哈爾濱煙草專賣營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)v3版_數(shù)據(jù)庫(kù)規(guī)劃安裝方案v-文庫(kù)吧
2025-12-21 05:10 本頁(yè)面
【正文】 系統(tǒng)工程師除做體驗(yàn)站日常的維護(hù)工作外，還應(yīng)根據(jù)系統(tǒng)運(yùn)行情況，分析存在的潛在問(wèn)題，并根據(jù)用戶量及負(fù)載的增加及時(shí)提出服務(wù)器軟硬件擴(kuò)容方案，為體驗(yàn)站持續(xù)不斷的建設(shè)提供依據(jù)。系統(tǒng)工程師負(fù)責(zé)將體驗(yàn)站及省站問(wèn)題處理檔案入新商盟知識(shí)庫(kù)，形成系統(tǒng)檔案。 程序發(fā)布人員主要職責(zé)就是負(fù)責(zé)新商盟的程序發(fā)布，由于新商盟架構(gòu)模式的特殊性，體驗(yàn)站和省站是一個(gè)有機(jī)整體，因此體驗(yàn)站和省站程序發(fā)布需同步進(jìn)行，因此體驗(yàn)站程序發(fā)布人員的工作內(nèi)容和有一定的特殊性，主要工作內(nèi)容如下：一、負(fù)責(zé)接收從研發(fā)中心發(fā)過(guò)來(lái)的程序包，發(fā)布測(cè)試機(jī)，并測(cè)試每一個(gè)內(nèi)容，測(cè)試過(guò)程中遇到的問(wèn)題，協(xié)調(diào)研發(fā)中心人員解決，最終形成修改內(nèi)容說(shuō)明文檔，郵件通知省站程序發(fā)布人員到測(cè)試機(jī)根據(jù)修改說(shuō)明文檔驗(yàn)證，并約定生產(chǎn)機(jī)共同更新時(shí)間。二、將省站程序包及形成的本次發(fā)布更新內(nèi)容說(shuō)明文檔郵件發(fā)給各個(gè)省站程序發(fā)布人員，通知省站實(shí)施人員到測(cè)試環(huán)境驗(yàn)證發(fā)布，根據(jù)約定的共同更新時(shí)間發(fā)布生產(chǎn)機(jī)，協(xié)調(diào)體驗(yàn)站測(cè)試人員及省站測(cè)試項(xiàng)目共同做生產(chǎn)機(jī)驗(yàn)證，并聯(lián)系研發(fā)中心人員協(xié)調(diào)解決發(fā)布后遇到的問(wèn)題。三、程序更新后，負(fù)責(zé)收集各省站的運(yùn)行反饋，并協(xié)助解決反饋的問(wèn)題。 業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人主要負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)需求控制、知識(shí)培訓(xùn)和問(wèn)題跟蹤處理，主要工作內(nèi)容如下：一、采集和分析省站實(shí)施和使用過(guò)程中所提的需求，進(jìn)行一定的整理和過(guò)濾，指導(dǎo)各省進(jìn)行業(yè)務(wù)流程梳理，對(duì)各種不同的業(yè)務(wù)模式分析建模，有效的和新商盟對(duì)接，在整理的過(guò)程中將需要調(diào)整程序的需求形成方案，反饋給研發(fā)中心，并跟蹤解決情況。二、分析省站實(shí)施和使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題，對(duì)于需求和程序問(wèn)題錄入td跟蹤解決，對(duì)于實(shí)施導(dǎo)致的問(wèn)題，錄入itil記錄問(wèn)題解決辦法，形成問(wèn)題知識(shí)庫(kù)。以便進(jìn)行知識(shí)復(fù)用。三、協(xié)助完成省站上線過(guò)程中的體驗(yàn)站需要完成的工作：如接口測(cè)試，系統(tǒng)培訓(xùn)，用戶數(shù)據(jù)的導(dǎo)入和業(yè)務(wù)交流過(guò)程中必要的配合。協(xié)助程序發(fā)布過(guò)程中的功能測(cè)試等。 體驗(yàn)站負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)新商盟體驗(yàn)站的持續(xù)建設(shè)和跟蹤協(xié)調(diào)體驗(yàn)站對(duì)省站支持配合，體驗(yàn)站問(wèn)題處理以及新技術(shù)應(yīng)用等。主要工作內(nèi)容如下：一、體驗(yàn)站規(guī)劃建設(shè)：不斷改進(jìn)完善新商盟的架構(gòu)，改善新商盟運(yùn)行效能，根據(jù)用戶量和負(fù)載的增加持續(xù)不斷的增加軟硬件的部署，跟蹤優(yōu)化系統(tǒng)性能。二、協(xié)調(diào)跟蹤體驗(yàn)站對(duì)省站支持配合：跟蹤協(xié)調(diào)體驗(yàn)站人員對(duì)每個(gè)省站的配合，協(xié)調(diào)解決人員和資源問(wèn)題，跟蹤計(jì)劃實(shí)施情況。三、問(wèn)題處理：對(duì)于新商盟推廣實(shí)施過(guò)程中遇到的系統(tǒng)疑難問(wèn)題，分析跟蹤解決，對(duì)于省站提交的疑難問(wèn)題，跟蹤處理解決。四、新技術(shù)應(yīng)用：新商盟運(yùn)用的新技術(shù)、新領(lǐng)域比較多，體驗(yàn)站負(fù)責(zé)人應(yīng)帶頭研究探索新技術(shù)、新領(lǐng)域，將成熟的技術(shù)應(yīng)用于系統(tǒng)。4 系統(tǒng)運(yùn)維工作流程規(guī)范 總流程216。 系統(tǒng)檔案管理系統(tǒng)檔案是指對(duì)目前體驗(yàn)站主機(jī)和系統(tǒng)資源的信息登記。為了使相關(guān)人員全面了解系統(tǒng)的情況，首先需要對(duì)每個(gè)系統(tǒng)建立檔
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