【正文】 想自由開放 ,因而產(chǎn)生了獨特氣氛 ,導(dǎo)致獨特效果 . 第三章 QCC活動指南 ● 列出問題點并作成問題點一覽表 . 列出問題點的原則 : Ⅰ . 經(jīng)常發(fā)生或困擾的問題 。 Ⅱ . 顧客 (含后工站 )經(jīng)常抱怨的問題 。 Ⅲ . 上級經(jīng)常要求的事項 。 Ⅳ . 經(jīng)常發(fā)生的項目 :如品質(zhì) ─ 不良率高 、 變異大 。效率 ─ 工時 、 稼動率 、 產(chǎn)量 、 達(dá)標(biāo)率 低等 。成本 ─ 廢料高 、 修理工時多等 。安全 ─ 事故發(fā)生件數(shù)多 . 繪制問題點一覽表 . ● 決定問題點的重要度 : Ⅰ . 上級指示 :符合上級的方針 、 計劃及指示 。 Ⅱ . 本圈的問題 :單位內(nèi)的重要問題 ,并且大部分是本圈所發(fā)生的問題 。 Ⅲ . 圈員參與度 :大部分圈員都能參與討論 ,提出對策 ,協(xié)力解決 。 Ⅳ . 達(dá)成可能 :本期活動期間內(nèi)有達(dá)成改善的可能 . ● 依重要度決定活動題目 : Ⅰ . 選取能符合自己圈水平的題目 。 Ⅱ . 選取圈員平時經(jīng)常接觸到的題目 。 Ⅲ . 選取全員都能參與的題目 。 Ⅳ . 選取三個月左右有辦法解決的題目 。 Ⅴ . 選取盡可能有辦法反應(yīng)上級方針的題目 。 Ⅵ . 能力 、 實力及信心提高后才漸次地選取較難而有挑戰(zhàn)性的題目 . ● 活動題目選定理由 : 活動題目選定后 ,將選定理由以條文式 ,具體加以說明 . 活動課題的選擇 第三章 QCC活動指南 活動課題評價特性之決定 ● 現(xiàn)場五大任務(wù)之評價特性 : Ⅰ 有關(guān)質(zhì)的評價特性 : 尺寸 、 純度 、 強度 、 性能 、 外觀的缺點數(shù) 、 色彩等 。 Ⅱ 有關(guān)量的評價特性 : 收量 、 效率 、 工時 、 不良率 、 作業(yè)時間 、 加班時間等 。 Ⅲ 有關(guān)成本的評價特性 : 收量 、 損耗費 、 廢料 、 原材料費 、 工時 、 加班時間 、 稼動率 、 修理工時 、 不良率等 。 Ⅳ 有關(guān)安全的評價特性 : 災(zāi)害發(fā)生件數(shù) 、 危險場所 、 不安全動作件數(shù) 。 Ⅴ 有關(guān)士氣的評價特性 : 改善提案件數(shù) 、 出勤率 、 遲到率 、 不遵守標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)件數(shù) . ● 評價特性值的決定原則 : Ⅰ 選取能以數(shù)值化具體表現(xiàn)的真正的特性值 。 Ⅱ 選取針對活動題目能真正表現(xiàn)活動結(jié)果好壞的特性值 。 Ⅲ 選取能每天或至少每周有辦法定期且繼續(xù)不斷搜集數(shù)據(jù)的特性值 。 Ⅳ 針對活動題目 ,要具體地以數(shù)值來表現(xiàn)結(jié)果好壞的真正特性值不易選取時 ,盡量選取能 使表現(xiàn)結(jié)果數(shù)值化的代用特性值 . 第三章 QCC活動指南 活動課題目標(biāo)值之決定 ● 決定目標(biāo)值的意義 : Ⅰ 使圈員對品管圈活動之想法導(dǎo)入同一方向 。 