it行業(yè)員工行為規(guī)范-文庫(kù)吧
2025-03-23 06:02 本頁(yè)面
【正文】 質(zhì)量，是全國(guó)首家通過ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證的PC整機(jī)生產(chǎn)企業(yè)。面向二十一世紀(jì)，公司確立了年產(chǎn)銷個(gè)人電腦150萬(wàn)臺(tái)，進(jìn)入世界個(gè)人電腦制造商前十位的2000年發(fā)展目標(biāo)。并努力為中國(guó)信息化事業(yè)作出自己的貢獻(xiàn)。XX1+1特許專賣店提供的是:l 規(guī)范的服務(wù)；l 專業(yè)的關(guān)懷；l INTERNET信息與傳統(tǒng)生活方式的結(jié)合。涵義界定:我們提倡特許專賣店內(nèi)的產(chǎn)品與服務(wù), 服務(wù)就是產(chǎn)品。特許專賣店店內(nèi)、店外服務(wù)均是特許專賣店整體形象的一個(gè)重要組成部分。特許專賣店的服務(wù)是面向用戶的全套解決方案，是售前、售中、售后的全過程服務(wù)。特許專賣店服務(wù)是體現(xiàn)特許專賣店理念的一個(gè)窗口，是人性化的產(chǎn)品服務(wù)，它貫穿用戶需求始終，是與用戶的全面接觸與交流。特許專賣店的經(jīng)營(yíng)理念:l 規(guī)范﹑專業(yè)l 親和﹑便利特許專賣店的工作方針:為每一位進(jìn)入特許專賣店的顧客提供最滿意的答案，將XX1+1的經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀和企業(yè)文化傳遞給用戶，帶動(dòng)特許專賣店整體形象的提升。l 我們的服務(wù)理念：專業(yè)、規(guī)范、親和、關(guān)懷l 我們的服務(wù)口號(hào)：XX1+1真心關(guān)懷您的家二、店內(nèi)規(guī)范：?jiǎn)T工品德及儀容儀表規(guī)范：品德：l 原則：誠(chéng)實(shí)、責(zé)任感、協(xié)作、集體榮譽(yù)感l(wèi) 目的：對(duì)專賣店、對(duì)社會(huì)作一個(gè)有責(zé)任感的人216。 合法經(jīng)營(yíng)216。 誠(chéng)實(shí)待人216。 謙虛謹(jǐn)慎，提倡團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神216。 與同事之間和諧相處，互相幫助216。 時(shí)刻維護(hù)XX1+1專賣店的形象儀表形象：l 原則：端莊、整潔、大方l 目的：創(chuàng)造良好的專賣店氛圍，體現(xiàn)員工的良好風(fēng)貌，使專賣店 的員工成為顧客心中親切的咨詢顧問。儀容要求：l 勤洗澡、理發(fā)，指甲應(yīng)修剪整齊（男士指甲不宜超過指尖），保 持清潔。l 頭發(fā)要求梳理整齊、利落。男士發(fā)型要求前不遮眼眉，后不壓衣領(lǐng)，兩側(cè)不蓋耳。女士發(fā)型要求文雅大方，不得進(jìn)行彩色染發(fā)。l 男士不得留胡須。l 女士可佩戴得體的首飾或服飾，不準(zhǔn)佩帶懸掛式大耳環(huán)。在崗 時(shí)可以化淡妝，不準(zhǔn)濃妝艷抹。著裝要求:l 員工（培訓(xùn)員除外）在崗期間上裝必須按照要求統(tǒng)一穿工作服裝，在左胸前端正地佩帶胸牌。
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