【正文】 享”的特性統(tǒng)“動態(tài)集成共享”的特性,使得企業(yè)內業(yè)務流程中各階段的工作成果可以得到最大限度的有效繼承，在減少不必要的重復勞動的同時，也降低了人為造成的出錯機率，既提高了業(yè)務工作的質量，又提高了運作效率。使得企業(yè)內業(yè)務流程中各階段的工作成果可以得到最大限度的有效繼承，在減少不必要的重復勞動的同時，也降低了人為造成的出錯機率，既提高了業(yè)務工作的質量，又提高了運作效率。7 / 55? 鉗制性原則：鉗制性原則：保證系統(tǒng)運作有很強的可監(jiān)控性，將企業(yè)管理工作置于營運過程中，對可能發(fā)生的弊端控制在產生結果的事先，從而有助于實現零缺點管理。保證系統(tǒng)運作有很強的可監(jiān)控性，將企業(yè)管理工作置于營運過程中，對可能發(fā)生的弊端控制在產生結果的事先，從而有助于實現零缺點管理。三．三．企業(yè)業(yè)務運作流程重組后的變革：企業(yè)業(yè)務運作流程重組后的變革：正如一個帶有技術革命性質的生產工具的發(fā)明將會帶來一系列生產方式的變革一樣，本公司信息管理系統(tǒng)作為全新管理工具的導入也會為企業(yè)帶來管理上的一系列變革正如一個帶有技術革命性質的生產工具的發(fā)明將會帶來一系列生產方式的變革一樣，本公司信息管理系統(tǒng)作為全新管理工具的導入也會為企業(yè)帶來管理上的一系列變革。 。? 工作指令及工作成果傳遞方式不同：工作指令及工作成果傳遞方式不同：在傳統(tǒng)的手工管理模式下，工作指令和成果是被單線縱向傳遞的，而企業(yè)工作流程的設置也必須與這種工作指令相匹配。在傳統(tǒng)的手工管理模式下，工作指令和成果是被單線縱向傳遞的，而企業(yè)工作流程的設置也必須與這種工作指令相匹配。當企業(yè)更新管理技術、導入信息管理工具后，信息系統(tǒng)為企業(yè)提供了“集成共享”的強大能力，企業(yè)的運作信息傳遞渠道和工作指令系統(tǒng)將發(fā)生本質性變化，各部門的工作成果和與之相關的信息將被其它部門多向動態(tài)共享。當企業(yè)更新管理技術、導入信息管理工具后，信息系統(tǒng)為企業(yè)提供了“集成共享”的強大能力，企業(yè)的運作信息傳遞渠道和工作指令系統(tǒng)將發(fā)生本質性變化，各部門的工作成果和與之相關的信息將被其它部門多向動態(tài)共享。? 信息傳遞的時效性不同：信息傳遞的時效性不同：在手工管理模式下，工作指令的傳遞是完全依靠人工作業(yè)的方式進行的，由于客觀存在的地域差以及其他諸多原因，使得指令接收與指令的下達間總是存在著8 / 55一個時間差。在手工管理模式下，工作指令的傳遞是完全依靠人工作業(yè)的方式進行的，由于客觀存在的地域差以及其它諸多原因，使得指令接收與指令的下達間總是存在著一個時間差。在信息管理模式下，指令傳遞渠道發(fā)生了本質性的變化，指令的下達與接收可以在一瞬間完成，信息的時效性大大增強。在信息管理模式下，指令傳遞渠道發(fā)生了本質性的變化，指令的下達與接收可以在一瞬間完成，信息的時效性大大增強。? 動態(tài)控制能力不同：動態(tài)控制能力不同：傳統(tǒng)意義中的業(yè)務流轉單證是業(yè)務信息流、作業(yè)責任流的一種載體，它能夠客觀地記錄業(yè)務過程中的必要信息，但是卻無法對業(yè)務運作施以任何控制力。