【正文】 分眾傳媒前COO陳從容　　360度陳從容：離開分眾傳媒的女首席運(yùn)營官 分眾傳媒前COO陳從容　　就在分眾傳媒公布第二季度財(cái)報(bào)的當(dāng)天，分眾宣布，首席運(yùn)營官陳從容因?yàn)閭€(gè)人原因已經(jīng)離職。即便是留心分眾傳媒相關(guān)報(bào)道的人，對陳從容也可能仍不熟悉，這不奇怪，分眾傳媒有兩個(gè)超級明星，江南春、譚智，那么陳從容是第三號明星。　　陳從容，身處這個(gè)行業(yè)確實(shí)需要一個(gè)英文名字，Diana Chen，杭州人。陳從容是一個(gè)美女，1米76的她偶爾會出現(xiàn)在時(shí)尚類刊物，不過，網(wǎng)上流傳的一些照片，部分拍得不到位。陳從容回憶：小時(shí)候?qū)憽段业睦硐搿?，希望長大后成為出色的記者。那時(shí)總覺得記者可以去很多地方，看許多事情。　　陳從容1990年畢業(yè)于浙大新聞系。應(yīng)該叫浙江大學(xué)新聞與傳播學(xué)系。1978年，杭州大學(xué)開辦新聞?？?，1982年，籌建了中文系新聞專業(yè)，1988年，成立了杭州大學(xué)新聞系。1998年9月由原浙江大學(xué)、杭州大學(xué)等四所高校合并組建成立了新的浙江大學(xué)?！　〔贿^，最終陳從容沒有選擇從事記者，她發(fā)現(xiàn)，其它職業(yè)也可以去很多地方，看許多事情。畢業(yè)后她進(jìn)入啄木鳥(中國)服飾有限公司，這是一家杭州的服裝品牌代理公司。之后，簡介中敘述，她進(jìn)入了中國畜產(chǎn)品進(jìn)出口公司，工作一段時(shí)間后擔(dān)任辦公室主任，最年輕的中層經(jīng)理?！　〉?，陳從容認(rèn)為記者的經(jīng)驗(yàn)對她后來的職業(yè)生涯仍然是重要的，2007年年末在接受《時(shí)尚商界》采訪時(shí)她說：與客戶在一起的時(shí)候，我會更關(guān)注對方的反應(yīng)和感受，用平等的心態(tài)去溝通，而不是急于求成，一定要達(dá)到銷售目標(biāo)。這樣的風(fēng)格，客戶反而更接受一些。 不過在之后，她沒有延續(xù)經(jīng)商之路，而是回到學(xué)校，學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)學(xué)課程。同一時(shí)期，1996年3月31日鳳凰衛(wèi)視啟播，衛(wèi)視中文臺是香港唯一一家全部用普通話一天24小時(shí)播出的電視臺?！　〉搅?998年，陳從容完成了她的碩士課程。另一方面，正如早年畢業(yè)于北京廣播學(xué)院，擔(dān)任過中央人民廣播電臺記者的鳳凰衛(wèi)視創(chuàng)辦人劉長樂所說的，“我們一開始做鳳凰衛(wèi)視的時(shí)候，就沒有想拿它來掙錢，當(dāng)然也不想虧錢?！兵P凰衛(wèi)視開始拓展?fàn)I收，陳從容無疑是合適的人選?！　≡邙P凰衛(wèi)視，陳從容遵循了通常外企的升遷路徑，鳳凰衛(wèi)視仍然應(yīng)該歸于外企，先是分公司經(jīng)理，然后是國際廣告總監(jiān)，最后是華東區(qū)總裁?！　￡悘娜菔潞笳f，她在鳳凰衛(wèi)視期間，也有一些其他機(jī)會，但是她拒絕了，原因是她尚未作出成績。當(dāng)然，1998年之后，鳳凰衛(wèi)視進(jìn)入了一個(gè)快速發(fā)展的時(shí)期，期間鳳凰衛(wèi)視控股有限公司于2000年6月30日在香港創(chuàng)業(yè)板掛牌上市。　　不過，2005年年初陳從容卻選擇離開鳳凰衛(wèi)視。陳從容表示，當(dāng)業(yè)績增長開始趨于平穩(wěn)的時(shí)候，也許繼任者可以做得更好，而她則可以從事更有挑戰(zhàn)性的工作，或者跨越之后起點(diǎn)低了，但是增長的空間也大了。　　