家政服務(wù)公司創(chuàng)業(yè)計劃-文庫吧
2025-01-04 04:53 本頁面
【正文】 能做到基本的文字記錄二、公司介紹馨心家政服務(wù)公司，采用員工制管理，提倡以人為本的優(yōu)質(zhì)生活新理念，為人們提供高質(zhì)量、全方位的家政服務(wù)。我國家政服務(wù)每年約有54億人民幣的市場需求，但是，目前家政人員普遍素質(zhì)較低，家政專業(yè)知識少。因此，我們通過建立培訓(xùn)部來解決此問題。建立各社區(qū)的營業(yè)網(wǎng)點來擴大公司的市場份額，爭取更為廣泛的潛在客戶群。公司注重短期目標(biāo)與長遠戰(zhàn)略的結(jié)合，中長期目標(biāo)將逐步拓寬高級家政服務(wù)的市場領(lǐng)域，涉足社交禮儀、家庭秘書、幼兒智力開發(fā)、涉外服務(wù)、家務(wù)管理、接待客人、熟悉營養(yǎng)、護理知識、安排家庭宴會、處理電子信件等方面??形成以普通家政為基礎(chǔ)，高級家政為特色的多元化經(jīng)營的全國連鎖性公司。公司管理方式：我公司提倡：管理是人力發(fā)展，而不是事務(wù)指導(dǎo)。我公司實行“參與型”與“授權(quán)型”相結(jié)合的方式管理公司。“參與型”要求管理層邀請員工共同討論面臨的狀況以及選擇，征詢員工的意見以及協(xié)調(diào)他們了解各種不同的決策。公司可從員工處受益，也可得到員工對既定行動方案的支持，且仍可以保有做最后決策的威信與責(zé)任?！笆跈?quán)型”能有效地運用時間與資源。公司在可能的范圍內(nèi)授權(quán)，就有時間去執(zhí)行別的任務(wù)。我們要認識、尊重每一個員工的個性和才能，最大限度的挖掘人才，信任人才，鼓勵人才。既要深入工作現(xiàn)場，進行現(xiàn)場管理，巡視管理，與員工舉行面對面的口頭形式的思想交流，又要避免事必躬親而壓抑了員工的主動性和創(chuàng)造性。管理原則：1）進行分工，以確保每個人都能完成特定的部分。2）公司擁有發(fā)布命令和指示的權(quán)利，也承擔(dān)工作做的不佳的責(zé)任。3）公司要負責(zé)在勞動者之間建立起信心，員工也應(yīng)對公司忠誠。4）員工僅有一個管理者，以防止多個管理者所引起的管理沖突。5）工資和獎金必須反映出每個員工的努力狀況，對團隊中心目標(biāo)的貢獻大小。6）員工受到的待遇必須是平等和公開的。7）公司在員工間鼓勵他們的創(chuàng)造性。8）公司建立一種透明，公平，民主化的決策機制。9）公司在獎勤罰懶的同時，也實行人性化管理，對工作表現(xiàn)不佳，有不滿和抵抗情緒的員工的處理要具體問題具體分析。部門介紹：① 場營銷部:通過運營和市場推廣,把此項目的內(nèi)容,特點及帶來的社會便利,社會效益及經(jīng)濟效益進行推廣,，組建營銷組織，保護消費者，發(fā)現(xiàn)和評估市場機會記載相應(yīng)階段實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃。我們力求以消費者為中心，在服務(wù)項目開發(fā)，價格制定，渠道選擇和銷售促進中充分考慮消費者的需求，在滿足需求的前提下獲取利潤。具體營銷策略請見第四部分。②廣告策劃部:通過設(shè)計平面和立體廣告,以媒體為傳播介質(zhì),宣傳和推廣本公司所提供服務(wù)并擴大公司知名度。我們力求通過廣告宣傳來樹立我們公司的品牌形象，這也是我們區(qū)別于廣大的家政公司的創(chuàng)新之處。③客戶服務(wù)部:為廣大客戶提供一切必要的售前及售后服務(wù),幫助客戶更加順暢的享受本公司所提供的服務(wù)。④人力資源管理部:包括一切對組織中的員工構(gòu)成直接影響的管理決策及其實踐活動。如：建立員工招聘和選擇系統(tǒng)，以便于能夠雇用到最符合組織需要的員工；最大化每個員工的潛質(zhì)，既服務(wù)于組織的目標(biāo)也確保員工的事業(yè)發(fā)展和個人尊嚴(yán)；保持那些通過自己的工作績效幫助組織實現(xiàn)組織目標(biāo)的員工，同時排除那些無法為組織提供幫助的員工；確保組織遵守政府關(guān)于人力資源方面的法律和政策。主要包括：吸引、錄用、保持、發(fā)展、評價。⑤物品保障部：即后勤部，提供公司日常經(jīng)營所必需的一切物質(zhì)資料。三、市場分析1．濟南家政市場現(xiàn)狀濟南的幾家政服務(wù)公司在運作中大都存在以下幾個問題：（一）舊觀念的影響仍不可忽視
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