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人際交往與社交禮儀-文庫(kù)吧

2025-01-03 16:29 本頁(yè)面


【正文】 障礙。 ( 2)情緒因素。人際交往中情緒展現(xiàn)應(yīng)是適時(shí)適度的,并隨客觀情況的變化而變化。情緒反應(yīng)過(guò)于強(qiáng)烈,讓人覺(jué)得過(guò)于感情用事;情緒反應(yīng)過(guò)于淡漠,則會(huì)被人認(rèn)為無(wú)情、麻木,這些不良情緒反映都會(huì)影響交往。 ( 3)人格因素:人際交往中,人格因素至關(guān)重要。不良人格特征容易給人以不愉快的感受乃至一種危險(xiǎn)感。常見(jiàn)不良特征有虛偽、自私、報(bào)復(fù)心強(qiáng)、嫉妒心強(qiáng)、猜疑心重,苛求于人、過(guò)分自卑、驕傲自滿(mǎn)、孤獨(dú)固執(zhí)等。 人際交往中的心理效應(yīng) 首因效應(yīng) —— 交往中的第一次印象對(duì)今后交往的影響?!跋热霝橹鳌? 暈輪效應(yīng) —— 也叫光環(huán)效應(yīng)對(duì)交往對(duì)象某一特性的影響與效果無(wú)意夸張?!皭?ài)屋及烏” 刻板效應(yīng) —— 對(duì)某一類(lèi)事物或人產(chǎn)生的一種比較固定、概括而籠統(tǒng)的看法。根據(jù)過(guò)去一類(lèi)人(往往是道聽(tīng)途說(shuō))所表現(xiàn)出來(lái)的特點(diǎn)去判斷所有的人。 近因效應(yīng) —— 新近得到的信息比以往得到的信息對(duì)于交往活動(dòng)具有更大的影響 (三)人際交往的障礙 三、大學(xué)生人際交往的特點(diǎn) 據(jù)一項(xiàng)對(duì)北京、山東等地 1000多名大學(xué)生孤獨(dú)心理及其影響因素的調(diào)查表明,有 %的同學(xué)對(duì)“你認(rèn)為自己是個(gè)孤獨(dú)的人”表示認(rèn)同,當(dāng)被問(wèn)到“你當(dāng)前存在的主要的心理問(wèn)題是什么”時(shí),學(xué)生選擇最多的就是人際關(guān)系苦惱,其次才是學(xué)習(xí)上的焦慮,情緒情感問(wèn)題及其他,當(dāng)問(wèn)及大學(xué)生渴望的是什么,大多數(shù)回答是“友誼”和“成功”。 由此可見(jiàn),大學(xué)生有很強(qiáng)的交往需求,渴望交往成功,渴望被人接受與理解,渴望愛(ài)與被愛(ài)。 (一)人際交往能力自我測(cè)試量表 根據(jù)下列測(cè)試題實(shí)事求是打分。 符合: 2分;基本符合: 1分;難以判斷: 0分;不大符合:- 1分;不符合:- 2分。 我不喜歡廣交朋友。 我去朋友家作客,總是問(wèn)有沒(méi)有我不熟悉的人也去聚會(huì)。如果有,我的熱情就明顯下降。 我同別人的友誼發(fā)展,多數(shù)是別采取主動(dòng)態(tài)度。 我的文字表達(dá)能力遠(yuǎn)比口頭表達(dá)能力強(qiáng)。 我的朋友都是與我年齡相差無(wú)幾的。 我不習(xí)慣與別人聊天。 在公共場(chǎng)合講話(huà),我不敢看聽(tīng)眾的眼睛。 我看陌生人常常不知道該說(shuō)些什么。 我的要好朋友很少。 在陌生的異性面前,我往往感到手足無(wú)措。 1我只喜歡同我談得攏的人接近。 1到一個(gè)新環(huán)境,我可以接連幾天不講話(huà)。 1如果沒(méi)有熟人在場(chǎng),我很難找到彼此交談的話(huà)題。 1我不習(xí)慣在大庭廣眾中講話(huà)。 1如果在 “ 主持會(huì)議 ” 與 “ 做會(huì)議記錄 ” 這兩項(xiàng)工作中挑一樣,我肯定只挑選后者。 1 我很少主動(dòng)到同學(xué)、朋友家去訪問(wèn)晤談。 1 領(lǐng)導(dǎo)或老師在場(chǎng)時(shí),我講話(huà)特別緊張,結(jié)結(jié)巴巴表達(dá)不清楚。 1 參加一次新的集會(huì),我不會(huì)認(rèn)識(shí)多少人。 