管理學(xué)課件第四章管理決策-文庫(kù)吧
2025-01-03 10:40 本頁(yè)面
【正文】 非程序性決策 五種決策關(guān)系圖 下圖展示了戰(zhàn)略決策、管理決策、業(yè)務(wù)決策與程序性決策和非程序性決策的關(guān)系。 22 4．個(gè)人決策和群體決策 決策的整個(gè)過程只由一個(gè)人來(lái)完成，是個(gè)人決策。 決策過程的某一環(huán)節(jié)或整個(gè)決策過程是由兩個(gè)人以上的群體來(lái)完成的，這種決策叫做群體決策。 思考： 是否只有當(dāng)大家意見都一致時(shí)終止決策？為什么？ 23 （ 1）群體決策的優(yōu)點(diǎn) ①群體決策有利于集中不同領(lǐng)域?qū)＜业闹腔郏瑧?yīng)付日益復(fù)雜的決策問題。 ②決策群體的成員來(lái)自不同的部門，從事不同的工作，熟悉不同領(lǐng)域的知識(shí)，掌握不同的信息。有利于充分利用其成員不同的教育程度、經(jīng)驗(yàn)與背景。 24 ③ 群體決策容易得到普遍的認(rèn)同，有助于決策的順利實(shí)施。 ④群體決策有利于使人們勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。 25 （ 2）群體決策的弊病 ①速度、效率可能低下。 ②少數(shù)人控制。 ③從眾現(xiàn)象。 ④很可能更關(guān)心個(gè)人或部門目標(biāo)。 ⑤責(zé)任不清。 26 按決策需要解決的問題 ： 初始決策、追蹤決策 ?追蹤決策三特征 ? ： 從起點(diǎn)開始，找出最初幾個(gè)“失誤點(diǎn)”，分析原因。（揚(yáng)棄） ? ： 原決策已實(shí)施，已消耗了資源，并對(duì)環(huán)境造成了影響（決策必須審慎、迅速） ? ： A、追蹤決策方案 原有決策方案；B、在幾個(gè)新方案中進(jìn)一步優(yōu)化（一般決策 ——益大于損；追蹤決策 —— 益大于損、或損中取?。? 27 管理決策是一個(gè)科學(xué)的過程，為使決策科學(xué)化，必須按照一定的程序進(jìn)行決策。決策過程一般認(rèn)為以下基本步驟： 第二節(jié) 決策過程 28 決策的過程 審查 、 評(píng)價(jià) 外部環(huán)境 抉擇方案 內(nèi)部條件 制定實(shí)施方案，并組織實(shí)施 區(qū)分和確定目標(biāo) 反饋 提出目標(biāo) 分析、評(píng)價(jià)方案 擬定可行方案 步驟一： 步驟二： 步驟三： 步驟四： 步驟五： 步驟六： 步驟七： 29 ? 思考： ? 按程序作出的決策是否就是正確的決策？ 30 說明的幾點(diǎn)： 1. 目標(biāo)的確定 決策目標(biāo)是根據(jù)所要解決的問題確定的，即根據(jù)問題的現(xiàn)狀、要求和解決的可能性提出決策所希望達(dá)到的結(jié)果。目標(biāo)必須明確、具體和可行。 31 在許多決策問題中，目標(biāo)往往不止一個(gè)，利潤(rùn)、時(shí)間、質(zhì)量等都可能是決策所要求的目標(biāo)。因此確定決策目標(biāo)，需要有科學(xué)分析的過程，且要主次得當(dāng)，統(tǒng)籌兼顧。 32 備選方案的評(píng)價(jià) 在制定了一組備選方案之后，要對(duì)每一種備選方案的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)。成功的決策者通常應(yīng)用五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)價(jià)備選方案： ?合法性 ?合乎倫理 ?經(jīng)濟(jì)可行性 ?實(shí)用性 ?滿意性 33 方案的選擇 在對(duì)備選方案進(jìn)行詳細(xì)的評(píng)價(jià)之后，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)備選方案進(jìn)行排隊(duì)，從中選擇出一個(gè)最滿意方案。選擇優(yōu)秀方案的方法有： ?經(jīng)驗(yàn)判斷法 ?數(shù)學(xué)分析法 ?實(shí)驗(yàn)法 34 實(shí)施選定的方案 在選擇出最佳方案后，就需要將其付諸實(shí)施。 決策方案的實(shí)施是決策的延續(xù)和具體化，即還要做出許多后續(xù)決策。 有時(shí)為了驗(yàn)證方案的可行性和可靠性，在方案選定以后需要進(jìn)行一些局部試驗(yàn)。驗(yàn)證可行時(shí)，即可進(jìn)入實(shí)施階段，如果不可行，則要修正決策。 35 追蹤檢查 由于決策是個(gè)動(dòng)態(tài)過程，是在動(dòng)態(tài)中逼近目標(biāo)的，因此就必須對(duì)實(shí)施過程中的情況和結(jié)果不斷地、及時(shí)地追蹤檢查。 所謂 追蹤檢查 ，是把實(shí)施方案與實(shí)際執(zhí)行情況進(jìn)行對(duì)比分析，及時(shí)研究未能達(dá)到預(yù)期效果的原因，并采取相應(yīng)的對(duì)策。 36 影響決策的因素 ? (人、財(cái)、物、時(shí)間） ? – (1)個(gè)人對(duì)問題的感知方式。 – (2)處理信息資料的能力。 – (3)個(gè)人價(jià)值系統(tǒng)。 ? （上下級(jí)、同事、家人） ? （組織內(nèi)部、外部環(huán)境） 37 案例：科研項(xiàng)目管理 ? 在高校中，導(dǎo)師和研究生主要從事科技項(xiàng)目的研究和開發(fā)。一般情況是：導(dǎo)師申請(qǐng)到課題后，由導(dǎo)師統(tǒng)一制定方案，確定研究人員、經(jīng)費(fèi)的使用，學(xué)生具體執(zhí)行，一切運(yùn)行中出現(xiàn)的問題由導(dǎo)師決定如何解決。在導(dǎo)師項(xiàng)目較少的情況下，由于學(xué)生技術(shù)水平低，經(jīng)驗(yàn)也不足，這種模式保證了科研任務(wù)的有效完成。但隨著項(xiàng)目數(shù)量的增加，導(dǎo)師開始顧此失彼，學(xué)生在研究過程中碰到一些問題時(shí)常常不能及時(shí)得到導(dǎo)師的指點(diǎn)，從而使研究效率大大降低，項(xiàng)目延期現(xiàn)象增多。 ? 問題：怎樣才能改變這種狀況？ 38 一、決策的方法 經(jīng)常使用的決策方法一般可分為定性決策和定量決策兩大類 。 前者注重于決策者本人的經(jīng)驗(yàn)和直覺 ， 后者則注重于決策問題各因素之間客觀的數(shù)量關(guān)系 。 第三節(jié) 決策方法 39 ? 定性： 頭腦風(fēng)暴法、專家會(huì)議法、德爾菲法、電子會(huì)議 ? 定量： 確定型決策 ： 線性規(guī)劃法、盈虧平衡分析法 風(fēng)險(xiǎn)型決策 ： 最大可能法、期望值決策法、決策樹法 不確定型決策： 樂觀決策法 、 悲觀決策法 、 樂觀系數(shù)決策法 、 后
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