【正文】 XDZX ? 有一位講師于壓力管理的課堂上拿起一杯水 , 然后問聽眾說：「各位認(rèn)為這杯水有多重？」 聽眾有的說２０公克，有的說５００克不等，講師則說：「這杯水的重量并不重要，重要的是你能拿久？拿一分鐘，各位一定覺沒問題，拿一個小時，可能覺得手酸，拿一天，可能得叫救護(hù)車了，其實這杯水的重量是一樣的，但是你若拿越久，就覺得越沉重，這就像我們承擔(dān)著壓力一樣，如果我們一直把壓力放在身上，不管時間長短，到最后就覺得壓力越來越沉重而無法承擔(dān)，我們必須做的是放下這杯水，休息一下后再拿起這杯水，如此我們才能拿的更久，所以，各位應(yīng)該將承擔(dān)的壓力于一段時間后適時的放下并好好的休息一下，然后再重新拿起來，如此才可承擔(dān)久。因此，一定要全力把好質(zhì)量關(guān)。質(zhì)量管理也同樣如此?？赡莻€被母親捏著的腳后跟由于浸不到水，成了阿吉里斯全身唯一的弱點。 ? 原來這支箭射中了阿吉里斯的腳后跟，這是他全身唯一的弱點，只有他的父母和天上的神才知道這個秘密。 XDZX ? 古希臘神話中有一位偉大的英雄阿吉里斯，他有著超乎普通人的神力和刀槍不入的身體，在激烈的特洛伊之戰(zhàn)中無往不勝，取得了赫赫戰(zhàn)功。 看完這張絕筆紙條，救援人員誰也沒有說話，海面上死一樣的寂靜，大家仿佛清晰地看到了整個死亡的過程 XDZX ? 給你一張足夠大的紙，你所要做的是重復(fù)這樣的動作 :對折，不停地對折。 最后是是船長麥凱姆寫的話： 19點半發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時，里查德和蘇勒的房間已經(jīng)燒穿，一切糟糕透了，我們沒有辦法控制火情，而且火越燒越大，直到整條船上都是火。 醫(yī)生莫里斯：我沒有巡診。 機(jī)匠努波：我接到馬辛電話后，打開通風(fēng)閥。 大廚史若：我接馬辛電話時，開玩笑說，我們這里有什么問題？你還不來幫我們做飯？然后問烏蘇拉：“我們這里都安全吧？”。 機(jī)電長科恩： 3月 23日 14點，我發(fā)現(xiàn)跳閘了，因為這是以前也出現(xiàn)過的現(xiàn)象，沒多想，就將閘合上了，沒有查明原因。 大副克姆普： 3月 23日 13點半，我?guī)K勒和羅伯特進(jìn)行安全巡視，沒有進(jìn)理查德和蘇勒的房間，說了句“你們的房間自己進(jìn)去看看”。 大管輪惠特曼：我說正忙著，等一會兒拿給你們。我和瓦爾特進(jìn)去后，未發(fā)現(xiàn)火苗，判定探頭誤報警，拆掉后交給惠特曼，要求換新的。 船長麥凱姆：起航時，工作繁忙，沒有看甲板部和輪機(jī)部的安全檢查報告。 二水戴維斯：離港檢查時，發(fā)現(xiàn)水手區(qū)的閉門器損壞，我用鐵絲將門綁牢。 二副瑟曼：我看見查理德拿著臺燈回船，說了句這個臺燈底座輕，船晃時別讓它倒下來，但沒干涉。這時有人發(fā)現(xiàn)電臺下面綁著一個密封的瓶子，打開瓶子，里面有一張紙條。 XDZX ? 當(dāng)巴西海順遠(yuǎn)洋運輸公司派出的救援船到達(dá)出事地點時，“環(huán)大西洋”號海輪消失了， 21名船員不見了，海面上只有一個救生電臺有節(jié)奏地發(fā)著求救的摩氏碼?？墒遣怀钥喙系娜耍肋h(yuǎn)不會知道苦瓜是苦的。” 弟子聽了，好幾位立刻開悟了。 回來以后，他們把苦瓜交給師父，師父叫他們把苦瓜煮熟，當(dāng)作晚餐。 師父拿出一個苦瓜，對弟子們說： “隨身帶著這個苦瓜，記得把它浸泡在每一條你們經(jīng)過的圣河，并且把它帶進(jìn)你們所朝拜的圣殿，放在圣桌上供養(yǎng)，并朝拜它。 