【正文】 研究和分析。后來(lái)他開始進(jìn)行工時(shí)研究的工作，希望為建立工作標(biāo)準(zhǔn)提供可靠的科學(xué)依據(jù)。 同時(shí)，泰勒提出了“ 差別計(jì)件工資制 ”。泰勒 1890年擔(dān)任一家機(jī)械制造投資公司的總經(jīng)理。 1893年，他辭去這家公司的工作，開始獨(dú)立創(chuàng)業(yè)，并親自從事管理咨詢顧問的工作。 19 ?科學(xué)管理理論 泰勒 1898～ 1901年期間，他受雇于賓夕法尼亞的貝瑟利恩鋼鐵公司從事管理咨詢方面的工作。在大量試驗(yàn)的基礎(chǔ)上，逐漸形成了他的科學(xué)管理的思想。從貝瑟利恩鋼鐵公司退休后，泰勒開始通過(guò)撰寫文章和發(fā)表演講來(lái)宣傳他的科學(xué)管理制度。從 1903年開始，他每周都去哈佛大學(xué)講課。 1915年，泰勒去世，時(shí)年 59歲。 1911年問世的 《 科學(xué)管理的原理和方法 》 和 《 工場(chǎng)管理 》 （ 1903年）是其代表作。 20 ? 科學(xué)管理理論的基本觀點(diǎn)及其貢獻(xiàn) 科學(xué)管理的產(chǎn)生是管理從經(jīng)驗(yàn)走向理論的標(biāo)志，也是管理走向現(xiàn)代化、科學(xué)化的標(biāo)志，其意義不亞于蒸汽機(jī)發(fā)明導(dǎo)致的工業(yè)革命?？茖W(xué)管理對(duì)管理理論體系形成與發(fā)展的貢獻(xiàn)表現(xiàn)在以下： ?動(dòng)作和時(shí)間研究 。 科學(xué)管理對(duì)管理的最大貢獻(xiàn)是提出了時(shí)間和動(dòng)作的科學(xué)研究方法，并指出選定最適合完成這一作業(yè)的工具，機(jī)器，并決定適當(dāng)?shù)淖鳂I(yè)程序，消除錯(cuò)誤的動(dòng)作，以找到最有效的作業(yè)方法。 （ 1）促進(jìn)工具和設(shè)備的改良； （ 2）通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間和實(shí)際時(shí)間的比較來(lái)測(cè)定員工的勞動(dòng)效率 （ 3）標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間可以作為獎(jiǎng)勵(lì)工資的基礎(chǔ)； （ 4）作為估算標(biāo)準(zhǔn)勞務(wù)費(fèi)和制定生產(chǎn)、工程計(jì)劃的基礎(chǔ)。 21 科學(xué)管理理論的基本觀點(diǎn)及其貢獻(xiàn) ?任務(wù)管理 。 任務(wù)管理的基本思想是如何使員工達(dá)到已制定的科學(xué)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，從而提高生產(chǎn)效率。為此提出標(biāo)準(zhǔn)化范圍的工資激勵(lì)手段，其有效性則建立在員工是 “ 經(jīng)濟(jì)人 ” 這一假設(shè)上。例如，差別記件工資制。 ?作業(yè)人員與管理者的分工協(xié)調(diào) 。 科學(xué)管理產(chǎn)生之前的企業(yè)管理是一種隨意性、不規(guī)范、經(jīng)驗(yàn)是的管理，企業(yè)中工作的責(zé)任往往都推到工人身上，認(rèn)為工人必須嚴(yán)格的約束。科學(xué)管理理論認(rèn)為，管理人員與作業(yè)人員分別有子自己的工作職責(zé)，企業(yè)效率的責(zé)任應(yīng)兩者分?jǐn)?，并相互協(xié)調(diào)，即計(jì)劃職能和執(zhí)行職能分開。 22 泰勒的科學(xué)管理理論 精神革命 科學(xué)工作方法 管理制度 環(huán)境 因素 生產(chǎn) 效率 低下 定額管理 標(biāo)準(zhǔn)化管理 計(jì)劃與執(zhí)行分開 能力與工作匹配 例外原則 職能工長(zhǎng)制 差別計(jì)件工資制 提高 生產(chǎn) 效率 經(jīng)濟(jì) 人假設(shè) 目的 理論基礎(chǔ) 科學(xué)管理理論示意圖 23 組織管理理論 法約爾 亨利 法約爾（ Henri Fayol， 1841～ 1925），法國(guó)人，早期就參與企業(yè)的管理工作，并長(zhǎng)期擔(dān)任企業(yè)高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。泰勒的研究是從“車床前的工人”開始，重點(diǎn)內(nèi)容是企業(yè)內(nèi)部具體工作的效率。法約爾的研究則是從“辦公桌前的總經(jīng)理”出發(fā)的，以企業(yè)整體作為研究對(duì)象。 法爾爾被公認(rèn)為第一個(gè)概括和闡述一般管理理論的管理學(xué)家，被稱為“現(xiàn)代組織管理之父” 24 組織管理理論 法約爾 法約爾的一般管理理論是西方古典管理思想的重要代表，后來(lái)成為管理過(guò)程學(xué)派的理論基礎(chǔ)，也是以后各種管理理論和管理實(shí)踐的重要依據(jù)，對(duì)管理理論的發(fā)展和企業(yè)管理的歷程均有著深刻的影響。管理之所以能夠走進(jìn)大學(xué)講堂，全賴于法約爾的卓越貢獻(xiàn)。 