【正文】 享”的特性統(tǒng)“動(dòng)態(tài)集成共享”的特性,使得企業(yè)內(nèi)業(yè)務(wù)流程中各階段的工作成果可以得到最大限度的有效繼承，在減少不必要的重復(fù)勞動(dòng)的同時(shí)，也降低了人為造成的出錯(cuò)機(jī)率，既提高了業(yè)務(wù)工作的質(zhì)量，又提高了運(yùn)作效率。使得企業(yè)內(nèi)業(yè)務(wù)流程中各階段的工作成果可以得到最大限度的有效繼承，在減少不必要的重復(fù)勞動(dòng)的同時(shí)，也降低了人為造成的出錯(cuò)機(jī)率，既提高了業(yè)務(wù)工作的質(zhì)量，又提高了運(yùn)作效率。7 / 55? 鉗制性原則：鉗制性原則：保證系統(tǒng)運(yùn)作有很強(qiáng)的可監(jiān)控性，將企業(yè)管理工作置于營(yíng)運(yùn)過(guò)程中，對(duì)可能發(fā)生的弊端控制在產(chǎn)生結(jié)果的事先，從而有助于實(shí)現(xiàn)零缺點(diǎn)管理。保證系統(tǒng)運(yùn)作有很強(qiáng)的可監(jiān)控性，將企業(yè)管理工作置于營(yíng)運(yùn)過(guò)程中，對(duì)可能發(fā)生的弊端控制在產(chǎn)生結(jié)果的事先，從而有助于實(shí)現(xiàn)零缺點(diǎn)管理。三．三．企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作流程重組后的變革：企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作流程重組后的變革：正如一個(gè)帶有技術(shù)革命性質(zhì)的生產(chǎn)工具的發(fā)明將會(huì)帶來(lái)一系列生產(chǎn)方式的變革一樣，本公司信息管理系統(tǒng)作為全新管理工具的導(dǎo)入也會(huì)為企業(yè)帶來(lái)管理上的一系列變革正如一個(gè)帶有技術(shù)革命性質(zhì)的生產(chǎn)工具的發(fā)明將會(huì)帶來(lái)一系列生產(chǎn)方式的變革一樣，本公司信息管理系統(tǒng)作為全新管理工具的導(dǎo)入也會(huì)為企業(yè)帶來(lái)管理上的一系列變革。 。? 工作指令及工作成果傳遞方式不同：工作指令及工作成果傳遞方式不同：在傳統(tǒng)的手工管理模式下，工作指令和成果是被單線縱向傳遞的，而企業(yè)工作流程的設(shè)置也必須與這種工作指令相匹配。在傳統(tǒng)的手工管理模式下，工作指令和成果是被單線縱向傳遞的，而企業(yè)工作流程的設(shè)置也必須與這種工作指令相匹配。當(dāng)企業(yè)更新管理技術(shù)、導(dǎo)入信息管理工具后，信息系統(tǒng)為企業(yè)提供了“集成共享”的強(qiáng)大能力，企業(yè)的運(yùn)作信息傳遞渠道和工作指令系統(tǒng)將發(fā)生本質(zhì)性變化，各部門(mén)的工作成果和與之相關(guān)的信息將被其它部門(mén)多向動(dòng)態(tài)共享。當(dāng)企業(yè)更新管理技術(shù)、導(dǎo)入信息管理工具后，信息系統(tǒng)為企業(yè)提供了“集成共享”的強(qiáng)大能力，企業(yè)的運(yùn)作信息傳遞渠道和工作指令系統(tǒng)將發(fā)生本質(zhì)性變化，各部門(mén)的工作成果和與之相關(guān)的信息將被其它部門(mén)多向動(dòng)態(tài)共享。? 信息傳遞的時(shí)效性不同：信息傳遞的時(shí)效性不同：在手工管理模式下，工作指令的傳遞是完全依靠人工作業(yè)的方式進(jìn)行的，由于客觀存在的地域差以及其他諸多原因，使得指令接收與指令的下達(dá)間總是存在著8 / 55一個(gè)時(shí)間差。