啟示： 我們往往欣賞“理直氣壯”，卻往往忽視“理直氣和”的絕妙之處。理直的人，要用氣和來交朋友！” 每個人都點頭笑了，對這餐館增加了許多好感?！? 顧客的臉，一下子紅了，匆匆喝完茶，走出去?！? 新紅茶很快就準(zhǔn)備好了，碟邊跟前一杯一樣，放著新鮮的檸檬和牛乳。 ? 這種優(yōu)質(zhì)的服務(wù)無疑贏得了一個顧客的心。 下面寫的是祝你生日快樂。 ? 3年過去了我再沒去過泰國。我退房離開的時候，刷卡后他把信用卡還給我，然后再把我的收據(jù)折好放在信封里，還給我的時候說， 謝謝你，余先生，真希望第七次再看到你。于是她帶我去吃早餐，餐廳的服務(wù)人員替我上菜，都盡量稱呼我余先生，這時來了一盤點心，點心的樣子很奇怪，我就問她 中間這個紅紅的是什么？ 這時我注意到一個細(xì)節(jié)，那個小姐看了一下，就后退一步說那個紅紅的是什么， 那么旁邊這一圈黑黑的呢？ 她上前又看了一眼，又后退一步說那黑黑的是什么。 啊，你也知道我姓余，你也背了上面的名字，怎么可能呢？ 余先生，上面打電話說你下來了。 你怎么知道我姓余？ 余先生，我們每一層的當(dāng)班小姐要記住每一個房間客人的名字。 ? 只要我們愿意放下舊的包袱，愿意學(xué)習(xí)新的技能，我們就能發(fā)揮我們的潛能，創(chuàng)造新的未來。 ? 開始一個更新的過程。 ? 老鷹開始飛翔。 ? 當(dāng)新的指甲長出來后，它們便把羽毛一根一根的拔掉。然后靜靜地等候新的喙長出來。停留在那里，不得飛翔。 ? 它必須很努力地飛到山頂。 ? 它只有兩種選擇 : 等死，或經(jīng)過一個十分痛苦的更新過程。它的翅膀變得十分沉重，因為它的羽毛長得又濃又厚。 ? 當(dāng)老鷹活到 40歲時，它的爪子開始老化，無法有效地抓住獵物。 ? 它一生的年齡可達(dá) 70歲。 啟示之三：在人際交往中，我們可以通過別人的動作、姿勢來衡量、了解和理解別人。 啟示之二：在人際交往中，我們必須留意自己的形象，講究動作與姿勢。一個品德端莊、富有涵養(yǎng)的人，其姿勢必然優(yōu)雅。 讀到這里，你也許會啞然失笑。 無賴不服，說：“為什么剛才那人可以賒帳，我就不行？” . 店家說：“人家吃菜，筷子在桌子上找齊，喝酒一盅盅地篩，斯斯文文，吃罷掏出手絹揩嘴，是個有德行的人，豈能賴我?guī)讉€錢。 這個過程被一個無賴給看到了，他也進(jìn)飯店要了酒菜，吃完后摸了一下口袋，對店老板說：“店家，今日忘了帶錢，改日送來。 一個人走進(jìn)飯店要了酒菜，吃罷摸摸口袋發(fā)現(xiàn)忘了帶錢，便對店老板說：“店家，今日忘了帶錢，改日送來。就如杰弗遜大廈出現(xiàn)的裂紋，只要關(guān)上窗簾就能解決幾百萬美元的維修費用，這是那些專家始料不及的。此前專家們設(shè)計的一套套復(fù)雜而又詳盡的維護(hù)方案也就成了一紙空文。而飛蟲在這里繁殖特別快的原因，是這里的塵埃最適宜飛蟲繁殖。為什么會有那么多蜘蛛呢？因為大廈四周有蜘蛛喜歡吃的飛蟲。為什么會有那么多鳥糞呢？因為大廈周圍聚集了很多燕子。專家們進(jìn)一步研究，卻發(fā)現(xiàn)對墻體侵蝕最直接的原因，是每天沖洗墻壁所含的清潔劑對建筑物有酸蝕作用。為能保護(hù)好這幢大廈，有關(guān)專家進(jìn)行了專門研討。有了這種基礎(chǔ)，企業(yè)必定能夠做到“人無我有，人有我新，人新我變”。 點評：人生的改變總是從小的方面開始的，“改良焊接機(jī)”改變了洛克菲勒的人生。