管理心理學(xué)--組織結(jié)構(gòu)和組織理論-文庫(kù)吧
2025-01-03 10:41 本頁(yè)面
【正文】 從組織高層延伸到組織基層的職權(quán)線 ， 界定了誰(shuí)向誰(shuí)報(bào)告工作 ） 、 管理跨度 （ 一位管理者能有效地管理多少個(gè)下屬 ） 、 集權(quán)與分權(quán) （ 決策集中于組織中某一點(diǎn)的程度 ） 、 正規(guī)化 （ 組織中各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)化以及員工行為受規(guī)則和程序約束的程度 ） 。 ㈡組織設(shè)計(jì)的權(quán)變因素： 環(huán)境 、 技術(shù) 、 戰(zhàn)略 、 規(guī)模 、 員工偏好 ? 戰(zhàn)略：創(chuàng)新 （ 有機(jī)式 ） 、 成本最低 （ 機(jī)械式 ） 、 模仿 （ 二者皆有 ） 。 ? 規(guī)模：規(guī)模越大 ， 機(jī)械式程度越高 ， 但其關(guān)系并不是線性的 。 ? 技術(shù)：?jiǎn)渭a(chǎn)和連續(xù)生產(chǎn)采用有機(jī)式 ， 大批量生產(chǎn) — 機(jī)械式 。 ? 環(huán)境：在穩(wěn)定 、 簡(jiǎn)單的環(huán)境中 ， 機(jī)械式設(shè)計(jì)有效 ， 在動(dòng)態(tài)和復(fù)雜的環(huán)境中 ， 需要有機(jī)式設(shè)計(jì) 。 ? 員工偏好：當(dāng)員工習(xí)慣于接受他人指導(dǎo)，偏好固定的工作模式，害怕模棱兩可和沒(méi)有安全保障時(shí)機(jī)械式更有效；當(dāng)員工追求自主、開放、多樣化、變化革新和實(shí)驗(yàn)新方法的機(jī)會(huì)時(shí)有機(jī)式更有效。 ? 注釋：一個(gè)組織內(nèi)不同的部門可以采用不同的組織方法，以適應(yīng)特定的需要。如研究部門可以采用有機(jī)結(jié)構(gòu)，而生產(chǎn)部門也許需要一個(gè)機(jī)械結(jié)構(gòu)。 ? 行為的觸發(fā) ? 組織系統(tǒng)的關(guān)鍵在于：它決定了誰(shuí)觸發(fā)一個(gè)行動(dòng)，而誰(shuí)又是這個(gè)行動(dòng)后果的接受者；行為接受者常會(huì)從心理上感到低人一等；當(dāng)觸發(fā)來(lái)自于明顯技術(shù)低下的人，或是地位卑微者，甚至機(jī)器時(shí)，人際關(guān)系的問(wèn)題就嚴(yán)重了；如果包含對(duì)接受者施壓的成分，問(wèn)題就更復(fù)雜化；當(dāng)一個(gè)行動(dòng)觸發(fā)影響到一些敏感領(lǐng)域，如影響到雇員工作量以及報(bào)酬，常會(huì)引發(fā)進(jìn)一步的問(wèn)題的發(fā)生。 ? 會(huì)造成人際關(guān)系問(wèn)題的行動(dòng)觸發(fā)類型 ? 無(wú)經(jīng)驗(yàn)者觸發(fā)有經(jīng)驗(yàn)者 ? 年輕員工觸發(fā)年老員工 ? 生者觸發(fā)熟練者 ? 沒(méi)有權(quán)威的人觸發(fā)權(quán)威者 ? 地位卑微者觸發(fā)位居高位的人 ? 觸發(fā)行為對(duì)他人帶來(lái)了壓力 ? 觸發(fā)行為影響到員工工作的敏感領(lǐng)域 ? 例如：大學(xué)教授去教務(wù)處遭到辦事員的冷漠對(duì)待；大餐館的十幾歲的跑堂與大廚師；辦公室主任與局長(zhǎng)的司機(jī) … ㈢ 傳統(tǒng)組織設(shè)計(jì) ⒈ 職能設(shè)計(jì)基于特定活動(dòng)來(lái)設(shè)計(jì)職位和部門 。 職能設(shè)計(jì)使每一部門的工作高度專業(yè)化 ， 有助于減少錯(cuò)誤 ，并且容易使責(zé)任清晰 。 