【正文】 應(yīng)過來，登時跌坐在地上，嚎啕大哭起來。他的幾個外國朋友這時正好趕到，見到蘇聯(lián)人望著斷掉的掃把痛哭不已，變紛紛上前來安慰他。經(jīng)濟強盛的日本人道：「唉，一柄掃把又值不了多少錢，再去買一把不就行了！又何必哭得如此傷心呢？」知法守法的美國人道：「我建議你到法院去，控告制造這柄劣質(zhì)掃把的廠商，請求賠償；反正官司打輸了，也不用你付錢?。　估寺尚缘姆▏说溃骸改隳軌?qū)⑦@柄掃把給弄斷，像你這么強的臂力，我連羨慕都還來不及呢？你又有什么好哭的?。俊箤嵤虑笫堑牡聡说溃骸覆挥脫?dān)心，大家一起來研究看看，一定有什么東西，可以將掃把粘合得像新的一樣好用，我們一定可以找到方法的！」 講求迷信的臺灣人道：「放心好了！弄斷掃把又不會觸犯什么習(xí)俗的忌諱，你究竟在怕什么呢？」 最后，可憐的蘇聯(lián)人哭著道：「你們所說的這些，都不是我要哭的原因；真正的重點是，我明天非得要去排隊，才可以買到一柄新的掃把，不能搭你們的便車一起出去玩了 ——」 人與人之間的同理心，一向是人際溝通當(dāng)中，最重要、也是最容易被忽略的關(guān)鍵。從這個故事中，我們可以清楚地看到，缺乏同理心的人際互動，將會產(chǎn)生什么樣荒謬可笑的后果。每個人都有著自己既定的立場，也因此而習(xí)慣于執(zhí)著在本身的領(lǐng)域當(dāng)中，忘卻了別人也和自己一樣，有著他固執(zhí)的一面。 所以，在做任何的事物考量之前，試著先將自己的想法放下，真正設(shè)身處地站到對方的立場，仔細(xì)地為別人想一想，你將會發(fā)現(xiàn)，許多事情的溝通，竟會變得出乎想象之外的容易?；蛟S您會說，這樣的道理，早在八百年前就知道了，不就是「將心比心」而已，也沒什么新鮮的。是的，許多又好又簡單的成功法則，包括同理心的哲學(xué)，早就在我們的身邊盤繞多時；只不過，我們一直未能將之真正做到最好罷了。 XDZX 有一天 ......一個失戀的人在公園哭泣 ..... 這時一位哲學(xué)家走來 ..... 輕聲的問他說 你怎么啦？為何哭的如此傷心 失戀的人回答說 嗚 ~~我好難過 ....為何他要離我而去 不料這位哲學(xué)家卻哈哈大笑，并說 你真笨 失戀的人便很生氣的說 你怎么這樣，我失戀了，已經(jīng)很難過，你不安慰我就算了，你還罵我 哲學(xué)家回答他說 ”傻瓜 ...這根本就不用難過啊 ...真正該難過的是他” 因為你只是失去了一個不愛你的人 ... 而他卻是失去了一個愛他的人及愛人的能力 XDZX 有位老師進了教室，在白板上點了一個黑點。 他問班上的學(xué)生說「這是什么？」 大家都異口同聲說「一個黑點。」 老師故作驚訝的說 「只有一個黑點嗎？這么大的白板大家都沒有看見？」 ●試想 → 你看到的是什么？每個人身上都有一些缺點， → 但是你看到的是那些呢？ → 是否只有看到別人身上的 黑點 → 卻忽略了他擁有了一大片的白板 (優(yōu)點 )？ → 其實每個人必定都有許多的優(yōu)點， → 換一個角度去看吧 !!你會有更多新的發(fā)現(xiàn)。 XDZX 有二個婦人在聊天， 其中一個問道「你兒子還好吧？」 「別提了，真是不幸哦 !!」這個婦人嘆息道： 「他實在夠可憐，娶個媳婦懶的要命，不燒飯、不掃地、 不洗衣服、不帶孩子，整天就是睡覺，我兒子還要端早餐到她的床上呢 !!」 「那女兒呢？」 「那她可就好命了?！箣D人滿臉笑容 「他嫁了一個不錯的丈夫，不讓他做家事，全部都由先生一手包辦， 煮飯、洗衣、掃地、帶孩子，而且每天早上還端早點到床上給她吃呢 !」 ●試想 → 同樣的狀況，但是當(dāng)我們從我的角度去看時，就會產(chǎn)生不同的心態(tài)。 → 站在別人的立場看一看，或在對方的角度想一想，很多事就不一樣了， → 你可以有更大的包容，也會有更多的愛。 → 有包容才有愛，只有愛不懂包容，一切皆枉然。 XDZX 法國一個偏僻的小鎮(zhèn)，據(jù)傳有一個特別靈驗的水泉， 常會出現(xiàn)神跡，可以醫(yī)治各種疾病。 有一天，一個拄著拐杖，少了一條腿的退伍軍人， 一跛一跛的走過鎮(zhèn)上的馬路，旁邊的鎮(zhèn)民帶著同情的回吻說： 「可憐的家伙，難道他要向上帝祈求再有一條腿嗎？」 這一句話被退伍的軍人聽到了，他轉(zhuǎn)過身對他們說： 「我不是要向上帝祈求有一條新的腿，而是要祈求祂幫助我， 叫我沒有一條腿后，也知道如何過日子?！? ●試想 → 學(xué)習(xí)為所失去的感恩，也接納失去的事實，不管人生的得與失， → 總是要讓自已的生命充滿了亮麗與光彩，不再為過去掉淚， → 努力的活出自己的生命。 → 我一直如此深信著 ,也一直如此活著。 XDZX ? 有一天，一只貓來到森林里，看見了百獸之王老虎，發(fā)號施令，分發(fā)食物，小動物們見了老虎畢恭畢敬，非常羨慕老虎的氣派。當(dāng)貓偶爾來到河邊，發(fā)現(xiàn)自己在水中的影像酷似老虎時，便想效仿老虎。于是，貓趁老虎外出覓食時，在森林里四處招搖，號稱自己是獸王。令貓得意的是，自己的身后也有了一些追隨者：松鼠、鸛、果子貍、土撥鼠。貓率領(lǐng)著這些小動物，到處游逛，吆五喝六，發(fā)號施令，儼然成了獸中之王。突然，有一只狼撲向了貓，嚇得貓弓起腰，毛發(fā)盡豎，只會“喵喵”亂叫；此時，老虎咆嘯一聲沖了過來，狼夾著尾巴，灰溜溜地逃走了。老虎拍拍貓的頭說：“小樣，你看你腦袋上有‘王’字嗎？貓就是貓，不是聲稱自己是老虎就會成為老虎的。我們從前都是貓，但后來我們經(jīng)過一代又一代的拼搏，才成了百獸之王?！? ? 這則寓言告訴我們，任何一件事情都是做出來而不是喊出來的 .我們工作中也常常會遇到這樣的事情 ,不要有了點點成績就以為自己成功了 ,隨隨便便成功的可能是沒有的 . XDZX 有個老人在河邊釣魚，一個小孩走過去看他釣魚，老人技巧純熟， 所以沒多久就釣上了滿簍的魚，老人見小孩很可愛，要把整簍的魚送給他， 小孩搖搖頭，老人驚異的問道你為何不要？ 小孩回答：我想要你手中的釣竿。 老人問：你要釣竿做什么？ 小孩說這簍魚沒多久就吃完了，要是我有釣竿， 我就可以自己釣，一輩子也吃不完。 我想你一定會說好聰明的小孩。 錯了，他如果只要釣竿，那他一條魚也吃不到。 因為，他不懂釣魚的技巧，光有魚竿是沒用的， 因為釣魚重要的不在釣竿，而在釣技。 ●試想 → 有太多人認(rèn)為自己擁有了人生道上的釣竿，再也無懼于路上的風(fēng)雨， → 如此，難免會跌倒于泥濘地上。 → 就如小孩看老人，以為只要有釣竿就有吃不完的魚， → 像職員看老板，以為只要坐在辦公室，就有滾進的財源。 XDZX 一只小豬、一只綿羊和一頭乳牛，被關(guān)在同一個畜欄里。 有一次，牧人捉住小豬，它大聲號叫，猛烈地抗拒。 綿羊和乳牛討厭它的號叫，便說：「他常常捉我們，我們并不大呼小叫?！? 小豬聽了回答道：「捉你們和捉我完全是兩回事，他捉你們，只是要你們的毛和乳汁，但是捉住我，卻是要我的命呢！」 立場不同、所處環(huán)境不同的人，很難了解對方的感受； 因此對別人的失意、挫折、傷痛，不宜幸災(zāi)樂禍，而應(yīng)要有關(guān)懷、了解的心情。 XDZX 從前，在欠債不還便足以使人入獄的時代，倫敦有位商人，欠了一位放高利貸的債主一筆巨款。