績效管理實(shí)踐中的十大關(guān)系-文庫吧
2025-01-03 19:14 本頁面
【正文】 月度績效考核 指標(biāo)分解 指標(biāo)分解 年度目標(biāo) 部門年度目標(biāo) 崗位年度目標(biāo) 指標(biāo)分解 指標(biāo)分解 年度績效考核 季度績效小結(jié) 績效兌現(xiàn) 公司級(jí)績效 部門（子分機(jī)構(gòu)） 級(jí)績效 員工級(jí)績效 @2022賽普版權(quán)（深圳），僅供新城房產(chǎn)內(nèi)部使用 8 2 績效管理實(shí)踐中的十大關(guān)系 計(jì)劃管理與績效管理的關(guān)系： 對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)要高度保證績效計(jì)劃與房地產(chǎn)開發(fā)計(jì)劃（通常是跨年度的）的高度一致，將房地產(chǎn)開發(fā)計(jì)劃的各重要節(jié)點(diǎn)達(dá)成率落實(shí)于各公司 /部門績效計(jì)劃，并在考核權(quán)重上占據(jù)統(tǒng)治性地位。 土地獲取 9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 策劃 設(shè)計(jì) 采購 銷售 入伙 工程 項(xiàng)目發(fā)展 工程設(shè)計(jì) 成本采購 工程建設(shè) 客戶服務(wù) 營銷推廣 資金保障 物業(yè)管理 分項(xiàng)計(jì)劃考核節(jié)點(diǎn) 項(xiàng)目考核節(jié)點(diǎn) 年度考核節(jié)點(diǎn) @2022賽普版權(quán)（深圳），僅供新城房產(chǎn)內(nèi)部使用 9 2 績效管理實(shí)踐中的十大關(guān)系 職能部門和業(yè)務(wù)部門在績效管理中的關(guān)系： 職能部門 （行政、人事、財(cái)務(wù)管理部門） ： 對(duì)企業(yè)基礎(chǔ)資源配置的供給及時(shí)性、合理性承擔(dān)責(zé)任，并對(duì)業(yè)務(wù)部門資源使用的合理性承擔(dān)監(jiān)督責(zé)任。 考核職能部門的四類核心指標(biāo)： :如融資計(jì)劃達(dá)成率、人員到位及時(shí)率 ：如人員年度考核優(yōu)良率 ： 如萬元薪酬利潤率（人均利潤貢獻(xiàn)率）、財(cái)務(wù)費(fèi)用控制率 ：如核心崗位人員流失率 業(yè)務(wù)部門 （設(shè)計(jì)、工程、銷售管理部門） ： 對(duì)企業(yè)基礎(chǔ)資源使用的有效性和產(chǎn)出數(shù)量、質(zhì)量、交期承擔(dān)責(zé)任： 考核業(yè)務(wù)部門的四類核心指標(biāo)： :節(jié)點(diǎn)延誤率 b. 品質(zhì)優(yōu)良率：如客戶評(píng)價(jià)滿意率、（分項(xiàng)工程）一次驗(yàn)收合格率 ：成本控制目標(biāo)達(dá)成率 ：百萬元產(chǎn)值重大安全事故率、百萬元產(chǎn)值重大質(zhì)量事故率、 @2022賽普版權(quán)（深圳），僅供新城房產(chǎn)內(nèi)部使用 10 2 績效管理實(shí)踐中的十大關(guān)系 績效考核的主體與客體關(guān)系 理清考核主體和客體即站在誰的角度考核誰的問題，績效管理體系應(yīng)進(jìn)一步當(dāng)澄清如下主客體關(guān)系，要按照業(yè)務(wù)邏輯進(jìn)行主動(dòng)積極的績效管理： ? 站在客戶角度考企業(yè)： 以市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)和客戶對(duì)產(chǎn)品服務(wù)品質(zhì)訴求為導(dǎo)向進(jìn)行績效計(jì)劃制定和考核，避免內(nèi)部導(dǎo)向； ? 站在全局考局部： 以公司經(jīng)營計(jì)劃和項(xiàng)目總體計(jì)劃的進(jìn)度、成本控制、經(jīng)營收益目標(biāo)為標(biāo)尺考核各部門 /子分機(jī)構(gòu)的工作； ? 站在一線考二線： 站在項(xiàng)目開發(fā)的角度考總部部門主動(dòng)支持和服務(wù)貢獻(xiàn)； ? 站在下游考上游： 以項(xiàng)目開發(fā)價(jià)值鏈下游角色的滿意度考核上游角色； ? 站在被服務(wù)方考服務(wù)方： 以項(xiàng)目和員工對(duì)工作成果滿意度為標(biāo)尺進(jìn)行考評(píng)。 總之，部門和子分機(jī)構(gòu)的日?？冃Ч芾砉ぷ鞅仨毤皶r(shí)體現(xiàn)對(duì)各開發(fā)項(xiàng)目的貢獻(xiàn)，以對(duì)項(xiàng)目開發(fā)工作的支持的產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)及時(shí)性、服務(wù)滿意度作為核心評(píng)價(jià)指標(biāo)。其他考核必須服從于項(xiàng)目績效考核，而決不能沖淡這一核心主題。 @2022賽普版權(quán)（深圳），僅供新城房產(chǎn)內(nèi)部使用 11 2 績效管理實(shí)踐中的十大關(guān)系 業(yè)務(wù)部門與人事管理部門間的關(guān)系 企業(yè)中真正的績效管理責(zé)任人是公司、項(xiàng)目和部門各級(jí)管理人員，績效考核的首要目的是為完成本部門的經(jīng)營任務(wù)，而不是為了計(jì)劃管理部門和人事管理部門做計(jì)劃、做考核。只有各級(jí)業(yè)務(wù)部門成為績效的主人，自覺承擔(dān)起績效規(guī)劃、計(jì)劃、監(jiān)控、評(píng)價(jià)和改進(jìn)的責(zé)任，績效管理才能真正發(fā)揮應(yīng)有的作用： 計(jì)劃管理部門 ? 組織制定公司業(yè)務(wù)績效目標(biāo)和績效計(jì)劃； ? 監(jiān)控業(yè)務(wù)績效計(jì)劃執(zhí)行情況； ? 發(fā)現(xiàn)績效計(jì)劃執(zhí)行偏差，提出調(diào)整、改進(jìn)措施； ? 監(jiān)督調(diào)整、措施的執(zhí)行情況。 各業(yè)務(wù)部門 ? 負(fù)責(zé)根據(jù)公司目標(biāo)和計(jì)劃分解，結(jié)合部門工作計(jì)劃制定績效計(jì)劃； ? 負(fù)責(zé)監(jiān)控本部門的績效實(shí)現(xiàn)情況； ? 對(duì)本部
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