公共部門(mén)人員的培訓(xùn)-文庫(kù)吧
2025-01-03 10:34 本頁(yè)面
【正文】 公共部門(mén)人力資源培訓(xùn)的主管機(jī)構(gòu) 七、人力資源培訓(xùn)效果評(píng)估 公共部門(mén)人力資源培訓(xùn)的教育機(jī)構(gòu) 公共部門(mén)人力資源培訓(xùn)的保障支持系統(tǒng) 法律保障 資金保障 組織保障 培訓(xùn)總體評(píng)估 受訓(xùn)者反映評(píng)估 受訓(xùn)者知識(shí)技能、學(xué)習(xí)成果評(píng)估 組織績(jī)效評(píng)估 第二節(jié) 培訓(xùn)的需求分析 一、培訓(xùn)需求分析的理論 問(wèn)題的提出 理論的發(fā)展 ? 基于意圖的需求分析理論 ? 組織氣氛的需求分析理論 ? 知識(shí)技能 ? 個(gè)體因素 ? 勝任特征 二、培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容 培訓(xùn)需求分析的含義及重要性 培訓(xùn)需求分析 是指在正式運(yùn)作培訓(xùn)活動(dòng)之前，采用一系列相關(guān)的方法和技術(shù)，對(duì)企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和員工的資質(zhì)水平進(jìn)行系統(tǒng)的調(diào)查分析，從而確定出具體的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)方式的過(guò)程 ?培訓(xùn)需求分析既是確定培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)計(jì)劃的前提條件，也是進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估的實(shí)施的基礎(chǔ)之一。 ?培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)、開(kāi)發(fā)體系的第一個(gè)工作實(shí)務(wù)環(huán)境 培訓(xùn)需求原因 ?法規(guī)、制度 ?基本技能欠缺 ?工作業(yè)績(jī)差 ?新技術(shù)的應(yīng)用 ?客戶要求 ?新產(chǎn)品 ?高績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) ?新的工作 組織分析 任務(wù)分析 個(gè)人分析 需求分析結(jié)果 ?受訓(xùn)者要學(xué)習(xí)什么？ ?誰(shuí)接受培訓(xùn)？ ?培訓(xùn)類(lèi)型 ?培訓(xùn)次數(shù) ?購(gòu)買(mǎi)或自行開(kāi)發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目決策 ?借助培訓(xùn)還是選擇其他人力資源管理方式 分析的內(nèi)容有哪些？ 需要哪些培訓(xùn) 誰(shuí)需要培訓(xùn) 培訓(xùn)需求分析過(guò)程 培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容 分析 目的 內(nèi)容（方法） 組織分析 決定組織中哪些需要培訓(xùn) ?根據(jù)組織長(zhǎng)期目標(biāo)，短期目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃判定知識(shí)和技術(shù)需要 ?將組織效率和工作質(zhì)量與期望水平進(jìn)行比較 ?制定人事接續(xù)計(jì)劃，對(duì)現(xiàn)有雇員的知識(shí) /技術(shù)進(jìn)行審查 ?評(píng)價(jià)培訓(xùn)的組織環(huán)境 任務(wù)分析 決定培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該是什么 對(duì)于個(gè)人工作，分析其業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、要求完成的任務(wù)和成功地完成任務(wù)所必需的知識(shí)、技術(shù)、行為和態(tài)度 人員分析 決定誰(shuí)應(yīng)該接受培訓(xùn)和他們需要什么培訓(xùn) ?通過(guò)使用業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，分析造成業(yè)績(jī)差距的原因 ?收集和分析關(guān)鍵事件 ?對(duì)員工及其上級(jí)進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查 三、公共部門(mén)人員培訓(xùn)需求分析的方法 ?績(jī)效評(píng)估法 ?差距分析法 ?現(xiàn)場(chǎng)觀察法 ?面談?wù)髟兎? ?資料分析法 ?問(wèn)卷調(diào)查法 簡(jiǎn)單方法 ? 可以歸納為有邏輯的三個(gè)步驟： 第一步 ，查找績(jī)效差距。 培訓(xùn) 需求 分析 應(yīng)從何入手，有關(guān) 培訓(xùn) 的 理論 認(rèn)為應(yīng)當(dāng)從績(jī)效差距入手：培訓(xùn) 之所以必要，傳統(tǒng) 理論 認(rèn)為是因?yàn)槠髽I(yè)工作崗位要求的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)與員工實(shí)際工作績(jī)效之間存在著差距；新的 理論 則認(rèn)為也應(yīng)包括企業(yè)戰(zhàn)略或企業(yè) 文化 需要的員工能力與員工實(shí)際能力之間的差距，這種差距導(dǎo)致低效率，阻礙企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。只有找出存在績(jī)效差距的地方，才能明確改進(jìn)的目標(biāo)，進(jìn)而確定能否通過(guò) 培訓(xùn) 手段消除差距，提高員工 生產(chǎn) 率。 ?第二步 ，尋找差距原因。發(fā)現(xiàn)了績(jī)效差距的存在，并不等于完成了 培訓(xùn) 需求 分析 ，還必須尋找差距的原因，因?yàn)椴皇撬械目?jī)效差距都可以通過(guò) 培訓(xùn) 的方式去消除。有的績(jī)效差距屬于環(huán)境、技術(shù) 設(shè)備 或激勵(lì)制度的原因，有的則屬于員工個(gè)人難以克服的個(gè)性特征原因，只有在員工不是因?yàn)殡y以克服的個(gè)性特征原因而存在知識(shí)、技能和態(tài)度等方面能力不足的情況時(shí)， 培訓(xùn)才是必要的。 ?第三步，確定解決方案。找出了差距原因，就能判斷應(yīng)該采用 培訓(xùn) 方法還是非
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