【正文】 障礙。 （ 2）情緒因素。人際交往中情緒展現(xiàn)應(yīng)是適時(shí)適度的，并隨客觀情況的變化而變化。情緒反應(yīng)過(guò)于強(qiáng)烈，讓人覺(jué)得過(guò)于感情用事；情緒反應(yīng)過(guò)于淡漠，則會(huì)被人認(rèn)為無(wú)情、麻木，這些不良情緒反映都會(huì)影響交往。 （ 3）人格因素：人際交往中，人格因素至關(guān)重要。不良人格特征容易給人以不愉快的感受乃至一種危險(xiǎn)感。常見(jiàn)不良特征有虛偽、自私、報(bào)復(fù)心強(qiáng)、嫉妒心強(qiáng)、猜疑心重，苛求于人、過(guò)分自卑、驕傲自滿(mǎn)、孤獨(dú)固執(zhí)等。 人際交往中的心理效應(yīng) 首因效應(yīng) —— 交往中的第一次印象對(duì)今后交往的影響?！跋热霝橹鳌? 暈輪效應(yīng) —— 也叫光環(huán)效應(yīng)對(duì)交往對(duì)象某一特性的影響與效果無(wú)意夸張?！皭?ài)屋及烏” 刻板效應(yīng) —— 對(duì)某一類(lèi)事物或人產(chǎn)生的一種比較固定、概括而籠統(tǒng)的看法。根據(jù)過(guò)去一類(lèi)人（往往是道聽(tīng)途說(shuō)）所表現(xiàn)出來(lái)的特點(diǎn)去判斷所有的人。 近因效應(yīng) —— 新近得到的信息比以往得到的信息對(duì)于交往活動(dòng)具有更大的影響 （三）人際交往的障礙 三、大學(xué)生人際交往的特點(diǎn) 據(jù)一項(xiàng)對(duì)北京、山東等地 1000多名大學(xué)生孤獨(dú)心理及其影響因素的調(diào)查表明，有 ％的同學(xué)對(duì)“你認(rèn)為自己是個(gè)孤獨(dú)的人”表示認(rèn)同，當(dāng)被問(wèn)到“你當(dāng)前存在的主要的心理問(wèn)題是什么”時(shí)，學(xué)生選擇最多的就是人際關(guān)系苦惱，其次才是學(xué)習(xí)上的焦慮，情緒情感問(wèn)題及其他，當(dāng)問(wèn)及大學(xué)生渴望的是什么，大多數(shù)回答是“友誼”和“成功”。 由此可見(jiàn)，大學(xué)生有很強(qiáng)的交往需求，渴望交往成功，渴望被人接受與理解，渴望愛(ài)與被愛(ài)。 （一）人際交往能力自我測(cè)試量表 根據(jù)下列測(cè)試題實(shí)事求是打分。 符合： 2分；基本符合： 1分；難以判斷： 0分；不大符合：－ 1分；不符合：－ 2分。 我不喜歡廣交朋友。 我去朋友家作客，總是問(wèn)有沒(méi)有我不熟悉的人也去聚會(huì)。如果有，我的熱情就明顯下降。 我同別人的友誼發(fā)展，多數(shù)是別采取主動(dòng)態(tài)度。 我的文字表達(dá)能力遠(yuǎn)比口頭表達(dá)能力強(qiáng)。 我的朋友都是與我年齡相差無(wú)幾的。 我不習(xí)慣與別人聊天。 在公共場(chǎng)合講話(huà)，我不敢看聽(tīng)眾的眼睛。 我看陌生人常常不知道該說(shuō)些什么。 我的要好朋友很少。 在陌生的異性面前，我往往感到手足無(wú)措。 1我只喜歡同我談得攏的人接近。 1到一個(gè)新環(huán)境，我可以接連幾天不講話(huà)。 1如果沒(méi)有熟人在場(chǎng)，我很難找到彼此交談的話(huà)題。 1我不習(xí)慣在大庭廣眾中講話(huà)。 1如果在 “ 主持會(huì)議 ” 與 “ 做會(huì)議記錄 ” 這兩項(xiàng)工作中挑一樣，我肯定只挑選后者。 1 我很少主動(dòng)到同學(xué)、朋友家去訪問(wèn)晤談。 1 領(lǐng)導(dǎo)或老師在場(chǎng)時(shí)，我講話(huà)特別緊張，結(jié)結(jié)巴巴表達(dá)不清楚。 1 參加一次新的集會(huì)，我不會(huì)認(rèn)識(shí)多少人。 1 當(dāng)別人請(qǐng)求我?guī)椭覠o(wú)法滿(mǎn)足對(duì)方要求時(shí)，我 常常不知道如何處理。 