聚眾分眾　　陳從容2005年年初應(yīng)邀出任聚眾首席運(yùn)營官?！　≡诜直妱?chuàng)辦的同一時(shí)期，早年畢業(yè)于復(fù)旦哲學(xué)系的虞鋒創(chuàng)辦了上海聚眾目標(biāo)傳媒有限公司。當(dāng)時(shí)聚眾已經(jīng)獲得了凱雷國際基金1500萬美元的投資，并且凱雷對聚眾追加投資2000萬美元此時(shí)應(yīng)該正在洽談中，接下來的目標(biāo)是當(dāng)年年底或者第二年年初登陸納斯達(dá)克。　　不過僅僅兩個(gè)月之后，陳從容從聚眾辭職，5月則成為分眾管理團(tuán)隊(duì)的一員，頭銜是首席營銷官。針對這一時(shí)期，分眾和聚眾的競爭，江南春說，“雙方互挖墻角的事情每天都發(fā)生”。　　江南春，生于1973年，上海人，1991年就讀于華東師范大學(xué)，在此期間成為“夏雨詩社”社長。江南春說，“詩人是以學(xué)校女生為市場的”，但是上世紀(jì)90年代初期，女孩的取向發(fā)生了變化，于是他決定成為一名個(gè)體戶，因此他的創(chuàng)業(yè)在大學(xué)期間就開始了。江南春創(chuàng)辦的永怡傳播在90年代中期將注意力聚焦到IT廣告，這塊業(yè)務(wù)足夠新，增長也足夠快，同時(shí)客戶相對成熟。這期間他同IDG合作，既獲得了媒體資源也積累了廣告客戶。不太長的時(shí)間，永怡傳播就躍升為上海最大的IT廣告代理商，1998年的營業(yè)額為7000萬元。　　接下來就是網(wǎng)絡(luò)股泡沫時(shí)期，不過感覺最好的時(shí)候，通常意味身處頂端，泡沫很快破滅了，下滑的業(yè)績讓江南春認(rèn)識到，其實(shí)作為廣告代理的他處于產(chǎn)業(yè)鏈最脆弱的一環(huán)?！　〗洗洪_始思考，怎樣在廣告這一產(chǎn)業(yè)中重新定位，因?yàn)橹巴茝V過“LG未來窗”，熟悉液晶顯示屏，因此最終有樓宇電視的思路也很自然。 從2002年6月起，到年底江南春陸續(xù)說服了上海50幢高檔寫字樓，安裝了300個(gè)液晶顯示屏，最初招徠到的廣告則是招商銀行(600036,股吧)信用卡和軒尼詩洋酒。啟動(dòng)這個(gè)項(xiàng)目之后，江南春發(fā)現(xiàn)他其實(shí)有進(jìn)無退，他需要更高的覆蓋率，以獲得廣告主的認(rèn)同，但是如果這個(gè)游戲夭折，那么他將只剩下一些舊液晶顯示屏?！　‘?dāng)然，此后分眾傳媒經(jīng)歷了一個(gè)急速增長的過程，2003年5月分眾傳媒控股有限公司正式成立，6月獲得了軟銀和UCI維眾的投資。2004年又完成了兩輪投資。到陳從容加入時(shí)，已經(jīng)進(jìn)入上市倒計(jì)時(shí)?！　∵@里的問題是，為什么陳從容會選擇樓宇電視這一行業(yè)，延伸的問題是，為什么這一產(chǎn)業(yè)在中國得到了迅速的發(fā)展?　　還在于廣告客戶，這個(gè)階段，隨著收入差異形成，人群的消費(fèi)差異已經(jīng)非常明顯，但是對應(yīng)媒體發(fā)展的現(xiàn)狀，廣告主實(shí)際上缺乏合適的投放載體。事實(shí)上，在工業(yè)化國家，衛(wèi)星電視得到了普及，衛(wèi)星電視的價(jià)值在于可以對用戶形成很好的細(xì)分，不管是成人內(nèi)容還是財(cái)經(jīng)內(nèi)容，因此廣告投放已經(jīng)得到相對充分的滿足。而我們的上星電視臺，仍然沒有擺脫依賴熱播電視劇的局面?！　￡悘娜菰邙P凰衛(wèi)視工作六年，她無疑是理解了這一業(yè)務(wù)的潛力?！　?005年7月13日，分眾傳媒在美國納斯達(dá)克掛牌上市(Nasdaq：FMCN)。