【正文】 方還是**方均應(yīng)按照項目變更流程進行變更處理。第二十二條 項目變更包括：產(chǎn)品形態(tài)變更、部署方式變更、業(yè)務(wù)功能變更。第二十三條 產(chǎn)品形態(tài)變更：指初期實施的產(chǎn)品經(jīng)過具體使用以后，由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、業(yè)務(wù)功能等原因需要將原實施的NC改為U8，或原實施的U8改為NC。第二十四條 部署方式變更：指由于單位地理位置、所屬級次等發(fā)生變化，需要重新部署和實施軟件，其中可能涉及到產(chǎn)品形態(tài)的改變。第二十五條 業(yè)務(wù)功能變更：指具體實施單位在產(chǎn)品使用過程中，提出的新業(yè)務(wù)功能及需求更改。第二十六條 項目實施過程中所發(fā)生的項目變更實行分級管理，項目變更管理流程及要求如下：（1）原則上所有項目中的變動均填寫《項目變更申請單》，格式詳見附件四《項目變更申請單》；（2）《項目變更申請單》必須經(jīng)過某方實施單位和**方實施人員共同確認，并逐級報某方集團項目辦；（3）《項目變更申請單》由雙方總部項目組進行評估、審定，并由某方總部項目辦批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。技術(shù)支持與監(jiān)理單位參與評估審定工作。第七章 項目過程管理第二十七條 項目實施過程包括：現(xiàn)場調(diào)研、調(diào)研分析、方案設(shè)計、安裝調(diào)試、初始化指導(dǎo)、上線支持以及客戶化開發(fā)、軟件升級等。（1）現(xiàn)場調(diào)研由**方提前通知實施單位，實施單位應(yīng)提前做好調(diào)研準(zhǔn)備工作。調(diào)研準(zhǔn)備工作包括：人員協(xié)調(diào)、調(diào)研內(nèi)容的信息收集和整理。（2）調(diào)研分析主要由**方實施人員對調(diào)研結(jié)果進行分析，在分析過程中若還需要進一步核實或者了解信息，某方實施單位應(yīng)提供配合。（3）方案設(shè)計主要指**方根據(jù)調(diào)研結(jié)果進行分析并對某方實施單位給出實施方案建議。方案設(shè)計不是**方實施人員單方面的工作，在設(shè)計方案過程中，某方相關(guān)人員應(yīng)該積極參與，協(xié)同**方實施人員一起完成方案的設(shè)計。方案設(shè)計完成后應(yīng)該由雙方實施單位或機構(gòu)共同確認，并分別上報。（4）安裝調(diào)試是指系統(tǒng)推廣階段為實施范圍內(nèi)的各單位所進行的軟件安裝工作。為保證系統(tǒng)安裝等技術(shù)工作能實現(xiàn)有效的知識傳遞，原則上系統(tǒng)安裝工作由某方實施單位的技術(shù)管理員動手操作，**方實施顧問現(xiàn)場指導(dǎo)。安裝完畢后，實施顧問要和實施單位技術(shù)管理員共同填寫附件五《產(chǎn)品安裝確認單》，并由某方確認簽字。（5）初始化指導(dǎo)指系統(tǒng)安裝完畢后的系統(tǒng)初始化工作。在此階段，實施單位主要是在集團公司統(tǒng)一制訂的規(guī)則基礎(chǔ)上進行的本級及本級以下成員單位的初始化工作。**方實施顧問根據(jù)實施單位的實際情況提供必要的初始化和期初數(shù)據(jù)準(zhǔn)備建議，同時指導(dǎo)實施單位進行期初數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、參數(shù)設(shè)置等操作。（6）上線支持主要指實施單位完成系統(tǒng)初始化后，開始業(yè)務(wù)處理階段的支持工作。此階段支持工作主要以電話指導(dǎo)、郵件指導(dǎo)、現(xiàn)場指導(dǎo)三種方式完成。在上線指導(dǎo)過程中若發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問題，實施顧問盡可能給出解決辦法，若無法給出解決辦法則由實施顧問和實施單位技術(shù)管理員共同填寫附件六《問題記錄單》，該問題記錄單要及時上報**方總部項目組，**方總部項目組及時提供解決方案。若出現(xiàn)需求變更問題，請按照項目變更管理要求執(zhí)行。（7）升級管理指在系統(tǒng)運行過程中軟件程序的程序更新、補丁下發(fā)及版本升級。每次升級管理按照如下步驟進行：A、升級前，**方總部項目組必須測試通過并向某方提交測試結(jié)果，某方可根據(jù)需要進行驗證。