直銷商離職原因調(diào)查問卷-文庫吧
2025-03-10 06:30 本頁面
【正文】 的分數(shù)。（二） 第八部分采開放式與封閉式并存的設(shè)計，請直銷商選出可能造成離職的原因，并建議應(yīng)該怎么做才能解決此部分的問題。（三） 第九部分則是受訪者個人特性分析。（四） 第一、二、七、八部份另外讓離職的直銷商依次填寫影響最大的前三項因素。（五） 對于只購買直銷商入門數(shù)據(jù)，沒有再繼續(xù)訂購產(chǎn)品的直銷商，不用填答組織承諾、工作滿意度及工作表現(xiàn)三部份。三、 研究對象： 本研究主要對象是甲公司已經(jīng)離職的直銷商；依年齡、教育程度、職業(yè)、業(yè)績、年資、地理位置等采分層隨機抽樣，選擇三千人為樣本，以郵寄問卷方式進行調(diào)查。在第一階段的問卷回收期，總共回收125份，有效問卷115份。由于回收率過低，便開始進行電話催收問卷。第二階段的問卷回收38份，有效問卷為33份。故總共有效問卷為148份。四、 研究分析方法： 本研究主要應(yīng)用敘述統(tǒng)計、因素分析、單因子變異數(shù)分析進行問卷資料的統(tǒng)計分析。肆、研究結(jié)果與分析： 一、直銷商特性分析：（有效問卷數(shù)148份）人口統(tǒng)計變數(shù)人口特征人數(shù)百分比 已婚97%未婚45%離過婚，目前單身6%無56%1歲以下10%210歲51%1120歲17%2130歲0%3140 歲1%40歲以上0%1歲以下與210歲都有9%210歲與1120歲都有4% 大學(xué)25%?？?0%高中/高職69%國中(國小以下)13% 北區(qū)69%中區(qū)28%南區(qū)51% 1820歲1%2130歲74%3140歲58%4150歲14%5060歲1% 專職29%兼職119% 無75%一份48%兩份17%三份2%總計67%未填寫者6% 未滿1年70%1年以上未滿2年50%23年21%34年4%4年以上0%未填寫者3% 60001000081%100002000024%20000300007%30000400004%40000以上0%其它（忘了或6000以下）15%未填寫者17% 非常不贊同11%不贊同19%沒意見36%贊同41%非常贊同41% 熟讀直銷商手冊25%（復(fù)選題）進行客戶服務(wù)45%填寫各式檢查表、記錄表27%需一次訂購大筆金額產(chǎn)品109%常造成囤貨情形100%必須在手上準備足夠產(chǎn)品82%其它10% 是58%否85%不確定5%1. 由甲公司已離職直銷商的特性分析觀之，已婚比率占大多數(shù)，約達66%，而已婚的離職直銷商當中，育有子女的比率則有62%，在這62%的比率當中，小孩年齡小于10歲以下的比率更占了40%以上，代表有許多已離職的直銷商由于需要照顧家中年幼的小孩，無暇專心進行推銷工作，而必須放棄這份工作。2. 對于是否贊同甲公司的直銷商手冊時，表示贊同與非常贊同的比率共接近55%，顯示甲公司的組織文化仍成功地吸引一些已離職的直銷商。3. 在學(xué)歷方面，已離職的直銷商屬于高中職與?？飘厴I(yè)的比率占大多數(shù)，約有74%，值得注意的是，%，比率也相當高。4. %，%，顯示年輕、資淺的直銷商輕易流失，是非常值得甲公司注意。5. 在專兼職的比率方面，已離職的直銷商顯示兩者的比率十分的接近，表示離職與否的原因可能與其是否專兼職并無太大的直接關(guān)系。6. 在離職前的營業(yè)額上，%，%。參考無法配合直銷商手冊的選項當中，「需一次訂購大筆金額」以及「常造成囤貨情形」名列第一、二名，而且比率都接近70%左右，顯示6000元的訂單下限對造成直銷商離職的原因有直接的影響。