第一季度總結(jié)-文庫吧
2024-11-04 12:27 本頁面
【正文】 的指示開展安全月活動。天津礦山工程有限公司古浪分公司2014年4月2日第二篇：第一季度總結(jié)2011 年第一季度工作總結(jié)一、第一季度我們安裝部一共安裝了306個單子。其中：安裝成功率：%%安裝回訪客戶滿意率：97% 總體來說，還是給新的一年開了一個好頭！二、安裝現(xiàn)場的成品保護1．我們在安裝時一定要避免能夠造成損壞的事情發(fā)生，工具的擺放，產(chǎn)品的擺放，一定要牢靠。2．如果給客戶造成損失，我們要主動與客戶溝通，請客戶原諒并進一步協(xié)商處理。三、庫房的安全1．庫房管理員不得讓非庫房管理人員在庫房內(nèi)任意拿庫房中任何物品，如果物貸丟失，由庫管人員承擔(dān)。，漏發(fā)的現(xiàn)象也時有發(fā)生，這就需要我們的庫管一定要拿出你們的責(zé)任心，把每一個客戶的貨發(fā)準(zhǔn)確。3．庫房需要發(fā)出的貸物，沒有通知不允許發(fā)出任何貸物，每發(fā)一件貸都要認真填寫出庫單，如不按上述條件執(zhí)行出了任何問題由你們承擔(dān)全部責(zé)任。四、文員1．文員要嚴格監(jiān)控到貨情況，合同到期時間，對沒有合同的客戶要及時向相關(guān)人索要，避免造成貨到?jīng)]有及時與客戶聯(lián)系，最后造成賠款。2．對安裝，維修的客戶回訪語術(shù)還要更加完善，語氣還待改善。五、服務(wù)1從4月1日開始我們的整個服務(wù)質(zhì)量要有一個提升，首先從接聽電話開始，不管是客戶還是同事當(dāng)電話接通時必須說“您好”2．加強與客戶之間的溝通交流，以此提高我們的服務(wù)水平，與客戶的溝通順暢，必須要提高我們?nèi)藛T的素質(zhì)，克服我們之前的自身缺點，努力讓自己在安裝和維修過程中讓客戶滿意。3．嚴格按公司要求填寫各種驗收，評議，保修等卡，讓客戶真正體會到大品牌的服務(wù)是超值的。第三篇：第一季度總結(jié)泰前教育辦公室學(xué)前教育第一季度總結(jié)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以國家教育部頒發(fā)的《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》為指導(dǎo)，深入貫徹實施旭日工程，把《綱要》的精神實質(zhì)扎扎實實地落實到學(xué)前教育工作之中?，F(xiàn)將第一季度學(xué)前教育工作總結(jié)如下：一、積極、按時、認真參加上級幼教學(xué)習(xí)、培訓(xùn)會議，領(lǐng)會會議精神，深入做好落實工作。通過參加會議，聆聽領(lǐng)導(dǎo)的講話和會后深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會會議精神，不斷提高對學(xué)前教育工作的重視。結(jié)合本街道的工作，及時安排召開了我街道幼兒園園長相關(guān)的專題會。召開了①迎接省學(xué)前教育專項督導(dǎo)反饋、指導(dǎo)、提升會議、②學(xué)前教育工作現(xiàn)場會、③幼兒園安全檢查會議、④幼兒教師培訓(xùn)會議等。通過及時召開專題會議，讓各幼兒園及時了解國家等上級相關(guān)部門的精神、發(fā)展思路等以及我區(qū)我街道的學(xué)前教育工作的發(fā)展現(xiàn)狀，緊跟學(xué)前教育發(fā)展步伐，積極落實，做好本園工作，確保讓每個幼兒進得來、留得住、學(xué)得好，從而推動我街道學(xué)前教育工作健康發(fā)展。二、深入開展幼兒園、教師教育培訓(xùn)工作。落實教育局師訓(xùn)干訓(xùn)會議精神，制定出我街道學(xué)前教育工作培訓(xùn)工作計劃，并及時召開會議傳達落實。①鼓勵教師采取集體培訓(xùn)與個人自學(xué)相結(jié)合的方式，通過自學(xué)、函授等形式，不斷提高自身素質(zhì)。認真落實泰山區(qū)幼兒教師培訓(xùn)工作，在泰山區(qū)幼兒教師資格培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我街道有32名幼兒教師踴躍參加培訓(xùn)。②落實市區(qū)工作安排，認真組織落實“幼兒園家園共育”講座活動，我街道17所幼兒園參與此次活動。三、開展街道幼兒教師業(yè)務(wù)交流活動。積極參加市區(qū)組織的幼兒教師優(yōu)質(zhì)課評選活動。為了深化幼兒園教育改革，給教師搭建展示技能、相互學(xué)習(xí)、共同研究的平臺，我街道積極組織各園開展優(yōu)質(zhì)課評選活動，通過層層選拔，全辦事處十二位教師參加了優(yōu)質(zhì)課評比活動，最后有4位教師脫穎而出，參加泰1山區(qū)幼兒教師優(yōu)質(zhì)課評選。四、發(fā)揮輔導(dǎo)員作用，探索學(xué)前教育工作模式，加強園所之間、街道學(xué)前教育工作的交流。①制定了我街道園際交流計劃，以中心園為龍頭，要求公辦園制定出本“幼兒園特色主題半日展示”活動方案，積極開展園際交流活動。②派骨干
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