和君創(chuàng)業(yè)－奇正藏藥績(jī)效考核管理制度-文庫(kù)吧
2025-03-23 20:51 本頁(yè)面
【正文】 四條 按企業(yè)戰(zhàn)略要求，在考核子系統(tǒng)內(nèi)建立以完成企業(yè)總體KPI指標(biāo)為主要目的，同時(shí)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神的目標(biāo)責(zé)任體系（參閱表1）。目標(biāo)設(shè)定的責(zé)任人為各級(jí)管理者。（業(yè)績(jī)類指標(biāo)）第十五條 主要業(yè)績(jī)或稱主要指標(biāo)是指職務(wù)工作的直接成果，或直接成果形式。諸如銷量、銷售利潤(rùn)額、產(chǎn)量、新產(chǎn)品數(shù)量、文案、統(tǒng)計(jì)報(bào)告書等等。業(yè)績(jī)類指標(biāo)的考核分值占部分的75%。部門主管的業(yè)績(jī)類指標(biāo)分為兩類：企業(yè)KPI指標(biāo)的分解指標(biāo)和企業(yè)KPI指標(biāo)未能涵蓋的部門主要職責(zé)(符合戰(zhàn)略的部門KPI指標(biāo))。員工的業(yè)績(jī)類指標(biāo)是部門主管業(yè)績(jī)指標(biāo)的分解指標(biāo)。表1 績(jī)效考核指標(biāo)體系 內(nèi)容 對(duì)象類別部門主管基層員工考核分值主管員工業(yè)績(jī)類指標(biāo)對(duì)本部門分解的企業(yè)KPI指標(biāo)部門主管的業(yè)績(jī)指標(biāo)的分解75%部門KPI指標(biāo)(當(dāng)期的關(guān)鍵職責(zé))滿意類指標(biāo)滿意度上級(jí)上級(jí)對(duì)下級(jí)中期述職報(bào)告，工作態(tài)度，工作能力和輔助業(yè)績(jī)指標(biāo)的綜合評(píng)價(jià)20%25%內(nèi)部客戶滿意度本部門的內(nèi)部服務(wù)對(duì)象針對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)服務(wù)水平和服務(wù)態(tài)度的評(píng)價(jià)5%（滿意度類指標(biāo)）第十六條 滿意度類指標(biāo)是一種主觀評(píng)價(jià)指標(biāo)。分為上級(jí)滿意度指標(biāo)和協(xié)作滿意度指標(biāo)兩類。滿意度類指標(biāo)的分值占總分的25%。其中：上級(jí)滿意度是直接主管對(duì)下級(jí)的能力運(yùn)用、工作態(tài)度、述職報(bào)告和關(guān)鍵業(yè)績(jī)類指標(biāo)之外工作職責(zé)的完成情況的主觀評(píng)價(jià)，它同時(shí)適用于部門主管和基層員工。上級(jí)滿意度指標(biāo)分值占總分的20%，要求其中中期述職報(bào)告分值不得少于部分的10%。內(nèi)部滿意度指標(biāo)是職能部門的內(nèi)部客戶（被考核部門的內(nèi)部服務(wù)對(duì)象）對(duì)被考核部門的綜合評(píng)價(jià)，主要是對(duì)服務(wù)的質(zhì)量、數(shù)量和態(tài)度的評(píng)價(jià)（考核統(tǒng)計(jì)表）第十七條 為了便于人事考核信息的匯編、統(tǒng)計(jì)、分析與統(tǒng)一保存，最終考核成績(jī)采用統(tǒng)一的考核用表。（參閱表2）表2 奇正集團(tuán)績(jī)效管理考核統(tǒng)計(jì)表 考核 年 月 日部門姓名職務(wù)考核內(nèi)容考核指標(biāo)目標(biāo)實(shí)績(jī)權(quán)數(shù)得分業(yè)績(jī)類指標(biāo)滿意度類指標(biāo)滿意度上級(jí) 滿意度內(nèi)部客戶 考核得分 分第四章 考核過(guò)程（考核程序）第十八條 業(yè)績(jī)考核有一般的考核周期，一個(gè)考核周期算作一個(gè)業(yè)績(jī)年度。業(yè)績(jī)考核循環(huán)流程表序號(hào)時(shí)間安排考核項(xiàng)目和準(zhǔn)備工作責(zé)任部門備注112月上旬1. 根據(jù)11月底數(shù)據(jù)進(jìn)行業(yè)績(jī)指標(biāo)的試考核。2. 下年度戰(zhàn)略重點(diǎn)及業(yè)績(jī)目標(biāo)研究,草擬下年度KPI指標(biāo)和業(yè)績(jī)目標(biāo)。3. 各部門上報(bào)部門KPI指標(biāo)。高管層和績(jī)效管理委員會(huì)大致估算年度業(yè)績(jī)狀況，為下年的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的制定做準(zhǔn)備。212月中旬確定公司和部門KPI指標(biāo)(談判過(guò)程)。高管層和各部門注意考慮本年度業(yè)績(jī)。312月下旬目標(biāo)管理專題會(huì)議，簽訂下年度的考核目標(biāo)。高管層和績(jī)效管理委員會(huì)保證業(yè)績(jī)考核的連續(xù)性41月上旬1. 年度考核結(jié)果初步匯總結(jié)束。2. 年終述職3. 績(jī)效面談開始。4. 部門個(gè)人目標(biāo)和滿意度指標(biāo)確定，簽訂與基層員工的目標(biāo)責(zé)任書各部門高層注重未來(lái)，基層注重過(guò)去，同步進(jìn)行。51月中旬反饋、投訴和調(diào)整，確定考核結(jié)果。
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