D雖然節(jié)省的只是一滴焊接劑，但“一滴”卻給公司帶來了每年 5億美元的新利潤。這次的發(fā)明非常完美，公司對他的評價很高。但是，利用這種機(jī)器焊接出來的石油罐，偶爾會漏油，并不理想。他發(fā)現(xiàn)罐子旋轉(zhuǎn)一次，焊接劑滴落 39滴，焊接工作便結(jié)束了。他每天如此，反復(fù)好幾百次地注視著這種作業(yè)，枯燥無味，厭煩極了。 ? 小小一個地鐵就又如此多的細(xì)節(jié)需要掌握，那么學(xué)習(xí)和引入一種制度呢？又有多少細(xì)節(jié)需要掌握，又有多少人真正努力去研究和思考這些細(xì)節(jié)呢？ XDZX ? 有一位青年在美國某石油公司工作，他所做的工作連小孩都能勝任，就是巡視并確認(rèn)石油罐蓋有沒有自動焊接好。從德國進(jìn)口的車子的照明程度得到了精確的測量，當(dāng)車廂壁上沒有懸掛任何東西的時候，其亮度是相當(dāng)舒適的。 ? 然而在實際運營的時候，并沒有安裝站臺門，但仍然可以在站臺上看到門的導(dǎo)軌，導(dǎo)軌在每一個正對門的地方都留有一個缺口。這進(jìn)一步保存了站臺的熱量，節(jié)省電費。 ? 小缺口 ? 地鐵一號線，在設(shè)計的時候留有站臺門，地鐵到達(dá)的時候，地鐵門和站臺門會對準(zhǔn)，同時打開。這使得二號線重新裝飾了所有的柱子，使每一個站臺的柱子都不相同，以方便乘客辨認(rèn)。在高峰時間，顯得非常擁擠。而二號線地面全部用同色的地磚鋪成，稍不注意就會過于靠近軌道，使得地鐵公司不得不安排專門的人員來提醒乘客。 ? 地面裝飾線 ? 一號線的站臺最外邊采用金屬裝飾，里面又用黑色大理石嵌了一條邊，在里面鋪設(shè)同一色彩地磚。 ? 轉(zhuǎn)彎 ? 地鐵一號線的每一個出口都會轉(zhuǎn)一個彎，不會直接通到室外，而二號線顯然沒有注意到這一點。不要小看這三級臺階，在下雨天它可以阻擋雨水倒灌，從而減輕地鐵的防洪壓力?，F(xiàn)將我所知的二號線忽略的細(xì)節(jié)羅列于下，給大家一個參考。上海的地鐵一號線是由德國人設(shè)計的，看上去并沒有什么特別的地方，直到中國人自己設(shè)計的二號線投入運營才知道其中有那么多的細(xì)節(jié)被二號線忽略了。大筆的金錢投入下去，往往只為了賺取百分之幾的利潤，而任何一個細(xì)節(jié)的失誤，就可能將這些利潤完全吞噬掉。一定有人想要也有能力出到五塊錢以上的金額以買下那部嶄新的腳踏車，可是大家卻都很有默契地幫助小男孩完成他的心愿，這不就是人性可愛又溫暖的一面嗎？每天我開著生命的窗迎進(jìn)滿室的陽光，我更希望終有一天我將成為別人的太陽。那小男孩拿出握在手中僅有的五塊錢鈔票，買了那輛毫無疑問是世上最漂亮的腳踏車時，他臉上流露出從未見過的燦爛笑容。 ? 這時，所有在場的人全部盯住這位小男孩，沒有人出聲，沒有人舉手，也沒有人喊價。 ? 拍賣員問：「有誰出價呢？」 ? 這時，站在最前面，而幾乎已經(jīng)放棄希望的那個小男孩輕聲的再說一次：「五塊錢。直到最后一刻，拍賣會要結(jié)束了。 ? 拍賣會又開始了，那男孩還是給每輛腳踏車相同的價錢，然后被別人用較高的價錢買去。拍賣暫停休息時，拍賣員問那小男孩為什么不出較高的價格來買。 2. 還有，不要把自己的意思，投射到別人所說的話上頭。 于是林克萊特問他說：「為甚么要這么做？」 小孩的答案透露出一個孩子真摯的想法： 「我要去拿燃料，我還要回來??！」 「我還要回來！」?！? 當(dāng)在現(xiàn)場的觀眾笑的東倒西歪時，林克萊特繼續(xù)著注視這孩子，想看他是不是自作聰明的家伙。