供應(yīng)鏈環(huán)境下的物流管理-文庫吧
2025-01-03 16:37 本頁面
【正文】 客戶服務(wù) ? 最終目標(biāo)是滿足客戶需求，提高客戶服務(wù) ? 客戶服務(wù)構(gòu)成：包括交易前、交易中、交易后 ? 訂貨周期：提前期，現(xiàn)貨供應(yīng)能力，交貨時(shí)間穩(wěn)定性，訂單處理信息，保護(hù)性包裝，處理運(yùn)輸問題時(shí)的合作 ? 客戶服務(wù)管理：準(zhǔn)則、銷售與服務(wù)、成本與服務(wù)，確定合理的客戶服務(wù)水平 ? 應(yīng)急服務(wù)：系統(tǒng)故障與產(chǎn)品召回 （ 2）結(jié)構(gòu)性戰(zhàn)略 ——渠道設(shè)計(jì) ? 戰(zhàn)略渠道設(shè)計(jì) 通過網(wǎng)絡(luò)分析，優(yōu)化確定物流供應(yīng)鏈的制造主廠、分銷中心、倉庫等設(shè)施的位置和數(shù)量，使物流系統(tǒng)合理化，獲得合理的運(yùn)輸和庫存成本。 ? 主要步驟： 確定網(wǎng)絡(luò)要素和相互關(guān)系 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，進(jìn)行決策選擇 組織實(shí)施網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)方案 案例 ——―711‖物流發(fā)展 ? ―711‖美國零售連鎖企業(yè)， 1945建立 ? 1980’以后，超市沖擊，營業(yè)額下降（食品） ? 建立集約化配送系統(tǒng)，信息網(wǎng)絡(luò) ―711‖的集約配送戰(zhàn)略 生產(chǎn)商 A 生產(chǎn)商 B 生產(chǎn)商 C 批發(fā)商 A 批發(fā)商 B 批發(fā)商 C 711 A 711 B 711 C 生產(chǎn)商 A 生產(chǎn)商 A 生產(chǎn)商 A 配送中心 711 A 711 B 711 C （ 3）功能性戰(zhàn)略 ? 包括：物料管理，倉庫管理，運(yùn)輸管理 ? 運(yùn)輸工具的使用與調(diào)度 ——運(yùn)輸方式選擇、線路規(guī)劃與選擇、行車路線與時(shí)刻表 ? 采購與供應(yīng)、庫存控制的方法與策略 ? 倉庫的作業(yè)管理 （ 4）基礎(chǔ)性戰(zhàn)略 ? 為物流系統(tǒng)的正常運(yùn)行提供保障 ? 內(nèi)容包括： 組織系統(tǒng)管理 信息系統(tǒng)管理 政策與策略 基礎(chǔ)設(shè)施管理 第四節(jié) 供應(yīng)鏈環(huán)境下物流管理的任務(wù) 明晰了供應(yīng)鏈環(huán)境下物流管理戰(zhàn)略，將戰(zhàn)略付諸實(shí)踐，就形成了物流管理的具體任務(wù)。一般來講，供應(yīng)鏈物流管理可分解為三個(gè)層次：第一層次為狹義物流，即物品（物資）在各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)運(yùn)作中的時(shí)間和地理范圍上的流動；第二層次為物流能力，即供應(yīng)鏈企業(yè)對物品時(shí)空流動所具備的成本控制、操作控制、靈活應(yīng)變等綜合能力；第三個(gè)層次為物流管理，即利用先進(jìn)的管理理念和管理技術(shù)，以現(xiàn)代信息技術(shù)為手段，對物品在各個(gè)環(huán)節(jié)運(yùn)作中的時(shí)空綜合移動進(jìn)行有效管理，使其物流能力充分發(fā)揮。 ? 供應(yīng)鏈物流系統(tǒng)合理化 – 物流系統(tǒng)安排合理化和管理理念的現(xiàn)代化（在管理理念上，必須將物流管理戰(zhàn)略納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略一體化范圍，而且要與企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)相一致；供應(yīng)鏈物流系統(tǒng)合理化的目標(biāo)是低成本、高效率） ? 近距離原則 ? 優(yōu)化原則 ? 盡量避免迂回和倒流原則 ? 在制品庫存最小原則 ? 集裝單元和標(biāo)準(zhǔn)化搬運(yùn)原則 ? 科學(xué)搬運(yùn)原則 ? 綠色物流原則 ? 一體化供應(yīng)鏈物流管理 – 供應(yīng)鏈運(yùn)作的全
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