傳統(tǒng)意義中的業(yè)務流轉單證是業(yè)務信息流、作業(yè)責任流的一種載體，它能夠客觀地記錄業(yè)務過程中的必要信息，但是卻無法對業(yè)務運作施以任何控制力。而信息管理系統(tǒng)中的“動態(tài)共享”特性使得每一張電子單證制作前必須按照企業(yè)擬定的商務規(guī)則實行自動檢測（如在制作銷售單據前，系統(tǒng)要求對所銷售的產品數量與庫存數量進行檢測） ，以確保該單證可被正常執(zhí)行。而信息管理系統(tǒng)中的“動態(tài)共享”特性使得每一張電子單證制作前必須按照企業(yè)擬定的商務規(guī)則實行自動檢測（如在制作銷售單據前，系統(tǒng)要求對所銷售的產品數量與庫存數量進行檢測） ，以確保該單證可被正常執(zhí)行。? 責任交割方式、表現形式不同：責任交割方式、表現形式不同：隨著信息管理工具的導入，各種手隨著信息管理工具的導入，各種手工單證變?yōu)榱穗娮颖砀?，各式各樣的數字變成了有一定之?guī)的信息，機制確工單證變?yōu)榱穗娮颖砀瘢魇礁鳂拥臄底肿兂闪擞幸欢ㄖ?guī)的信息，機制確 認取代了原始意義上的手工簽字。認取代了原始意義上的手工簽字。9 / 55業(yè)務流程重組后所帶來的變革，將從根本上提高企業(yè)的管理能力。業(yè)務流程重組后所帶來的變革，將從根本上提高企業(yè)的管理能力。 10 / 55劉服公司業(yè)務運作流程重組方案劉服公司業(yè)務運作流程重組方案 本公司公司根據“面對現實，爭取未來”的方針以及前述的原則，對某某服裝服裝有限公司現有業(yè)務流程提出重組方案。本公司公司根據“面對現實，爭取未來”的方針以及前述的原則，對某某服裝服裝有限公司現有業(yè)務流程提出重組方案。為使重組方案易于理解和操作，特分別將現有業(yè)務流程和本公司公司提出的重組方案分述如下：為使重組方案易于理解和操作，特分別將現有業(yè)務流程和本公司公司提出的重組方案分述如下：一、 劉服現有業(yè)務運作流程描述：劉服現有業(yè)務運作流程描述：業(yè) 務 類 型業(yè) 務 類 型序號序號步步 驟驟 執(zhí)行部門和執(zhí)行人執(zhí)行部門和執(zhí)行人業(yè)務單證業(yè)務單證11 接受客戶以電話、傳真等形式詢價接受客戶以電話、傳真等形式詢價業(yè)務部經理業(yè)務部經理無固定統(tǒng)一格式無固定統(tǒng)一格式22 核算價格并向客戶報價（超出報價范圍口頭請示總經理）核算價格并向客戶報價（超出報價范圍口頭請示總經理）業(yè)務部經理業(yè)務部經理無固定統(tǒng)一格式無固定統(tǒng)一格式33 發(fā)出樣品制作的計劃通知發(fā)出樣品制作的計劃通知業(yè)務部經理或助理業(yè)務部經理或助理樣品計劃表樣品計劃表44 樣品加工制作樣品加工制作 技術部技術擔當技術部技術擔當樣品間縫紉工樣品間縫紉工裁剪、縫紉交接無單據裁剪、縫紉交接無單據55 根據樣品制作過程，核定樣品工藝定額根據樣品制作過程，核定樣品工藝定額樣品間工藝定額員樣品間工藝定額員縫 紉 流 水 線 工 序 定 額 測定 表 縫 紉 流 水 線 工 序 定額 測 定 表樣品樣品管理管理及及銷售銷售合同合同簽訂簽訂66 客戶確認報價后，簽訂售貨合同客戶確認報價后，簽訂售貨合同總經理總經理 售貨合同售貨合同11 / 