【正文】 境，是決定企業(yè)生存和發(fā)展的基本環(huán)境，主要包括競(jìng)爭(zhēng)者、債權(quán)人、消費(fèi)者、供應(yīng)商、人力資源五類因素。4．生態(tài)效率是指企業(yè)在生產(chǎn)更有用的產(chǎn)品或服務(wù)的同時(shí)，又持續(xù)減少資源消耗和污染這一企業(yè)與生態(tài)環(huán)境的保持良好互動(dòng)關(guān)系的狀態(tài)或情景。5．五力模型是由邁克爾波特教授（Michael Porter）提出的一個(gè)應(yīng)用廣泛的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析工具。波特認(rèn)為，在一個(gè)行業(yè)中，存在著五種基本的競(jìng)爭(zhēng)力量，這五種力量的此消彼長(zhǎng)和共同作用決定了該行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)度和盈利能力。這五種力量包括：現(xiàn)有企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度；潛在進(jìn)入者的威脅；供應(yīng)商的議價(jià)能力；買(mǎi)方的議價(jià)能力；替代品的威脅。二、單項(xiàng)選擇題1．D 2．D 3．D 4．B 5．B三、多項(xiàng)選擇題 1．ABCD 2．ABCD 3．ABCD 4．BC 5．ABCD四、判斷題1．√ 2．√ 3．√ 4．√ 5．√五、簡(jiǎn)答題1．答：宏觀環(huán)境是指對(duì)所有行業(yè)和企業(yè)運(yùn)行都會(huì)產(chǎn)生不同程度影響的環(huán)境因素。宏觀環(huán)境因素一般包括經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)、技術(shù)和生態(tài)因素。行業(yè)環(huán)境是直接影響一個(gè)企業(yè)及其競(jìng)爭(zhēng)行為與反應(yīng)的一組因素，包括新進(jìn)入者的威脅、供應(yīng)商、購(gòu)買(mǎi)者、替代品和當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度等五類因素。這五類因素常被稱為波特的“五力模型”，“五力”之間的互動(dòng)關(guān)系共同決定著一個(gè)行業(yè)的盈利能力。行業(yè)環(huán)境較之于宏觀環(huán)境對(duì)企業(yè)行為、績(jī)效及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響更直接。競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境則是指與企業(yè)人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷(xiāo)、時(shí)間、信息等直接發(fā)生關(guān)系的客觀環(huán)境，是決定企業(yè)生存和發(fā)展的基本環(huán)境，主要包括競(jìng)爭(zhēng)者、債權(quán)人、消費(fèi)者、供應(yīng)商、人力資源等五類因素。因此，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境是企業(yè)的微觀環(huán)境和直接環(huán)境，它比宏觀環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響更直接、更具體。2．答：它包括以下四種行為：（1）搜索。即對(duì)環(huán)境各方面進(jìn)行審視與研究，以找出環(huán)境變化和趨勢(shì)的早期信號(hào)。（2）監(jiān)視。即持續(xù)觀察環(huán)境變化和趨勢(shì)，探索其中的含義。（3）預(yù)測(cè)。即根據(jù)所跟蹤到的環(huán)境變化和趨勢(shì)，預(yù)測(cè)結(jié)果。（4）評(píng)估。即依據(jù)環(huán)境變化和趨勢(shì)的時(shí)間點(diǎn)和重要程度，決定企業(yè)的戰(zhàn)略和管理。3．答：社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)指國(guó)民經(jīng)濟(jì)中不同的經(jīng)濟(jì)成分、不同的產(chǎn)業(yè)部門(mén)以及社會(huì)再生產(chǎn)各個(gè)方面在組成國(guó)民經(jīng)濟(jì)整體時(shí)相互的適應(yīng)性、量的比例及排列關(guān)聯(lián)的狀況。