一般管理思想的系統(tǒng)性和理論性強(qiáng)，對(duì)管理五大職能的分析為管理科學(xué)提供了一套科學(xué)的理論構(gòu)架，來(lái)源于長(zhǎng)期實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的管理原則給實(shí)際管理人員巨大的幫助，其中某些原則甚至以“公理”的形式為人們接受和使用。 25 組織管理理論的基本觀點(diǎn) □ 法約爾將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分類六類，管理活動(dòng)不過(guò)是其中的一個(gè)部分，企業(yè)六類活動(dòng)包括： ?技術(shù)活動(dòng) (生產(chǎn)、制造、加工 ) ； ?商業(yè)活動(dòng) (購(gòu)買、銷售、交換 ) ； ?財(cái)務(wù)活動(dòng) (籌集和最適當(dāng)?shù)乩觅Y本 ) ； ?安全活動(dòng) (保護(hù)財(cái)產(chǎn)和人員 )； ?會(huì)計(jì)活動(dòng) (財(cái)產(chǎn)清點(diǎn)、資產(chǎn)負(fù)債表、成本核算、統(tǒng)計(jì)等 ) ； ?管理活動(dòng) (計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制 ) 26 □ Division of work（勞動(dòng)分工） . Specialization increase output by making employees more efficient. □ Authority（權(quán)責(zé)對(duì)等） . Managers must be able to give orders. Authority gives them this right. Along with authority, however, goes responsibility. □ Discipline（紀(jì)律嚴(yán)明） . Employees must obey and respect the rules that govern the anization, □ Unit of mand（統(tǒng)一指揮） . Every employee should receive orders form only one superior. 組織管理理論的基本觀點(diǎn) 27 □ Unit of direction（統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)） . The anization should have a single plan of action to guide managers and workers. □ Subordination of individual interests to the general interest. The interest of any one employee or group of employees should not take precedence over the interests of the anization as a whole.（ 個(gè)人利于服從集體利益 ） □ remuneration（報(bào)酬合理） . Workers must be paid a fair wage for their services. 組織管理理論的基本觀點(diǎn) 28 □ Centralization（集權(quán)與分權(quán)） . This term refers to the degree to which subordinates are involved in decision making. □ scalar chain（等級(jí)鏈） . The line of authority from top management to the lowest ranks is the scalar chain. □ Order（秩序） . People and materials should be in the right place at the right time. □ Equity（公平） . Managers should be kind and fair to their subordinates. 組織管理理論的基本觀點(diǎn) 29 □ Stability of tenure of personal（人員穩(wěn)定） . Managers should provide orderly personal planning and ensure that replacements are available to fill vacancies. □ initiative（首創(chuàng)精神） . Employees who are allowed to originate and carry out plans will exert high levels of effort . □ Esprit de corps（集體精神） . Promoting team spirit will build harmony and unity within the anization. 思考題：法約爾的組織管理理論對(duì)管理理論的發(fā)展具