房地產(chǎn)銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)(最新整理）-文庫(kù)吧
2024-10-06 18:42 本頁(yè)面
【正文】 … … ( 15 ) 三、 談話(huà)無(wú)重點(diǎn) … … … … … … … … … … … … … … … … … ( 15 ) 四、 言不由衷的恭維 … … … … … … … … … … … … … … … … ( 15 ) 五、 懶惰 … … … … … … … … … … … … … … … … … … …… ( 15 ) 第三章 置業(yè)顧問(wèn)的儀容儀表與行為規(guī)范 … … … … … … … … … … … … … (16) 第一節(jié) 我穿我戴－－置業(yè)顧問(wèn)儀容儀表 … … … … … … … … … … … … … (16)一、 男性 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … （ 16） 二、 女性 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … （ 16） 三、 整體要求 … … … … … … … … … … … … … … … … … … （ 17） 第二節(jié) 我言我行－－置業(yè)顧問(wèn)行為舉止…… … … … … … … … … … … … … （ 17） 一、 站姿 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … （ 17） 二、 坐姿 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … （ 17） 三、 動(dòng)姿 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … （ 18） 四、 交談 …… … … …… … … … … … … … … … … … … … （ 18） 服 務(wù) 篇 第一章 服務(wù)規(guī)范要求 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … （ 21） 第一節(jié) 來(lái)電接待要求 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … （ 21） 一、來(lái)電接待禮儀 …… … … … … … … … … … … … … … … … … （ 21） 培訓(xùn)文集 —置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè) 浩華不動(dòng)產(chǎn)機(jī)構(gòu) Haohua Estate Orgnization ————————————————————————————————————————————————— 地址：青島市香港中路 68 號(hào)華普大廈 14A 電話(huà)： 05325708207 13954211099 傳真： 05325708210 Email: 3 二、電話(huà)接聽(tīng)重點(diǎn)信息的掌握 ……… … … … … … … … … … … … … （ 23） 三、注意事項(xiàng) … … … … … … … … … … … … … … … … … ? … （ 24） 第二節(jié) 來(lái)訪(fǎng)接待要求 … … … … … … … … … … … … … … … … … … ? （ 24） 第二章 現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售的基本流程及注意事項(xiàng) … … … … … … … … … … … … … (28) 第一節(jié) 迎接客戶(hù) ? … … … … … … … … … … … … … … … … … … … (28) 第二節(jié) 介紹產(chǎn)品 ? … … … … … … … … … … … … … … … … … … … (28) 第三節(jié) 購(gòu)買(mǎi)洽談 ? … … … … … … … … … … … … … … … … … … … (29) 第四節(jié) 帶看現(xiàn)場(chǎng) ? … … … … … … … … … … … … … … … … … … … (29) 第五節(jié) 暫未成交 ? … … … … … … … … … … … … … … … … … … … (29) 第六節(jié) 填寫(xiě)客戶(hù)資料表 … … … … … … … … … … … … … … … … … (30) 第七節(jié) 客戶(hù)追蹤 ? … … … … … … … … … … … … … … … … … … … (30) 第八節(jié) 成交收定 ? … … … … … … … … … … … … … … … … … … … (31) 第九節(jié) 定金補(bǔ)足 ? … … … … … … … … … … … … … … … … … … … (32) 第十節(jié) 換房 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … ? (32) 第十一節(jié) 簽訂合約 ? … … … … … … … … … … … … … … … … … … … (33) 第十二節(jié) 退房 ? … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … (33) 第三 章 提供超值服務(wù)，注重服務(wù)營(yíng)銷(xiāo) … … … … … … … … … … … … … … (35) 第一節(jié) 超值服務(wù) ? … … … … … … … … … … … … … … … … … … … (35) 一、 含義 ? … … … … … … …
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