組織行為學(xué)課件第三章群體心理與行為-文庫(kù)吧
2025-01-06 14:00 本頁(yè)面
【正文】 不同于規(guī)章，更強(qiáng)調(diào)自律與默契。 (2)群體規(guī)范對(duì)群體有維護(hù)性功能 群體規(guī)范 (3)群體規(guī)范大致上可以分為四種類型 績(jī)效方面 形象方面 社會(huì)交往方面 資源分配方面群體規(guī)范的類型群體規(guī)范 ◆ 規(guī)范能約束人的行為，達(dá)到協(xié)調(diào)一致， 行動(dòng)統(tǒng)一； ◆ 有利于矯正人的不良行為； ◆ 不利于個(gè)性的發(fā)展和成長(zhǎng)。 凝聚力 ? ? 組織成員在一起的時(shí)間 。（秘書的關(guān)系取決于其辦公桌的位置；日久生情） ? 加入組織的難度 。（加入群體越難，則其凝聚力越強(qiáng)。名校學(xué)生的凝聚力較一般學(xué)校強(qiáng)。） ? 性別和婚姻 。（女性組織的凝聚力較強(qiáng)，未婚成員較多的組織凝聚力較強(qiáng)） ? 組織規(guī)模 。（規(guī)模越大，則凝聚力越弱） ? 外部威脅 。（當(dāng)組織受到外部威脅時(shí)，凝聚力增加） ? 以前的成功經(jīng)驗(yàn) 。（成功的歷史使組織的凝聚力上升） ? 組織成員的年齡 。（年齡越大，可能組織的凝聚力越小。但也有相反的例證。） ? 凝聚力與高生產(chǎn)率互為因果。 ? 二者的關(guān)系受到組織績(jī)效規(guī)范的影響。 高生產(chǎn)率 生產(chǎn)率 水平中等 低生產(chǎn)率 生產(chǎn)率水平 低到中等 凝聚力 績(jī)效規(guī)范 高 低 高 低 ⅰ 高凝聚力積極誘導(dǎo) ⅱ 低凝聚力 積極誘導(dǎo) ⅲ 高凝聚力 消極誘導(dǎo) ⅳ 低凝聚力 消極誘導(dǎo) 積極 消極 誘導(dǎo) 高 低 凝聚力與誘導(dǎo)關(guān)系圖解 ⅰ 組 ⅱ 組 ⅳ 組 ⅲ 組 生產(chǎn)力 時(shí)間 沙赫特實(shí)驗(yàn)?zāi)哿εc生產(chǎn)率的關(guān)系 心理學(xué)家沙赫特（ schachter）研究證明，僅僅靠群體的凝聚力，不一定提高生產(chǎn)效率，只有加上積極的誘導(dǎo)，才能有助于生產(chǎn)效率的提高。如下圖： 規(guī)模 ? （一）群體規(guī)模的上限和下限 ? （二）群體組成人員的奇數(shù)和偶數(shù)問(wèn)題 ? （三）群體規(guī)模與工作效率的關(guān)系 人均效率 人數(shù) 群體規(guī)模與人均效率的關(guān)系 n 群體行為的解釋： 為什么有些群體比另一些群體更容易成功 ? 施加于群體的外界條件 群體成員資源 群體 結(jié)構(gòu) 群體 過(guò)程 群體 任務(wù) 群體績(jī)效 群體的外部環(huán)境條件 1) 組織戰(zhàn)略 2) 權(quán)力結(jié)構(gòu) 3) 正式規(guī)范 4) 組織資源 5) 人員挑選過(guò)程 6) 績(jī)效評(píng)估和獎(jiǎng)酬體系 7) 組織文化 8) 物理工作環(huán)境 4 群體互動(dòng)過(guò)程 1)社會(huì)（群體）壓力：群體能給予其成員巨大壓力，使他們改變自己的態(tài)度和行為，與群體標(biāo)準(zhǔn)保持一致 2) 參照群體：個(gè)體了解群體中的其他人；個(gè)體認(rèn)為自己是這個(gè)群體的一員或者渴望成為一員；個(gè)體感到群體中的成員對(duì)自己很重要 3) 從眾（ conformity） ：與其他人保持一致（見(jiàn)下圖） 心理學(xué)家阿希（ ， 1951）對(duì)從眾行為進(jìn)行過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的研究，如著名的卡片式實(shí)驗(yàn)，如圖： 對(duì)于 x=A的錯(cuò)誤判斷（實(shí)際上 x=B）由于群體壓力竟然 有 37%的人產(chǎn)生了從眾行為。 