那個又老又丑的債主，看上商人青春美麗的女兒，便要求商人用女兒來抵債。 商人和女兒聽到這個提議都十分恐慌。狡猾偽善的高利貸債主故作仁慈，建議這件事聽從上天安排。他說，他將在空錢袋里放入一顆黑石子，一顆白石子，然后讓商人女兒伸手摸出其一，如果她揀中的是黑石子，她就要成為他的妻子，商人的債務(wù)也不用還了；如果她揀中的是白石子，她不但可以回到父親身邊，債務(wù)也一筆勾銷；但是，假如她拒絕探手一試，她父親就要入獄。 雖然是不情愿，商人的女兒還是答應(yīng)試一試。當(dāng)時，他們正在花園中鋪滿石子的小徑上，協(xié)議之后，高利貸的債主隨即彎腰拾起兩顆小石子，放入袋中。敏銳的少女突然察覺：兩顆小石子竟然全是黑的！ 如果你是那個不幸的少女，你要怎么辦？ 故事的女孩不發(fā)一語，冷靜的伸手探入袋中，漫不經(jīng)心似的，眼睛看著別處，摸出一顆石子。突然，手一松，石子便順勢滾落路上的石子堆里，分辨不出是那一顆了。 「噢！看我笨手笨腳的，」女孩呼道「不過，沒關(guān)系，現(xiàn)在只需看看袋子里剩下的這顆石子是什么顏色，就可以知道我剛才選的那一顆是黑是白了?！? 當(dāng)然啰，袋子剩下的石子一定是黑的，惡債主既然不能承認(rèn)自己的詭詐，也就只好承認(rèn)她選中的是白石子。 一場債務(wù)風(fēng)波，有驚無險的落幕。這不是 『 解決導(dǎo)向 』 的思考模式所能處理的，因為，水平思考方式不把關(guān)鍵擺在選出的石子，而是換一個角度來看， 『 袋子里剩下來的石子是什么顏色？ 』 ，終于逢兇化吉，把最險惡的危機變成最有利的情況。 這是一個關(guān)于水平思考模式的小故事 XDZX 朋友經(jīng)常出差，經(jīng)常買不到對號入坐的車票。可是無論長途短途，無論車上多擠，他說，他總能找到座 位。 他的辦法其實很簡單，就是耐心地一節(jié)車廂一節(jié)車廂找過去。這個辦法聽上去似乎并不高明，但卻很管 用。每次，他都作做好了從第一節(jié)車廂走到最后一節(jié)車廂的準(zhǔn)備，可是每次他都用不著走到最后就會發(fā)現(xiàn)空位 。他說，這是因為像他這樣鍥而不舍找座位的乘客實在不多。經(jīng)常是在他落座的車廂里尚余若干座位，而在其 他車廂的過道和車廂接頭處，居然人滿為患。 他說，大多數(shù)乘客輕易就被一兩節(jié)車廂擁擠的表面現(xiàn)象迷惑了，不大細(xì)想在數(shù)十次?？恐校瑥幕疖囀? 幾個車門上上下下的流動中蘊藏著不少提供座位的機遇；即使想到了，他們也沒有那一份尋找的耐心。眼前一 方小小立足之地很容易讓大多數(shù)人滿足，為了一兩個座位背負(fù)著行囊擠來擠去有些人也覺得不值。他們還擔(dān)心 萬一找不到座位，回頭連個好好站著的地方也沒有了。與生活中一些安于現(xiàn)狀不思進取害怕失敗的人， 永遠(yuǎn) 只能滯留在沒有成功的起點上一樣，這些不愿主動找座位的乘客大多只能在上車時最初的落腳之處一直站到下 車。 朋友作為生意人，經(jīng)常被同行羨慕“運氣好”。因為一些看來希望渺茫的機會一旦被他撞上，總能達(dá)成 最后的合同。當(dāng)我聽過他“找座位”的故事后，我開始悟出，他的運氣其實是他不懈追求的回報。他的自信、 執(zhí)著，他的富有遠(yuǎn)見、勤于實踐讓他握有了一張人生之旅永遠(yuǎn)的坐票。 XDZX 前蘇聯(lián)有過這樣一個故事：一個工程師愛上了一個女大學(xué)生，向她求愛。女大學(xué)生回避他，因為她已經(jīng)有了男朋友。但工程師還是送鮮花，向她表白。