Ⅱ 要改善什么程度的動機 ,能具體地向圈員表示出來 。 Ⅲ 對活動結(jié)果之好壞能夠容易判斷 ,可做為下期活動之反省 . ● 決定目標(biāo)值時應(yīng)注意事項 : Ⅰ 目標(biāo)必須定的簡潔而明確易懂 。 Ⅱ 目標(biāo)必須適合全體圈員之能力者 。 Ⅲ 目標(biāo)必須具體而以數(shù)值表示 。 Ⅳ 以約 90%達(dá)標(biāo)率以上的值為目標(biāo) 。 Ⅴ 依照過去的實際 ,圈員能力制訂 。 Ⅵ 值得長期研討的問題則不妨分段分期制訂目標(biāo) . 第三章 QCC活動指南 活動計劃書之?dāng)M定 ● 擬定活動計劃書 : Ⅰ 檢討活動題目及目標(biāo) ,依照品管圈改善活動的步驟擬定活動計劃 。 Ⅱ 活動計劃以周間計劃為宜 。 Ⅲ 有關(guān)計劃內(nèi)容 ,須經(jīng)所屬主管之指導(dǎo)及批準(zhǔn) . ● 工作分擔(dān) : 品管圈活動為使能順利進(jìn)行 ,更有效地達(dá)成活動目標(biāo) ,圈長必須考慮圈員之性格 、 能力 、 職務(wù)來決定工作分派 : Ⅰ 非圈長做不可的事項 。 Ⅱ 有辦法發(fā)揮自己專長的事項 。 Ⅲ 非某位圈員來做不可的事項 。 Ⅳ 簡單的內(nèi)容 ,任何人都有辦法做的事項 。 Ⅴ 為考慮教育效果 ,特別要由某位圈員來做的事項 。 Ⅵ 復(fù) 雜由一人無法完成的事項 。 Ⅶ 有需要互相交換意見 ,一邊調(diào)整一邊進(jìn)行才能完成的事項 。 Ⅷ 共同進(jìn)行比一人進(jìn)行會增加效果數(shù)倍的事項 . 第三章 QCC活動指南 改善對策之提出 一 . 改善的觀念 1. 何為改善 :改變目前的做法 ,使效果更好 . 2. 改善事例在工作現(xiàn)場里有很多 。 。 。 . 3. 改善的五條件 : 好 → 質(zhì)量的改善 → 制品的質(zhì)量 輕松 → 疲勞的減輕 → 人群關(guān)系 安全 → 不安全的減輕 → 安全感 快 → 時間的縮短 → 作業(yè)效率 → 交期 便宜 → 經(jīng)費的節(jié)省 → 成本 二 . 提出對策的想法 提出改善對策 ,圈員全體一起來參與及動腦筋 :『 創(chuàng)意 +構(gòu)想 』 是把記憶在腦海中的零散事物組合起來 ,成為新而有效的組合 ,人數(shù)愈多 ,比例上就會愈多 ,量也愈多 ,則記憶的組合產(chǎn)生好創(chuàng)意 、 好構(gòu)想的可能性會愈高 .因此 ,留存在頭腦中的記憶相互利用才能發(fā)生效用 ,要能相互利用 ,就須在圈會中把想到的構(gòu)想 ,盡量提出交換意見 .若僅記憶量多 ,并不能成為智能 ,要如何組合成新而有效的改善對策才是最重要的 . 第三章 QCC活動指南 改善對策之提出 三 . 提出對策的步驟 1. 明確構(gòu)想的目的 : 。 . 2. 抽出改善的構(gòu)想 ,列記改善對策 : : ,當(dāng)立即記錄 . . . . . 3. 提出改善對策思考之原則 : 5W2H方法 。 ,充分創(chuàng)意 ,突破現(xiàn)況 。 4M。 12要點 。 3多原則 。 . 四 . 提出對策應(yīng)注意事項 : 1. 要全體圈員共同參與創(chuàng)造思考 ,動員所有知識與經(jīng)驗 。