社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)主要包括七方面的內(nèi)容，即產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、分配結(jié)構(gòu)、交換結(jié)構(gòu)、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、技術(shù)結(jié)構(gòu)、投資結(jié)構(gòu)和就業(yè)結(jié)構(gòu)，其中最重要的是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。實(shí)踐證明，一旦社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)出現(xiàn)失衡，就會(huì)迅速波及相當(dāng)數(shù)量和范圍的企業(yè)無(wú)法正常開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，甚至造成國(guó)民經(jīng)濟(jì)的危機(jī)。所以，我們應(yīng)從以上七個(gè)方面來(lái)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)加以分析。4．答：在戰(zhàn)略管理中，行業(yè)結(jié)構(gòu)分析主要是指對(duì)企業(yè)自身所處的行業(yè)進(jìn)行有關(guān)行業(yè)經(jīng)濟(jì)特性、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)的總體判斷，進(jìn)而為企業(yè)戰(zhàn)略管理活動(dòng)和市場(chǎng)定位提供科學(xué)依據(jù)的評(píng)估過(guò)程。概括而言，行業(yè)結(jié)構(gòu)分析的目的在于：（1）明確影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)行為和獲利性的行業(yè)結(jié)構(gòu)的主要特點(diǎn)，同時(shí)分析行業(yè)結(jié)構(gòu)、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和獲利水平之間的關(guān)系。（2）評(píng)估一個(gè)行業(yè)的吸引力；（3）根據(jù)行業(yè)結(jié)構(gòu)的變化趨勢(shì)預(yù)測(cè)行業(yè)未來(lái)獲利能力的變化；（4）幫助企業(yè)尋找和利用影響行業(yè)結(jié)構(gòu)的機(jī)會(huì)以緩解企業(yè)之間的激烈競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)而改善行業(yè)的獲利性；（5）深入分析行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和顧客需求特點(diǎn)，以便明確一個(gè)行業(yè)的關(guān)鍵成功因素并創(chuàng)造和維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。六、論述題1．答：宏觀環(huán)境又稱一般環(huán)境，是指對(duì)所有行業(yè)和企業(yè)運(yùn)行都會(huì)產(chǎn)生不同程度影響的環(huán)境因素，一般可概括為五類，即政治法律（political）、經(jīng)濟(jì)（economic）、社會(huì)（social）、技術(shù)（technological）和生態(tài)因素（ecological）。因此，宏觀環(huán)境分析也可稱為PESTE分析。（1）政治法律因素。政治法律因素是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的政治制度、法律法規(guī)、方針政策、體制等方面。政治法律因素界定了一家公司運(yùn)作范圍內(nèi)的法律和政策尺度，影響、制約著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為，尤其是影響企業(yè)較長(zhǎng)期的投資決策，是企業(yè)戰(zhàn)略決策者在進(jìn)行戰(zhàn)略決策時(shí)必須考慮的主要因素。（2）經(jīng)濟(jì)因素。企業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境是指影響企業(yè)生存與發(fā)展以及企業(yè)戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略控制的社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況和國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策。社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況包括經(jīng)濟(jì)要素的性質(zhì)、水平、結(jié)構(gòu)及變動(dòng)趨勢(shì)等內(nèi)容。