為歷年來在納斯達(dá)克上市的中國概念股中募資額最高的IPO。　　上市僅三個(gè)月，分眾即宣布收購Infoachieve公司，這家公司擁有Framedia，或者上?？蚣軓V告發(fā)展有限公司?？蚣茉诟邫n住宅區(qū)的電梯安裝配置框架，并出售廣告位。最初支付3960萬美元的現(xiàn)金以及價(jià)值5540萬美元的普通股，之后依據(jù)業(yè)績，還將再支付價(jià)值8800萬美元的普通股。　　那么框架媒介的董事長譚智超額完成了業(yè)績指標(biāo)，為投資方漢能和IDG帶來了25倍的回報(bào)?！　OO　　陳從容不需要考慮，如果她留在聚眾，會有什么不同，雖然2005年年中，尼爾森針對上海、北京、深圳等12個(gè)城市的調(diào)查顯示，聚眾、%、%，但是江南春不給她這個(gè)遐想的機(jī)會?！　≡痉直妼Ｗ⒂趯懽謽?，而聚眾專注于公寓，但是隨著兩家的迅速擴(kuò)張，彼此到各自的領(lǐng)域“碰頭”一點(diǎn)也不奇怪。于是江南春和虞鋒坐下來談。2006年1月8日，9400萬美元的現(xiàn)金?！　『喜⒑蟮暮锰幨秋@而易見的，對物業(yè)來說，再沒有兩家公司競相提價(jià)租用液晶屏安裝位了，另一方面，廣告客戶也不用在兩家公司之間權(quán)衡了，事實(shí)上，隨著覆蓋率上升，一些新客戶開始嘗試樓宇電視這一新生事物?！　〔①徍驼瞎芾韺?shí)際上在同步進(jìn)行中。2006年11月，江南春在接受《東方早報(bào)》采訪時(shí)談及陳從容：二線城市的銷售現(xiàn)在全部都是她在管，我只是二線城市的Marketing，所以二線城市我是不看的……一線城市我管一些，但我們一線城市已經(jīng)很成熟了，即使不管它，廣告也是滿的，需要我的地方不是很大?！　〈撕蟛痪茫直妭髅郊葱既蚊悘娜轂槭紫\(yùn)營官(COO)。2007年8月《IT經(jīng)理世界》刊載了《江南春：從超級銷售到公司首席架構(gòu)師》一文，文中指出：分眾在全國的20多個(gè)二線城市的銷售均由COO陳從容負(fù)責(zé)，江南春僅保留了北京、上海、廣州、深圳四個(gè)一線城市“銷售項(xiàng)目經(jīng)理”的角色。江南春將銷售業(yè)務(wù)交由陳從容時(shí)，說了一句，“銷售這一塊，我真舍不得放手啊。”這讓陳從容感受頗深?！　‘?dāng)然，獲得升遷的不只是陳從容，2007年1月19日，分眾傳媒任命原分眾傳媒高級副總裁兼框架媒介CEO譚智為分眾傳媒的總裁?！　∫荒昵?，50歲的譚智在接受《新經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》采訪時(shí)表示，“你看，以我的年紀(jì)，還繼續(xù)當(dāng)職業(yè)經(jīng)理人合適嗎?”他強(qiáng)調(diào)，他的定位是：“錢對我已經(jīng)沒有多大吸引力了”，我的最大樂趣是，把別人不敢做的事做成功，我追求的是一種持續(xù)的成就感。這意味譚智仍然致力于開創(chuàng)性的工作。 新媒體人　　2007年3月，在合肥舉行的“2007中國廣告與品牌大會”上，陳從容作了《新媒體發(fā)展的新視界》的演講，也使外界有機(jī)會了解她的新媒體觀?！　∑渲刑岬剑何覀兛梢钥吹竭@樣一個(gè)營銷傳播的趨勢。從產(chǎn)品的細(xì)分趨勢、人群的細(xì)分趨勢來看，包括人們所出入的各個(gè)地點(diǎn)，也包括人們生活方式的轉(zhuǎn)變?！　∷M(jìn)一步指出：我們分眾發(fā)展的兩大核心戰(zhàn)略一直致力更多的覆蓋人群，以及更加“分眾化”的傳播方式?！　￡P(guān)于用戶細(xì)分，在一個(gè)月之后的“中國汽車品牌自主創(chuàng)新高峰論壇”上，她說：由于區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不均衡，社會族群收入的不均衡，市場出現(xiàn)差異化和細(xì)分化的趨勢。