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《如何提升個人產(chǎn)能》ppt課件-文庫吧

2025-02-06 12:16 本頁面


【正文】 識 影響力 客戶分類 管理目標 營銷動作 好 強 廣 A級 積極拜訪、促成客戶;轉介 來源 行動上:緊盯不放,步步跟隨 。聯(lián)系上:電話溝通,短信聯(lián)系 言語上:話多不如話少,話好不如言好 。方式上:平等相待,坦城相見,落落大方 好 一般 廣 B級 注重培養(yǎng)、準客戶,相關信 息告知 行動上:慢慢接觸,不緊不慢 。聯(lián)系上:短信聯(lián)系,常送資料 言語上:多講保險意義,講述身邊保險故事 。方式上:平等相待,坦城相見,落落大方 一般 強 一般 C級 注重培養(yǎng)、準客戶,增員、轉介來源 行動上:需長時間跟蹤,不能急于求成 。聯(lián)系上:電話聯(lián)系,節(jié)假日短信問候 。言語上:多談賺錢方法,廣開賺錢渠道 方式上:建立在相互理解、互相信任基礎上,雙向溝通。 一般 一般 一般 D級 慢慢培養(yǎng)、增員動作 行動上:不急不緩,不驕不躁 。聯(lián)系上:過節(jié)電話聯(lián)系 。 言語上:多談增員好處,暢談保險意義 。方式上:互相尊重,坦城相見 未成交客戶管理方式 ? 開拓新客戶固然重要,決不能因此而丟了老客戶 ? 調查顯示:經(jīng)營好一個老客戶,可以將他對壽險消費的感受告訴 25個人,那這 25個人很可能成為我們的潛在客戶 ? 老客戶就是一座金礦,不要只挖表層,往下挖會更多! 已成交客戶管理方式 經(jīng)濟條件 保險意識 影響力 老客戶分類 管理目標 營銷動作 好 強 廣 A級 加強售后服務、加保增員轉介來源; 行動上:緊密聯(lián)系,加強交往,加深感情 。聯(lián)系上:電話聯(lián)系,短信來往,節(jié)日和生日問候。言語上:廣泛交流,多談友情,多談實話 。方式上:落落大方,不卑不亢 好 一般 廣 B級 加強售后服務、新產(chǎn)品加保、增員轉介來源; 行動上:有空坐坐 。聯(lián)系上:電話溝通,短信聯(lián)系 。言語上:多講保險意義,講述身邊保險故事 。方式上:平等相待,坦城相見, 一般 強 一般 C級 增員、轉介來源 行動上:長時間跟蹤 。聯(lián)系上:電話溝通,短信問候 。言語上:保險意義與功用。方式上:相互理解、互相信任,雙向溝通。 客戶的四大資產(chǎn) ?讓客戶買保險
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