《長沙99量販?zhǔn)絢tv歌廳發(fā)展研究報(bào)告》-文庫吧
2025-04-29 15:37 本頁面
【正文】 據(jù)這塊市場(chǎng)已有 1年的 99KTV來說服務(wù)已得到了認(rèn)可，但是可能失去了開張時(shí)的熱情和活力，所以我們得百分之百的熱情來投入服務(wù)。 9 ? 價(jià)格 (Price)：價(jià)格這一塊的話，新的消費(fèi)者都有一個(gè)享有低價(jià)格高服務(wù)的心理，所以我們的競爭對(duì)手會(huì)在價(jià)格和服務(wù)上下一番苦功夫來提高他們的知名度，所以我們要以最適宜的價(jià)格，最高質(zhì)的服務(wù)來保留老顧客，贏得新顧客。 ? 促銷 (Promotion)：在即將來臨的圣誕節(jié)，魔音會(huì)以它來作為一個(gè)平臺(tái)來開展一系列活動(dòng)來造勢(shì)，所以我們會(huì)在以開展的活動(dòng)中再注入新的活動(dòng)來迎接圣誕和競爭者。 10 消費(fèi)者分析 （市場(chǎng)細(xì)分及各細(xì)分市場(chǎng)特點(diǎn)） 如今的消費(fèi)者的消費(fèi)水平大大的提升，從物質(zhì)消費(fèi)上升到精神消費(fèi)領(lǐng)域，并且年齡趨勢(shì)也越來越廣泛。 ? （ 1）從消費(fèi)者的性別細(xì)分市場(chǎng)來分析，男女比例相差不大。 ? （ 2）從年齡不同細(xì)分市場(chǎng)，基本都在 16歲到 40歲之間，年輕人的比列較高。 ? （ 3）從消費(fèi)者職業(yè)細(xì)分市場(chǎng)分析，學(xué)生，工薪階層，中產(chǎn)階層等等，學(xué)生領(lǐng)域占有很大的比列。 11 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析 在娛樂場(chǎng)所中，消費(fèi)者評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)優(yōu)劣的重要標(biāo)準(zhǔn)之一是娛樂場(chǎng)所提供服務(wù)的好壞。只有優(yōu)秀的服務(wù)過程達(dá)到最高的質(zhì)量，使服務(wù)效果令消費(fèi)者滿意。 ? 在現(xiàn)實(shí)世界中， KTV經(jīng)常面臨的一個(gè)問題是服務(wù)人員的過快流動(dòng)問題。員工的高度不穩(wěn)定狀態(tài)使 KTV的工作質(zhì)量無法提高，甚至迅速下降，這對(duì)產(chǎn)品生命周期較短的 KTV來說無疑是十分可怕的。 ? 因此，如何降低員工流失速度，穩(wěn)定員工隊(duì)伍并使他們始終保持良好的工作熱情，對(duì) KTV而言是至關(guān)重要的。為此，應(yīng)在KTV內(nèi)部開展適時(shí)有效的針對(duì)企業(yè)員工的營銷活動(dòng)，從根本上改變這一狀況。 ? 12 ? 在 99KTV達(dá)到成熟期的今天。企業(yè)內(nèi)部人員都認(rèn)為99KTV已經(jīng)達(dá)到一個(gè)飽和狀態(tài)。企業(yè)放入管理者對(duì)目前的狀態(tài)很滿意。沒有意識(shí)到在娛樂行業(yè)風(fēng)行的現(xiàn)在所有的競爭。特別在 99KTV所處的地理位置周圍沒有其他的與之同類娛樂同檔次的企業(yè)與之相競爭。 ? KTV內(nèi)部營銷概述 企業(yè)開展內(nèi)部營銷是指 KTV將員工群體當(dāng)作與外部消費(fèi)者一樣的市場(chǎng)，通過對(duì)這一市場(chǎng)進(jìn)行宣傳、推銷并配合使用各種激勵(lì)手段，使其理解、接受企業(yè)的形象、產(chǎn)品、經(jīng)營宗旨，從而在競爭中獲得且留住那些素質(zhì)高而又具有經(jīng)營意識(shí)的員工，并使他們達(dá)到并保持本 KTV所需要的工作狀態(tài)。 13 營銷組合策略 一、產(chǎn)品策略 99KTV共有 51間包廂。分為八種，有迷你包廂、小包、中包、大包、豪華包、PARTY包、 VIP包廂、總統(tǒng)包廂。在大堂里還配有一個(gè)大型的超市。可供消費(fèi)者選擇。包廂、商品進(jìn)行有效整合。曲庫及時(shí)更新。硬件設(shè)施設(shè)備趨于人性化。保證麥克風(fēng)、音響等品質(zhì)不斷更新和升級(jí)，完善增值服務(wù)。 在圣誕節(jié)活動(dòng)期間。將包廂布置成為更有節(jié)日氣氛的房間。以此吸引顧客。 14 ? 二、價(jià)格策略 黃金時(shí)段以中檔為原則。提升消費(fèi)檔次，其他時(shí)段優(yōu)惠不間斷。 在平安夜那個(gè)晚上。房費(fèi)的價(jià)格只比平常低 5%。超市里商品的價(jià)格不變。由消費(fèi)者自己決定是否參與抽獎(jiǎng)的活動(dòng)贏取折扣卡。 元旦期間，將會(huì)推出優(yōu)惠政策。會(huì)員可享受 優(yōu)惠。普通消費(fèi)者可享受 9折優(yōu)惠。超市內(nèi)的商品部分給于打折優(yōu)惠，并相應(yīng)的推出套餐服務(wù)。若選擇消費(fèi)為 299的那個(gè)套餐將免費(fèi)送他們一個(gè)大包廂。 15 三、促銷策略 壹、折扣由您定：消費(fèi)者在進(jìn)行消費(fèi)之前可在前臺(tái)進(jìn)行抽簽?？色@得折扣卡。 貳、幸運(yùn)房號(hào)：在活動(dòng)期間不定期地設(shè)立 “ 幸運(yùn)房號(hào) ” 。凡在 “ 幸運(yùn)房號(hào) ” 的消費(fèi)者，就可以獲得精美的贈(zèng)品一份。 叁、我的地盤你做主：消費(fèi)者一次性在超市消費(fèi) 199元可給其所在的包廂取一個(gè)名字。 肆、視聽雙重樂：在 KTV里消
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