在手工管理模式下，工作指令的傳遞是完全依靠人工作業(yè)的方式進(jìn)行的，由于客觀存在的地域差以及其它諸多原因，使得指令接收與指令的下達(dá)間總是存在著一個(gè)時(shí)間差。在信息管理模式下，指令傳遞渠道發(fā)生了本質(zhì)性的變化，指令的下達(dá)與接收可以在一瞬間完成，信息的時(shí)效性大大增強(qiáng)。在信息管理模式下，指令傳遞渠道發(fā)生了本質(zhì)性的變化，指令的下達(dá)與接收可以在一瞬間完成，信息的時(shí)效性大大增強(qiáng)。? 動(dòng)態(tài)控制能力不同：動(dòng)態(tài)控制能力不同：傳統(tǒng)意義中的業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)單證是業(yè)務(wù)信息流、作業(yè)責(zé)任流的一種載體，它能夠客觀地記錄業(yè)務(wù)過(guò)程中的必要信息，但是卻無(wú)法對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)作施以任何控制力。傳統(tǒng)意義中的業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)單證是業(yè)務(wù)信息流、作業(yè)責(zé)任流的一種載體，它能夠客觀地記錄業(yè)務(wù)過(guò)程中的必要信息，但是卻無(wú)法對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)作施以任何控制力。而信息管理系統(tǒng)中的“動(dòng)態(tài)共享”特性使得每一張電子單證制作前必須按照企業(yè)擬定的商務(wù)規(guī)則實(shí)行自動(dòng)檢測(cè)（如在制作銷(xiāo)售單據(jù)前，系統(tǒng)要求對(duì)所銷(xiāo)售的產(chǎn)品數(shù)量與庫(kù)存數(shù)量進(jìn)行檢測(cè)） ，以確保該單證可被正常執(zhí)行。而信息管理系統(tǒng)中的“動(dòng)態(tài)共享”特性使得每一張電子單證制作前必須按照企業(yè)擬定的商務(wù)規(guī)則實(shí)行自動(dòng)檢測(cè)（如在制作銷(xiāo)售單據(jù)前，系統(tǒng)要求對(duì)所銷(xiāo)售的產(chǎn)品數(shù)量與庫(kù)存數(shù)量進(jìn)行檢測(cè)） ，以確保該單證可被正常執(zhí)行。? 責(zé)任交割方式、表現(xiàn)形式不同：責(zé)任交割方式、表現(xiàn)形式不同：隨著信息管理工具的導(dǎo)入，各種手隨著信息管理工具的導(dǎo)入，各種手工單證變?yōu)榱穗娮颖砀瘢魇礁鳂拥臄?shù)字變成了有一定之規(guī)的信息，機(jī)制確工單證變?yōu)榱穗娮颖砀?，各式各樣的?shù)字變成了有一定之規(guī)的信息，機(jī)制確 認(rèn)取代了原始意義上的手工簽字。認(rèn)取代了原始意義上的手工簽字。9 / 55業(yè)務(wù)流程重組后所帶來(lái)的變革，將從根本上提高企業(yè)的管理能力。業(yè)務(wù)流程重組后所帶來(lái)的變革，將從根本上提高企業(yè)的管理能力。 10 / 55劉服公司業(yè)務(wù)運(yùn)作流程重組方案劉服公司業(yè)務(wù)運(yùn)作流程重組方案 本公司公司根據(jù)“面對(duì)現(xiàn)實(shí)，爭(zhēng)取未來(lái)”的方針以及前述的原則，對(duì)某某服裝服裝有限公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程提出重組方案。本公司公司根據(jù)“面對(duì)現(xiàn)實(shí)，爭(zhēng)取未來(lái)”的方針以及前述的原則，對(duì)某某服裝服裝有限公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程提出重組方案。