【正文】 作中不可能有絕對的公平，所以績效考評體現(xiàn)的是相對公平。二、考核周期（一）月度考核每月進行一次，考核銷售人員當月的銷售業(yè)績情況?？己藭r間為下月1日~10日。（二）年度考核一年開展一次，考核銷售人員當年1~12月的工作業(yè)績?？己藢嵤r間為下一年度1月10日~1月20日。三、考核機構① 銷售人員考核標準的制定、考核和獎懲的歸口管理部門是集團銷售總部。② 各銷售分公司、部門對銷售人員進行考核，考核結果上報銷售總部經(jīng)理或營銷總監(jiān)審批后生效。四、績效考核的內(nèi)容和指標對銷售人員的考核主要包括工作績效、工作能力、工作態(tài)度三部分內(nèi)容，其權重分別設置為：工作績效占70%；工作能力占20%；工作態(tài)度占10%。其具體評價標準如下表所示。銷售人員績效考核表考核項目考核指標權重評價標準評分工作績效定量指標銷售額完成率25%① 計算公式：② 考核標準為100%，每低于5%，扣除該項1分；高于5%另行規(guī)定銷售增長率10%與上一月度或年度的銷售業(yè)績相比，每增加1%，加1分，出現(xiàn)負增長不扣分銷售回款率15%超過規(guī)定標準以上，以5%為一檔，每超過一檔，加1分，低于規(guī)定標準的，記0分新客戶開發(fā)10%考核期內(nèi)每增加一個新客戶，加2分定性指標市場信息收集2%① 在規(guī)定時間內(nèi)完成市場信息的收集，加1分，否則記0分② 每月收集有效信息不得低于 條，每少1條扣1分報告提交3%① 在規(guī)定的時間之內(nèi)將相關報告交到指定處，加1分，否則記0分② 報告的質量評分為2分，達到此標準者，加1分，否則記0分銷售制度執(zhí)行2%每違規(guī)一次，該項扣1分團隊協(xié)作3%因個人原因而影響整個團隊工作的情況出現(xiàn)一次，扣除該項3分工作能力專業(yè)知識5%① 了解公司產(chǎn)品基本知識② 熟悉本行業(yè)及本公司的產(chǎn)品③ 熟練掌握本崗位所具備的專業(yè)知識，但對其他相關知識了解不多④ 熟練掌握業(yè)務知識及其他相關知識分析判斷能力5%① 較弱，不能及時地做出正確的分析與判斷② 一般，能對問題進行簡單的分析和判斷③ 較強，能對復雜的問題進行分析和判斷，但不能靈活運用到實際工作中來④ 非常強，能迅速地對客觀環(huán)境做出較正確的判斷，并能靈活運用到實際工作中，取得較好的銷售業(yè)績溝通能力5%① 能較清晰地表達自己的想法② 有一定的說服能力③ 能有效地化解矛盾④ 能靈活運用多種談話技巧和他人進行溝通靈活應變能力5%① 思想比較保守，應變能力較弱② 有一定的靈活應變能力③ 應變能力較強，能根據(jù)客觀環(huán)境的變化靈活地采取相應的措施工作態(tài)度員工出勤率2%① 員工月度出勤率達到100%，得滿分，遲到一次扣1分（3次及以內(nèi)）② 月度累計遲到三次以上者，該項得分為0日常行為規(guī)范2%違反一次，扣2分責任感3%① 工作馬虎，不能保質保量地完成工作任務且工作態(tài)度極不認真② 自覺地完成工作任務，但對工作中的失誤有時推卸責任③ 自覺地完成工作任務且對自己的行為負責④ 除了做好自己的本職工作外，還主動承擔公司內(nèi)部額外的工作服務意識3%出現(xiàn)一次客戶投訴，扣3分五、考核實施程序① 由集團銷售總部安排相關人員在考核期之前，向各銷售分公司、相關部門發(fā)放“銷售人員績效考核表”，對銷售人員進行評估。② 考核期結束后的第3個工作日，各銷售分公司、相關部門向銷售總部提交“銷售人員的績效考核表”。③ 考核期結束后的第5個工作日，銷售總部完成考核表的統(tǒng)一匯總，并發(fā)給銷售人員本人進行確認，如有異議由銷售總部經(jīng)理進行再確認。確認工作必須在考核期結束后的第7個工作日完成。④ 考核期結束后的第8個工作日，銷售總部完成個人考核表的匯總統(tǒng)計。⑤ 考核期結束后的第10個工作日，將個人考核結果發(fā)給其上級主管，將整體統(tǒng)計表提交銷售公司總經(jīng)理和財務部門，財務部門依據(jù)考核結果按照《銷售人員薪酬激勵制度》進行薪金發(fā)放。⑥ 如果需要對績效考核指標和方案進行修訂，上報總經(jīng)理批準后，在考核期結束后的第15個工作日，由集團銷售部完成修訂工作。六、考核結果的運用根據(jù)銷售人員的年度績效考核的總得分，企業(yè)對不同績效的銷售人員進行銷售級別與薪資的調(diào)整，具體調(diào)整方案如下表所示。