現(xiàn)代服務(wù)管理的理論與實(shí)踐-文庫(kù)吧
2025-01-03 09:23 本頁(yè)面
【正文】 為廣大人民群眾服務(wù)，既是無(wú)產(chǎn)階級(jí)的 領(lǐng)導(dǎo)管理觀 ，也是現(xiàn)代管理的核心價(jià)值觀 。 資料 2：馬克思講： 無(wú)產(chǎn)階級(jí)政府是人民的 “ 公仆 ” ，不能做官當(dāng)老爺。 資料 3：毛澤東講： 全心全意為人民服務(wù)。 資料 4：鄧小平講： 黨的全部任務(wù)就是為人民群眾服務(wù)。 資料 5：江澤民講： …… 深懷愛(ài)民之情，恪守為民之責(zé)，善謀富民之策，多辦利民之事， 更好地為廣大人民群眾服務(wù)，更好地為最需要幫助的困難群眾服務(wù)。 資料 6：胡錦濤講： 權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀。 資料 7：孫中山講： 政就是大眾是事，治就是管理。政治就是管理大眾的事。 結(jié)論：服務(wù)人民是無(wú)產(chǎn)階級(jí)領(lǐng)導(dǎo)管理的核心價(jià)值觀所在。 一名領(lǐng)導(dǎo)干部，如果管理核心價(jià)值觀發(fā)生了 錯(cuò)位 ，就會(huì)導(dǎo)致頹廢墮落；一個(gè)社會(huì)，如果管理核心價(jià)值觀 缺失 ，就會(huì)陷入一片混亂；一個(gè)軍隊(duì)，如果管理核心價(jià)值觀發(fā)生 偏移 ，就會(huì)滑向深淵。 （二）服務(wù)對(duì)象的現(xiàn)實(shí)性 人民群眾是客觀的，不是抽象的。服務(wù)管理必須面對(duì)現(xiàn)實(shí)，正確處理好各種關(guān)系，使服務(wù)管理科學(xué)求實(shí)。 正確認(rèn)識(shí)和科學(xué)把握 “ 五個(gè)服務(wù)關(guān)系 ” 對(duì)上服務(wù)與對(duì)下服務(wù)的關(guān)系 對(duì)上服務(wù)主要是要 聽(tīng)從指揮，完成任務(wù)，提出建議 。 對(duì)下服務(wù)主要是要 調(diào)查研究，指導(dǎo)幫助，解決困難 。 資料 8：吳仁寶的成功經(jīng)驗(yàn) —— 華西村為什么能夠成功？ 一是對(duì)上負(fù)責(zé)，依法辦事；二是對(duì)下服務(wù)，為人民造福 。如果一手只抓同各級(jí)組織保持一致，這不是一個(gè)好干部；如果一手只抓同人民群眾保持一致，不同上級(jí)組織保持一致，這個(gè)干部是當(dāng)不長(zhǎng)的；如果兩頭都不保持一致，就是一個(gè)危險(xiǎn)的干部。 對(duì)內(nèi)服務(wù)與對(duì)外服務(wù)的關(guān)系 對(duì)內(nèi)服務(wù)主要是 解決問(wèn)題，滿足需要，促進(jìn)發(fā)展 。 對(duì)外服務(wù)主要是 信息共享受，資源共用，和諧雙贏 。 對(duì)大局服務(wù)與對(duì)局部服務(wù)的關(guān)系 對(duì)大局服務(wù)主要是 在大局需要局部犧牲時(shí)，做到服從大局 。 對(duì)局部服務(wù)主要是 在大局中謀求局部利益的最大化 。 對(duì)多數(shù)人服務(wù)與對(duì)少數(shù)人服務(wù)
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