房產(chǎn)金融公司清貸業(yè)務(wù)獲取流程文件-文庫(kù)吧
2025-04-28 19:13 本頁(yè)面
【正文】 及適用范圍 為了系統(tǒng)、有效地進(jìn)行欠款催收，提高對(duì)欠款催收的效果及速度，特制定本程序 。 本流程適用于 非訴訟的清貸策略 。 本公證流程文件由清收部制定，解釋及修改權(quán)由清收部負(fù)責(zé)。 本程序文件由 2020 年 月開(kāi)始執(zhí)行。 2 職責(zé) 清收部的清貸員非訴訟類的催收工作。 清貸員對(duì)欠款客戶的物業(yè)、客戶的態(tài)度、還款的能力做好記錄。 3 訴訟處理流程 本流程包括多個(gè)子流程。 清貸員根據(jù)系統(tǒng)建議的清貸策略進(jìn)行清收。 非訴訟的清收策略有電話催收，發(fā)信催收和走訪催收，其對(duì)應(yīng)流程分別為《電話催收流 程》，《發(fā)信催收流程》和《走訪催收流程》。 4 相關(guān)文件 《 電話催收流程 》 《 發(fā)信催收流程 》 《 走訪催收流程 》 5 記錄 無(wú) 程序文件 電話催收流程 2020 年 月 日起生效 文件號(hào) 編制 陳暉 審核 歐志鵬 批準(zhǔn) 版 次 日期 日期 日期 共 1 頁(yè) 第 1 頁(yè) 1 目的及適用范圍 為更系統(tǒng)地、更清晰地 對(duì)欠款情況較輕的客戶作出清收 ，特制定本流程。 本流程適用于 電話催收的清貸策略 。 本公證流程文件由清收部制定，解釋及修改權(quán)由清收部負(fù)責(zé)。 本程序文件由 2020 年 月開(kāi)始執(zhí)行。 2 職責(zé) 清收部 的清貸員負(fù)責(zé)用電話與客戶聯(lián)絡(luò)，協(xié)助客戶盡快解決欠款問(wèn)題 。 清貸員對(duì)欠款客戶作出初期的信用歷史記錄。 3 電話催收流程 獲取銀行欠款數(shù)據(jù)，對(duì)其中欠款較輕的客戶作出電話通知。 整理出部?jī)?nèi)的《欠款情況表》 。 對(duì)其中欠款較輕的客戶作出電話通知。 記錄還款情況。 4 相關(guān)文件 無(wú) 5 記錄 《 逾期催還清單 》 （銀行提供） 《 欠款情況表 》 （內(nèi)勤組制作） 《 電話催收名單 》 （內(nèi)勤組制作） 《 成功扣收清單 》 （銀行提供） 《 還款歷吏記錄 》 （內(nèi)勤組制作） 程序文件 發(fā)信催收流程 2020 年 月 日起生效 文件號(hào) 編制 陳暉 審核 歐志鵬 批準(zhǔn) 版 次 日期 日期 日期 共 1 頁(yè) 第 1 頁(yè) 1 目的及適用范圍 為更系統(tǒng)地、更清晰地 對(duì)對(duì)欠款情況有可能變壞的客戶作出清收 ，特制定本流程。 本流程適用于 發(fā)信催收的清貸策略 。 本公證流程文件由清收部制定，解釋及修改權(quán)由清收部負(fù)責(zé)。 本程序文件由 2020 年 月開(kāi)始執(zhí)行。 2 職責(zé) 清收部的清貸員負(fù)責(zé)整理發(fā)出信函并對(duì)信函發(fā)出后的情況進(jìn)行跟進(jìn)。 清貸員對(duì)欠款客戶作出信用歷史記錄。 3 發(fā)函催收流程 獲取銀行欠款數(shù)據(jù)，確定發(fā)函名單。 整理出部?jī)?nèi)的《欠款情況表》 。 整理發(fā)函，發(fā)函后跟蹤還款情況。 記錄還款行為。 4 相關(guān)文件 無(wú) 5 記錄 《 發(fā)信催收名單 》 （內(nèi)勤組制作） 《 成功扣收清單 》 （銀行提供） 程序文件 走訪催收流程 2020 年 月 日起生效 文件號(hào) 編制 陳暉 審核 歐志鵬 批準(zhǔn) 版 次 日期 日期 日期 共 1 頁(yè) 第 1 頁(yè) 1 目的及適用范圍 為更系統(tǒng)地、更清晰地 對(duì)欠款情況嚴(yán)重的客戶作出清收 ，特制定本流程。 本流程適用于 走訪催收的清貸策略 。 本公證流程文件由清收部制定，解釋及修改權(quán)由清收部負(fù)責(zé)。 本程序文件由 2020 年 月開(kāi)始執(zhí)行。 2 職責(zé) 清收部的清貸員負(fù)責(zé)上門與
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