燃?xì)夤臼袌稣{(diào)研內(nèi)容與途徑-文庫吧
2025-04-29 08:30 本頁面
【正文】 研的內(nèi)容 二、建立客戶檔案 客戶檔案的管理 客戶檔案的內(nèi)容并不是一成不變的。在市場客戶開發(fā)過程中，市場的一些情況要發(fā)生變化并伴隨著客戶的一些情況發(fā)生變化。市場客戶開發(fā)人員掌握這些信息后就要對客戶檔案的內(nèi)容不斷進(jìn)行添加和修改，使客戶檔案的內(nèi)容及時更新，更能反映客戶實際情況。對客戶檔案進(jìn)行不斷完善、加強(qiáng)維護(hù)，是市場部行政助理或內(nèi)勤的一項重要工作。 市場調(diào)研的內(nèi)容 三、市場分析和預(yù)測 年度市場情況分析：針對市場調(diào)研情況，結(jié)合當(dāng)?shù)氐慕?jīng)營環(huán)境（政府扶植力度、環(huán)保政策 、競爭情況 等），分析和計算各種類型客戶市場的總?cè)萘?，預(yù)測當(dāng)年度各類客戶中有可能成為公司用戶的市場容量，分析各類業(yè)務(wù)開發(fā)可能遇到的問題并提出解決辦法，確定 20xx年度各類用戶市場發(fā)展的重點（單位、地段和客戶類型）和發(fā)展時間，并預(yù)測 20xx— 20xx年度市場發(fā)展情況、確定市場開發(fā)整體思路。 市場調(diào)研的內(nèi)容 三、市場分析和預(yù)測 目標(biāo)市場情況分析：根據(jù)對年度市場情況的分析，確定重點客戶，分析客戶發(fā)展的關(guān)鍵因素，預(yù)測 20xx年各類客戶的具體發(fā)展指標(biāo)及時間，詳細(xì)闡述保證落實指標(biāo)完成的各項措施；同時確定20xx— 20xx年不同時期市場開發(fā)的重點客戶、客戶開發(fā)關(guān)鍵因素、相關(guān)發(fā)展指標(biāo)及開發(fā)手段等。 市場調(diào)研的內(nèi)容 四、市場調(diào)研的方法和途徑 第一手資料的取得 ： （ 一 ） 訪問法 訪問法是通過詢問的方式向被調(diào)查者了解市場情況 ， 從而獲取原始資料的一種方法 。 采用訪問法進(jìn)行調(diào)查 ， 對所要調(diào)查了解的問題 ， 一般都事先陳列在調(diào)配表中 ， 按照調(diào)查表的要求詢問 ， 所以又稱調(diào)查表法 。 根據(jù)調(diào)查人員與被調(diào)查者接觸方式的不同 ， 又可將訪問法分為人員訪問 、 電話訪問 、 郵寄訪問和網(wǎng)上訪問等 。 市場調(diào)研的內(nèi)容 四、市場調(diào)研的方法和途徑 第一手資料的取得 ： （ 一 ） 訪問法 人員訪問 人員訪問是通過調(diào)查者與被調(diào)查者面對面交談以獲取市場信息的一種調(diào)查方法 。 詢問時可按事先擬定的提綱順序進(jìn)行 ， 也可采取自由交談方式 。 抽樣調(diào)查和專項訪問調(diào)查 （ 房地產(chǎn)商 、 工商業(yè)用戶等 ） 市
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