企業(yè)組織行為學(xué)與心理學(xué)知識(shí)(06417)-文庫(kù)吧
2025-01-03 17:01 本頁(yè)面
【正文】 體心理特征的總和。 11 人的行為與心理因素之二 —— 氣質(zhì)因素 氣質(zhì)因素是人的心理活動(dòng)的動(dòng)力特點(diǎn)，與“脾氣” 、“秉性”相似。氣質(zhì)是指?jìng)€(gè)人典型地表現(xiàn)于心理過(guò)程的強(qiáng)度、心理過(guò)程的速度和穩(wěn)定性以及心理活動(dòng)的指向性特點(diǎn)等動(dòng)力方面的特征，是與神經(jīng)過(guò)程的特性相聯(lián)系的行為特征。 我國(guó)古時(shí)稱陰陽(yáng)五行說(shuō)，金、木、水、火、土，是一種討論人的氣質(zhì)的學(xué)說(shuō)。 12 氣質(zhì)類型與特征 古希臘的希伯克拉底按照人體內(nèi)的血液分為四類： 多血質(zhì)（活潑型）神經(jīng)系統(tǒng)過(guò)程強(qiáng)但平衡、性情活躍易變、動(dòng)作敏捷、精力充沛。 膽汁型（興奮型）神經(jīng)系統(tǒng)過(guò)程強(qiáng)但不均衡，性情急噪難于控制、動(dòng)作迅猛、粗枝大葉。 粘液質(zhì)（安靜型）神經(jīng)系統(tǒng)過(guò)程強(qiáng)均衡或不均衡，性情沉靜、動(dòng)作遲緩、情緒抑制、不易暴露。 抑郁型（抑制型）神經(jīng)系統(tǒng)過(guò)程弱不均衡不靈活，性情脆弱、動(dòng)作遲鈍、敏感多疑、精力不足。 13 四種氣質(zhì)類型的心理特征 氣質(zhì)類型 主要心理特征 多血質(zhì) 活潑、愛(ài)動(dòng)、富有朝氣，情緒發(fā)生快而多變，表情豐富，思維語(yǔ)言敏捷，樂(lè)觀、親切、浮躁輕率。 黏液質(zhì) 沉著冷靜、情緒發(fā)生慢而弱，思維語(yǔ)言動(dòng)作遲緩，內(nèi)心少外露，堅(jiān)韌、執(zhí)拗、淡漠。 膽汁質(zhì) 精力充沛，情緒發(fā)生快而強(qiáng)，語(yǔ)言動(dòng)作急速而難于自制，內(nèi)心外露，直率、熱情、易怒、急噪、果敢。 抑郁質(zhì) 柔弱易倦，情緒發(fā)生慢而弱，易感而富于自我體驗(yàn)，語(yǔ)言動(dòng)作細(xì)小無(wú)力，膽小、忸怩，孤僻。 14 氣質(zhì)在管理實(shí)踐中的作用 1. 氣質(zhì)類型無(wú)好壞之分。例如膽汁型的人積極、生氣勃勃是他的優(yōu)點(diǎn)，暴躁任性是他的缺點(diǎn)。黏液質(zhì)的人沉著冷靜、性格堅(jiān)毅的優(yōu)點(diǎn)，缺乏活力、冷淡是缺點(diǎn)。 2. 氣質(zhì)不能決定一個(gè)人活動(dòng)的社會(huì)價(jià)值和成就的高低。例如普希金是膽汁質(zhì)特征的人；果戈里有抑郁質(zhì)特點(diǎn)。 3. 氣質(zhì)可以影響人的活動(dòng)效率。例如要求動(dòng)作迅速的工作，多血質(zhì)、膽汁質(zhì)的人比較適合。 4. 氣質(zhì)可以影響人的情感和行動(dòng)。教育工作、人事工作對(duì)不同氣質(zhì)的人要采用不同的方法。 15 人的行為與心理因素之三 —— 性格因素 1. 所謂性格是指一個(gè)人表現(xiàn)在態(tài)度和行為方面的較穩(wěn)定的心理特征，它是個(gè)性的重要組成部分。如寡斷、剛強(qiáng)、懦弱等。 2. 性格分為內(nèi)向、外向、高憂慮內(nèi)向與高憂慮外向、低憂慮內(nèi)向和低憂慮外向。 3. 性格是個(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)定態(tài)度和習(xí)慣化的行為方式。包括對(duì)朋友友善的行為，對(duì)工作積極負(fù)責(zé)的態(tài)度，性格是個(gè)性心理特征的核心部分。 16 影響個(gè)人性格的因素 1. 生理因素。遺傳、體格與體型、性別。 2. 環(huán)境因素。家庭、學(xué)校、社會(huì)文化、職業(yè)。 3. 人的性格受一定思想、意識(shí)、信念、世界觀的影響和制約。由于生活道路不同，每個(gè)人的性格會(huì)有所不同。性格是在一個(gè)人的生理素質(zhì)的基礎(chǔ)之上，在社會(huì)實(shí)踐中逐漸形成、發(fā)展、變化的，并具有一定的復(fù)雜性、獨(dú)特性、整體性和持續(xù)性。 17 性格特點(diǎn)在管理中的應(yīng)用 1. 實(shí)踐證明職工性格的好壞既直接影響企業(yè)的生產(chǎn)，又對(duì)職工個(gè)人成才關(guān)系甚大。好的性格有利于工作和人際關(guān)系的正常運(yùn)做，不良的性格會(huì)給工作和人際關(guān)系帶來(lái)負(fù)面影響。 2. 領(lǐng)導(dǎo)者用根據(jù)職工的性格特點(diǎn)實(shí)行優(yōu)化管理，在管理中培養(yǎng)職工良好的性格。 3. 可以從以下著手：一是全面了解職工的性格；二是進(jìn)行“人性化”管理（“揉性管理”）。 18 人的行為與心理因素之四 —— 能力因素 1. 所謂能力是指一個(gè)人從事一定社會(huì)實(shí)踐
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