7. 在是否「想過要回到甲公司工作」的選項當中，我們發(fā)現(xiàn)有四成左右的已離職直銷商有過這種想法，所以甲公司可以考慮修改規(guī)定，再次招募這些已離職的直銷商，使她們回到公司工作，而再訓(xùn)練所花費的成本必然比訓(xùn)練新手所花費的還低。二、各研究變量分析由于每一部份的問項很多，在整體解釋時，無法凝聚焦點，因此采用因素分析的方法，將問項予以歸類，成為幾項主要因素。因素分析的方法有許多種，本研究在因素的萃取上采用principle ponent法，同時顧慮到因素與因素之間通常會存在著某種關(guān)系，因此采用直交轉(zhuǎn)軸法當中的變異數(shù)最大法，使得到的因素結(jié)構(gòu)較為簡單，而且容易解釋。第一部份 加入動機分析因素名稱問卷內(nèi)容與題號因素負荷特征值平均數(shù)/變異數(shù)成就感的追求 、可自由支配時間 ，有獨當一面的機會 有正面影響，公司會公開表揚贊賞,讓人有成就感工作環(huán)境適宜 、鼓勵、積極的氣氛，認識不同的朋友 進入容易，沒有創(chuàng)業(yè)風險，對公司有信心而加入工作報償引人 工作機會良好 ，不必辭去原有工作，努力就會有收獲累積解釋變異經(jīng)由因素分析之后，萃取出五個較具解釋力的加入動機，分別為「成就感的追求」、「工作環(huán)境適宜」、「進入容易」、「工作報償引人」以及「工作機會良好」五種因素。由平均數(shù)來看，已離職直銷商加入動機最重要的六項，依次為第1121?！腹ぷ鲿r間有彈性，可自由支配時間」為這些直銷商最認同的加入動機，顯示這些離職的直銷商愿意從事直銷工作是由于工作時間不受限制。此外，對于「可免費參加訓(xùn)練課程提升自我能力」、「有結(jié)交朋友的機會」的加入動機也分列為第二與第三。依重要程度列出的最重要三項動機為：第1項「可以增加收入」35人，第7項「工作時間有彈性、可自由支配時間」16人，第16項「可免費參加訓(xùn)練課程提升自我能力」11人。第二部份 組織承諾分析因素名稱問卷內(nèi)容與題號因素負荷特征值平均數(shù)/變異數(shù)對公司的認同感 ，甲公司是一個值得加入的好公司。 ，參加其它直銷公司也無所謂。 ，我有自動自發(fā)的做事態(tài)度教育訓(xùn)練 。利益與未來性 解釋變異在組織承諾的變量之下，經(jīng)由因素分析之后，萃取出三個較具解釋力的因素，分別為「對公司的認同感」、「教育訓(xùn)練」、「利益與未來性」等三個因素。由平均數(shù)來看，組織承諾的各項分數(shù)都偏低，全部分布于3分以下，顯示這些直銷商對于公司的認同感與承諾度并不佳。依認同程度列出的最認同三項為：第1項「我常對朋友說，甲公司是一個值得加入的好公司」45人，第8項「我很樂意而且積極的參與公司的各種訓(xùn)練課程」44人，第6項「在甲公司，我有自動自發(fā)的做事態(tài)度」42人。第三部份 工作滿意度分析因素名稱問卷內(nèi)容與題號因素負荷特征值平均數(shù)/變異數(shù)工作和諧度 、小組經(jīng)理或各階層的上線直銷商對組員關(guān)愛有加 ??工作報償 工作的激勵 4公司的晉升制度讓我愿意更積極努力 解釋變異在「工作滿意度」的變量之下，經(jīng)由因素分析之后，萃取出三個較具解釋力的因素，分別為「工作和諧度」、「工作報償」、「工作的激勵」。由平均數(shù)來看，已離職的直銷商在工作滿意度的變量之下，對于工作收入的滿意度并不高，是滿意度項目之中得分最低的項目，顯示已離職的直銷商對于收入并不滿意，而已離職
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