美發(fā)部接待服務(wù)流程-文庫(kù)吧
2025-03-25 06:08 本頁(yè)面
【正文】 有沒(méi)有要求？我先幫您做一下頭皮分析；根據(jù)您的頭皮分析，您的發(fā)質(zhì)。，適合用。洗發(fā)水，使用。洗發(fā)水，需要加。錢，您覺(jué)得可以嗎？根據(jù)頭皮分析，選擇適合顧客的洗發(fā)水；干洗按摩流程：頭皮放松，用具有磁療功效的梳子來(lái)幫助放松頭皮—肩頸按摩洗頭，女性顧客為其腿部蓋上毛毯，保暖遮羞—護(hù)發(fā)按摩—沖洗干凈注意每個(gè)環(huán)節(jié)的小細(xì)節(jié)，水溫的合適、泡沫不能流進(jìn)眼睛、背后不可打濕、水不能濺到顧客身上；沖水xx您好這邊請(qǐng)小心臺(tái)階當(dāng)心地滑您好請(qǐng)xx位置在洗頭時(shí)與客人溝通進(jìn)入美容部進(jìn)行按摩引領(lǐng)顧客進(jìn)入沖水去身體前傾45176。扶住顧客的身體將顧客的衣領(lǐng)整理好。注意手腕內(nèi)側(cè)試水溫，根據(jù)天氣和顧客的身體進(jìn)行水溫調(diào)試，在洗頭時(shí)要將耳、頸、后頭部沖洗干凈帶位xx您好這邊請(qǐng)，帶領(lǐng)顧客進(jìn)入美容部。給顧客換上拖鞋進(jìn)入房間注意：美容部客人過(guò)多時(shí)，應(yīng)引領(lǐng)個(gè)人參觀和介紹環(huán)境等更換拖鞋時(shí)應(yīng)輕拿輕放。按摩我接下來(lái)給您放松是，掏耳朵、面部、頭部、頸部、肩部、手臂、背部等，需要30分鐘。棉簽共計(jì)6根將頭不毛巾放到小推車上。步驟語(yǔ)言動(dòng)作備注站姿站姿端正、抬頭、挺胸、收腹，雙眼平視，微收下頜，腳成“V字步”站立；兩臂自然下垂，左手搭在右手上，向前輕輕相握置于正中部位，呈“心”字形；精神飽滿，面帶微笑（八顆牙齒）；面向店外，身體與門呈45度，目光始終觀察店外情況。坐姿端正、挺胸、收腹、雙膝并攏，坐椅子2/3處不前俯后仰，不翹二郎腿，不交頭接耳、勾肩搭背。走姿抬頭，挺胸、收腹、雙臂自然下垂，擺動(dòng)幅度不能太大，不能斜肩，搖頭晃腦，勾肩搭背?？坑倚旭?。蹲姿左腳前右腳后，上身挺直臀部不能太低或太高。安排發(fā)型師把顧客帶到美容前臺(tái)介紹給美容導(dǎo)師您好這是我們的美容導(dǎo)師您有什么建議和意見(jiàn)可以和我們的導(dǎo)師聊一下美容導(dǎo)師開始接待顧客詢問(wèn)以及壓卡等美容師到美發(fā)部進(jìn)行發(fā)型師的交接和安排帶領(lǐng)顧客到美容部前臺(tái)交接給美容導(dǎo)師看牌、吊牌、開單、與發(fā)型師溝通?；氐矫廊莶?，帶領(lǐng)顧客到發(fā)型師的位子并介紹發(fā)型師單子放在發(fā)型師的位子，交接。注意：美容師在房間內(nèi)盡量與客人溝通快樂(lè)和養(yǎng)生的話題。如需做美容項(xiàng)目，要與導(dǎo)師配合，更操作完畢會(huì)來(lái)收拾自己開牌站門注意衛(wèi)生的清潔和物品的歸位第二節(jié)接待禮儀標(biāo)準(zhǔn)及流程具顧客的需求選擇合適的產(chǎn)品及價(jià)位
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