3內(nèi)訓(xùn)師管理與激勵(lì)政策-文庫(kù)吧
2025-03-28 00:03 本頁(yè)面
【正文】 管理類(lèi)課程，1小時(shí)為1課時(shí)252。 專(zhuān)業(yè)技術(shù)類(lèi)、業(yè)務(wù)知識(shí)類(lèi)培訓(xùn)，2小時(shí)為1課時(shí)252。 新員工崗前培訓(xùn)，2小時(shí)為1課時(shí)252。 以上課時(shí)計(jì)算，依次往下，如有沖突，以前一個(gè)為準(zhǔn)。第二十一條：內(nèi)訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)與優(yōu)化內(nèi)訓(xùn)課程的更新和優(yōu)化主要是通過(guò)外訓(xùn)及內(nèi)外部專(zhuān)家指導(dǎo)下完成，主要由中級(jí)內(nèi)訓(xùn)師和高級(jí)內(nèi)訓(xùn)師擔(dān)任。主要流程如下圖所示：課件開(kāi)發(fā)課件優(yōu)化內(nèi)部講師經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后公司戰(zhàn)略/部門(mén)/員工需求調(diào)查內(nèi)部講師自身專(zhuān)長(zhǎng)內(nèi)部自身提高優(yōu)化流程/課件評(píng)估授課實(shí)踐收集信息后主動(dòng)提供優(yōu)化課程教育部組織完成優(yōu)化檢驗(yàn)第四章 內(nèi)訓(xùn)師績(jī)效管理第二十二條：內(nèi)訓(xùn)師考核小組由公司領(lǐng)導(dǎo)、教育部專(zhuān)業(yè)資深骨干組成，負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)訓(xùn)師資格，培訓(xùn)課程設(shè)置等進(jìn)行評(píng)定，并對(duì)內(nèi)訓(xùn)師的工作情況進(jìn)行管理。第二十三條：考核分為授課效果考核和任務(wù)完成量考核； 第二十四條：授課效果考核分兩次，授課后即時(shí)考核（一次考核），及授課一月后效果考核（二次考核），考核結(jié)果以滿(mǎn)意度形式反映：一次考核：在授課后由學(xué)員填寫(xiě)《授課滿(mǎn)意度調(diào)查表》。分公司層面組織的培訓(xùn)效果調(diào)查表由教育部統(tǒng)一收集處理存檔；二次考核：在授課一個(gè)月后對(duì)員工的改變進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查對(duì)象為員工及其直接領(lǐng)導(dǎo)。二次考核由教育部規(guī)劃執(zhí)行，各市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)參與配合，調(diào)查結(jié)果由教育部處理存檔；培訓(xùn)的授課效果考核由一次考核和二次考核的成績(jī)組成，各占50％的權(quán)重。評(píng)估效果差的內(nèi)訓(xùn)師要提交原因分析報(bào)告，報(bào)告內(nèi)要包含改進(jìn)意見(jiàn)。第二十五條：內(nèi)訓(xùn)師要達(dá)到其相應(yīng)等級(jí)的授課效果考核標(biāo)準(zhǔn)，才能評(píng)優(yōu)和晉升：初級(jí)內(nèi)訓(xùn)師的年度平均課程滿(mǎn)意度為70%，中級(jí)內(nèi)訓(xùn)師為75%，高級(jí)內(nèi)訓(xùn)師為85%。第二十六條：任務(wù)完成量考核主要看內(nèi)訓(xùn)師是否按時(shí)按量完成授課計(jì)劃（如果沒(méi)有完成將扣除一定積分，詳見(jiàn)積分管理）。第二十七條：考核成績(jī)將作為內(nèi)訓(xùn)師晉升、降級(jí)和淘汰的重要依據(jù)，也是年度分公司績(jī)效考核的一個(gè)參考條件。第五章 積分管理第二十八條：積分是內(nèi)訓(xùn)師級(jí)別晉升和評(píng)優(yōu)的必要條件，同時(shí)也是年度教育部績(jī)效考核的參考條件之一。積分用于獎(jiǎng)勵(lì)相應(yīng)價(jià)值的培訓(xùn)機(jī)會(huì)或培訓(xùn)資料，按1分等于20元的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。第二十九條：積分由授課積分、參與培訓(xùn)積分、學(xué)習(xí)積分三大塊組成。第三十條：授課積分詳見(jiàn)下表（圖）：級(jí)別本地市場(chǎng)授課/課時(shí)非本地市場(chǎng)授課/課時(shí)工作時(shí)間內(nèi)非工作時(shí)間初級(jí)內(nèi)訓(xùn)師1積分2積分3積分中級(jí)內(nèi)訓(xùn)師2積分3積分4積分高級(jí)內(nèi)訓(xùn)師3積分5積分7積分第三十一條：參與培訓(xùn)積分：參與一天培訓(xùn)積2積分；同樣有要求培訓(xùn)，如無(wú)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)沒(méi)有參與培訓(xùn)一天扣除2積分；第三十二條：學(xué)習(xí)積分獲取標(biāo)準(zhǔn)如下：完成教育部下發(fā)的書(shū)籍學(xué)習(xí)任務(wù)積10積分；學(xué)習(xí)網(wǎng)上教育系統(tǒng)內(nèi)的課程，按照學(xué)習(xí)情況給予積分，當(dāng)年度完成一門(mén)課程學(xué)習(xí)給予3分，多完成課程者可累計(jì)積分，及時(shí)提交課程學(xué)習(xí)體會(huì)的，每門(mén)課程給予2分加分。