ehr課程設計實驗報告-文庫吧
2025-03-27 22:18 本頁面
【正文】 管理制度嚴格，操作規(guī)范成熟，具有很高的管理水平。潛在進入者要想跟遼寧省獨特條件相比較，若不具備相當?shù)墓芾硭胶吞厣牟町惢a(chǎn)品，是很難被超越。 替代品的威脅：旅游業(yè)廣義的涉及面很廣，除了包括我們常說的一般的觀光旅游。近年來中國出現(xiàn)了多家規(guī)模大的商務酒店。但很大一部分都坐落在繁華地帶，如位于上海、浙江、杭州等多處繁華地帶。此外，江蘇一帶的鄉(xiāng)鎮(zhèn)還有一些獨具特色的度假村，如大沖鎮(zhèn)的卓旗山風景度假村，那里風景宜人、空氣清新，特色的度假屋吸引了不少游人的到往，這些住宿設施都是遼寧旅游資源的替代品，而且給遼寧省旅游巨大的威脅，雖說高星級的豪華酒店在今天的中國還是相當?shù)娜狈?，但不是所有的游客都會選擇這種類型的住宿設施，如何把不同品味要求、不同類型的游客都吸引到遼寧省來，讓他們有“與君初相識，猶如故人歸”的感覺，這是遼寧省亟待解決的問題。買方議價能力：Senwell國際商務大酒店的顧客群由以下幾個部分組成：①商務客人，主要消費包括客房服務、會議廳、宴會廳、餐廳、康體娛樂等，這一顧客群對價格的敏感度一般不高，追求的是豪華和高星級，純屬炫耀消費。②一般客人，主要消費的是酒店的客房服務。根據(jù)馬斯洛需求層次理論可知，人們的生活水平提高了，即生理需要得到了滿足，就會產(chǎn)生更高層次的需求，按理來說能夠提供高品味、優(yōu)質服務、豪華享受的酒店將會受到越來越多人的青睞，但事實告訴我們并非如此。普通客人對價格的敏感程度很高，炫耀動機已不再是一般客人的消費目的，他們追求的是物美價廉，性價比是他們考慮的首要因素。③團體客人，這一部分的顧客本身沒有什么議價能力，價格都是由旅行社和酒店協(xié)商定死了的，這時候的旅行社才是酒店真正的買方。④城市居民，他們的消費范圍主要是餐飲消費和康體娛樂消費，議價能力也相當?shù)膹姡驗槌司频晏峁┻@些服務外，其他的娛樂場所也同樣可以享受到，只不過他們追求的是高質量和高服務水平，他們看重的是酒店的“品牌”。賣方的議價能力：賣方通常指的是供應商，對一個酒店而言，供應商來自方方面面，其中，客源的供應是酒店的關鍵所在，顧客是酒店生存的頂梁柱，穩(wěn)定的客源對酒店的健康發(fā)展尤為重要。當今的酒店要想在商場上生存，與旅行社合作成為他們強有力的競爭手段，旅行社在保證酒店旅客數(shù)量的同時，酒店會給予旅行社一個雙方協(xié)商的團體價格，實現(xiàn)雙贏，從這個角度來看，旅行社儼然又成了酒店的供應商。不難看出，隨著人們旅游經(jīng)驗的不斷豐富，越來越多的人選擇自助游、背包游，而不是參團，他們都厭倦了那種“趕鴨式”的游覽方式，旅行社的市場存在萎縮的勢頭，市場的縮小導致旅行社間的競爭加劇。因此，降低成本、創(chuàng)新線路成為旅行社吸引顧客的新亮點。那么如何降低成本呢？降低質量是一個方法，但這是治標不治本的，只會導致惡性循環(huán)，所以降低供應成本成了唯一的出路。競爭的殘酷要求旅行社想方設法地與酒店商討價格，務求取得一個最便宜的房價，從而可以整合出一條最實惠的線路吸引顧客。當然，酒店的供應商又何止這些，但僅從這一個最主要的供應商就能看出，酒店的供應商擁有強大的討價還價能力，直接影響著酒店的利潤水平。行業(yè)內競爭者：說到沈陽，人們自然而然地就會想萬豪酒店和商貿酒店，這是沈陽人的驕傲，是高星級酒店的典范，多少人因為入住了這兩間酒店而感到無比的光榮。時至今天，這兩所酒店依然保持著它固有的優(yōu)勢——忠誠的顧客和良好的信譽。顧客的高忠誠度是酒店致力要擁有的寶貴財富，一旦建立起來，必將為酒店帶來長期的利潤；而良好的信譽正是從多年的經(jīng)營和優(yōu)質的服務中衍生出來的。最近，Senwell國際酒店在評星審核中一舉獲得了五星級酒店的光榮稱號，而且擁有大型的停車場，這是其他酒店不能比擬的?？偠灾?，Senwell國際商務大酒店與其他歷史悠久的酒店存在相互競爭，行業(yè)內競爭異常激烈。、Senwell國際商務酒店運營流程圖第二章：HR系統(tǒng)設計、組織管理（Organizational Management）： 企業(yè)組織管理是對企業(yè)管理中建立健全管理機構，合理配備人員，制訂各項規(guī)章制度等工作的總稱。具體地說就是為了有效地配置企業(yè)內部的有限資源，為了實現(xiàn)一定的共
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