這也許是許多成功人士之美德。 啟示 謙虛謹(jǐn)慎是做人的美德。一個人要想平安無事地活在世上，就必須時時刻刻記住‘低頭’。一進(jìn)門，他的頭就狠狠地撞在了門框上，疼得他一邊不住地用手揉搓，一邊看著比正常標(biāo)準(zhǔn)低矮的門?！? XDZX ? 被稱為美國人之父的富蘭克林，一生功績卓絕，這與他的一次拜訪不無關(guān)系。 小蝸?？蘖似饋恚何覀兒每蓱z，天空不保護(hù)，大地也不保護(hù)。所以要這個殼的保護(hù)！ 小蝸牛：毛蟲姊姊沒有骨頭，也爬不快，為什么她卻不用背這個又硬又重的殼呢？ 媽媽：因為毛蟲姊姊能變成蝴蝶，天空會保護(hù)她啊。你看，現(xiàn)在正是潮退，海灘上這些海星全是給潮水沖到岸上來的，很快這些海星便會因缺氧而死了！」 「我明白。 他于是奇怪地趨前，向土著說：「晚安！朋友，我不明白你在干甚么。走近些時，發(fā)現(xiàn)原來是一位土著在沙灘上拾起一些東西，然后用力地拋到海里去，并且重復(fù)不停地把拾起的東西拋到海里。 而受到他們的鼓勵，我可以使得我們的國家變得更好一些； 說不定，我還改變了整個世界。 到了暮年，我決定做最后的嘗試，我只要改變我的家人，那些與我最親近的人。 當(dāng)我長大一點，我發(fā)現(xiàn)世界不會改變，我決定放短我的目光，去改變我的國家。 ? 如果你希望看到世界改變，那么第一個必須改變的就是自己。 ? 改變自己的某些觀念和作法，以抵御外來的侵襲。 ? 想改變世界，很難；要改變自己，則較為容易。 ? 一位聰明的仆人大膽向國王提出建言：「國王?。槭裁茨獎趲焺颖?，犧牲那么多頭牛，花費那么多金錢呢？您何不只用兩小片牛皮包住您的腳呢？」國王聽了很驚訝，但也當(dāng)下領(lǐng)悟，于是立刻收回成命，改采這個建議。 ? 但即使殺盡國內(nèi)所有的牛，也籌措不到足夠的皮革，而所花費的金錢、動用的人力，更不知凡幾?；氐酵鯇m后，他下了一道命令，要將國內(nèi)的所有道路都鋪上一層牛皮。 XDZX ? 有個青年 ,住在山頂 ,每次傍晚放工他都要走一段崎嶇小路 ,才能抵達(dá)家門 . 有一天 ,工廠趕工 ,他必須做超時工作 .放工后 ,已到半夜 .當(dāng)他在那段小路走著時 ,突然狂風(fēng)大作 ,烏云密布 ,大地一片漆黑 ,四處的燈又突然熄滅 .此時 ,他心情非常緊張 ,便加快步伐趕路 ,在倉促間 ,突然 ,腳下一滑 ,掉進(jìn)了一個大洞 …… “救命啊 !”在千鈞一發(fā)之時 ,他抓住了一根樹枝而沒有被摔下 . 那青年往下看 ,看不到洞底 .四周又黑漆漆的伸手不見五指 .他雙手一直抓住樹枝不放 ,擔(dān)心會掉下”無底洞” . 他無數(shù)次地高喊”救命” ,希望能碰到路人 ,把他救上來 . 突然 ,他聽到上面?zhèn)鱽硪粋€聲音 :”年輕人 ,你是不是在喊救命 ?” “是啊 ,求您老救救我 !” “年輕人 ,你要我救你 ,你一定要相信我 !”那人說道 . “我相信您 !” “絕對相信 ?” “絕對相信 !” “那好 ,放開你的雙手吧 !” 那青年人抓緊樹枝 ,大咒那想害他的人 !”你想害我 ,鬼才相信你呢 !”他抓緊樹枝拼命堅持 ,在他終于堅持不下去時 ,掉了下去 .他心想 ,這下完了 !還沒等他叫出口 ,腳便落在堅實的地上 . 天亮?xí)r ,他看到落地的地方距離那樹枝幾乎觸手可及 . 他很懊悔 ,”我早相信那人 ,不早就轉(zhuǎn)危為安了 ?” 啟示 :人在很多時候 ,總是不能相信那些好心的陌生人 ,然而也就在此十 ,錯過了很多讓