第六章 內(nèi)訓(xùn)師的激勵(lì)機(jī)制第三十三條：內(nèi)訓(xùn)師激勵(lì)方式內(nèi)訓(xùn)師激勵(lì)方式主要分為兩種：一種是短期激勵(lì)；一種是長(zhǎng)期激勵(lì)。短期激勵(lì)主要分為：課酬、優(yōu)先培訓(xùn)、參觀交流、業(yè)務(wù)活動(dòng)、優(yōu)秀講師等等。長(zhǎng)期激勵(lì)主要是：培訓(xùn)積分、職位晉升空間等等。第三十四條：課酬 付酬標(biāo)準(zhǔn)課酬標(biāo)準(zhǔn)是依據(jù)不同級(jí)別的內(nèi)訓(xùn)師制訂的。報(bào)酬支付 252。 各市場(chǎng)的培訓(xùn)項(xiàng)目由教育部負(fù)責(zé)報(bào)酬的評(píng)估與審核，由當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)次月支付。252。 內(nèi)訓(xùn)師的授課酬金按職務(wù)級(jí)別而定，如果當(dāng)次培訓(xùn)滿(mǎn)意度低于70%，則不支付培訓(xùn)酬金，并告知內(nèi)訓(xùn)師本人滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)情況。252。 實(shí)際授課酬金＝標(biāo)準(zhǔn)授課酬金相應(yīng)激勵(lì)系數(shù)具體標(biāo)準(zhǔn)及激勵(lì)系數(shù)見(jiàn)下表（表中酬金為稅前酬金）。內(nèi)訓(xùn)師級(jí)別工作時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)授課酬金（元/課時(shí)）工余時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)授課酬金（元/課時(shí)）初級(jí)內(nèi)訓(xùn)師/9崗以下嘉賓內(nèi)訓(xùn)師4050中級(jí)內(nèi)訓(xùn)師/10－13崗嘉賓內(nèi)訓(xùn)師6070高級(jí)內(nèi)訓(xùn)師/14崗以上嘉賓內(nèi)訓(xùn)師80100培訓(xùn)滿(mǎn)意度酬金激勵(lì)系數(shù)95％285％初級(jí)70％，中高級(jí)75％1支付范圍對(duì)于發(fā)放授課酬金的范圍，以教育部發(fā)出的正式培訓(xùn)通知為依據(jù)，各市場(chǎng)自行組織的業(yè)務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)和交流，不列入酬金發(fā)放范圍。教育部聘任的內(nèi)訓(xùn)師，原則上每季度發(fā)放一次授課酬金。各市場(chǎng)可自行確定授課酬金的發(fā)放周期，并確定外派授課內(nèi)訓(xùn)師的酬金發(fā)放資格。原則上市場(chǎng)自行組織的培訓(xùn)采用內(nèi)部自有的內(nèi)訓(xùn)師資，如實(shí)際師資力量不足，可委托教育部從全國(guó)師資庫(kù)中調(diào)配，內(nèi)訓(xùn)師酬金由該市場(chǎng)支付。第三十五條：其它補(bǔ)貼（下圖）各級(jí)講師可根據(jù)其級(jí)別不同，獲得不同的津貼。初級(jí)內(nèi)訓(xùn)師：可獲得備課所需的書(shū)籍資料補(bǔ)貼費(fèi)50元/半年。中級(jí)內(nèi)訓(xùn)師：可獲得備課所需的書(shū)籍資料補(bǔ)貼費(fèi)100元/半年，每門(mén)課程優(yōu)化檢驗(yàn)合格后可獲獎(jiǎng)勵(lì)300元/門(mén)。高級(jí)內(nèi)訓(xùn)師：可獲得備課所需的書(shū)籍資料補(bǔ)貼費(fèi)200元/半年，每獨(dú)立開(kāi)發(fā)一門(mén)新課程，可獲獎(jiǎng)勵(lì)500元/門(mén)。第三十六條：優(yōu)先培訓(xùn)對(duì)于內(nèi)訓(xùn)師，實(shí)施優(yōu)先接受培訓(xùn)原則，可以較先享受外部培訓(xùn)優(yōu)惠。外部培訓(xùn)主要分二種，一種是固定的專(zhuān)業(yè)提升培訓(xùn)，即是指TTT培訓(xùn)；一種是額外的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，即是指主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓(xùn)、服務(wù)有效性培訓(xùn)、市場(chǎng)策劃或管理類(lèi)等學(xué)員需求的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域培訓(xùn)。第三十七條：參觀交流根據(jù)內(nèi)訓(xùn)師級(jí)別和績(jī)效，每年選送一批內(nèi)部講師參加國(guó)內(nèi)一些企業(yè)大學(xué)、名企進(jìn)行參觀和交流。第三十八條：優(yōu)秀講師根據(jù)內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)績(jī)效，定期選出每一季度的優(yōu)秀講師，頒發(fā)獎(jiǎng)狀和獎(jiǎng)金，同時(shí)有機(jī)會(huì)享受公司資助的自助游一次。第三十九條：培訓(xùn)積分根據(jù)內(nèi)訓(xùn)師的授課次數(shù)，進(jìn)行授課積分
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