1 當(dāng)別人請(qǐng)求我?guī)椭覠o(wú)法滿(mǎn)足對(duì)方要求時(shí),我 常常不知道如何處理。 不是萬(wàn)不得已,我決不求助于人,并非生性好強(qiáng),而是感到難以啟齒。 2 即使我覺(jué)得很有道理,也不善于去說(shuō)服別人。 2 當(dāng)有人對(duì)我不友好時(shí),我往往找不到恰當(dāng)?shù)膶?duì)策。 2 我不知道如何與嫉妒我的人相處。 2 我最怕在交際場(chǎng)合碰到令人尷尬的事情。 2 我不善于贊美別人,感到很難把話(huà)說(shuō)得真切自然。 2 如果有人話(huà)中帶刺譏諷我,除了生氣以外,我別無(wú)他法。 2 我?guī)缀鯖](méi)有異性朋友。 2 參加集會(huì),我只坐在相識(shí)的人身邊。 2 我不喜歡同比我地位高的人交朋友,我感到這種交往不自在,很拘束。 我最怕同別人打交道,不敢做接待工作。 測(cè)試評(píng)價(jià): 總分 30分以上:交往能力很差;急需培養(yǎng)人際交往能力 0~ 29分:交往能力較差; 人際交往圈子偏小,有必要擴(kuò)大交往 范圍。 20~ 0分:交往能力尚可; 人際關(guān)系有不平衡的部分,需要向理想的人際關(guān)系努力。 20分以下:交往能力較強(qiáng)或強(qiáng),人際交往范圍廣泛,狀態(tài)較好 (二)大學(xué)生人際交往的特點(diǎn) 喜歡與人交往、渴求友誼 重視與異性的交往 交往具有社會(huì)性 強(qiáng)化了交際的平等、民主觀念 交往過(guò)程注重效率 交往目的具有價(jià)值意識(shí) 如社會(huì)上流傳著的一句話(huà):“在家靠父母,出門(mén)靠朋友”,“多一個(gè)朋友就多一個(gè)路子”。 大學(xué)生人際關(guān)系問(wèn)題片斷 我覺(jué)得我在開(kāi)心的時(shí)候,會(huì)很開(kāi)心,很高興的和在路上遇到的熟人打招呼,而在不開(kāi)心的時(shí)候,我根本就不想和他們打招呼,就想直徑走開(kāi),也許是因?yàn)橛幸淮挝液退麄兇蛘泻?,他們卻視而不見(jiàn)所引起的吧。我當(dāng)時(shí)覺(jué)得好尷尬,心里很不舒服。人與人的交往到底該怎么樣?在相處時(shí)應(yīng)注意些什么呢? 事實(shí)上,我是一個(gè)非常樂(lè)意與人交往的,而且可以驕傲地說(shuō),我在這方面比較成功,我可以很隨意的,很大方的與人交談,或者做一些別的事情,所以在別人看來(lái),我是外向的。 但同時(shí),我也是一個(gè)內(nèi)向的女孩,而且很自卑,在人際交往中,我總是擔(dān)心別人會(huì)看不起我??偸遣乱伤麄儠?huì)不會(huì)厭惡我平凡的長(zhǎng)相、陳舊的衣妝、矮小的身材,所以我總是很大聲地說(shuō)話(huà),而且喋喋不休,希望以此來(lái)掩飾自己的自卑。 1. 最煩惱的事是與別人交談的時(shí)候,總覺(jué)得別人沒(méi)有聽(tīng)我說(shuō)話(huà),想讓聽(tīng)者能夠同情我。(失望) 2. 想主動(dòng)與別人交談,但有怕別人不理我。(無(wú)助) 3. 也許我與別人交流的方式有點(diǎn)幽默,別人一下子適應(yīng)不了。 4. 我不想讓別人知道我太多的事,但有時(shí)又希望別人了解我,安慰我。 案例分析: 阿靜是某高校的女生,自認(rèn)為自己所學(xué)專(zhuān)業(yè)對(duì)社會(huì)用處不大,害怕與人談起自己的專(zhuān)業(yè),卻又常常故作冷傲。她害怕與人交往,在別人面前,總感到很不自在。在回家或回校的旅途中,要是沒(méi)有熟人做伴,她會(huì)一句話(huà)也不和別人說(shuō),即使是同座主動(dòng)找她聊聊,她也會(huì)冷漠地予以拒絕。 問(wèn)一問(wèn): 你有像阿靜那樣的經(jīng)歷嗎? 評(píng)一評(píng): ? 在案例中,阿靜害怕將自己的缺點(diǎn)(“沒(méi)有任何值得向人夸耀的專(zhuān)業(yè)”)暴露在別人面前,是因?yàn)樗卤粍e人小看,所以在別人面前,她總是裝出冷傲的樣子,封閉自己,讓別人難以接近自己。其實(shí),社會(huì)需要各行各業(yè), 360行行行可以出狀元。