國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策是指中央和各級(jí)政府在調(diào)控宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行時(shí)，所推行的經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略及指導(dǎo)方針，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略有著重要的影響。 （3）社會(huì)因素。社會(huì)因素包括社會(huì)價(jià)值觀念、道德標(biāo)準(zhǔn)、生活方式、風(fēng)俗習(xí)慣、人口狀況、行為模式、勞動(dòng)態(tài)度等社會(huì)文化方面和非文化方面的內(nèi)容。社會(huì)因素對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)傾向、精神產(chǎn)品和物質(zhì)產(chǎn)品的生產(chǎn)、服務(wù)供應(yīng)商以及市場(chǎng)結(jié)構(gòu)等都會(huì)產(chǎn)生重大的影響。 （4）技術(shù)因素。技術(shù)因素主要包括變革性的技術(shù)創(chuàng)新和常規(guī)性的新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備的發(fā)明和應(yīng)用。如計(jì)算機(jī)工程、機(jī)器人、超導(dǎo)、互聯(lián)網(wǎng)、電子郵件、生物技術(shù)、光導(dǎo)纖維、超寬帶無(wú)線電通信技術(shù)等。這些技術(shù)因素極大地影響到企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)、市場(chǎng)、制造工藝、營(yíng)銷(xiāo)方法、競(jìng)爭(zhēng)者、供應(yīng)商、分銷(xiāo)商、用戶及競(jìng)爭(zhēng)地位。 （5）生態(tài)因素。生態(tài)學(xué)所講的環(huán)境，是以整個(gè)生物界為中心、為主體，圍繞生物界并構(gòu)成生物生存的必要條件的外部空間和無(wú)生命物質(zhì)，如大氣、水、土壤、陽(yáng)光及其他無(wú)生命物質(zhì)等，是人類和其他生物的生存環(huán)境。生態(tài)環(huán)境的破壞對(duì)人類生存影響很大。它的主要形式有全球溫室效應(yīng)、生物多樣性減少、水土流失、土壤退化、土地荒漠化、土地鹽堿化、臭氧層破壞、酸雨等類型，而這必然會(huì)在不同程度上制約著一國(guó)企業(yè)及其國(guó)民經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展。2．答：外部因素評(píng)估矩陣（EFE）是由美國(guó)戰(zhàn)略學(xué)家弗雷德EFE矩陣可以幫助戰(zhàn)略管理者歸納和評(píng)價(jià)宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、經(jīng)營(yíng)環(huán)境等方面的信息。建立EFE矩陣的五個(gè)步驟如下：(1) 列出外部環(huán)境分析過(guò)程中確認(rèn)的外部因素。因素總數(shù)在10～20個(gè)之間。因素包括影響公司和其所在行業(yè)的各種機(jī)會(huì)與威脅。首先列舉機(jī)會(huì)，然后再列出威脅。要盡量具體，可能時(shí)要采用百分比、比率和對(duì)比數(shù)字。(2) 根據(jù)各因素的重要程度賦予每個(gè)因素以權(quán)重?cái)?shù)值，（不重要）（非常重要）。權(quán)重標(biāo)志著一個(gè)因素對(duì)于企業(yè)在行業(yè)中取得成功的相對(duì)重要性。機(jī)會(huì)的權(quán)重往往高于威脅，但當(dāng)威脅因素特別嚴(yán)重時(shí)也可取得高權(quán)重。確定恰當(dāng)權(quán)重的方法，包括對(duì)成功的競(jìng)爭(zhēng)者和不成功的競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)行比較，以及通過(guò)集體討論而達(dá)成共識(shí)。所有因素的權(quán)重之和必須等于1。(3) 按照公司現(xiàn)行戰(zhàn)略對(duì)各關(guān)鍵因素的有效反應(yīng)程度進(jìn)行評(píng)分，分值范圍為1～4分?！?”表示反應(yīng)很好，“3”表示反應(yīng)超過(guò)平均水平，“2”表示反應(yīng)為平均水平，“1”表示反應(yīng)很差。評(píng)分反映了企業(yè)戰(zhàn)略的有效性，因此它是以企業(yè)為基準(zhǔn)的，而第二步中的權(quán)重，是以行業(yè)為基準(zhǔn)的。還有很重要的一點(diǎn)，就是威脅和機(jī)會(huì)都可以獲得1分、2分、3分或4分。