【正文】 、運輸、配送、批發(fā)、零售和售后服務，開放領(lǐng)域?qū)凑障攘闶邸⒑笈l(fā)的順序，同時取消每個地方對醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)數(shù)量的限制?！? 醫(yī)藥行業(yè)分銷業(yè)務的對外全面開放時間是2020年１２月１１日 ，這就意味著加入 WTO 帶來的不僅僅是產(chǎn)品的競爭，還有醫(yī)藥流通等服務的競爭，使得本已十分脆弱的醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)，在資產(chǎn)質(zhì)量、資本規(guī)模、 第 8 頁 經(jīng)營理念、運行效率、管理能力、人才素質(zhì)等方面又面臨實行全球戰(zhàn)略、全球連鎖配送的跨國公司的沖擊。 醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的機遇 固有的優(yōu)勢 挑戰(zhàn)之下必然存在機遇，做 為醫(yī)藥 產(chǎn)業(yè) 鏈上的中間環(huán)節(jié)，醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)擁有的最大的資本就是多年經(jīng)營中形成的銷售網(wǎng)絡及終端客戶，若能在快速響應和服務能力上進行改造，則必將形成自己的核心競爭力。搶占了競爭或合作的先機。 醫(yī)藥需求持續(xù)增長 隨著經(jīng)濟發(fā)展和人們生活水平的提高，人們對健康產(chǎn)品（包括藥品）的需求會更加強烈。由中國的人口和發(fā)展確定了，在不遠的將來中國肯定要成為醫(yī)藥消費頭號大國。所以國內(nèi)醫(yī)藥企業(yè)應力爭在規(guī)范、整頓、兼并中脫穎而出。 政策扶持，扶大扶優(yōu) “十五”規(guī)劃中談到，國家將用 5 年左右的時間，著力培育 5－ 10 個面向國內(nèi)外市場、多元化經(jīng)營 、年銷售額達到 50 億元左右、具有現(xiàn)代營銷領(lǐng)先水平和高度文化內(nèi)涵的特大型醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)集團；建立 40 個面向國內(nèi)市場或國內(nèi)區(qū)域市場、年銷售額達到 20 億元左右的大型醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)集團。扶持建立 10 個國內(nèi)外知名的醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)，每家企業(yè)擁有分店達到 1000 個以上；建立一批區(qū)域性醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)，每個企業(yè)擁有分店達到 100 個左右。有條件的企業(yè)自然應想到要充分爭取得到國家的扶持。 鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場大有可為 目前，隨著農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟的迅速崛起，農(nóng)民文化水平的不斷提高，農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)的藥品需求也在快速的增長，而傳統(tǒng)的農(nóng)村藥品供應體系已不能滿 足其需求。農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)藥品供應主渠道出現(xiàn)斷層、脫節(jié)，相對于城市 局部 市場由于前期圈地而引起的過熱競爭現(xiàn)象，進軍鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場不失為一條低成本的擴張之路。 醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的發(fā)展趨勢 目前企業(yè)數(shù)量多、規(guī)模小、費用高、效益低的醫(yī)藥流通局面將在市場競爭和優(yōu)勝劣汰過程中，通過聯(lián)合、兼并、關(guān)閉、破產(chǎn)，逐步形成以區(qū)域核心批發(fā)企業(yè)為物流配送中心的醫(yī)藥商品流通主渠道，這是醫(yī)藥流通領(lǐng)域企業(yè)發(fā)展的基本趨勢。 第 9 頁 行業(yè)整合，大勢所趨 2020 年起“跑馬圈地”式的醫(yī)藥零售連鎖經(jīng)營以及工業(yè)企業(yè)和商業(yè)企業(yè)的相互收購，將繼續(xù)發(fā)展成為大規(guī)模的行業(yè)整合。無 論是工業(yè)企業(yè)還是商業(yè)企業(yè)，國際資本還是國內(nèi)資本，都將出現(xiàn)融合交叉趨勢，市場最終將形成少數(shù)大型連鎖經(jīng)營企業(yè)的壟斷格局。