【正文】 障礙。 （ 2）情緒因素。人際交往中情緒展現(xiàn)應(yīng)是適時適度的，并隨客觀情況的變化而變化。情緒反應(yīng)過于強(qiáng)烈，讓人覺得過于感情用事；情緒反應(yīng)過于淡漠，則會被人認(rèn)為無情、麻木，這些不良情緒反映都會影響交往。 （ 3）人格因素：人際交往中，人格因素至關(guān)重要。不良人格特征容易給人以不愉快的感受乃至一種危險感。常見不良特征有虛偽、自私、報復(fù)心強(qiáng)、嫉妒心強(qiáng)、猜疑心重，苛求于人、過分自卑、驕傲自滿、孤獨固執(zhí)等。 人際交往中的心理效應(yīng) 首因效應(yīng) —— 交往中的第一次印象對今后交往的影響?！跋热霝橹鳌? 暈輪效應(yīng) —— 也叫光環(huán)效應(yīng)對交往對象某一特性的影響與效果無意夸張?！皭畚菁盀酢? 刻板效應(yīng) —— 對某一類事物或人產(chǎn)生的一種比較固定、概括而籠統(tǒng)的看法。根據(jù)過去一類人（往往是道聽途說）所表現(xiàn)出來的特點去判斷所有的人。 近因效應(yīng) —— 新近得到的信息比以往得到的信息對于交往活動具有更大的影響 （三）人際交往的障礙 三、大學(xué)生人際交往的特點 據(jù)一項對北京、山東等地 1000多名大學(xué)生孤獨心理及其影響因素的調(diào)查表明，有 ％的同學(xué)對“你認(rèn)為自己是個孤獨的人”表示認(rèn)同，當(dāng)被問到“你當(dāng)前存在的主要的心理問題是什么”時，學(xué)生選擇最多的就是人際關(guān)系苦惱，其次才是學(xué)習(xí)上的焦慮，情緒情感問題及其他，當(dāng)問及大學(xué)生渴望的是什么，大多數(shù)回答是“友誼”和“成功”。 由此可見，大學(xué)生有很強(qiáng)的交往需求，渴望交往成功，渴望被人接受與理解，渴望愛與被愛。 （一）人際交往能力自我測試量表 根據(jù)下列測試題實事求是打分。 符合： 2分；基本符合： 1分；難以判斷： 0分；不大符合：－ 1分；不符合：－ 2分。 我不喜歡廣交朋友。 我去朋友家作客，總是問有沒有我不熟悉的人也去聚會。如果有，我的熱情就明顯下降。 我同別人的友誼發(fā)展，多數(shù)是別采取主動態(tài)度。 我的文字表達(dá)能力遠(yuǎn)比口頭表達(dá)能力強(qiáng)。 我的朋友都是與我年齡相差無幾的。 我不習(xí)慣與別人聊天。 在公共場合講話，我不敢看聽眾的眼睛。 我看陌生人常常不知道該說些什么。 我的要好朋友很少。 在陌生的異性面前，我往往感到手足無措。 1我只喜歡同我談得攏的人接近。 1到一個新環(huán)境，我可以接連幾天不講話。 1如果沒有熟人在場，我很難找到彼此交談的話題。 1我不習(xí)慣在大庭廣眾中講話。 1如果在 “ 主持會議 ” 與 “ 做會議記錄 ” 這兩項工作中挑一樣，我肯定只挑選后者。 1 我很少主動到同學(xué)、朋友家去訪問晤談。 1 領(lǐng)導(dǎo)或老師在場時，我講話特別緊張，結(jié)結(jié)巴巴表達(dá)不清楚。 1 參加一次新的集會，我不會認(rèn)識多少人。 1 當(dāng)別人請求我?guī)椭覠o法滿足對方要求時，我 常常不知道如何處理。 不是萬不得已，我決不求助于人，并非生性好強(qiáng)，而是感到難以啟齒。 2 即使我覺得很有道理，也不善于去說服別人。 2 當(dāng)有人對我不友好時，我往往找不到恰當(dāng)?shù)膶Σ摺? 2 我不知道如何與嫉妒我的人相處。 2 我最怕在交際場合碰到令人尷尬的事情。 2 我不善于贊美別人，感到很難把話說得真切自然。 2 如果有人話中帶刺譏諷我，除了生氣以外，我別無他法。 2 我?guī)缀鯖]有異性朋友。 2 參加集會，我只坐在相識的人身邊。 2 我不喜歡同比我地位高的人交朋友，我感到這種交往不自在，很拘束。 我最怕同別人打交道，不敢做接待工作。 測試評價： 總分 30分以上：交往能力很差；急需培養(yǎng)人際交往能力 0～ 29分：交往能力較差； 人際交往圈子偏小，有必要擴(kuò)大交往 范圍。 20～ 0分：交往能力尚可； 人際關(guān)系有不平衡的部分，需要向理想的人際關(guān)系努力。 20分以下：交往能力較強(qiáng)或強(qiáng)，人際交往范圍廣泛，狀態(tài)較好 （二）大學(xué)生人際交往的特點 喜歡與人交往、渴求友誼 重視與異性的交往 交往具有社會性 強(qiáng)化了交際的平等、民主觀念 交往過程注重效率 交往目的具有價值意識 如社會上流傳著的一句話：“在家靠父母，出門靠朋友”，“多一個朋友就多一個路子”。 