而產(chǎn)品的極度豐富也迫使品牌和產(chǎn)品由同質(zhì)化的競爭轉(zhuǎn)向細(xì)分化、差異化的競爭?！　≡谶@一期間，分眾在自我對外推介時(shí)強(qiáng)調(diào)，樓宇電視已經(jīng)覆蓋了86個(gè)城市，接近10萬液晶或者等離子屏，電梯內(nèi)有99784個(gè)有效框架廣告位?！　?006年8月31日，分眾傳媒宣布收購影院廣告公司ACL，之后更名為分眾傳媒“影院網(wǎng)絡(luò)”。陳從容強(qiáng)調(diào)了一個(gè)“首發(fā)”的觀念：放在電影院或者放在首發(fā)平臺，我們做一些文章、做一些互動(dòng)可以馬上有很好的廣告效果，所以我覺得它是一個(gè)比較好的首發(fā)平臺。　　可能陳從容本人也喜歡看電影，她有一個(gè)“消費(fèi)者董事會”的概念。她認(rèn)為看電影通常是朋友、戀人、家庭。如果一對情侶看到一個(gè)表的廣告，女孩子說：“老公我喜歡”，或者說“愛人我喜歡”，那么他們就去買了?！拔覀冋J(rèn)為好的廣告只需一次，如同談戀愛一樣?！薄　〉?007年11月，在“創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)與中國傳統(tǒng)文化的融合”論壇上，陳從容頗為謙虛地說，“我先自我介紹一下，我是分眾傳媒的陳從容?！比缓笳劻怂龑π旅襟w的認(rèn)識，這是在首席運(yùn)營官這個(gè)崗位工作了一年之后的體會?！　∷赋觯焊鱾€(gè)地點(diǎn)可以鎖定不同的人群，不同的人群代表了不同特征的受眾群體，對于不同的產(chǎn)業(yè)，不同的產(chǎn)品，甚至不同產(chǎn)品在不同的推廣期都會有不同的受眾到達(dá)的訴求?！　￡悘娜輳?qiáng)調(diào)：電視產(chǎn)業(yè)在晚上的黃金收視時(shí)間兩個(gè)小時(shí)之內(nèi)，就堆積了接近400多億的廣告費(fèi)用。對應(yīng)分眾傳媒，銷售額只有40億。這應(yīng)該是這一階段，分眾傳媒對資本市場強(qiáng)調(diào)的成長空間?！　‘?dāng)然她也順便介紹了一下分眾這一階段的地位：我們在美國也是獲得了投資者的追捧，市值超過了70億美金，在中國的銷售額今年有望僅次于CCTV成為中國第二大媒體集團(tuán)，在海外市值大概在全球媒體集團(tuán)中處第五第六的位置?！　　拔覀儙缀趺磕甓际且?00%以上，這幾年在十億以上的基礎(chǔ)上，還是每年百分之百的增長速度?！薄　o疑，這一階段，分眾傳媒的收入有了大幅的躍進(jìn)。這種增長不能用，諸如客戶體驗(yàn)改善，投放覆蓋率提高，這些常規(guī)的因素來理解。實(shí)際上，分眾過了一個(gè)臨界點(diǎn)，對一些廣告客戶來說，分眾成為中國市場一個(gè)主流的媒體渠道。并且這一渠道同新興的中產(chǎn)階層，或者更富裕的群體相聯(lián)系。陳從容回憶，有一次她對江南春說，“分眾的工作壓力讓我變老了。”江南春則反問：“難道你不來分眾就不會變老了么?”因此陳從容總結(jié)了人生哲學(xué)，既然都會老，就應(yīng)該讓過程精彩一些。 她和分眾的空間　　2008年3月5日分眾傳媒宣布，任命前總裁譚智為公司首席執(zhí)行官，前首席執(zhí)行官江南春將繼續(xù)擔(dān)任董事局主席。　　隨后江南春在接受媒體采訪時(shí)表示：作出這個(gè)決定并不艱難，他將繼續(xù)負(fù)責(zé)幾個(gè)新市場，騰出精力就是全力以赴去做好這些新業(yè)務(wù)，“不是意味著我去退休?！薄　?007年8月《IT經(jīng)理世界》刊載《被低估的分眾》一文，文中引用江南春的話說，“如果今天還有人問我樓宇電視會怎么樣，我已經(jīng)很不愿意回答了。”