全新的柯氏一二四級評估(缺三級)-文庫吧
2025-03-29 04:29 本頁面
【正文】 別對應(yīng)于“非常反對”、“反對”、“同意”、“極為贊同”四個選項?！ ∪碌目率弦患壴u估 目前全新的柯氏一級評估（學(xué)員反應(yīng)）的定義包括兩個新的維度：學(xué)員的學(xué)習(xí)參與程度和與工作的相關(guān)性。這兩個維度也能確保培訓(xùn)是為了學(xué)員和圍繞著學(xué)員，而不是講師。 在現(xiàn)實中，有些學(xué)員參加培訓(xùn)是因為他們主管要求他們必須這樣做。因此，他們參訓(xùn)的積極性通常不高。這容易給參訓(xùn)學(xué)員造成一種錯覺，那就是其他人會對學(xué)員的學(xué)習(xí)以及隨后的工作績效負(fù)責(zé)。然而通過盡可能地將一級評估的問題轉(zhuǎn)化為以學(xué)員為中心的問題，參訓(xùn)學(xué)員將能在培訓(xùn)中盡可能主動地發(fā)現(xiàn)更多的課程價值。這能引導(dǎo)他們更加嚴(yán)肅地看待他們的學(xué)習(xí)經(jīng)歷以及認(rèn)真填寫一級評估的反應(yīng)量表?！ ∨嘤?xùn)的最終目的 許多一級評估的反應(yīng)量表的另一個缺陷在于它們很少引導(dǎo)參訓(xùn)學(xué)員關(guān)注培訓(xùn)的最終目的：改進(jìn)績效和增加個人對組織完成使命或?qū)崿F(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的貢獻(xiàn)。下面是一個簡單的彌補措施：增加一些培訓(xùn)后將會發(fā)生什么的問題。我們舉出了一些典型實例，也列出了它們與柯氏各級評估的關(guān)系?！ ?我相信我所學(xué)到的內(nèi)容值得應(yīng)用到我的實際工作中去（第二級） 我很自信我能夠?qū)⑺鶎W(xué)的應(yīng)用到工作中去（第二級） 我知道參訓(xùn)的期望是什么（第三級） 我能夠?qū)⑺鶎W(xué)到的應(yīng)用到工作中去（第三級） 當(dāng)我在工作中應(yīng)用所學(xué)的，我不會有任何障礙（第三級） 我認(rèn)為我的努力能夠給組織帶來積極的結(jié)果（第四級） 如果你有更多的時間或精力去瀏覽學(xué)員的反饋，最好可以問一些開放式的問題來獲得更豐富的信息。下面是一些例子： 在這個課程中，你所學(xué)到的最重要的三個方面是什么 你計劃將哪些學(xué)到的內(nèi)容應(yīng)用到你的工作中去 為了應(yīng)用你所學(xué)到的，你需要什么樣的幫助 當(dāng)你在工作中應(yīng)用這些新技能時，你預(yù)期會遇到什么樣的障礙 你如何去克服這些障礙 如果你能夠成功地應(yīng)用所學(xué)到的，最終你會為你的組織做出什么樣的貢獻(xiàn) 合理地設(shè)計一個以學(xué)員為中心的一級評估反應(yīng)量表能夠給組織帶來很大的收益。因為學(xué)員能夠理解花時間填寫它的目的，我們可以用這個量表得到更加真實和豐富的數(shù)據(jù)。通過增加第二、三和四級評估有關(guān)的問題能使該反應(yīng)量表對你和學(xué)員都有更大意義和作用。本文的作者邀請你能花些時間來回顧和修改你的一級反應(yīng)量表以獲得更大的收益。全新的柯氏二級評估，學(xué)員信心與承諾的重要性2010年11月09日 16:11 文/ 崔連斌 胡麗培訓(xùn)雜志 已有1017位網(wǎng)友訪問本文布萊恩的故事 布萊恩是美國一家大的保險公司的銷售代表，他極為聰明并且銷售業(yè)績突出。由于在這家公司工作了足夠長的時間，他能夠自如地處理各種問題: 他知道應(yīng)該如何應(yīng)對銷售過程中所遇到的政治、文化、官僚作風(fēng)等敏感問題，也知道如何達(dá)到他所設(shè)定的各種目標(biāo)。布萊恩最近被提拔為一個業(yè)務(wù)部門的經(jīng)理，這使得他非常興奮并對未來充滿了樂觀。他的新職責(zé)是帶領(lǐng)一個12人的銷售團(tuán)隊來提高公司在美國東北部地區(qū)的銷售業(yè)績。公司知道僅僅賦予布萊恩一個新的職稱、漂亮的辦公室、更高的薪水，以及美好的愿望是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。于是，公司為布萊恩量身定制了一個培訓(xùn)計劃，以幫助他完成從一個銷售人員到公司領(lǐng)導(dǎo)者的轉(zhuǎn)變。他參與了領(lǐng)導(dǎo)力、輔導(dǎo)技巧和管理技能等培訓(xùn)。為了強化課堂培訓(xùn)的效果，他也閱讀了大量的學(xué)習(xí)材料及案例。與此同時，布萊恩與其他學(xué)員一道也參與了各種角色扮演，以盡可能地模擬他們實際工作中可能遇到的問題。他們甚至將角色扮演的過程進(jìn)行了攝像，以便判斷隨著知識和練習(xí)的增加，他們在技能方面的提高程度。 布萊恩對這些培訓(xùn)非常投入，也很滿意。他深信這些培訓(xùn)將非常有助于他成為一個優(yōu)秀的管理者。就此而言，第一級的培訓(xùn)評估目標(biāo)達(dá)成了（見圖表1）。布萊恩也掌握了作為一個團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者所必需具備的知識和技能，并且相關(guān)知識和技能的考核結(jié)果也顯示出他已經(jīng)具備了所需要的管理能力。因此，布萊恩為自己將要成為一名好的管理者并且可能為公司帶來上佳業(yè)績感到非常興奮。所以，傳統(tǒng)的第二級培訓(xùn)評估的目標(biāo)也達(dá)成了。然而，盡管接受了良好的培訓(xùn)，布萊恩在如何將課堂上所學(xué)到的技能應(yīng)用到他的工作實踐中犯難了。例如，布萊恩對于輔導(dǎo)那些以前是他的同事，但現(xiàn)在卻成為他的直接下屬的員工有些尷尬。由于他經(jīng)?；乇軐Ρ静块T下屬的輔導(dǎo)，部門的銷售業(yè)績受到了影響。由此可見，第三級（行為改變）和第四級（業(yè)務(wù)結(jié)果）培訓(xùn)效果沒有落實。在六個月之后，布萊恩對成為一位團(tuán)隊管理者的工作厭倦了，同時也沮喪不已，他甚至希望做回以前的工作。那么，問題的癥結(jié)在哪里？其實，根源在于第二級評估過程中的缺失：布萊恩缺乏將所學(xué)到的領(lǐng)導(dǎo)力技能應(yīng)用到實際工作中的信心和承諾。學(xué)員信心信心和承諾是柯氏二級評估新增加的兩個考量。在這里
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