it行業(yè)員工行為規(guī)范-文庫吧
2025-03-23 06:02 本頁面
【正文】 質量，是全國首家通過ISO9001質量體系認證的PC整機生產企業(yè)。面向二十一世紀，公司確立了年產銷個人電腦150萬臺，進入世界個人電腦制造商前十位的2000年發(fā)展目標。并努力為中國信息化事業(yè)作出自己的貢獻。XX1+1特許專賣店提供的是:l 規(guī)范的服務；l 專業(yè)的關懷；l INTERNET信息與傳統(tǒng)生活方式的結合。涵義界定:我們提倡特許專賣店內的產品與服務, 服務就是產品。特許專賣店店內、店外服務均是特許專賣店整體形象的一個重要組成部分。特許專賣店的服務是面向用戶的全套解決方案，是售前、售中、售后的全過程服務。特許專賣店服務是體現特許專賣店理念的一個窗口，是人性化的產品服務，它貫穿用戶需求始終，是與用戶的全面接觸與交流。特許專賣店的經營理念:l 規(guī)范﹑專業(yè)l 親和﹑便利特許專賣店的工作方針:為每一位進入特許專賣店的顧客提供最滿意的答案，將XX1+1的經營理念、價值觀和企業(yè)文化傳遞給用戶，帶動特許專賣店整體形象的提升。l 我們的服務理念：專業(yè)、規(guī)范、親和、關懷l 我們的服務口號：XX1+1真心關懷您的家二、店內規(guī)范：員工品德及儀容儀表規(guī)范：品德：l 原則：誠實、責任感、協作、集體榮譽感l(wèi) 目的：對專賣店、對社會作一個有責任感的人216。 合法經營216。 誠實待人216。 謙虛謹慎，提倡團結協作的團隊精神216。 與同事之間和諧相處，互相幫助216。 時刻維護XX1+1專賣店的形象儀表形象：l 原則：端莊、整潔、大方l 目的：創(chuàng)造良好的專賣店氛圍，體現員工的良好風貌，使專賣店 的員工成為顧客心中親切的咨詢顧問。儀容要求：l 勤洗澡、理發(fā)，指甲應修剪整齊（男士指甲不宜超過指尖），保 持清潔。l 頭發(fā)要求梳理整齊、利落。男士發(fā)型要求前不遮眼眉，后不壓衣領，兩側不蓋耳。女士發(fā)型要求文雅大方，不得進行彩色染發(fā)。l 男士不得留胡須。l 女士可佩戴得體的首飾或服飾，不準佩帶懸掛式大耳環(huán)。在崗 時可以化淡妝，不準濃妝艷抹。著裝要求:l 員工（培訓員除外）在崗期間上裝必須按照要求統(tǒng)一穿工作服裝，在左胸前端正地佩帶胸牌。
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