羅盤卡-酒店會(huì)員共享云聯(lián)服務(wù)計(jì)劃說(shuō)明-文庫(kù)吧
2025-01-04 07:11 本頁(yè)面
【正文】 。 n 一對(duì)一的個(gè)性化營(yíng)銷是會(huì)員制營(yíng)銷的最高級(jí)階段。 人的天性是自尊、自信和要有個(gè)性的。 人與人之間關(guān)系的粘度天生比人和公司或者公司與公司之間關(guān)系的粘度高。 得到正確激勵(lì)的客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制可以與客戶建立粘度最高的關(guān)系。 三、酒店如何賣出羅盤卡首先是意識(shí)。 前臺(tái)是酒店最重要的營(yíng)銷陣地。前臺(tái)接待人員是酒店最重要的營(yíng)銷力量。已經(jīng)走進(jìn)店里面的顧客，最清晰不過(guò)地表示了他的消費(fèi)意圖以及潛力。我們要做的，是精心去開發(fā)他的消費(fèi)潛力。 網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂中心在機(jī)場(chǎng)、火車站開發(fā)顧客，難度比起酒店前臺(tái)不知道大了多少。難度在于住店需求不明確。他們都能做好，酒店的前臺(tái)怎么會(huì)做不好呢？然后是羅盤卡的價(jià)值故事“一卡在手，全國(guó)百個(gè)品牌千家酒店會(huì)員優(yōu)惠立即擁有！” “一卡走天下，一卡等于百卡千卡！”“房費(fèi)至少節(jié)省5%，同時(shí)享受其他會(huì)員優(yōu)惠”等第三是銷售環(huán)境和方法。 酒店應(yīng)該花大力氣宣傳自己的會(huì)員計(jì)劃。網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂中心在機(jī)場(chǎng)、火車站做營(yíng)銷，那可是別人的地盤；酒店在自己的前臺(tái)做營(yíng)銷，那是自己的地盤。 整個(gè)的價(jià)牌、廣告畫、特別策劃的優(yōu)惠活動(dòng)，都要營(yíng)造出會(huì)員消費(fèi)的氣氛，引導(dǎo)WalkIn的顧客購(gòu)買會(huì)員卡，提升自己的忠誠(chéng)程度。而不是僅僅憑借前臺(tái)費(fèi)勁去做說(shuō)服工作。 環(huán)境的營(yíng)造，促使前臺(tái)服務(wù)人員的售卡行為更大程度上是一種顧客需要的服務(wù)行為，更小程度上讓顧客感覺到是一種推銷行為。 例如在酒店內(nèi)部宣傳：友情提示◇賬單 ◇會(huì)員卡 ◇信息卡 ◇門卡 ◇電視歡迎界面 ◇大堂醒目位置 ◇電梯內(nèi) ◇名片 ◇客房?jī)?nèi)宣傳品 ◇酒店所有宣傳品 等四、羅盤卡會(huì)員服務(wù)計(jì)劃遵循原則：公平公正、共存共贏1加入羅盤卡合作酒店資格及酒店分類加入資格認(rèn)定n 使用羅盤iPMS云計(jì)算服務(wù)的所有單體及連鎖酒店，無(wú)論規(guī)模及檔次n 嚴(yán)格執(zhí)行本計(jì)劃的所有工作流程和規(guī)定n 與羅盤簽署【羅盤卡酒店會(huì)員共享云聯(lián)服務(wù)協(xié)議】n A類 – 羅盤卡酒店會(huì)員共享云聯(lián)服務(wù)協(xié)議： 參與發(fā)行銷售和全面執(zhí)行羅盤卡計(jì)劃的
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