物業(yè)管理常見(jiàn)問(wèn)題應(yīng)對(duì)技巧-文庫(kù)吧
2025-03-10 05:51 本頁(yè)面
【正文】 用電、二次加壓用電以及線路的電損和水損等消耗的水費(fèi)與電費(fèi)的總稱。不含清潔、綠化用水和游泳池等經(jīng)營(yíng)性用水。（二）為什么交了物管費(fèi)還要分?jǐn)偣盟娰M(fèi)？ 因?yàn)楹戏适形飿I(yè)管理收費(fèi)辦法（《合肥市物價(jià)局99號(hào)文》）中明確規(guī)定公用水電費(fèi)據(jù)實(shí)分?jǐn)?，不包含在物業(yè)管理費(fèi)中。為什么不包括在里面呢？主要原因有三：一是，同檔次的物業(yè)小區(qū)公用水電費(fèi)消耗的差異很大，如果包含在里面，同檔次物業(yè)同樣的服務(wù)水平，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)就會(huì)不一樣；二是，同樣一個(gè)小區(qū)內(nèi)，各組團(tuán)、合圍之間水體、景觀差異大，業(yè)主會(huì)不平衡；三是，水體、景觀開(kāi)放時(shí)間變數(shù)大，費(fèi)用差異大，一天一次、一次半小時(shí)與一天多次、數(shù)小時(shí)，所耗費(fèi)用不一樣，因此業(yè)主和物業(yè)公司之間易為開(kāi)放時(shí)間長(zhǎng)短而爭(zhēng)論不休。（三）怎么分?jǐn)?？?jì)算方法：開(kāi)發(fā)公司對(duì)公用水電單獨(dú)裝表計(jì)量，測(cè)出不同運(yùn)行模式所耗水電費(fèi)多少，并公示，讓業(yè)主選擇其中一種運(yùn)行模式，然后再分?jǐn)傎M(fèi)用。年終公示全年總體耗費(fèi)情況，多退少補(bǔ)。分?jǐn)傓k法：路燈樓道燈公用電費(fèi)由整個(gè)新加坡全體業(yè)主共同按建筑面積分?jǐn)?；未售房由開(kāi)發(fā)商承擔(dān)；小高層的業(yè)主承擔(dān)二次加壓及電梯運(yùn)行費(fèi)用。目前新加坡公共用電全部由開(kāi)發(fā)商全額承擔(dān)。 交費(fèi)方法：各業(yè)主（使用人）在交納物業(yè)管理費(fèi)時(shí)一并交納。 收裝修押金及垃圾清運(yùn)費(fèi)有無(wú)依據(jù)，自己清運(yùn)裝修垃圾行嗎？答：不允許自己清運(yùn)垃圾便于小區(qū)的統(tǒng)一管理，其管理依據(jù)是《合肥市物價(jià)局196號(hào)文件》和《合肥市物價(jià)局99號(hào)文件》。 物業(yè)管理費(fèi)如何交？答：物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)在入伙時(shí)一次交半年，半年后可按季或按月交。物業(yè)公司為全體業(yè)主辦理了水、電、氣、電話、物業(yè)費(fèi)等費(fèi)用的托收代繳服務(wù)，不收取任何費(fèi)用，歡迎廣大業(yè)主到管理處辦理該項(xiàng)業(yè)務(wù)。 商鋪物業(yè)服務(wù)費(fèi)為何比住宅高？前期銷售承諾與后期物管不符如何解釋？答：一、從事經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)與住宅性質(zhì)不同（住宅非盈利）。二、較住宅而言，商鋪在管理難度上較大，如保安方面，人流量較大，外來(lái)人口流動(dòng)大，對(duì)其他業(yè)主造成安全隱患；保潔方面，人多生活垃圾也隨之增多 ；三、從業(yè)主角度而言，任何一位小區(qū)業(yè)主都希望自己的居住環(huán)境安全、安靜。前期銷售承諾與后期物管規(guī)定不符：請(qǐng)業(yè)主出示書(shū)面合同，如果合同上明文承諾，我們會(huì)按合同上費(fèi)用收取，其余差額部分我們會(huì)和銷售部門(mén)協(xié)調(diào)，如未帶合同請(qǐng)按規(guī)定繳交。 1 車輛在小區(qū)被盜或者業(yè)主家中財(cái)產(chǎn)被盜怎么辦？答：業(yè)主和小區(qū)物業(yè)管理只存在車位使用關(guān)系，并沒(méi)有負(fù)保管義務(wù)，除非有證據(jù)證明，車輛的損壞（或被盜）是小區(qū)物業(yè)管理的疏忽或者管理員的管理不善（比如小區(qū)實(shí)行24小時(shí)保安站崗值班制，盜同甘共苦入門(mén)后業(yè)主邊連續(xù)求救無(wú)效；比如小區(qū)實(shí)行電子監(jiān)控，錄像帶上有盜賊的頭像而當(dāng)值保安卻沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，或者發(fā)現(xiàn)盜賊卻沒(méi)有及時(shí)制止等等）造成的，才有可能通過(guò)法律途徑得到索賠。問(wèn)：購(gòu)買新房之后，入住時(shí)需要辦理哪些手續(xù)？ 答：（1）先到售樓部辦理有關(guān)手續(xù)。一次性付款須持購(gòu)房人的身份證復(fù)印件、房屋買賣合同、房地產(chǎn)買賣契約。購(gòu)房收款收據(jù)；分期付款的須持身份證復(fù)印件、房屋買賣合同、房地產(chǎn)買賣契約、購(gòu)房收款收據(jù)、財(cái)務(wù)室結(jié)清余額；個(gè)人住房銀行貸款的須持身份證復(fù)印件、銀行借款申請(qǐng)書(shū)等； （2）到物業(yè)管理公司交納其他費(fèi)用，領(lǐng)取鑰匙進(jìn)行驗(yàn)房，驗(yàn)房時(shí)須仔細(xì)檢查房屋的質(zhì)量，盡可能挑出毛病一一列出，書(shū)面通知房地產(chǎn)商限期整改； （3）驗(yàn)房后如未發(fā)現(xiàn)房屋質(zhì)量問(wèn)題或發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題已在限期內(nèi)改正，立即辦理入住手續(xù)，屆時(shí)須提供戶主及家人一寸相片各一張，如非戶主本人，則須持本人身份證復(fù)印件及戶主委托書(shū)、戶主身份證復(fù)印件辦理相關(guān)手續(xù)。（有關(guān)契稅問(wèn)題問(wèn)：我馬上就要辦驗(yàn)收新房手續(xù)，但是開(kāi)發(fā)商和物業(yè)公司要求必須先交3％的契稅，如果不交，就拿不到鑰匙。請(qǐng)問(wèn)，契稅到底應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)收？讀者：周先生 答：《天津市契稅征收實(shí)施辦法》第十七條規(guī)定：“納稅人應(yīng)當(dāng)自納稅義務(wù)發(fā)生之日起10日內(nèi)，向土地、房屋所在地的契稅征收機(jī)關(guān)辦理納稅申
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