不是萬(wàn)不得已，我決不求助于人，并非生性好強(qiáng)，而是感到難以啟齒。 2 即使我覺(jué)得很有道理，也不善于去說(shuō)服別人。 2 當(dāng)有人對(duì)我不友好時(shí)，我往往找不到恰當(dāng)?shù)膶?duì)策。 2 我不知道如何與嫉妒我的人相處。 2 我最怕在交際場(chǎng)合碰到令人尷尬的事情。 2 我不善于贊美別人，感到很難把話(huà)說(shuō)得真切自然。 2 如果有人話(huà)中帶刺譏諷我，除了生氣以外，我別無(wú)他法。 2 我?guī)缀鯖](méi)有異性朋友。 2 參加集會(huì)，我只坐在相識(shí)的人身邊。 2 我不喜歡同比我地位高的人交朋友，我感到這種交往不自在，很拘束。 我最怕同別人打交道，不敢做接待工作。 測(cè)試評(píng)價(jià)： 總分 30分以上：交往能力很差；急需培養(yǎng)人際交往能力 0～ 29分：交往能力較差； 人際交往圈子偏小，有必要擴(kuò)大交往 范圍。 20～ 0分：交往能力尚可； 人際關(guān)系有不平衡的部分，需要向理想的人際關(guān)系努力。 20分以下：交往能力較強(qiáng)或強(qiáng)，人際交往范圍廣泛，狀態(tài)較好 （二）大學(xué)生人際交往的特點(diǎn) 喜歡與人交往、渴求友誼 重視與異性的交往 交往具有社會(huì)性 強(qiáng)化了交際的平等、民主觀念 交往過(guò)程注重效率 交往目的具有價(jià)值意識(shí) 如社會(huì)上流傳著的一句話(huà)：“在家靠父母，出門(mén)靠朋友”，“多一個(gè)朋友就多一個(gè)路子”。 大學(xué)生人際關(guān)系問(wèn)題片斷 我覺(jué)得我在開(kāi)心的時(shí)候，會(huì)很開(kāi)心，很高興的和在路上遇到的熟人打招呼，而在不開(kāi)心的時(shí)候，我根本就不想和他們打招呼，就想直徑走開(kāi)，也許是因?yàn)橛幸淮挝液退麄兇蛘泻?，他們卻視而不見(jiàn)所引起的吧。我當(dāng)時(shí)覺(jué)得好尷尬，心里很不舒服。人與人的交往到底該怎么樣？在相處時(shí)應(yīng)注意些什么呢？ 事實(shí)上，我是一個(gè)非常樂(lè)意與人交往的，而且可以驕傲地說(shuō)，我在這方面比較成功，我可以很隨意的，很大方的與人交談，或者做一些別的事情，所以在別人看來(lái)，我是外向的。 但同時(shí)，我也是一個(gè)內(nèi)向的女孩，而且很自卑，在人際交往中，我總是擔(dān)心別人會(huì)看不起我?？偸遣乱伤麄儠?huì)不會(huì)厭惡我平凡的長(zhǎng)相、陳舊的衣妝、矮小的身材，所以我總是很大聲地說(shuō)話(huà)，而且喋喋不休，希望以此來(lái)掩飾自己的自卑。 1. 最煩惱的事是與別人交談的時(shí)候，總覺(jué)得別人沒(méi)有聽(tīng)我說(shuō)話(huà)，想讓聽(tīng)者能夠同情我。（失望） 2. 想主動(dòng)與別人交談，但有怕別人不理我。（無(wú)助） 3. 也許我與別人交流的方式有點(diǎn)幽默，別人一下子適應(yīng)不了。 4. 我不想讓別人知道我太多的事，但有時(shí)又希望別人了解我，安慰我。 案例分析： 阿靜是某高校的女生，自認(rèn)為自己所學(xué)專(zhuān)業(yè)對(duì)社會(huì)用處不大，害怕與人談起自己的專(zhuān)業(yè)，卻又常常故作冷傲。她害怕與人交往，在別人面前，總感到很不自在。在回家或回校的旅途中，要是沒(méi)有熟人做伴，她會(huì)一句話(huà)也不和別人說(shuō)，即使是同座主動(dòng)找她聊聊，她也會(huì)冷漠地予以拒絕。 問(wèn)一問(wèn)： 你有像阿靜那樣的經(jīng)歷嗎？ 評(píng)一評(píng)： ? 在案例中，阿靜害怕將自己的缺點(diǎn)（“沒(méi)有任何值得向人夸耀的專(zhuān)業(yè)”）暴露在別人面前，是因?yàn)樗卤粍e人小看，所以在別人面前，她總是裝出冷傲的樣子，封閉自己，讓別人難以接近自己。其實(shí)，社會(huì)需要各行各業(yè)， 360行行行可以出狀元。