為使重組方案易于理解和操作，特分別將現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程和本公司公司提出的重組方案分述如下：為使重組方案易于理解和操作，特分別將現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程和本公司公司提出的重組方案分述如下：一、 劉服現(xiàn)有業(yè)務(wù)運(yùn)作流程描述：劉服現(xiàn)有業(yè)務(wù)運(yùn)作流程描述：業(yè) 務(wù) 類(lèi) 型業(yè) 務(wù) 類(lèi) 型序號(hào)序號(hào)步步 驟驟 執(zhí)行部門(mén)和執(zhí)行人執(zhí)行部門(mén)和執(zhí)行人業(yè)務(wù)單證業(yè)務(wù)單證11 接受客戶(hù)以電話、傳真等形式詢(xún)價(jià)接受客戶(hù)以電話、傳真等形式詢(xún)價(jià)業(yè)務(wù)部經(jīng)理業(yè)務(wù)部經(jīng)理無(wú)固定統(tǒng)一格式無(wú)固定統(tǒng)一格式22 核算價(jià)格并向客戶(hù)報(bào)價(jià)（超出報(bào)價(jià)范圍口頭請(qǐng)示總經(jīng)理）核算價(jià)格并向客戶(hù)報(bào)價(jià)（超出報(bào)價(jià)范圍口頭請(qǐng)示總經(jīng)理）業(yè)務(wù)部經(jīng)理業(yè)務(wù)部經(jīng)理無(wú)固定統(tǒng)一格式無(wú)固定統(tǒng)一格式33 發(fā)出樣品制作的計(jì)劃通知發(fā)出樣品制作的計(jì)劃通知業(yè)務(wù)部經(jīng)理或助理業(yè)務(wù)部經(jīng)理或助理樣品計(jì)劃表樣品計(jì)劃表44 樣品加工制作樣品加工制作 技術(shù)部技術(shù)擔(dān)當(dāng)技術(shù)部技術(shù)擔(dān)當(dāng)樣品間縫紉工樣品間縫紉工裁剪、縫紉交接無(wú)單據(jù)裁剪、縫紉交接無(wú)單據(jù)55 根據(jù)樣品制作過(guò)程，核定樣品工藝定額根據(jù)樣品制作過(guò)程，核定樣品工藝定額樣品間工藝定額員樣品間工藝定額員縫 紉 流 水 線 工 序 定 額 測(cè)定 表 縫 紉 流 水 線 工 序 定額 測(cè) 定 表樣品樣品管理管理及及銷(xiāo)售銷(xiāo)售合同合同簽訂簽訂66 客戶(hù)確認(rèn)報(bào)價(jià)后，簽訂售貨合同客戶(hù)確認(rèn)報(bào)價(jià)后，簽訂售貨合同總經(jīng)理總經(jīng)理 售貨合同售貨合同11 / 5511根據(jù)訂單和指示書(shū)，得到顏色、規(guī)格數(shù)量搭配后，向采購(gòu)人員發(fā)出面輔料采購(gòu)?fù)ㄖ鶕?jù)訂單和指示書(shū)，得到顏色、規(guī)格數(shù)量搭配后，向采購(gòu)人員發(fā)出面輔料采購(gòu)?fù)ㄖ獦I(yè)務(wù)部經(jīng)理業(yè)務(wù)部經(jīng)理或助理或助理面輔料采購(gòu)清單面輔料采購(gòu)清單（無(wú)統(tǒng)一固定格式）（無(wú)統(tǒng)一固定格式）22根據(jù)面輔料采購(gòu)清單分類(lèi)匯總所需采購(gòu)的面輔料根據(jù)面輔料采購(gòu)清單分類(lèi)匯總所需采購(gòu)的面輔料業(yè)務(wù)部面輔料業(yè)務(wù)部面輔料采購(gòu)員采購(gòu)員面輔料訂購(gòu)明細(xì)面輔料訂購(gòu)明細(xì)（無(wú)統(tǒng)一固定格式）（無(wú)統(tǒng)一固定格式）國(guó)內(nèi)采購(gòu)國(guó)內(nèi)采購(gòu) 33與面料加工廠簽訂面料采購(gòu)合同與面料加工廠簽訂面料采購(gòu)合同或 向 輔 料 廠 發(fā) 出 采 購(gòu) 通 知或 向 輔 料 廠 發(fā) 出 采 購(gòu)?fù)?