(4) 用每個(gè)因素的權(quán)重乘以其評(píng)分，即得到每個(gè)因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)。(5) 將所有因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)相加，可得到公司的加權(quán)總分。無(wú)論EFE矩陣包含的因素有多少，。也就是說(shuō)，企業(yè)的戰(zhàn)略有效利用了現(xiàn)有的機(jī)會(huì)并將外部威脅的潛在不利影響降至最小。七、案例分析題參考思路： 1．采用波特的“五力”模型進(jìn)行分析： (1) 供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力：錄像帶的購(gòu)買(mǎi)成本是該行業(yè)經(jīng)營(yíng)成本的重要組成部分，如果供應(yīng)商提高價(jià)格，將直接影響到企業(yè)的利潤(rùn)，因此供方的討價(jià)還價(jià)能力高。 (2) 買(mǎi)方的競(jìng)爭(zhēng)力：買(mǎi)方對(duì)價(jià)格比較敏感，消費(fèi)數(shù)量低而且轉(zhuǎn)換成本很小，因此買(mǎi)方的討價(jià)能力也比較強(qiáng)。 (3)替代品的威脅：光纖技術(shù)將建立家用信息高速公路，每戶家庭繳納一定費(fèi)用后就可以足不出戶地觀看電影。盡管這一技術(shù)正處于發(fā)展階段，但它擴(kuò)散到小城鎮(zhèn)也就是幾年的事情。光纖技術(shù)對(duì)錄像帶出租業(yè)的長(zhǎng)期威脅越來(lái)越明顯。因此，替代品的威脅較大。 (4)新進(jìn)入者的威脅：由于該行業(yè)的利潤(rùn)水平不是很高，因此新進(jìn)入者的競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。 (5)行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)：由于視頻概念公司的成本優(yōu)勢(shì)，使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手明顯減少，主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為百事達(dá)公司，該公司規(guī)模大，資金雄厚，競(jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng)。 2．低價(jià)格和高質(zhì)量的服務(wù)。 3．開(kāi)展新的業(yè)務(wù)，進(jìn)行多元化經(jīng)營(yíng)，或者進(jìn)入新的市場(chǎng)?！颈菊掳咐繀⒖妓悸烽L(zhǎng)三角和珠三角的環(huán)境差異及其影響主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1. 社會(huì)環(huán)境(1)土地和人口。土地是最重要的生產(chǎn)要素之一，人口是勞動(dòng)力的供給者、產(chǎn)品的消費(fèi)者和服務(wù)的需求者，是企業(yè)及其他各類組織存在的前提和基礎(chǔ)。長(zhǎng)三角的土地和人口是珠三角的兩倍，土地和人口優(yōu)勢(shì)明顯。（2）長(zhǎng)三角城市化發(fā)展水平和經(jīng)濟(jì)實(shí)力更高。長(zhǎng)三角各城市相互間的聯(lián)系比較緊密，城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一體化趨勢(shì)比較突出。而且，中國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)力最強(qiáng)的35個(gè)城市，有10個(gè)位于長(zhǎng)三角洲，全國(guó)綜合實(shí)力百?gòu)?qiáng)縣，該地區(qū)也占了一半。（3）人力資源的基礎(chǔ)。長(zhǎng)三角具有優(yōu)良的教育傳統(tǒng)和重視研究的文化及基礎(chǔ)，其文化底蘊(yùn)豐厚，人才資源十分雄厚，勞動(dòng)力的基本素質(zhì)歷來(lái)較高，因而其人才優(yōu)勢(shì)明顯。（4）地理位置。長(zhǎng)三角位于我國(guó)東部沿海開(kāi)放帶和長(zhǎng)江產(chǎn)業(yè)帶的結(jié)合部, 地處我國(guó)經(jīng)濟(jì)腹地，通江達(dá)海，交通便利，市場(chǎng)輻射能力較強(qiáng)，優(yōu)勢(shì)突出。（5）長(zhǎng)三角的市場(chǎng)法制建設(shè)更為完善，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境更為規(guī)范。2004年初，勞動(dòng)力和社會(huì)保障部公布的報(bào)告顯示，全國(guó)24個(gè)城市的企業(yè)新員工的工資待遇平均為每月660元，%，%，%。