缺點(diǎn)是每一部門的員工只關(guān)注自己所在的單位 ， 不能從整體上理解組織 。 當(dāng)組織的產(chǎn)品或服務(wù)相對(duì)單一 ， 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境穩(wěn)定 、 可預(yù)測(cè)時(shí)職能設(shè)計(jì)是有效的 。 ⒉ 地域設(shè)計(jì) 是按照地域來(lái)建立組織的主要單位 ， 同時(shí)也保留了職能設(shè)計(jì)的重要方面 。 最大優(yōu)點(diǎn)是快速反應(yīng) ， 缺點(diǎn)是組織會(huì)難以控制和協(xié)調(diào)各區(qū)域 。 ⒊ 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 是建立能獨(dú)自開發(fā) 、 生產(chǎn) 、 銷售 、 服務(wù)的完備的單位 。 大多數(shù)生產(chǎn)多種物品或提供多種服務(wù)的組織都采用產(chǎn)品設(shè)計(jì) 。 這種設(shè)計(jì)方式能使公司新推出的技術(shù)在全球范圍內(nèi)迅速推廣 。 ⒋ 過(guò)程設(shè)計(jì) 按工作程序或生產(chǎn)流程的順序來(lái)組織 ， 適用于生產(chǎn)過(guò)程相互銜接的組織 。 顧客設(shè)計(jì) 依據(jù)共同的顧客來(lái)組織工作 。 可以更好地監(jiān)測(cè)顧客的需要并且能對(duì)其需要作出快速反應(yīng) 。 多分部設(shè)計(jì) 基 于產(chǎn)品或地域來(lái)劃分 ， 分部相對(duì)自治 。 在多分部設(shè)計(jì)中 ， 公司總部的高層經(jīng)理從日常的運(yùn)營(yíng)中解放出來(lái) ， 去關(guān)注戰(zhàn)略問(wèn)題 ， 分部經(jīng)理則對(duì)本單位的日常運(yùn)營(yíng)決策負(fù)責(zé) 。 缺陷是職能重疊導(dǎo)致管理費(fèi)用高漲 ， ㈣ 新的組織設(shè)計(jì)形式 ⒈ 矩陣設(shè)計(jì) 是以多支持系統(tǒng)和權(quán)力關(guān)系為基礎(chǔ)的，矩陣設(shè)計(jì)通常是通過(guò)使用雙重權(quán)威、信息及報(bào)告關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)把職能設(shè)計(jì)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)結(jié)合起來(lái)。每個(gè)矩陣包含了三套特殊的角色關(guān)系：⑴總裁，他掌管和平衡雙重命令鏈；⑵職能部和產(chǎn)品部經(jīng)理，他們一起共享下屬；⑶既向職能部門經(jīng)理報(bào)告，也向產(chǎn)品部經(jīng)理報(bào)告的管理者（或?qū)＜遥?。矩陣設(shè)計(jì)的突出特征是多權(quán)威關(guān)系取代了原來(lái)直接而單一的命令鏈。成員對(duì)權(quán)力關(guān)系的模糊性要有高度的容忍。當(dāng)⑴組織有很多產(chǎn)品，同時(shí)資源有限時(shí)；⑵組織面臨復(fù)雜、動(dòng)態(tài)的環(huán)境以及需要員工處理大量信息和技術(shù)時(shí)，采用矩陣設(shè)計(jì)是合適的。 ? 項(xiàng)目經(jīng)理 ? 矩陣組織中，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)指導(dǎo)所有為完成項(xiàng)目所進(jìn)行的工作
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