公共關(guān)系危機(jī)的培訓(xùn)-文庫吧
2025-01-03 12:04 本頁面
【正文】 如其他組織假冒本組織名義行騙、重大盜竊案件等。 三、失實(shí)報(bào)導(dǎo)引起的危機(jī) ? 是指由于新聞部門的報(bào)導(dǎo)失實(shí)，從而導(dǎo)致公眾對(duì)組織的誤解，使組織形象受損的危機(jī)事件。 ? 具體類型：１、失實(shí)和不全面的報(bào)導(dǎo)。新聞界不了解事實(shí)真相，導(dǎo)致以偏概全，引起公眾誤解。２、報(bào)導(dǎo)失誤。由于其他組織或人為的有意編造，使新聞界被蒙蔽，引起誤發(fā)報(bào)導(dǎo)，使組織產(chǎn)生危機(jī)。 公關(guān)危機(jī)處理案例及分析 ? 景區(qū)案例： ? 案例一： ? 2022年 3月 17日一游客在半島社區(qū)發(fā)帖，貼文 《 小珠山動(dòng)物園一年多未發(fā)工資，人和動(dòng)物都快餓死了 》 ? 處理結(jié)果： 事件發(fā)生后，景區(qū)第一時(shí)間與半島社區(qū)網(wǎng)取得聯(lián)系，要求對(duì)方立即撤銷該貼文。 2022年 3月 18日景區(qū)將關(guān)于申請?zhí)幚碛嘘P(guān)貼文的函發(fā)送到對(duì)方半島社區(qū)管理員要求對(duì)方立即取消該貼文并協(xié)助聯(lián)絡(luò)發(fā)帖人，該網(wǎng)站也積極配合對(duì)我景區(qū)出示的函在網(wǎng)站上第一時(shí)間公布，并協(xié)助聯(lián)絡(luò)發(fā)帖人，由于內(nèi)容與事實(shí)不符，該發(fā)帖人拒絕與景區(qū)負(fù)責(zé)人見面最后取消該貼，事件處理結(jié)束。 案例二 ? 2022年 3月繼沈陽野生動(dòng)物世界連續(xù) 3個(gè)月內(nèi) 11只東北虎相繼餓死發(fā)生后，所有媒體和公眾眼光全部聚集到各地區(qū)動(dòng)物園，當(dāng)時(shí)青島城市信報(bào)刊登了文章，游客反映我園東北虎面臨吃不飽餓死的危機(jī)。嚴(yán)重影響了我景區(qū)形象。 ? 處理結(jié)果： 該記者未到我景區(qū)僅憑游客反映情況，未對(duì)此事落實(shí)便在報(bào)紙上刊登此文，景區(qū)負(fù)責(zé)人第一時(shí)間給該報(bào)社記者去了電話，邀請?jiān)搱?bào)社記者來景區(qū)參觀并接受監(jiān)督，該記者到景區(qū)后看到事實(shí)情況向景區(qū)道歉，并透過媒體，誠實(shí)地告知大眾我園的老
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