2004年7月，東莞市勞動(dòng)局公布的一份材料顯示，該市上半年受理來(lái)信、來(lái)電、其中有47%反映被克扣、拖欠工資，20%反映辭退補(bǔ)償問(wèn)題，17%反映加班時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，還有10%反映工廠扣押身份證、暫住證的問(wèn)題。這些因素導(dǎo)致了珠三角的“民工荒”。比較起來(lái)，長(zhǎng)三角地區(qū)出臺(tái)了一系列提高農(nóng)民工收入，保障農(nóng)民工權(quán)益的政策，尤其是公傷保險(xiǎn)、最低工資保障、醫(yī)療保險(xiǎn)。上海還有養(yǎng)老保險(xiǎn)，廣東這方面卻沒(méi)有明顯的改變。工資收入的增加，加上福利待遇的提高，使長(zhǎng)三角的吸引力超過(guò)了珠三角。（6）體制環(huán)境。在體制環(huán)境方面，則是珠三角要優(yōu)于長(zhǎng)三角。珠三角是中國(guó)先行改革開(kāi)放和最早獲得區(qū)域傾斜性優(yōu)惠政策的地區(qū)，市場(chǎng)主體多元化比較突出，企業(yè)產(chǎn)權(quán)改革率先取得突破，企業(yè)所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)實(shí)現(xiàn)分離，企業(yè)擁有自我決策權(quán)；加之，毗鄰港澳, 與海外眾多華僑聯(lián)系密切，所以，珠三角的對(duì)外開(kāi)放和市場(chǎng)化程度高。與珠三角相比，長(zhǎng)三角的計(jì)劃體制影響較重；同時(shí)，由于長(zhǎng)三角不同于珠三角處在一個(gè)行政區(qū)域內(nèi), 在現(xiàn)行的體制下, 地方利益不可能被完全排除, 由此可能帶來(lái)不同行政區(qū)域間的多頭領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)困難等問(wèn)題。2. 經(jīng)濟(jì)環(huán)境（1）經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式不同。較之于珠三角單一的外資推動(dòng)的發(fā)展模式，長(zhǎng)三角起步顯然略勝一籌。長(zhǎng)三角以發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)為突破口，選擇走內(nèi)向資本積累型區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，其“蘇南模式”和“溫州模式”兩種模式赫赫有名。這兩種模式，歷經(jīng)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的考驗(yàn)，已在當(dāng)?shù)匦纬梢欢óa(chǎn)業(yè)規(guī)模，產(chǎn)業(yè)體系也較完整，很具競(jìng)爭(zhēng)力。（2）經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平上，長(zhǎng)三角更勝一籌，長(zhǎng)三角以占全國(guó)1%的土地和6%的人口，創(chuàng)造了18%的國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值。在2001年的全國(guó)財(cái)政收入中，長(zhǎng)三角地區(qū)更是貢獻(xiàn)了1/4。此外，長(zhǎng)三角擁有龐大的經(jīng)濟(jì)區(qū)人群，包括年國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值進(jìn)5000億元的“超級(jí)巨人”上海，蘇州、杭州、無(wú)錫、寧波、南京等5個(gè)年國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值在1000億元以上的“巨人”。（3）經(jīng)濟(jì)腹地的市場(chǎng)規(guī)模以及經(jīng)濟(jì)輻射能力。長(zhǎng)三角位于我國(guó)東部沿海開(kāi)放帶和長(zhǎng)江產(chǎn)業(yè)帶的結(jié)合部, 屬于我國(guó)經(jīng)濟(jì)腹地，通江達(dá)?！鶘|可達(dá)東海和太平洋，往西，可沿長(zhǎng)江進(jìn)入市場(chǎng)更為龐大的地域，擁有地理位置和交通上的優(yōu)勢(shì)，市場(chǎng)規(guī)模誘人，經(jīng)濟(jì)輻射能力強(qiáng)。相對(duì)而言，珠三角地區(qū)的經(jīng)濟(jì)輻射力主要局限于廣東省的轄區(qū)范圍內(nèi)，對(duì)相鄰省份周邊地區(qū)輻射不夠。而跨國(guó)公司對(duì)中國(guó)的投資，經(jīng)濟(jì)輻射能力是其考慮的首要因素之一。3. 技術(shù)環(huán)境。