[企業(yè)管理]從咨詢(xún)的角度看配置管理-文庫(kù)吧
2025-01-06 12:49 本頁(yè)面
【正文】 T組件？配置管理概要流程20220508 7配置管理 VS資產(chǎn)管理? 資產(chǎn)管理– 資產(chǎn)管理是對(duì)購(gòu)買(mǎi)價(jià)格超過(guò)一定限額的資產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)控的一套會(huì)計(jì)核算流程，它記錄了購(gòu)買(mǎi)價(jià)格、折舊、所屬業(yè)務(wù)單元和所處位置等信息；– 一套有效的資產(chǎn)管理系統(tǒng)應(yīng)該可以為建立配置管理系統(tǒng)提供基礎(chǔ)。 ? 配置管理– 配置管理超越了資產(chǎn)管理，它保留了有關(guān)配置項(xiàng)的技術(shù)信息、配置項(xiàng)相互關(guān)系的詳細(xì)信息以及配置項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)化和授權(quán)狀況等方面的信息。– 配置管理還監(jiān)控對(duì)當(dāng)前信息的反饋，如 IT組件的狀態(tài)、位置以及對(duì)其實(shí)施了的變更。與其它流程之間的關(guān)系配置管理與事件管理 配置管理與問(wèn)題管理問(wèn)題管理需要關(guān)于基礎(chǔ)架構(gòu)復(fù)雜程度的信息。問(wèn)題管理應(yīng)該可以將問(wèn)題和已知錯(cuò)誤與配置項(xiàng)對(duì)應(yīng)起來(lái)，并且可以運(yùn)營(yíng)CMDB中的數(shù)據(jù)來(lái)分析事件和問(wèn)題。在記錄事件時(shí)，事件管理需要獲取關(guān)于配置項(xiàng)的信息，如確定配置項(xiàng)的位置及其所有人，確定是否存在與該配置項(xiàng)相關(guān)的具備應(yīng)急措施的問(wèn)題或知名錯(cuò)誤 。這些配置項(xiàng)對(duì)應(yīng)的客戶(hù)和服務(wù)以及相關(guān)的服務(wù)級(jí)別協(xié)議受到了影響。與其它流程之間的關(guān)系（續(xù) 1）配置管理與變更管理配置管理與發(fā)布管理發(fā)布管理可以提供配置項(xiàng)的版本和狀態(tài)等發(fā)布計(jì)劃方面的信息，包括重大發(fā)布和小型發(fā)布。在實(shí)施變更之前，需要了解有關(guān)配置項(xiàng)的信息，如狀態(tài)、位置、在最終軟件庫(kù)（ DSL）中的源代碼的位置。變更管理運(yùn)用 CMDB來(lái)確定將要實(shí)施的變更的影響。變更管理負(fù)責(zé)批準(zhǔn)變更以及與相應(yīng)的配置項(xiàng)相關(guān)的變更。變更管理可以為更新 CMDB提供大量的信息來(lái)源。變更管理對(duì)于成功實(shí)施配置管理具有至關(guān)重要的作用。與其它流程之間的關(guān)系（續(xù) 2）配置管理與服務(wù)級(jí)別管理 配置管理與 IT服務(wù)財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)管理需要有關(guān)服務(wù)和配置項(xiàng)使用情況方面的信息，如哪個(gè)部門(mén)使用了數(shù)據(jù)處理服務(wù)，誰(shuí)擁有一臺(tái) PC機(jī)等。財(cái)務(wù)管理結(jié)合這些信息和來(lái)自服務(wù)級(jí)別協(xié)議的信息確定服務(wù)應(yīng)該收取的費(fèi)用。該流程還監(jiān)控 IT組件及其投資（資產(chǎn)管理）。SLM需要有關(guān)服務(wù)、服務(wù)項(xiàng)目之間的關(guān)系以及相關(guān)的支持性基礎(chǔ)架構(gòu)配置項(xiàng)方面的信息。SLM數(shù)據(jù)也可以存儲(chǔ)在 CMDB中，并與適當(dāng)?shù)呐渲庙?xiàng)發(fā)生關(guān)聯(lián)。服務(wù)級(jí)別（金、銀、銅）也可以針對(duì)服務(wù)配置項(xiàng)、硬件組件或軟件配置項(xiàng)進(jìn)行記錄。
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