事實(shí)上，互聯(lián)網(wǎng)和無線，這兩者的收入當(dāng)時(shí)預(yù)計(jì)占分眾總收入的35%到40%?！　?，“分眾無線發(fā)送垃圾短信”被曝光，隨后引發(fā)輿論一片嘩然，江南春于幾天后作出回應(yīng)，對公眾致歉并表示將停止相關(guān)業(yè)務(wù)并進(jìn)行整改。無線收入因此被“清零”?！　?007年3月1日，分眾傳媒宣布購并好耶廣告網(wǎng)絡(luò)，全面進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)廣告營銷市場。好耶廣告網(wǎng)絡(luò)成立于1998年，是中國最大的互聯(lián)網(wǎng)廣告發(fā)布軟件提供商和第三方實(shí)時(shí)監(jiān)測公司?！　∽T智在1987年成為美國馬薩諸塞州伍斯特理工學(xué)院最早一批計(jì)算機(jī)科學(xué)博士。先后在UT斯達(dá)康、微軟擔(dān)任中國區(qū)的高管，接下來進(jìn)入Tom集團(tuán)，頭銜是高級咨詢顧問?！　∽T智屬于公司決策者，或者創(chuàng)業(yè)者理想的合作伙伴，他的長處，既包括用一年時(shí)間整合九家公司組建框架媒介，并以25倍于原始投資的價(jià)格賣給分眾。也包括細(xì)膩的管理，他用一個(gè)軟件系統(tǒng)來管理整合的每一家企業(yè)。你可以向他請教Excel，他是Excel專家，其應(yīng)用深度遠(yuǎn)超過一般應(yīng)用者的想象。更重要的是，他具有互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域前瞻性的視野?！　〈撕髮W(wǎng)絡(luò)廣告代理商一系列的并購暴露了，江南春和譚智整合行業(yè)的想法?！　∫酝ヂ?lián)網(wǎng)用戶被認(rèn)為是同一類人群，年輕，有一些文化的人，因此門戶網(wǎng)站會放置一些軟性內(nèi)容，大流量加門戶的品牌溢價(jià)就是一種很好的模式。但是隨著網(wǎng)絡(luò)用戶的增加，廣告主更為成熟，將月收入2千元和2萬元的人歸于一類，顯然是不合適的?！　〗洗和高^《IT經(jīng)理世界》說，“不要告訴我你要到哪個(gè)網(wǎng)站做廣告，只要告訴我你的廣告想曝光在哪些流量上”。這意味，分眾要在網(wǎng)絡(luò)廣告銷售中占據(jù)更重要的位置。2008年1月22日，分眾傳媒和日本電通公司宣布共同出資成立網(wǎng)絡(luò)廣告公司“電眾數(shù)碼(北京)廣告有限公司”。之前，分眾傳媒、WPP、日本電通已經(jīng)整合了整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)廣告業(yè)多數(shù)份額?！　?007年5月29日，東方財(cái)富網(wǎng)宣布將與分眾傳媒結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，“攜手打造中國財(cái)經(jīng)網(wǎng)站第一門戶”。分眾開始向互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容滲透?！　『茱@然，分眾的發(fā)展方向是互聯(lián)網(wǎng)，但是這一領(lǐng)域，江南春和譚智是真正的專家，而陳從容相對可能要進(jìn)一步學(xué)習(xí)?！　《鴺怯铍娨?，經(jīng)過急速增長之后，隨著覆蓋率上升，增速逐漸放緩將不可避免。第二季度財(cái)報(bào)顯示，%，%。但是來自商業(yè)樓宇聯(lián)播網(wǎng)，包括戶外LED網(wǎng)絡(luò)，電影院