長(zhǎng)三角從近代以來(lái)就集中了中國(guó)主要的科技研發(fā)力量和教育資源，特別是經(jīng)過(guò)20多年的改革開(kāi)放，上海、南京、杭州匯聚了眾多的高等院校和科研機(jī)構(gòu)，科技實(shí)力和水平較高，較之于珠三角，長(zhǎng)三角的技術(shù)優(yōu)勢(shì)明顯。 因此，長(zhǎng)三角在以上社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和技術(shù)等方面的諸多優(yōu)勢(shì)，為該區(qū)域的企業(yè)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展創(chuàng)造了一個(gè)良好的外部環(huán)境。相對(duì)于珠三角，長(zhǎng)三角的諸多優(yōu)勢(shì)不僅使其本身對(duì)外資企業(yè)產(chǎn)生了越來(lái)越大的吸引力，并逐漸成為外資企業(yè)在中國(guó)投資的首選之地，同時(shí)能為其企業(yè)做大規(guī)模提供更為有利的土地、勞動(dòng)力、需求、人才、技術(shù)等方面的支持與保障，進(jìn)而使其企業(yè)贏得更大的發(fā)展?jié)摿秃髣?。正如本案例中所說(shuō)的：“就國(guó)內(nèi)市場(chǎng)來(lái)講，要把規(guī)模做大，就一定要在長(zhǎng)三角地區(qū)設(shè)分廠。如果規(guī)模不夠大，就呆在珠三角區(qū)”。通過(guò)以上分析，我們可以看到，作為中國(guó)最早期推行改革開(kāi)放的地區(qū)，珠三角具有許多的先發(fā)優(yōu)勢(shì)和制度優(yōu)勢(shì)，其接近海外市場(chǎng)的地理位置優(yōu)勢(shì)更是廣大內(nèi)陸地區(qū)無(wú)可比擬的。但是隨著以上海為中心的長(zhǎng)三角地區(qū)的崛起，兩地之間發(fā)生了較大的以爭(zhēng)奪經(jīng)濟(jì)地位為特征的區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)。而且，兩地之間的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)正在發(fā)生動(dòng)態(tài)變化，即珠三角地區(qū)的先發(fā)優(yōu)勢(shì)、地緣優(yōu)勢(shì)、政策優(yōu)勢(shì)都已在弱化，而長(zhǎng)三角地區(qū)正以其后發(fā)優(yōu)勢(shì)獲得的迅速發(fā)展，趕超著珠三角地區(qū)。第三章 內(nèi)部條件分析一、名詞解釋1．有形資源指的是可見(jiàn)的、能夠量化的資源，一般可以從企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表上反映出來(lái)，包括財(cái)務(wù)資源、物化資源。2．無(wú)形資源指除有形資源以外的資源，是企業(yè)在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中逐步積累起來(lái)的，不容易辨識(shí)和量化的資源，包括知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商譽(yù)、人力、組織、基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)資源。3．核心能力是企業(yè)獨(dú)具的，使企業(yè)能在一系列產(chǎn)品和服務(wù)上取得領(lǐng)先地位所必須依賴的關(guān)鍵性能力，是在企業(yè)眾多能力中處于核心地位、較競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手具有領(lǐng)先地位的獨(dú)特能力。4．價(jià)值鏈?zhǔn)且粋€(gè)企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、交貨以及對(duì)產(chǎn)品起輔助作用的各種活動(dòng)的集合。5．標(biāo)桿管理，又稱為基準(zhǔn)管理，是企業(yè)將自己的資源、能力與行業(yè)內(nèi)或其它行業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)進(jìn)行比較和衡量，認(rèn)清自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，通過(guò)學(xué)習(xí)和不斷創(chuàng)新，從而提高自身企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平和競(jìng)爭(zhēng)力，獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的方法和過(guò)程。二、單項(xiàng)選擇題 1．B 2．A　3．C 4．B 5．D 6．B 7．A 8．C 9．C 10．B 11．D三、多項(xiàng)選擇題1．ABC 2．ABCD 3．ABCD 4．BCD 5．ABCDE