升級包必須經(jīng)某方總部項目辦批準(zhǔn)后方可下發(fā)；B、升級包通過技術(shù)支持網(wǎng)站、郵件、移動介質(zhì)等多種方式發(fā)布。升級由**方實施顧問協(xié)助某方成員單位完成。升級完畢后，需要填寫附件七《程序升級更新記錄》。第二十八條 **方實施顧問到現(xiàn)場實施時需要填寫《實施工作量確認表》，工作內(nèi)容及工作時間經(jīng)某方實施單位相關(guān)人員簽字確認。內(nèi)容詳見附件八《實施工作量確認表》。第二十九條 項目實施進度按照項目實施總體計劃執(zhí)行。第三十條 項目培訓(xùn)管理（1）培訓(xùn)分為集中培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)。集中培訓(xùn)分為集團集中培訓(xùn)和分片集中培訓(xùn)。集團集中培訓(xùn)原則上由集團項目辦組織，分片集中培訓(xùn)原則上由集團授權(quán)二級單位組織?，F(xiàn)場培訓(xùn)在實施單位現(xiàn)場進行。（2）各單位培訓(xùn)前應(yīng)填寫附件九《培訓(xùn)計劃表》，事先與**方做好溝通，針對不同的培訓(xùn)對象靈活調(diào)整課程內(nèi)容和授課方式，以取得最佳培訓(xùn)效果。（3）培訓(xùn)結(jié)束后要求參加人員填寫附件十《培訓(xùn)反饋表》，組織者根據(jù)反饋意見填寫《培訓(xùn)計劃表》中的培訓(xùn)效果評估意見。（4）培訓(xùn)結(jié)束時要根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容對學(xué)員進行考核，并填寫附件十一《培訓(xùn)考核記錄單》。第三十一條 項目驗收（1）項目驗收分為試點驗收、預(yù)驗收、項目終驗。l 試點驗收：指在總實施范圍內(nèi)選擇部分單位對軟件及部署方案試點驗證，其余單位完成安裝、調(diào)試后進行的驗收。l 預(yù)驗收：指軟件系統(tǒng)安裝上線，且各實施單位基本功能均能正常運行后所進行的驗收。l 項目終驗：指所有實施單位均安裝上線運行且各項功能運行正常后所進行的驗收。項目終驗是一期工程項目的最終驗收。（2）驗收由某方組織，**方配合。其中預(yù)驗收前、項目終驗前各實施單位的要進行單項確認，單項確認由某方、**方雙方委托各自二級單位或機構(gòu)進行。（3） 驗收條件l 試點驗收條件：。l 預(yù)驗收條件：。l 項目終驗條件：。（4） 各類驗收均按照雙方簽字確認的《軟件需求規(guī)格說明書》和《系統(tǒng)實施方案》中的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和雙方簽署的項目變更記錄進行。第八章 項目文檔管理第三十二條 文檔及項目記錄簽署（1）本項目中產(chǎn)生的正式文檔及記錄應(yīng)該經(jīng)過雙方實施代表簽字。其他責(zé)任人的簽署應(yīng)遵循各單位的內(nèi)部管理程序。（2）雙方二級單位或分支機構(gòu)直接產(chǎn)生的文檔，由二級單位或分支機構(gòu)實施代表簽字。（3）集團級產(chǎn)生的文檔和記錄原則上需監(jiān)理方代表簽字。監(jiān)理方參加的會議形成的項目文檔，監(jiān)理方代表都要簽字。第三十三條 實施過程中各單位產(chǎn)生的各種文檔及記錄表單,都要妥善保管并進行歸檔管理。保管及歸檔工作雙方各單位各自進行。第九章 項目保密管理第三十四條 在項目實施過程中，項目各實施方嚴格按照集團公司與**方公司簽訂的保密協(xié)議以及各單位安全保密的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第十章 附則第三十五條 其他說明（1）編號說明各附件中表單編號規(guī)則為“項目－年度－附件－序號”，分四節(jié)標(biāo)識。例如：CW1200601xxx第一節(jié)“CW1”表示工程；第二節(jié)“2006”表示項目階段為2006年，按自然年度填寫； 第三節(jié)“01”表示附件一表單；第四節(jié)“XXX”表示該類表單流水號，按照三位流水序號填寫。（2）簽字說明每類附件表單應(yīng)該按照表單上表示的項目角色（即實施團隊中的項目職務(wù)）進行簽字。標(biāo)識有簽字的表單，雙方簽字有效，監(jiān)理方需要簽字的，遵循第32條的規(guī)定。第三十六條 本指南由某方、**方雙方集團項目組共同制定