國(guó)際商務(wù)禮儀與涉外成功形象-文庫(kù)吧
2025-02-06 15:02 本頁面
【正文】 梯）； 國(guó)際商務(wù)社交禮儀 拜訪禮儀一 （國(guó)際規(guī)則） ： ? 約見禮儀 ? 在等候區(qū)的形象 ? 握手瞬間與開場(chǎng)白 ? 如何走進(jìn)會(huì)客室 國(guó)際商務(wù) 社交禮儀 自我介紹禮儀一（國(guó)際規(guī)則） ： 公務(wù)場(chǎng)合： 單位、部門、職務(wù)、姓名 交際場(chǎng)合： 姓名、籍貫、職業(yè)、個(gè)人興趣、目的 國(guó)際商務(wù) 社交禮儀 介紹禮儀二（國(guó)際規(guī)則） ： ? 如何判斷對(duì)方誰是最重要的人 …… （年齡、關(guān)系、地位、環(huán)境） ? 第一次見面的客人，你的開場(chǎng)白是 __ ( How do you do?/It’s nice to meet you./I’ve heard a lot about you……) 國(guó)際商務(wù) 社交禮儀 介紹禮儀三（國(guó)際規(guī)則）： ? 介紹雙方的各自一方時(shí)，自尊而卑； ? 把一人介紹給大家時(shí)，不必把大家再一一介紹給一人； ? 介紹原則： 被尊重一方，永遠(yuǎn)有權(quán)先知道對(duì)方的身份和姓名 —— 國(guó)際商務(wù) 社交禮儀 辦公區(qū)待客禮儀： ? 迎客禮儀； ? 給賓客引路的細(xì)節(jié)； ? 入座位置的暗示； ? 電話轉(zhuǎn)入秘書臺(tái)； ? 結(jié)束談話的禮貌方式； 國(guó)際商務(wù)社交禮儀 接送賓客禮儀 —轎車排位禮儀 國(guó)際商務(wù)社交禮儀 賓客入住禮儀： ? 了解貴賓特別需求； ? 入住手續(xù)提前辦理； ? 客人行李請(qǐng)人送達(dá)安放； ? 室內(nèi)細(xì)節(jié)安排（水果 /鮮花 / 歡迎語）； ? 留出貴賓休整時(shí)間； ? 留下聯(lián)系方式、電話及日程； ? 告知用餐地點(diǎn)和時(shí)間； ? 中途不再敲門打擾； ? 調(diào)節(jié)退房時(shí)段； 國(guó)際商務(wù)會(huì)談（會(huì)議）禮儀 本單元大綱 ? 會(huì)議時(shí)間控制 ? 排位坐席禮儀 ? 視聽會(huì)議禮儀 (視頻與電話會(huì)議 ) ? 禮儀細(xì)節(jié) 國(guó)際商務(wù)會(huì)談禮儀 ? 會(huì)議有效時(shí)間 ? 充電茶會(huì) （ Power tea)； 國(guó)際商務(wù)會(huì)談禮儀 ? 排位坐席禮儀 (主左賓右）； 國(guó)際商務(wù)會(huì)談禮儀 提問： 靠近領(lǐng)導(dǎo)坐失禮嗎？ 半天會(huì)議、是否需要提供會(huì)議議程？ 商務(wù)會(huì)談名片交換何時(shí)最合適？ 需要和在場(chǎng)所有人交換、還是相關(guān)的人或就近的人？ 對(duì)晚到的參會(huì)者須介紹前面的內(nèi)容嗎？ 自己晚到時(shí) …? 發(fā)言者要和每個(gè)在場(chǎng)者都做目光交流嗎？ 女士要優(yōu)先被介紹嗎？ 主辦方晚到場(chǎng)，你應(yīng)該 ……? 客戶 (男 /女）晚入場(chǎng)，你應(yīng)該 ……? 國(guó)際商務(wù)會(huì)議禮儀 ——禮儀細(xì)節(jié)： ? 正裝（ “嚴(yán)肅職業(yè)裝”）出席； ? 準(zhǔn)時(shí)到會(huì)，進(jìn)出會(huì)場(chǎng)不涌進(jìn)涌出； ? 勿與熟人在現(xiàn)場(chǎng)“喊山式”聊天 .玩笑； ? 如果憑票 .掛牌入場(chǎng)，提前準(zhǔn)備和出示； ? 坐在前排是對(duì)會(huì)議尊重的表達(dá)； ? 關(guān)閉手機(jī)，可以做筆記； ? 會(huì)議期間不竊竊私語，不在現(xiàn)場(chǎng)把文件翻出動(dòng)靜 ； ? 個(gè)人發(fā)出的聲響
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