5511根據訂單和指示書，得到顏色、規(guī)格數量搭配后，向采購人員發(fā)出面輔料采購通知根據訂單和指示書，得到顏色、規(guī)格數量搭配后，向采購人員發(fā)出面輔料采購通知業(yè)務部經理業(yè)務部經理或助理或助理面輔料采購清單面輔料采購清單（無統(tǒng)一固定格式）（無統(tǒng)一固定格式）22根據面輔料采購清單分類匯總所需采購的面輔料根據面輔料采購清單分類匯總所需采購的面輔料業(yè)務部面輔料業(yè)務部面輔料采購員采購員面輔料訂購明細面輔料訂購明細（無統(tǒng)一固定格式）（無統(tǒng)一固定格式）國內采購國內采購 33與面料加工廠簽訂面料采購合同與面料加工廠簽訂面料采購合同或 向 輔 料 廠 發(fā) 出 采 購 通 知或 向 輔 料 廠 發(fā) 出 采 購通 知業(yè)務部面輔料業(yè)務部面輔料采購員采購員面 料 ： 面 料 ： 工 礦 產 品 購銷 合 同 工 礦 產 品 購 銷 合 同輔 料 ： 輔 料 ： 采 用 傳 真 通 知采 用 傳 真 通 知11售貨合同簽訂后，與客戶簽訂客戶的面輔料銷售合同（代替進口采購合同）售貨合同簽訂后，與客戶簽訂客戶的面輔料銷售合同（代替進口采購合同）總經理經理總經理經理（客戶）銷售（客戶）銷售合同合同（一般采用客戶格式）（一般采用客戶格式）22辦理進口信用證開證手續(xù)辦理進口信用證開證手續(xù)業(yè)務部單證員業(yè)務部單證員進口信用證開證申請單進口信用證開證申請單進口采購進口采購33根據業(yè)務部提供的進口料件清單辦理進口備案、報關手續(xù)根據業(yè)務部提供的進口料件清單辦理進口備案、報關手續(xù)報關部報關員報關部報關員進 口 備 案 、 報 關 所 需所 有 單 證 進 口 備 案 、報 關 所 需 所 有 單 證11售貨合同簽訂后，將客戶進口來料的面輔料清單和其它所需單證交報關部售貨合同簽訂后，將客戶進口來料的面輔料清單和其它所需單證交報關部業(yè)務部經理業(yè)務部經理或助理或助理來料清單等來料清單等22辦理進口來料備案和進口報關手續(xù)辦理進口來料備案和進口報關手續(xù)報關部人員報關部人員備 案 和 進 口 報 關 所 需 所有 單 證 備 案 和 進 口 報 關所 需 所 有 單 證進口來料進口來料33根據顏色、規(guī)格數量搭配計算面輔料用量，與對方發(fā)貨數量比較，不足時要求對方補供根據顏色、規(guī)格數量搭配計算面輔料用量，與對方發(fā)貨數量比較，不足時要求對方補供業(yè)務部經理業(yè)務部經理或助理或助理來料面輔料用量明細（無規(guī)定格式，自己來料面輔料用量明細（無規(guī)定格式，自己 計算用）計算用）44 面輔料到貨，倉庫驗收入庫面輔料到貨，倉庫驗收入庫生產部倉庫管理員生產部倉庫管理員輔料盤存進庫單輔料盤存進庫單面料外觀質檢面料外觀質檢 檢測部檢測人員檢測部檢測人員面料檢查報告面料檢查報告面輔料采購、面輔料采購、入庫和入庫和質質檢檢55面料縮率試驗面料縮率試驗 技術部技術擔當技術部技術擔當原 輔 料 質 地 檢 驗 測 試 報 告原 輔 料 質 地 檢 驗 測 試 報 告12 / 5566 對于不合格需退換的原輔料，倉庫管理員手工寫退條退貨出庫對于不合格需退換的原輔料，倉庫管理員手工寫退條退貨出庫生產部倉庫管理員生產部倉庫管理員無固定格式的退條無固定格式的退條77 面輔料采購結帳，原料分供方按規(guī)定時間開發(fā)票，采購人員和倉庫管理員確認后，報總經理批準付款面輔料采購結帳，原料分供方按規(guī)定時間開發(fā)票，采購人員和倉庫管理員確認后，報總經理批準付款業(yè)務部面輔料采購員、倉庫管理員業(yè)務部面輔料采購員、倉庫管理員付款發(fā)票付款發(fā)票11 