壟斷格局形成后，醫(yī)藥連鎖將由目前低成本圈地建店轉(zhuǎn)向高技術(shù)投入、標準化發(fā)展，從而在組織機構(gòu)、經(jīng)營機制、管理能力、信息技術(shù)、商品別類、網(wǎng)點布局、服務方式、競爭手段等方面進行全方位創(chuàng)新。 物流建設，投資熱點 物流領(lǐng)域已被認為是繼資源領(lǐng)域、人力領(lǐng)域之后的“第三個利潤源”。醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的銷售特殊性決定了一個大型醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)，如果沒有區(qū)域型配送中心，就不可能實現(xiàn)跨地區(qū)連鎖經(jīng)營。如果沒有較強的倉儲、運輸和配 送能力，就不可能使所擁有的龐大的銷售網(wǎng)絡低成本的運作，所以建設企業(yè)自己的現(xiàn)代化物流系統(tǒng)是大型醫(yī)藥企業(yè)的發(fā)展大趨勢。 多業(yè)態(tài)、多元化經(jīng)營 醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)將逐步形成“專業(yè)藥房、社區(qū)便利店、超市店中店、一站購足式健康美麗產(chǎn)品專賣店、綜合型倉儲大賣場”多元化經(jīng)營業(yè)態(tài)。此外如果建立起現(xiàn)代物流系統(tǒng)，還將介入所處區(qū)域的物流社會化服務。 以信息化為手段逐步走向規(guī)范管理 對于一個大型的醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)，擁有數(shù)十家分子公司，成百上千家連鎖門店，其管理是極其復雜的。如果不進行信息化，建設自己的高效的管理系統(tǒng)。將不可想象能怎樣 運作，怎樣去面對激烈的市場，怎樣去與國內(nèi)外的競爭對手競爭。所以目前國內(nèi)的大中型醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)都在考慮如何進行信息化建設，如何通過信息化建設逐步走向規(guī)范管理， ERP 已經(jīng)成為醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)提升競爭力的必須手段。 第三章 醫(yī)藥流通行業(yè)的信息化建設現(xiàn)狀 目前現(xiàn)有的多數(shù)醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)由于經(jīng)歷過專營機制的保護，致使企業(yè)信息化管理的進程相對緩慢，管理水平跟國外的醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)相比明顯落后。管理基礎的薄弱帶來業(yè)務運作效率的低下及經(jīng)營成本的浪費，導致企業(yè)贏利能力差，客觀上限制了醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的發(fā)展。 第 10 頁 醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)信息化的問題 國 內(nèi)部分醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的信息化建設缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，信息化程度不高。各系統(tǒng)由不同的開發(fā)商開發(fā)，沒有建成統(tǒng)一的基礎數(shù)據(jù)庫，并且各應用系統(tǒng)之間集成性很差，形成了嚴重的的“信息孤島”，如財務、業(yè)務管理軟件都已使用，但不能實現(xiàn)數(shù)據(jù)交換和信息共享；有些企業(yè)使用財務管理系統(tǒng)，但未使用業(yè)務管理信息系統(tǒng)；有些企業(yè)則僅用業(yè)務管理信息系統(tǒng)；甚至在一些連鎖零售店還沒有使用管理軟件，仍靠手工處理業(yè)務。 醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)使用早期的管理軟件缺乏統(tǒng)一部署，難以滿足需求的變化，數(shù)據(jù)流動不暢，利用價值低。伴隨數(shù)據(jù)的積累，無法有效的創(chuàng)建企業(yè)數(shù)據(jù)倉庫，數(shù)據(jù) 分析貧乏，操作繁瑣，決策支持缺乏個性化，針對性不高。 醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)使用的醫(yī)藥管理軟件多是對實際業(yè)務流程的模擬，缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，擴展性、科學性較差，無法滿足醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)不斷變化調(diào)整的需要。 目前許多醫(yī)藥管理軟件未嚴格按照 GSP 規(guī)范進行設計，給醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的 GSP 達標認證增加了不少困難。 醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)系統(tǒng)建設的要求 滿足企業(yè)實施 GSP 的要求 要求系統(tǒng) 完全遵循 國家 藥品 質(zhì)量管理規(guī)范標準 及相關(guān)政策，并必須結(jié)合藥品經(jīng)營企業(yè)的實際業(yè)務運作特點和管理需要，幫助醫(yī)藥經(jīng)營企業(yè) GSP 順利達標和實現(xiàn)符合 藥品 質(zhì)量管理規(guī)范的 高效業(yè)務 運做。 要充分適應醫(yī)藥流通行業(yè)特性管理及業(yè)務處理細節(jié)問題上的不斷變遷 醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)都有一些非常細節(jié)的管理和控制模式及相應的業(yè)務處理辦法，隨著企業(yè)自身的發(fā)展和外部市場的變動，為了適應新的競爭要求，這些細節(jié)必然會發(fā)生調(diào)整甚至增加，這就要求系統(tǒng)具有高度的靈活性（如贈樣、報溢、錯誤的修改）和可擴展性。 要能滿足大量業(yè)務的高效工作 由于醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)經(jīng)營的品種多，業(yè)務量大，如何對 龐大而 錯綜復雜 信息進行及時、準確、有效的分析、處理， 各崗位如何能夠高效的協(xié)同工作，這就對系統(tǒng)的自動化（如預警系統(tǒng)、采購成本自動計算、復 核拼箱、運輸計劃、應收應付）和智能化提出了很高要求。同時，大型醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)存在企業(yè)規(guī)模大，經(jīng)營范圍廣，并且每年業(yè)務數(shù)據(jù)膨脹得非常快的問題， 第 11 頁 這就對系統(tǒng)的數(shù)據(jù)承受能力和運行速度提出了挑戰(zhàn)。 業(yè)務與財務無縫銜接 由于業(yè)務和財務屬于不同的部門，看問題的時間和角度不同，各自的關(guān)心點也不同，但是他們的數(shù)據(jù)基礎必須是統(tǒng)一的。這就要求系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)務財務一體化，并且能夠從不同的口徑統(tǒng)計數(shù)據(jù)，以滿足不同部門的要求，達到財務監(jiān)控業(yè)務的目的。 能夠進行遠程業(yè)務處理 大多數(shù)醫(yī)藥企業(yè)都存在遠程倉庫管理的需求，對于集團型經(jīng)營企 企業(yè)來說，下屬眾多分公司及部門所處地域廣，而業(yè)務級聯(lián)系又比較緊密，數(shù)據(jù)量又大，如：遠程庫房管理、配送業(yè)務管理、門店管理。這就對系統(tǒng)的遠程業(yè)務高效處理上提出了要求。 經(jīng)營決策分析 企業(yè)制訂經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃，進行企業(yè)資源的統(tǒng)籌安排，這就需要對企業(yè)的各種經(jīng)營信息進行整合，全面掌握經(jīng)營狀況（包括歷史和現(xiàn)狀），以便能夠進行各項經(jīng)營的統(tǒng)計分析，并且利用已有的數(shù)據(jù)進行市場預測、市場分析、財務分析。 能夠滿足對決策數(shù)據(jù)管理及報表制作的高要求 集團管理的規(guī)模和復雜性決定了對各分子公司的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和數(shù)據(jù)分析要求很高，并且各企業(yè)的報表 形式多變，內(nèi)容上要求各個方面的數(shù)據(jù)能夠快速綜合。這就對系統(tǒng)的決策數(shù)據(jù)管理和報表的快速靈活制作及呈現(xiàn)形式的多樣性提出了很高的要求。 第四章 企業(yè)的管理難點 難以做到批號全過程跟蹤， GSP 規(guī)定企業(yè)對業(yè)務運作全過程的進行全面質(zhì)量管理，在計劃、采購、驗收、儲存養(yǎng)護、銷售、配送、退調(diào)、售后服務等所有業(yè)務處理環(huán)節(jié)形成一個 “ 閉路循環(huán) ” ,環(huán)環(huán)相連，首尾相連，任何開口式的管理，都是不完善的。 業(yè)務流程的不規(guī)范和不科學導致目前許多醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的藥品質(zhì)量管理無法達到 GSP 標準，企業(yè)現(xiàn)有的手段難以實現(xiàn)批號全過程動態(tài)監(jiān)控，問題更多 是事后發(fā)現(xiàn)和處理，難以做到事前預防、實時控制和過程記錄，從而給企業(yè)帶來重大損失。 GSP 的批號跟蹤導致醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)無法與其他類型的商業(yè)企業(yè)一樣靈活處理習慣性的商業(yè)操作方式，例如贈樣、報溢。 