女大學(xué)生的男朋友擔(dān)心結(jié)局不妙，竟主動中斷了與女大學(xué)生關(guān)系。不久女大學(xué)生又結(jié)識了另一個男朋友。工程師得知后寫信給這個男朋友說：“我是世界上唯一能以全身心愛她的人，而這一點你做不到?！边@男朋友也退出了競爭。女大學(xué)生向法院起訴，告工程師跟蹤、恐嚇、侵犯人權(quán)等罪，法院當(dāng)庭判處工程師 45天拘役。當(dāng)原告、被告一起走出法院大門時，工程師對女大學(xué)生笑了笑說“親愛的， 45天后我再來找你?！迸髮W(xué)生終于被工程師撲不滅的情焰和堅強的自信所打動，要求撤訴，兩人終成伉麗。 XDZX ? 在二戰(zhàn)期間，一個居住在德國的猶太家庭遭到迫害 ,這個猶太家庭的大兒子和二兒子 ,分別出外尋求幫助 ,大兒子去找曾經(jīng)幫助過自己的人 ,二兒子去找自己曾經(jīng)幫助過的人 .結(jié)果大兒子獲救了 ,二兒子被自己曾經(jīng)幫助過的人出賣了 .這個故事 ,不排除有”識人不準(zhǔn)”的可能 ,但也說明了一個道理 ,”忠誠”源于付出 ,不源于索取 .也就是說引申到企業(yè)與員工的關(guān)系 ,員工對企業(yè)的忠誠度有多高 ,不在于企業(yè)給予員工多少 ,而在于員工為企業(yè)付出了多少 .由此 ,也理解了一句話”激勵員工不用錢” . XDZX ? 企業(yè)出現(xiàn)問題時，改革和一個人做手術(shù)一樣，病入膏肓的人，如果不做手術(shù)，大家都知道他不會活得很長久，但是如果做手術(shù)，大家又不能保證這個病人能否可以從手術(shù)臺上下來。 ? 因為手術(shù)，可以有多種可能的結(jié)果：一、手術(shù)成功且除去病根，病人又重新恢復(fù)健康，這是眾人都希望看到的結(jié)果；二、手術(shù)成功但未除去病根，但可以維持一段時間，可以有機會等待下一次有可能完全成功手術(shù)，這個結(jié)果也是接受的；三、手術(shù)不成功，加速死亡；四、手術(shù)不成功，在手術(shù)臺上直接死亡。后兩個結(jié)果是殘酷的，但是如果要手術(shù)，正如家屬要簽署同意一樣，要有心理準(zhǔn)備，準(zhǔn)備可能發(fā)生的任何情況。 XDZX 一位著名企業(yè)家在作報告，一位聽眾問：“你在事業(yè)上取得了巨大的成功，請問，對你來說，最重要的是什么？” 企業(yè)家沒有直接回答，他拿起粉筆在黑板上畫了一個圈，只是并沒有畫圓滿，留下一個缺口。 他反問道：“這是什么？”“零”?！叭Α?/“未完成的事業(yè)” /“成功”，臺下的聽眾七嘴八舌地答道。 他對這些回答未置可否：“其實，這只是一個未畫完整的句號。你們問我為什么會取得輝煌的業(yè)績，道理很簡單：我不會把事情做得很圓滿，就像畫個句號，一定要留個缺口，讓我的下屬去填滿它?！? 留個缺口給他人，并不說明自己的能力不強。實際上，這是一種管理的智慧，是一種更高層次上帶有全局性的圓滿。給猴子一棵樹，讓它不停地攀登；給老虎一座山，讓它自由縱橫。也許，這就是企業(yè)管理用人的最高境界。 XDZX 晚飯后，母親和女兒一塊兒洗碗盤，父親和兒子在客廳看電視。突然，廚房里傳來打破盤子的響聲，然后一片沉寂。兒子望著他父親，說道：“一定是媽媽打破的?！薄澳阍趺粗?？” “她沒有罵人”（注：我們習(xí)慣以不同的標(biāo)準(zhǔn)來看人看己，以致往往是責(zé)人以嚴(yán)，待己以寬。） XDZX ? 有兩個臺灣觀光團到日本伊豆半島旅游，路況很壞，到處都是坑洞。其中一位導(dǎo)游連聲抱歉，說路面簡直像麻子一樣。而另一個導(dǎo)游卻詩意盎然地對