阿靜完全可以非常自信地和各行各業(yè)的陌生人交往,并且這種交往還可以擴(kuò)大自己的視野,增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)、開(kāi)闊心胸。 ? 從阿靜的故事中我們可以看出,許多時(shí)候,妨礙我們與別人交往的不是別人正是我們自己的不良心理。捫心自問(wèn),你在與別人交往時(shí)是否有以下心理呢? 自卑 ? ⊙ 自卑心理 ? “我是個(gè)不討人喜歡的人,還是不要與陌生人說(shuō)話(huà),免得又多一個(gè)人討厭我?!? ? “從來(lái)就沒(méi)有人愿意與我交朋友。” ? “我的樣子令人看到就討厭,我最好還是坐得離別人遠(yuǎn)一點(diǎn)?!? ? “我能說(shuō)出什么好的建議呢?還是不說(shuō)話(huà)為妙?!? ? “ ” ? ⊙ 自我中心 ? “ 他們太討厭了,沒(méi)有人認(rèn)真聽(tīng)我說(shuō)話(huà)。” ? “我說(shuō)的這些真正是有哲理的,你們就聽(tīng)著好了。” ? “你們不要再去說(shuō)那些無(wú)聊的話(huà)題了,聽(tīng)我講講這個(gè)問(wèn)題的最新的動(dòng)態(tài)吧?!? ? “閉嘴,當(dāng)我說(shuō)話(huà)的時(shí)候?!? ? “ ” ⊙ 孤僻心理 “我才不與哪些地位比我低的人說(shuō)話(huà)。” “我討厭別人來(lái)打擾我,我寧愿一個(gè)待在一個(gè)清凈的地方?!? “要是世界上有一個(gè)地方只有我一個(gè)人就好了?!? “ ” ? ⊙ 多疑心理 ? “你們這么熱情是不是對(duì)我有所企圖?” ? “現(xiàn)在的壞人多得很,我還是小心為妙?!? ? “這些人一看就像壞人?!? ? “ ” 大學(xué)生交往 的不良心理 表 現(xiàn) 自卑心理 總覺(jué)得自己不足太多,優(yōu)勢(shì)太少。 自傲心理 總覺(jué)得自己優(yōu)于別人,盛氣凌人,自以為是,不愿與人為伍。 自戀心理 過(guò)分地自我關(guān)心、自我欣賞,抱怨別人不重視他或(她)。 害羞心理 過(guò)多地約束自己的言行,表情羞澀,神情不自然,不能充分表達(dá)自己的思想感情,被動(dòng)。 封閉心理 把自己的真情實(shí)感和欲望掩蓋起來(lái),過(guò)分地自我克制,使交往無(wú)法深入。 恐懼心理 與人交往時(shí)感到緊張、擔(dān)心和害怕,以至于手足無(wú)措,語(yǔ)無(wú)倫次。 孤僻心理 行為怪癖、偏執(zhí),為人孤獨(dú),不愿與人交往。 交往中的不良心理 刻板心理 喜歡把人按某種類(lèi)型來(lái)劃分,而不是根據(jù)這個(gè)人的本身。 投射心理 “以已之心,度人之腹”。自己善良(自私)就認(rèn)為別人也善良(自私)。 泛化心理 把對(duì)方的某一優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn)無(wú)原則地加以泛化。所謂“一好(丑)遮百丑(好)” 逆反心理 對(duì)對(duì)方的言行不加分析地反抗和抵制,使雙方關(guān)系緊張。 隨意心理 過(guò)于放縱自己的情緒,隨心所欲。情緒變幻莫測(cè),使人難以適應(yīng)。 自私心理 以自我為中心,以滿(mǎn)足自己的欲望為目的,不顧他人利益和需求。 虛假心理 對(duì)人缺乏真誠(chéng),如逢人只說(shuō)三分話(huà)、虛情假意等。 支配心理 以滿(mǎn)足支配欲為目的,拉幫結(jié)派,惹是生非,一旦對(duì)方不聽(tīng)其支配,便拒絕交往或施以懲罰。 嫉妒心理 對(duì)他人的長(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)、榮譽(yù)和成績(jī)十分不滿(mǎn),抱有憎恨情緒,冷嘲熱諷。 敵視心理 仇視他人,厭惡他人,產(chǎn)生報(bào)復(fù)和攻擊行為。 敏感心理 對(duì)他人的言行過(guò)分敏感、多疑
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