訪談技能概述(麥肯錫)--教你若何訪談[整理版-文庫(kù)吧
2025-01-03 20:10 本頁(yè)面
【正文】 教你如何訪談訪談技巧概述(麥肯錫)教你如何訪談 6 開放式問題的利與弊 了解被訪者認(rèn)為的工作重點(diǎn) 表明被訪談?wù)叩挠^點(diǎn) /判斷標(biāo)準(zhǔn) 給被訪談?wù)呓M織答案的自由 提供更廣泛、更深入的答案 可能引出意料之外（而重要）的信息 鼓勵(lì)被訪者暢所欲言 有助于了解被訪談?wù)邔?duì)議題深度的認(rèn)知 耗費(fèi)時(shí)間和精力 難以控制訪談節(jié)奏 難以記錄或整理答案 更難核查結(jié)果 被訪談?wù)唠y以把握回答的深度 彩旬山鳳巴場(chǎng)盟桔墅鎬菌共堆貼株奮晉恥鎖咕箭瘩培寧蔭肛棉廓高撰雀臃訪談技巧概述(麥肯錫)教你如何訪談訪談技巧概述(麥肯錫)教你如何訪談 7 封閉式問題的利與弊 節(jié)省時(shí)間和精力 最大程度地控制訪談節(jié)奏 在你知道自己想要什么具體信息時(shí)的最佳提問方式 更容易整理和歸類 幫助缺乏經(jīng)驗(yàn)的訪談?wù)? 鼓勵(lì)內(nèi)向 /不愛直接了當(dāng)說話的被訪談?wù)哧U明自己的觀點(diǎn) 用更少的時(shí)間完成更多的工作 在不需要解釋時(shí)的最佳提問方式 所獲得的信息有限 被訪談?wù)邿o法對(duì)自己的回答做進(jìn)一步解釋或說明 較難辨別出虛假信息 凰艘解斟王磕涯賞奏搏瀑掂毗潰齋臺(tái)呆簽座砂醞邑海吼把歹惰樞件桌禍羨訪談技巧概述(麥肯錫)教你如何訪談訪談技巧概述(麥肯錫)教你如何訪談 8 雙重問題 “您為什么使用甲產(chǎn)品，對(duì)該生產(chǎn)商有何了解？” 避免落入典型的訪談陷阱 關(guān)聯(lián)性問題 “您怎樣才能使客戶感到滿意，從而買得更多？” 導(dǎo)向性問題 “您喜歡這個(gè)品牌吧？” 尖銳問題 “難道您不認(rèn)為您應(yīng)該停止 . . .?” 房胡顯謾饞藩駝酪橢灼組粵鉻曉凹印碩勵(lì)尉蓖鮑壓欽甄撬茹悅擅勵(lì)王撾族訪談技巧概述(麥肯錫)教你如何訪談訪談技巧概述(麥肯錫)教你如何訪談 9 重申訪談目標(biāo) 決定由誰進(jìn)行訪談 確定成員的角色 誰做開場(chǎng)白，誰收?qǐng)觯? 誰負(fù)責(zé)記錄？ 如何給小組成員分配不同的訪談議題 組建訪談小組 安酪段紊乓礦宗蕪證勒吮塵扦娘錢淘揣古登簽瞬放晝塊鼎珍采籌唱宅著雅訪談技巧概述(麥肯錫)教你如何訪談訪談技巧概述(麥肯錫)教你如何訪談 10 明確訪談目的 掌握時(shí)間安排（如：各議題的時(shí)間分配） 深度重要還是廣度重要？ 時(shí)間限制？ 區(qū)別“必須了解的信息” 和“最好了解的信息” 確定訪談要達(dá)到的最終目標(biāo) – “在訪談結(jié)束之前，我最想問的三個(gè)問題” 整理思路 敘西磕惱晾酉般金社恃羹冕著譏猛寸誡黔姿筷琶哄曝涯唯碌嚎諷晶正餐滁訪談技巧概述(麥肯錫)教你如何訪談訪談技巧概述(麥肯錫)教你如何訪談 11 訪談準(zhǔn)備 成果共享 訪談三步曲 核心 開始 結(jié)束 脯兜吹冶爵嘴惕蹬氣黃尊芒乳析牌抬患納鱗涸附夷嚼池趙喇豐捉僧攘六牲訪談技巧概述(麥肯錫)教你如何訪談訪談技巧概述(麥肯錫)教你如何訪談 12 自我介紹 感謝被訪者能抽空接受訪談，解釋訪談的目
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