知業(yè)務(wù)部面輔料業(yè)務(wù)部面輔料采購(gòu)員采購(gòu)員面 料 ： 面 料 ： 工 礦 產(chǎn) 品 購(gòu)銷(xiāo) 合 同 工 礦 產(chǎn) 品 購(gòu) 銷(xiāo) 合 同輔 料 ： 輔 料 ： 采 用 傳 真 通 知采 用 傳 真 通 知11售貨合同簽訂后，與客戶(hù)簽訂客戶(hù)的面輔料銷(xiāo)售合同（代替進(jìn)口采購(gòu)合同）售貨合同簽訂后，與客戶(hù)簽訂客戶(hù)的面輔料銷(xiāo)售合同（代替進(jìn)口采購(gòu)合同）總經(jīng)理經(jīng)理總經(jīng)理經(jīng)理（客戶(hù)）銷(xiāo)售（客戶(hù)）銷(xiāo)售合同合同（一般采用客戶(hù)格式）（一般采用客戶(hù)格式）22辦理進(jìn)口信用證開(kāi)證手續(xù)辦理進(jìn)口信用證開(kāi)證手續(xù)業(yè)務(wù)部單證員業(yè)務(wù)部單證員進(jìn)口信用證開(kāi)證申請(qǐng)單進(jìn)口信用證開(kāi)證申請(qǐng)單進(jìn)口采購(gòu)進(jìn)口采購(gòu)33根據(jù)業(yè)務(wù)部提供的進(jìn)口料件清單辦理進(jìn)口備案、報(bào)關(guān)手續(xù)根據(jù)業(yè)務(wù)部提供的進(jìn)口料件清單辦理進(jìn)口備案、報(bào)關(guān)手續(xù)報(bào)關(guān)部報(bào)關(guān)員報(bào)關(guān)部報(bào)關(guān)員進(jìn) 口 備 案 、 報(bào) 關(guān) 所 需所 有 單 證 進(jìn) 口 備 案 、報(bào) 關(guān) 所 需 所 有 單 證11售貨合同簽訂后，將客戶(hù)進(jìn)口來(lái)料的面輔料清單和其它所需單證交報(bào)關(guān)部售貨合同簽訂后，將客戶(hù)進(jìn)口來(lái)料的面輔料清單和其它所需單證交報(bào)關(guān)部業(yè)務(wù)部經(jīng)理業(yè)務(wù)部經(jīng)理或助理或助理來(lái)料清單等來(lái)料清單等22辦理進(jìn)口來(lái)料備案和進(jìn)口報(bào)關(guān)手續(xù)辦理進(jìn)口來(lái)料備案和進(jìn)口報(bào)關(guān)手續(xù)報(bào)關(guān)部人員報(bào)關(guān)部人員備 案 和 進(jìn) 口 報(bào) 關(guān) 所 需 所有 單 證 備 案 和 進(jìn) 口 報(bào) 關(guān)所 需 所 有 單 證進(jìn)口來(lái)料進(jìn)口來(lái)料33根據(jù)顏色、規(guī)格數(shù)量搭配計(jì)算面輔料用量，與對(duì)方發(fā)貨數(shù)量比較，不足時(shí)要求對(duì)方補(bǔ)供根據(jù)顏色、規(guī)格數(shù)量搭配計(jì)算面輔料用量，與對(duì)方發(fā)貨數(shù)量比較，不足時(shí)要求對(duì)方補(bǔ)供業(yè)務(wù)部經(jīng)理業(yè)務(wù)部經(jīng)理或助理或助理來(lái)料面輔料用量明細(xì)（無(wú)規(guī)定格式，自己來(lái)料面輔料用量明細(xì)（無(wú)規(guī)定格式，自己 計(jì)算用）計(jì)算用）44 面輔料到貨，倉(cāng)庫(kù)驗(yàn)收入庫(kù)面輔料到貨，倉(cāng)庫(kù)驗(yàn)收入庫(kù)生產(chǎn)部倉(cāng)庫(kù)管理員生產(chǎn)部倉(cāng)庫(kù)管理員輔料盤(pán)存進(jìn)庫(kù)單輔料盤(pán)存進(jìn)庫(kù)單面料外觀質(zhì)檢面料外觀質(zhì)檢 