阿靜完全可以非常自信地和各行各業(yè)的陌生人交往，并且這種交往還可以擴(kuò)大自己的視野，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)、開(kāi)闊心胸。 ? 從阿靜的故事中我們可以看出，許多時(shí)候，妨礙我們與別人交往的不是別人正是我們自己的不良心理。捫心自問(wèn)，你在與別人交往時(shí)是否有以下心理呢？ 自卑 ? ⊙ 自卑心理 ? “我是個(gè)不討人喜歡的人，還是不要與陌生人說(shuō)話(huà)，免得又多一個(gè)人討厭我?！? ? “從來(lái)就沒(méi)有人愿意與我交朋友。” ? “我的樣子令人看到就討厭，我最好還是坐得離別人遠(yuǎn)一點(diǎn)?！? ? “我能說(shuō)出什么好的建議呢？還是不說(shuō)話(huà)為妙?！? ? “ ” ? ⊙ 自我中心 ? “ 他們太討厭了，沒(méi)有人認(rèn)真聽(tīng)我說(shuō)話(huà)。” ? “我說(shuō)的這些真正是有哲理的，你們就聽(tīng)著好了。” ? “你們不要再去說(shuō)那些無(wú)聊的話(huà)題了，聽(tīng)我講講這個(gè)問(wèn)題的最新的動(dòng)態(tài)吧?！? ? “閉嘴，當(dāng)我說(shuō)話(huà)的時(shí)候?！? ? “ ” ⊙ 孤僻心理 “我才不與哪些地位比我低的人說(shuō)話(huà)。” “我討厭別人來(lái)打擾我，我寧愿一個(gè)待在一個(gè)清凈的地方?！? “要是世界上有一個(gè)地方只有我一個(gè)人就好了?！? “ ” ? ⊙ 多疑心理 ? “你們這么熱情是不是對(duì)我有所企圖？” ? “現(xiàn)在的壞人多得很，我還是小心為妙?！? ? “這些人一看就像壞人?！? ? “ ” 大學(xué)生交往 的不良心理 表 現(xiàn) 自卑心理 總覺(jué)得自己不足太多，優(yōu)勢(shì)太少。 自傲心理 總覺(jué)得自己優(yōu)于別人，盛氣凌人，自以為是，不愿與人為伍。 自戀心理 過(guò)分地自我關(guān)心、自我欣賞，抱怨別人不重視他或（她）。 害羞心理 過(guò)多地約束自己的言行，表情羞澀，神情不自然，不能充分表達(dá)自己的思想感情，被動(dòng)。 封閉心理 把自己的真情實(shí)感和欲望掩蓋起來(lái)，過(guò)分地自我克制，使交往無(wú)法深入。 恐懼心理 與人交往時(shí)感到緊張、擔(dān)心和害怕，以至于手足無(wú)措，語(yǔ)無(wú)倫次。 孤僻心理 行為怪癖、偏執(zhí)，為人孤獨(dú)，不愿與人交往。 交往中的不良心理 刻板心理 喜歡把人按某種類(lèi)型來(lái)劃分，而不是根據(jù)這個(gè)人的本身。 投射心理 “以已之心，度人之腹”。自己善良（自私）就認(rèn)為別人也善良（自私）。 泛化心理 把對(duì)方的某一優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn)無(wú)原則地加以泛化。所謂“一好（丑）遮百丑（好）” 逆反心理 對(duì)對(duì)方的言行不加分析地反抗和抵制，使雙方關(guān)系緊張。 隨意心理 過(guò)于放縱自己的情緒，隨心所欲。情緒變幻莫測(cè)，使人難以適應(yīng)。 自私心理 以自我為中心，以滿(mǎn)足自己的欲望為目的，不顧他人利益和需求。 虛假心理 對(duì)人缺乏真誠(chéng)，如逢人只說(shuō)三分話(huà)、虛情假意等。 支配心理 以滿(mǎn)足支配欲為目的，拉幫結(jié)派，惹是生非，一旦對(duì)方不聽(tīng)其支配，便拒絕交往或施以懲罰。 嫉妒心理 對(duì)他人的長(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)、榮譽(yù)和成績(jī)十分不滿(mǎn)，抱有憎恨情緒，冷嘲熱諷。 敵視心理 仇視他人，厭惡他人，產(chǎn)生報(bào)復(fù)和攻擊行為。 敏感心理 對(duì)他人的言行過(guò)分敏感、多疑