A B C x 4) 社會(huì)惰化（ social loafing） ：一個(gè)人在群體中工作不如單獨(dú)一個(gè)人工作時(shí)更努力的傾向 5) 社會(huì)促進(jìn)（ social facilitation） ：在別人面前績(jī)效水平提高或降低的傾向 6) 協(xié)同效應(yīng)：生物學(xué)術(shù)語(yǔ)，兩種以上的物質(zhì)相互作用所產(chǎn)生的效果不同于單一物質(zhì)作用的總和 群體過(guò)程的影響：通過(guò)哪些途徑可以影響群體的實(shí)際工作效果 6. 群體決策 ? 1）群體決策與個(gè)體決策： ? 群體決策是培育新的管理者的良好手段和 “ 課堂 ” ，還可以在正式領(lǐng)導(dǎo)不希望立即行動(dòng)時(shí)，議而不決，避免采取行動(dòng)。 ? 群體決策相對(duì)于個(gè)體決策的主要缺點(diǎn)如下： ①?zèng)Q策成本較高，需要花費(fèi)許多時(shí)間以及費(fèi)用。 ②決策速度慢，快速反應(yīng)差。 ③從眾壓力。 ④少數(shù)人控制。 ⑤折衷性方案。 “ 退而求其次 ” 、 “ 退而求其和 ” ⑥責(zé)任不清。 “ 有人拍板，無(wú)人負(fù)責(zé) ” 2） 群體極化與群體思維 ? 群體極化（ group polarization）指群體成員中原已存在的傾向性得到加強(qiáng)，使一種觀點(diǎn)或態(tài)度從原來(lái)的群體平均水平，加強(qiáng)到具有支配性地位的現(xiàn)象。 ? 群體思維（ group think）指高凝聚力的群體在進(jìn)行決策時(shí)，思維會(huì)高度傾向于尋求一致，以致于對(duì)其他變通路線的現(xiàn)實(shí)性評(píng)估受到壓制的傾向性思維方式。 凝聚力高 隔離外界 缺乏評(píng)價(jià)程序 直接領(lǐng)導(dǎo) 贊成掌權(quán)者的壓力大 環(huán)境復(fù)雜多變 從 眾 傾 向 無(wú)懈可擊錯(cuò)覺(jué) 集體合理化 毋庸質(zhì)疑信息 刻板觀點(diǎn) 直接壓力 自我審查 全體一致錯(cuò)覺(jué) 自我任命心理 呈現(xiàn)條件 群體思維過(guò)程 主要特征 3） 群體決策技術(shù) 頭腦風(fēng)暴法 Delphi Method 名義群體法 頭腦風(fēng)暴法 ? 也稱腦力激蕩法，即創(chuàng)造一種條件和制度，有利于不同的智慧和創(chuàng)新觀念迸發(fā)出來(lái)。 ? 具體做法：組成一個(gè) 37人的小組，告知有待解決的問(wèn)題或題目，然后讓每個(gè)人圍繞該問(wèn)題，盡量發(fā)揮想象力，提出盡可能多的解決方案。 ? 采用頭腦風(fēng)暴法組織群體決策時(shí)，要集中有關(guān)專家召開(kāi)專題會(huì)議，主持者以明確的方式向所有參與者闡明問(wèn)題，說(shuō)明會(huì)議的規(guī)則，盡力創(chuàng)造在融洽輕松的會(huì)議氣氛。一般不發(fā)表意見(jiàn)，以免影響會(huì)議的自由氣氛。由專家們 “ 自由 ” 提出盡可能多的方案。 Delphi Method ? 德?tīng)柗剖且环N集中各方面專家的意見(jiàn)，預(yù)測(cè)未來(lái)事件的方法。這種方法的程序如下： ? （ 1）就預(yù)測(cè)內(nèi)容寫成若干條含義明確的問(wèn)題，規(guī)定統(tǒng)一的評(píng)估方法。 ? （ 2）根據(jù)情況，選擇有關(guān)方面的專家數(shù)十人，將上述問(wèn)題郵寄給他們，征求他們的意見(jiàn)。 ? （ 3）將專家的意見(jiàn)收集起來(lái)，對(duì)每一問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理，找出答案中的中位數(shù)和分布情況。 ? （ 4）將統(tǒng)計(jì)結(jié)果再反饋給專家，每個(gè)專家根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，考慮其他專家的
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