檢測(cè)部檢測(cè)人員檢測(cè)部檢測(cè)人員面料檢查報(bào)告面料檢查報(bào)告面輔料采購(gòu)、面輔料采購(gòu)、入庫(kù)和入庫(kù)和質(zhì)質(zhì)檢檢55面料縮率試驗(yàn)面料縮率試驗(yàn) 技術(shù)部技術(shù)擔(dān)當(dāng)技術(shù)部技術(shù)擔(dān)當(dāng)原 輔 料 質(zhì) 地 檢 驗(yàn) 測(cè) 試 報(bào) 告原 輔 料 質(zhì) 地 檢 驗(yàn) 測(cè) 試 報(bào) 告12 / 5566 對(duì)于不合格需退換的原輔料，倉(cāng)庫(kù)管理員手工寫(xiě)退條退貨出庫(kù)對(duì)于不合格需退換的原輔料，倉(cāng)庫(kù)管理員手工寫(xiě)退條退貨出庫(kù)生產(chǎn)部倉(cāng)庫(kù)管理員生產(chǎn)部倉(cāng)庫(kù)管理員無(wú)固定格式的退條無(wú)固定格式的退條77 面輔料采購(gòu)結(jié)帳，原料分供方按規(guī)定時(shí)間開(kāi)發(fā)票，采購(gòu)人員和倉(cāng)庫(kù)管理員確認(rèn)后，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)付款面輔料采購(gòu)結(jié)帳，原料分供方按規(guī)定時(shí)間開(kāi)發(fā)票，采購(gòu)人員和倉(cāng)庫(kù)管理員確認(rèn)后，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)付款業(yè)務(wù)部面輔料采購(gòu)員、倉(cāng)庫(kù)管理員業(yè)務(wù)部面輔料采購(gòu)員、倉(cāng)庫(kù)管理員付款發(fā)票付款發(fā)票11 售貨合同簽訂后，業(yè)務(wù)人員提供成品訂單和面輔料訂購(gòu)情況，以便生產(chǎn)計(jì)劃部門(mén)安排生產(chǎn)計(jì)劃售貨合同簽訂后，業(yè)務(wù)人員提供成品訂單和面輔料訂購(gòu)情況，以便生產(chǎn)計(jì)劃部門(mén)安排生產(chǎn)計(jì)劃業(yè)務(wù)部經(jīng)理或助理業(yè)務(wù)部經(jīng)理或助理訂單匯總表、面輔材料通知單訂單匯總表、面輔材料通知單22 安排生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)度安排生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)度 生產(chǎn)計(jì)劃部生產(chǎn)計(jì)劃部計(jì)劃員計(jì)劃員月 生 產(chǎn) 計(jì) 劃 （ 無(wú) 規(guī) 定 格 式 ）月 生 產(chǎn) 計(jì) 劃 （ 無(wú) 規(guī) 定 格 式 ）一周技術(shù)計(jì)劃一周技術(shù)計(jì)劃33 根 據(jù) 生 產(chǎn) 計(jì) 劃 向 生 產(chǎn) 單 位 發(fā) 生 產(chǎn) 通 知 根 據(jù)生 產(chǎn) 計(jì) 劃 向 生 產(chǎn) 單 位 發(fā) 生 產(chǎn) 通 知生產(chǎn)計(jì)劃部、單證員生產(chǎn)計(jì)劃部、單證員生產(chǎn)通知單生產(chǎn)通知單44 根據(jù)生產(chǎn)要求和面料情況電腦排版，為生產(chǎn)發(fā)料提供用率依據(jù)根據(jù)生產(chǎn)要求和面料情況電腦排版，為生產(chǎn)發(fā)料提供用率依據(jù)CADCAD 電腦房電腦房裁剪定額匯總表裁剪定額匯總表55 