售貨合同簽訂后，業(yè)務人員提供成品訂單和面輔料訂購情況，以便生產計劃部門安排生產計劃售貨合同簽訂后，業(yè)務人員提供成品訂單和面輔料訂購情況，以便生產計劃部門安排生產計劃業(yè)務部經理或助理業(yè)務部經理或助理訂單匯總表、面輔材料通知單訂單匯總表、面輔材料通知單22 安排生產計劃進度安排生產計劃進度 生產計劃部生產計劃部計劃員計劃員月 生 產 計 劃 （ 無 規(guī) 定 格 式 ）月 生 產 計 劃 （ 無 規(guī) 定 格 式 ）一周技術計劃一周技術計劃33 根 據 生 產 計 劃 向 生 產 單 位 發(fā) 生 產 通 知 根 據生 產 計 劃 向 生 產 單 位 發(fā) 生 產 通 知生產計劃部、單證員生產計劃部、單證員生產通知單生產通知單44 根據生產要求和面料情況電腦排版，為生產發(fā)料提供用率依據根據生產要求和面料情況電腦排版，為生產發(fā)料提供用率依據CADCAD 電腦房電腦房裁剪定額匯總表裁剪定額匯總表55 根據生產用率、面輔料到貨情況制定發(fā)料計劃根據生產用率、面輔料到貨情況制定發(fā)料計劃生產計劃部、單證員生產計劃部、單證員生產發(fā)料計劃表生產發(fā)料計劃表生產計劃制定生產計劃制定及及面輔料面輔料領領料料66 生產單位領料生產生產單位領料生產 倉庫管理倉庫管理員、生產單位領料人員員、生產單位領料人員領料單領料單11 生產過程中，按客戶或技術部要求提前下發(fā)裝箱要求生產過程中，按客戶或技術部要求提前下發(fā)裝箱要求生產計劃部、單證員生產計劃部、單證員預裝箱單預裝箱單22 裝箱過程中若與預裝箱單要求有出入，作出改箱說明裝箱過程中若與預裝箱單要求有出入，作出改箱說明裝箱人員裝箱人員 改箱單（無規(guī)定格式）改箱單（無規(guī)定格式）33 根 據 實 際 裝 箱 情 況 ， 制 作 正 式 裝 箱 單 根 據實 際 裝 箱 情 況 ， 制 作 正 式 裝 箱 單生 產 計 劃 部 單 證 員 生產 計 劃 部 單 證 員裝箱單裝箱單44 根 據 生 產 計 劃 、 預 裝 箱 單 和 生 產 情 況 向業(yè) 務 部 提 供 出 運 計 劃 根 據 生 產 計 劃 、 預裝 箱 單 和 生 產 情 況 向 業(yè) 務 部 提 供 出 運 計 劃生產計劃部、計劃員生產計劃部、計劃員一周出運貨物表一周出運貨物表13 / 5555 根據出運計劃準備單據并通知報關部辦理出口貨運委托手續(xù)根據出運計劃準備單據并通知報關部辦理出口貨運委托手續(xù)業(yè)務部單證員業(yè)務部單證員貨運委貨運委托所需單證（托所需單證（無規(guī) 定 格 式 ， 隨 意 手 寫 ）無 規(guī)定 格 式 ， 隨 意 手 寫 ）66 辦理出口貨運委托和出口報關委托手續(xù)辦理出口貨運委托和出口報關委托手續(xù)報關部報關員報關部報關員出口貨運委托和報關所需所有單證出口貨運委托和報關所需所有單證77 根 據 實 際 裝 箱 情 況 ， 為 客 戶 打 印 出 口 發(fā) 票根 據 實 際 裝 箱 情 況 ， 為 客 戶 打 印 出 口 發(fā) 票業(yè)務部單證員業(yè)務部單證員出口發(fā)票出口發(fā)票88 成 品 發(fā) 貨 出 運 成 品 發(fā) 貨 出 運 生產計劃部單證員、業(yè)務部單證員和報關部報關員生產計劃