大學(xué)生人際關(guān)系問題片斷 我覺得我在開心的時候，會很開心，很高興的和在路上遇到的熟人打招呼，而在不開心的時候，我根本就不想和他們打招呼，就想直徑走開，也許是因為有一次我和他們打招呼，他們卻視而不見所引起的吧。我當(dāng)時覺得好尷尬，心里很不舒服。人與人的交往到底該怎么樣？在相處時應(yīng)注意些什么呢？ 事實上，我是一個非常樂意與人交往的，而且可以驕傲地說，我在這方面比較成功，我可以很隨意的，很大方的與人交談，或者做一些別的事情，所以在別人看來，我是外向的。 但同時，我也是一個內(nèi)向的女孩，而且很自卑，在人際交往中，我總是擔(dān)心別人會看不起我?？偸遣乱伤麄儠粫拹何移椒驳拈L相、陳舊的衣妝、矮小的身材，所以我總是很大聲地說話，而且喋喋不休，希望以此來掩飾自己的自卑。 1. 最煩惱的事是與別人交談的時候，總覺得別人沒有聽我說話，想讓聽者能夠同情我。（失望） 2. 想主動與別人交談，但有怕別人不理我。（無助） 3. 也許我與別人交流的方式有點幽默，別人一下子適應(yīng)不了。 4. 我不想讓別人知道我太多的事，但有時又希望別人了解我，安慰我。 案例分析： 阿靜是某高校的女生，自認(rèn)為自己所學(xué)專業(yè)對社會用處不大，害怕與人談起自己的專業(yè)，卻又常常故作冷傲。她害怕與人交往，在別人面前，總感到很不自在。在回家或回校的旅途中，要是沒有熟人做伴，她會一句話也不和別人說，即使是同座主動找她聊聊，她也會冷漠地予以拒絕。 問一問： 你有像阿靜那樣的經(jīng)歷嗎？ 評一評： ? 在案例中，阿靜害怕將自己的缺點（“沒有任何值得向人夸耀的專業(yè)”）暴露在別人面前，是因為她怕被別人小看，所以在別人面前，她總是裝出冷傲的樣子，封閉自己，讓別人難以接近自己。其實，社會需要各行各業(yè)， 360行行行可以出狀元。阿靜完全可以非常自信地和各行各業(yè)的陌生人交往，并且這種交往還可以擴(kuò)大自己的視野，增長見識、開闊心胸。 ? 從阿靜的故事中我們可以看出，許多時候，妨礙我們與別人交往的不是別人正是我們自己的不良心理。捫心自問，你在與別人交往時是否有以下心理呢？ 自卑 ? ⊙ 自卑心理 ? “我是個不討人喜歡的人，還是不要與陌生人說話，免得又多一個人討厭我?！? ? “從來就沒有人愿意與我交朋友?！? ? “我的樣子令人看到就討厭，我最好還是坐得離別人遠(yuǎn)一點?！? ? “我能說出什么好的建議呢？還是不說話為妙?！? ? “ ” ? ⊙ 自我中心 ? “ 他們太討厭了，沒有人認(rèn)真聽我說話。” ? “我說的這些真正是有哲理的，你們就聽著好了?！? ? “你們不要再去說那些無聊的話題了，聽我講講這個問題的最新的動態(tài)吧。” ? “閉嘴，當(dāng)我說話的時候。” ? “ ” ⊙ 孤僻心理 “我才不與哪些地位比我低的人說話。” “我討厭別人來打擾我，我寧愿一個待在一個清凈的地方?！? “要是世界上有一個地方只有我一個人就好了?！? “ ” ? ⊙ 多疑心理 ? “你們這么熱情是不是對我有所企圖？” ? “現(xiàn)在的壞人多得很，我還是小心為妙?！? ? “這些人一看就像壞人。” ? “ ” 大學(xué)生交往 的不良心理 表 現(xiàn) 自卑心理 總覺得自己不足太多，優(yōu)勢太少。 自傲心理 總覺得自己優(yōu)于別人，盛氣凌人，自以為是，不愿與人為伍。 自戀心理 過分地自我關(guān)心、自我欣賞，抱怨別人不重視他或（她）。 害羞心理 過多地約束自己的言行，表情羞澀，神情不自然，不能充分表達(dá)自己的思想感情，被動。 封閉心理 把自己的真情實感和欲望掩蓋起來，過分地自我克制，使交往無法深入。 恐懼心理 與人交往時感到緊張、擔(dān)心和害怕，以至于手足無措，語無倫次。 孤僻心理 行為怪癖、偏執(zhí)，為人孤獨，不愿與人交往。 交往中的不良心理 刻板心理 喜歡把人按某種類型來劃分，而不是根據(jù)這個人的本身。 投射心理 “以已之心，度人之腹”。自己善良（自私）就認(rèn)為別人也善良（自私）。 泛化心理 把對方的某一優(yōu)點或缺點無原則地加以泛化。所謂“一好（丑）遮百丑（好）” 逆反心理 對對方的言行不加分析地反抗和抵制，使雙方關(guān)系緊張。 隨意心理 過于放縱自己的情緒，隨心所欲。情緒變幻莫測，使人難以適應(yīng)。 自私心理 以自我為中心，以滿足自己的欲望為目的，不顧他人利益和需求。 虛假心理 對人缺乏真誠，如逢人只說三分話、虛情假意等。 支配心理 以滿足支配欲為目的，拉幫結(jié)派，惹是生非，一旦對方不聽其支配，便拒絕交往或施以懲罰。 嫉妒心理 對他人的長處和優(yōu)勢、榮譽(yù)和成績十分不滿，抱有憎恨情緒，冷嘲熱諷。 敵視心理 仇視他人，厭惡他人，產(chǎn)生報復(fù)和攻擊行為。 敏感心理 對他人的言行過分敏感、多疑