銷售人員考核結果的運用考核得分薪資調(diào)整銷售級別調(diào)整90（含）以上基本工資＋基本工資建議升2級80（含）~90分基本工資＋基本工資建議升1級或不變60（含）~80分基本工資＋基本工資建議不變 50（含）~60分基本工資－基本工資建議降級，給予一定考察期50分以下基本工資－基本工資建議辭退相關說明編制人員審核人員批準人員編制日期審核日期批準日期物業(yè)部經(jīng)理績效考核指標量表被考核人姓名職位物業(yè)部經(jīng)理部門物業(yè)部考核人姓名職位總經(jīng)理部門序號KPI指標權重績效目標值考核得分1部門工作計劃完成率20%考核期內(nèi)部門工作計劃完成率達100%2物業(yè)費用預算控制率15%考核期內(nèi)物業(yè)費用預算控制率在 %以內(nèi)3基礎設施完好率15%考核期內(nèi)基礎設施完好率達 %以上4水、電、暖設施完好率10%考核期內(nèi)水、電、暖設施完好率在 %以上5設施設備檢修計劃完成率10%考核期內(nèi)物業(yè)設施設備檢修計劃完成率在 %以上6保潔達標率10%考核期內(nèi)保潔達標率在 %以上7綠化完好率5%考核期內(nèi)綠化完好率在 %以上8安全消防設施完好率5%考核期內(nèi)安全消防設施完好率在 %以上9物業(yè)服務滿意度5%考核期內(nèi)企業(yè)員工對物業(yè)部提供的服務滿意度評價達到 分以上10員工管理5%考核期內(nèi)部門員工績效考核平均得分達到 分以上本次考核總得分考核指標說明物業(yè)費用預算控制率＝員工管理指標通過考核期內(nèi)員工績效考核得分進行評價被考核人考核人復核人簽字： 日期：簽字： 日期：簽字： 日期：工程預算部關鍵績效考核指標序號KPI指標考核周期指標定義/公式資料來源1預算編制計劃按時完成率季/年度工程預算部2工程預算費用達成率季/年度工程預算部3工程預算方案一次性通過率季/年度工程預算部4工程概算誤差率季/年度工程預算部5工程預算誤差率季/年度工程預算部6工程決算與預算差異季/年度工程最終決算與預算的成本差異工程預算部7工程成本降低率季/年度工程預算部 工程管理部關鍵績效考核指標序號KPI指標考核周期指標定義/公式資料來源1工程質量優(yōu)良率季/年度工程管理部2項目施工進度計劃按時完成率季/年度工程管理部3項目成本預算階段執(zhí)行評估報告提交及時率季/年度工程管理部4工程竣工驗收一次性通過率季/年度工程管理部5客戶有效投訴次數(shù)季/年度客戶對工程質量或工程進度有效投訴的次數(shù)客戶服務部6工程安全事故發(fā)生的次數(shù)季/年度考核期內(nèi)各工程項目發(fā)生安全事故的總數(shù)工程管理部7工程技術資料歸檔率季/年度工程管理部 工程預算部經(jīng)理績效考核指標量表被考核人姓名職位工程預算部經(jīng)理部門工程預算部考核人姓名職位總經(jīng)理部門序號KPI指標權重績效目標值考核得分1部門工作計劃完成率15%考核期內(nèi)部門工作計劃完成率在 %以上2部門費用控制15%考核期內(nèi)部門費用控制在預算范圍之內(nèi)3工程成本降低率15%考核期內(nèi)部門工程成本降低率達 %以上4工程預算編制計劃按時完成率10%考核期內(nèi)工程預算編制計劃按時完成率達100%5工程預算方案一次性通過率10%考核期內(nèi)工程預算方案一次性通過率達 %以上6工程概算誤差率10%考核期內(nèi)工程概算平均誤差率控制在 %以內(nèi)7工程預算誤差率10%考核期內(nèi)工程預算平均誤差率控制在 %以內(nèi)8工程決算與預算差異5%考核期內(nèi)工程決算與預算差異控制在 %以內(nèi)9部門協(xié)作滿意度5%考核期內(nèi)部門協(xié)作滿意度在 分以上10員工管理5%考核期內(nèi)部門員工績效考核平均得分達到 分以上本次考核總得分考核指標說明工程預算方案一次性通過率工程預算方案一次性通過率的計算，以年為單位，通過一次性審核通過的預算方案數(shù)量同報審的預算方案數(shù)量的比較來進行衡量被考核人考核人復核人簽字： 日期：簽字： 日期：簽字： 日期： 工程監(jiān)理部經(jīng)理績效考核指標量表被考核人姓名職位工程監(jiān)理部經(jīng)理部門工程監(jiān)理部考核人姓名職位總經(jīng)理部門序號KPI指標權重績效目標值考核得分1部門工作計劃完成率15%考核期內(nèi)部門工作計劃完成率達100%2部門管理費用控制15%考核期內(nèi)部門管理費用控制在預算范圍內(nèi)3內(nèi)部監(jiān)理工作計劃完成率15%考核期內(nèi)內(nèi)部監(jiān)理工作計劃完成率達100%4工程質量合格率15%考核期內(nèi)工程質量合格率達100%5工程技術交底及時率10%考核期內(nèi)工程技術交底及時率達100%6施工日志完整率10%考核期內(nèi)施工日志完整率達100%7施工安全事故發(fā)生次數(shù)5%考核期內(nèi)工程施工安全事故發(fā)生總次數(shù)控制在 次以內(nèi)8技術指導滿意度5%考核期內(nèi)技術指導滿意度在 分以上9監(jiān)理報告提交及時率5%考核期內(nèi)監(jiān)理報告提交及時率達100%10員工管理5%考核期內(nèi)部門員工考核平均得分達到 分以上本次考核總得分考核指標說明被考核人考核人復核人簽字： 日期：簽字： 日期：簽字： 日期： 規(guī)劃設計部經(jīng)理績效考核指標量表被考核人姓名職位規(guī)劃設計