采購與市場脫節(jié)，同時由于采購協(xié)議的多樣化，藥品的采購成本很難真實計算。 儲存養(yǎng)護流于形式，藥品的效期管理效率不高。 第 12 頁 沒有標準藥品編碼，使進貨驗收、出庫存在瓶頸，且容易出錯。 逆向業(yè)務流程的處理容易出現(xiàn)問題，如退貨、不合格品種的處理。 如何對應收客戶進行信譽額度管理，建立合理的指標體系，考核銷售、 利潤及應收、應付款，如何達到精確實時了解銷售資金回籠、利潤實現(xiàn)情況并與銷售人員業(yè)績直接掛鉤，對醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)而言，也是一個難題。 集團總部難以及時掌握分公司、連鎖藥店的藥品銷售和庫存狀況，以建立合理庫存，并無法做到準確、及時有效的進行藥品的物流調(diào)度達到對門店補貨的自動配送。 藥店在進行零售業(yè)務處理時，手工容易在中藥飲片的十八反、十九畏（配伍禁忌）出現(xiàn)失誤。 對于連鎖藥店或擁有分子公司的企業(yè)來說，如何達到終端的業(yè)務、財務數(shù)據(jù)及時匯總上傳，及總部各種基本信息、價格調(diào)整信息，促銷信息、停售信息等各種 決策信息的準確、及時傳遞，實現(xiàn)對市場的迅速反映，是一個非常困難而迫切解決的問題。 第 13 頁 第二部分 解決方案的價值體現(xiàn) 用友軟件股份有限公司集多年 ERP 管理軟件的開發(fā)經(jīng)驗，對醫(yī)藥流通行業(yè)進行長期的深入調(diào)研、研究，結(jié)合多年來大量醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)基于用友產(chǎn)品的應用實踐，在 完全遵循 國家藥品 質(zhì)量管理規(guī)范標準 及相關(guān)政策的基礎上充分結(jié)合藥品經(jīng)營企業(yè)的實際業(yè)務運作特點和管理需要， 推出基于 U8ERP 產(chǎn)品的醫(yī)藥流通行業(yè)解決方案，為醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)提供完整的解決方案，幫助企業(yè)實現(xiàn)醫(yī)藥流通行業(yè)的最佳業(yè)務實踐 ， 對醫(yī)藥商業(yè)企業(yè) GSP 順利達標和實現(xiàn)符合 藥品 質(zhì)量管理規(guī)范的 高效業(yè)務 運做產(chǎn)生巨大的作用。 解決方案由批發(fā)管理系統(tǒng)、門店管理系統(tǒng)、物流配送管理系統(tǒng)、財務管理系統(tǒng)、 管理駕駛艙、會員管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)和專業(yè)接口模塊（航天金稅系統(tǒng)接口、銀行接口、醫(yī)保社保接口、 POS 接口）組成。 解決方案的目標應用對象，為所有醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)（批發(fā)、連鎖零售），如下圖： 醫(yī)藥流通結(jié)構(gòu) 解決方案能為客戶帶來如下價值： 增加收入 ◆ 幫助企業(yè)形成完善而富有 彈性的“閉路循環(huán)” 質(zhì)量管理程序 ，使企業(yè) 對用戶不斷提高的質(zhì)量需求具有很高的敏感性，并能及時調(diào)整自己的運作， 快速響應客戶需求，提高客戶滿足度和忠誠度，并帶來更多的客戶。 ◆ 加快資金周轉(zhuǎn)速度，提高資金使用效益 。 降低成本 ◆ 提高庫存周轉(zhuǎn)率，降低庫存成本 ◆ 采購和銷售、庫存形成良好的閉環(huán)，可達到準確訂貨，降低采購成本。 生產(chǎn)廠家 批發(fā)企業(yè) 連鎖零售 醫(yī)院、診所 最終客戶 第 14 頁 ◆ 保證進貨質(zhì)量 ◆ 降低銷售成本費用 ◆ 對業(yè)務流程進行全面優(yōu)化，堵塞經(jīng)營漏洞，避免不必要的損失 ◆ 降低配送發(fā)運成本 ◆ 提高工作效率 幫助企業(yè)順利達標和降低 GSP 實施成 本 ◆ 通過 科學的質(zhì)量管理思想體系 規(guī)范醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的管理， 實現(xiàn) 質(zhì)量 管理工作 的 制度化、規(guī)范化、程序化， 使企業(yè) 按照 GSP 管理規(guī)范進行日常運作管理， 從而提高醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的藥品質(zhì)量管理水平，幫助企業(yè)進行 GSP 認證達標。 ◆ 系統(tǒng)可自動生成藥品經(jīng)營質(zhì)量管理相關(guān)的記錄、文檔、單據(jù)、表格和 GSP 質(zhì)量管理文件等， 有利于促進企業(yè)在日常工作中嚴格按照 GSP 要求進行業(yè)務運作，降低企業(yè)實施 GSP的難度，并極大的減少了實施 GSP 的工作量，使工作效率得到顯著提高。 科學決策 ◆ 提供多角度、全方位的統(tǒng)計分析報告