物業(yè)公司第一季度工作計劃-文庫吧
2025-01-16 20:27 本頁面
【正文】 業(yè)，該公司的銷售網(wǎng)絡覆蓋整個xx市場，有著龐大的人際關系網(wǎng)絡，在xx的銷售業(yè)績僅次于我們?，F(xiàn)在，我們兩家為了爭奪市場份額，都采取了降低價格這一策略，這樣下去只會損失雙方更多的利潤，兩敗具傷。在xx的工作中，應加強雙方的聯(lián)系，互相完善、互相補充、互相利用、共同促進、聯(lián)合競爭、利益循環(huán)、共享市場?！ 〖訌姴块T間的溝通合作?！ ∽鳛榻洜I部門，應該多向兄弟部門學習，加強聯(lián)系，共同合作，做好服務工作。為了物業(yè)公司共同的目標，各部門應該緊密合作，減少內耗，充分發(fā)揮團隊精神，利用集體的力量提高物業(yè)公司整體作戰(zhàn)能力?！ 〖訌妼W習和內部管理，加強培訓，規(guī)范各項管理制度，提高人員素質。不斷的學習專業(yè)知識，提高業(yè)務水平。不斷完善和規(guī)范各項管理制度，為各項工作的開展打下良好的基礎?！ ∽龊冒踩矫娴墓ぷ?，安全是企業(yè)永恒的主題堅持預防為主、防治結合、加強教育、群防群治的原則，通過安全教育，不斷增強員工的安全意識和自我防護能力，為員工創(chuàng)造一個安全、舒適的工作環(huán)境?！ ∥飿I(yè)公司第一季度工作計劃二 2020年xx物管處的日常工作在公司領導下和開發(fā)商領導的正確指導下得以順利開展，保安、工程、清潔、客服等工作方面的質量都有明顯的改善與提高，但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設施設備維保的管理、部門內部員工隊伍的建設等方面比較薄弱。2021年將是我們物業(yè)管理工作全面提升的一年，我們將針對所欠缺與不足方面努力補上，全面提高，跟上公司和發(fā)展商的發(fā)展要求。特制定了2021年物業(yè)管理的工作計劃： 一、保安管理 ?。?）做好小區(qū)的治安管理，維護良好的治安秩序。 ?。?）對各規(guī)章制度和崗位職責進行學習，特別是新入職隊員的培訓。繼續(xù)做好小區(qū)內安全保衛(wèi)工作，確保小區(qū)的正常秩序，給業(yè)主提供一個安全、舒適、幽雅的居住環(huán)境。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生?！ 。?）加強部門內部力量的梯隊建設，努力培養(yǎng)骨干力量?！ 。?）做好小區(qū)的消防安全工作，力求做到全年無任何消防安全事故。 ?。?）加大軍事訓練力度，在2021年度中使部門員工的整體軍事素質得到質的提高。 6）以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確保安部各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成?！ 《?、工程維護保養(yǎng)管理 對整個小區(qū)的電氣、給排水、消防、對講監(jiān)控及公共設施等設備設施的運行管理、維修和保養(yǎng)，確保小區(qū)的各項設備設施正常工作 加強對裝修戶進行監(jiān)督管理?！ ∠驑I(yè)主提供有償服務?！ ∪?、環(huán)境衛(wèi)生的管理 ?。?）環(huán)境衛(wèi)生方面，我們根據(jù)小區(qū)實際情況，主要針對河道的清潔加強對樹葉、青苔打撈。確保河水清澈透明?！ 。?）要求保潔部制定嚴格的工作計劃，結合保潔工作程序與考核辦法，對清潔工作進行監(jiān)督檢查。繼續(xù)對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀?！ 。?）要求保潔部按照開發(fā)商的要求進行?！ ∷?、客服管理 ?。?）繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質量，業(yè)主滿意率達到xx%左右?！ 。?）進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到xx%左右。 ?。?）密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議?！ 。?）完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理?！ 。?）加強部門培訓工作，確?？头T業(yè)務水平有顯著提高?！ 「鶕?jù)公司培訓方針，制定客服管理培訓工作計劃，提高服務意識、業(yè)務水平。有針對性的開展員工素質教育，促進員工愛崗敬業(yè)。 對員工從服務意識、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質量，提高員工隊伍的綜合素質?！ ∥濉⑼晟乒芾硖幦粘?
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