根據(jù)生產(chǎn)用率、面輔料到貨情況制定發(fā)料計(jì)劃根據(jù)生產(chǎn)用率、面輔料到貨情況制定發(fā)料計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃部、單證員生產(chǎn)計(jì)劃部、單證員生產(chǎn)發(fā)料計(jì)劃表生產(chǎn)發(fā)料計(jì)劃表生產(chǎn)計(jì)劃制定生產(chǎn)計(jì)劃制定及及面輔料面輔料領(lǐng)領(lǐng)料料66 生產(chǎn)單位領(lǐng)料生產(chǎn)生產(chǎn)單位領(lǐng)料生產(chǎn) 倉(cāng)庫(kù)管理倉(cāng)庫(kù)管理員、生產(chǎn)單位領(lǐng)料人員員、生產(chǎn)單位領(lǐng)料人員領(lǐng)料單領(lǐng)料單11 生產(chǎn)過(guò)程中，按客戶(hù)或技術(shù)部要求提前下發(fā)裝箱要求生產(chǎn)過(guò)程中，按客戶(hù)或技術(shù)部要求提前下發(fā)裝箱要求生產(chǎn)計(jì)劃部、單證員生產(chǎn)計(jì)劃部、單證員預(yù)裝箱單預(yù)裝箱單22 裝箱過(guò)程中若與預(yù)裝箱單要求有出入，作出改箱說(shuō)明裝箱過(guò)程中若與預(yù)裝箱單要求有出入，作出改箱說(shuō)明裝箱人員裝箱人員 改箱單（無(wú)規(guī)定格式）改箱單（無(wú)規(guī)定格式）33 根 據(jù) 實(shí) 際 裝 箱 情 況 ， 制 作 正 式 裝 箱 單 根 據(jù)實(shí) 際 裝 箱 情 況 ， 制 作 正 式 裝 箱 單生 產(chǎn) 計(jì) 劃 部 單 證 員 生產(chǎn) 計(jì) 劃 部 單 證 員裝箱單裝箱單44 根 據(jù) 生 產(chǎn) 計(jì) 劃 、 預(yù) 裝 箱 單 和 生 產(chǎn) 情 況 向業(yè) 務(wù) 部 提 供 出 運(yùn) 計(jì) 劃 根 據(jù) 生 產(chǎn) 計(jì) 劃 、 預(yù)裝 箱 單 和 生 產(chǎn) 情 況 向 業(yè) 務(wù) 部 提 供 出 運(yùn) 計(jì) 劃生產(chǎn)計(jì)劃部、計(jì)劃員生產(chǎn)計(jì)劃部、計(jì)劃員一周出運(yùn)貨物表一周出運(yùn)貨物表13 / 5555 根據(jù)出運(yùn)計(jì)劃準(zhǔn)備單據(jù)并通知報(bào)關(guān)部辦理出口貨運(yùn)委托手續(xù)根據(jù)出運(yùn)計(jì)劃準(zhǔn)備單據(jù)并通知報(bào)關(guān)部辦理出口貨運(yùn)委托手續(xù)業(yè)務(wù)部單證員業(yè)務(wù)部單證員貨運(yùn)委貨運(yùn)委托所需單證（托所需單證（無(wú)規(guī) 定 格 式 ， 隨 意 手 寫(xiě) ）無(wú) 規(guī)定 格 式 ， 隨 意 手 寫(xiě) ）66 辦理出口貨運(yùn)委托和出口報(bào)關(guān)委托手續(xù)辦理出口貨運(yùn)委托和出口報(bào)關(guān)委托手續(xù)報(bào)關(guān)部報(bào)關(guān)員報(bào)關(guān)部報(bào)關(guān)員出口貨運(yùn)委托和報(bào)關(guān)所需所有單證出口貨運(yùn)委托和報(bào)關(guān)所需所有單證77 根 據(jù) 實(shí) 際 裝 箱 情 況 ， 為 客 戶(hù) 打 印 出 口 發(fā) 票根 據(jù) 實(shí) 際 裝 箱 情 況 ， 為 客 戶(hù) 打 印 出 口 發(fā) 票業(yè)務(wù)部單證員業(yè)務(wù)部單證員出口發(fā)票出口發(fā)票88 成 品 發(fā) 貨 出 運(yùn) 成 品 發(fā) 貨 出 運(yùn) 生產(chǎn)計(jì)劃部單證員、業(yè)務(wù)部單證員和報(bào)關(guān)部報(bào)關(guān)員生產(chǎn)計(jì)劃