【正文】 并結(jié)合案例解釋，酌情給分，最多給7分高等教育自學考試全國統(tǒng)一命題考試采購戰(zhàn)術(shù)與運營　試卷(課程代碼 03616) A公司是國內(nèi)一家大型的機械制造公司，與國外許多公司有著長期的合作，公司有員工約4800人，其中各類技術(shù)人員638人，擁有主要生產(chǎn)設備686套，其中進口設備95套。近年來，公司先后進行了多次大規(guī)模的技術(shù)改造，使公司的生產(chǎn)能力迅速提高到年產(chǎn)76000臺水平，并使原來只能適應單一產(chǎn)品品種作業(yè)的生產(chǎn)線，能夠滿足多品種混流生產(chǎn)的需要。但是隨著生產(chǎn)規(guī)模的擴大，一些問題也相繼暴露出來。最為突出的問題就是公司當前的采購體系已經(jīng)跟不上生產(chǎn)規(guī)模的擴大。公司采購部門不足30人，大多在45歲以上，學歷較低，缺乏專業(yè)的采購知識，近年來采購部門幾乎沒有引進新生力量，很多采購職能都是由公司生產(chǎn)部門承擔。由于公司沒有一個強有力的采購團隊作保障，采購系統(tǒng)的運作效率跟不上公司生產(chǎn)，而且隨著采購量的增大，采購成本過高的問題也日益突出。A公司的電子采購系統(tǒng)早在多年以前就建設完成，雖然給公司的采購工作帶來了許多方便，但是公司高層領導傳統(tǒng)的采購觀念根深蒂固，對電子采購的重視不夠，系統(tǒng)并沒有完全發(fā)揮其應有的作用，主要表現(xiàn)在服務器缺乏較高的軟硬件配置，系統(tǒng)運行的效率和可靠性無法得到保證；EDI信息處理上存在一些技術(shù)缺陷，客觀上制約了電子采購效益的發(fā)揮。結(jié)果公司所謂的“電子采購系統(tǒng)”并沒有達到縮短采購周期、提高采購效率、減少采購人工操作錯誤的目的。 就在公司生產(chǎn)矛盾日益突出之際，公司發(fā)生了重大的人事變動，領導層進行了換屆，老的領導班子被觀念前衛(wèi)、年富力強的年輕班子所取代。公司新的領導層認為，在采購問題上，必須進行改革才能適應公司的發(fā)展。因此，管理高層決定，必須設計更為完善的采購管理系統(tǒng)。采購管理系統(tǒng)設計的目標在于通過經(jīng)營及銷售計劃的制定和管理，實現(xiàn)信息共享，減少內(nèi)部消耗，提高采購效率，降低采購成本。為達到這一目標，公司首先更新了采購部的人員配備，對于部分不適應公司發(fā)展的老員工采取提前退休的措施，同時招納經(jīng)營理念先進并且有工作經(jīng)驗的員工。公司設計了簡單扁平的組織機構(gòu)，以確保規(guī)模最小化，效益最優(yōu)化。其次，建立基于作業(yè)成本思想的戰(zhàn)略采購流程核算模型，通過作業(yè)分析整合供應鏈上下游，降低整體運作成本；再次，進一步完善了原有的電子采購系統(tǒng)，對部分子系統(tǒng)進行更新，實現(xiàn)與MRP(物料需求計劃)系統(tǒng)的對接，建立完整的電子采購解決方案。 在公司的物料采購上，必須開辟新的采購市場，增加部分部件的采購量，緩解訂單增多給公司帶來的壓力，同時必須更新部分設備，加大投入來解決設備陳舊的問題。因而，F(xiàn)311部件和T70大型生產(chǎn)設備的購進也被提上日程。 F311部件是公司瓶頸物料，這種配件本身價值不太昂貴，但是其供應市場比較復雜，供應量不是很大，所以，公司擴大生產(chǎn)必須克服這一困難。目前市場上生產(chǎn)該配件的廠商主要有：Baora、Ruite、Acc、Flover等幾家。經(jīng)過多方面的市場調(diào)查，公司決定把Ruite作為該部件的主要供貨商，簽訂長期供貨協(xié)議。原因是：首先，Ruite公司有ISO質(zhì)量資格證書，公司的采購和設計人員對其質(zhì)量系統(tǒng)作了全面的獨立調(diào)查，可以確保供貨質(zhì)量；其次，兩公司以前有過小批量的合作，具備一定的信譽基礎；再次，Ruite公司的F311部件產(chǎn)量較大，價格較低，可以滿足A公司的長期需要。 但是，就在A公司認為Ruite是最好的選擇時，調(diào)查人員卻發(fā)現(xiàn)了一個重要問題：該供應商距A公司主產(chǎn)區(qū)的距離較遠，又缺乏可靠的運輸保障，這可能會增加F311部件的采購成本，影響公司生產(chǎn)。為解決這一問題，A公司決定與Ruite公司談判，爭取進貨優(yōu)勢。在談判過程中，A公司利用采購量大、技術(shù)先進的優(yōu)勢很快與Ruite達成了一致；Ruite公司調(diào)低F311部件的價格，但A公司要為其提供一定的技術(shù)支持，雙方建立穩(wěn)定的合作關系。同時，在采購和庫存策略上，A公司決定設置較高的安全庫存，并采用較大的訂購批量，增加庫存量，節(jié)約運輸成本。 T70大型生產(chǎn)設備是國外大型機械制造企業(yè)普遍采用的專用生產(chǎn)設備，由于該設備價格較為昂貴，而且需要一定的技術(shù)支持，目前只有極少數(shù)的國內(nèi)公司采用。A公司在進行系統(tǒng)的成本分析和采購預算的基礎上，決定在公司的主要生產(chǎn)線上采用T70設備改進生產(chǎn)。由于國內(nèi)生產(chǎn)這種設備的公司極少而且品質(zhì)難以得到保障，A公司決定進行國際采購。為了取得較為滿意的產(chǎn)品，A公司采用了招標采購方式，首先由主管部門備齊圖紙資料，書面中請招標，把質(zhì)量、交貨期、數(shù)量等技術(shù)要求寫清楚，經(jīng)部門領導審核，主管副總批準后送招標辦。招標辦安排招標通告，編制投標須知，在規(guī)定時間內(nèi)組織招標，辦理評標中標。在所有的競標單位中，法國Acet公司的設備質(zhì)量上乘、價格合理，最終被確定為中標單位。按合同約定A公司首先在兩條生產(chǎn)線上采用這一設備，并準備逐漸增加采購。在生產(chǎn)線投入運營兩個月后，公司進行了采購績效評估，對這一設備的生產(chǎn)能力進行了全面的檢驗，以確定下一步的采購計劃。 但是，在進行產(chǎn)出檢測時，發(fā)現(xiàn)采用這一設備生產(chǎn)的部件存在次品率上升的問題。A公司經(jīng)過多方面的審核，發(fā)現(xiàn)次品率上升的主要原因在于新購T70設備的部分部件沒有達到規(guī)定標尺，為此，A公司向Acet公司提出了嚴重交涉，并決定退回原設備，取消與其下一步的合作。Acet公司意識到了問題的嚴重性，承認所售T70設備存在技術(shù)故障，立即予以召回，并承諾以后杜絕此類問題的發(fā)生，希望繼續(xù)維持雙方的合作關系。A公司高層也覺得合作來之不易，希望通過談判解決問題。但是對于A公司提出的賠償和提供技術(shù)保障等要求，Acet公司以合同中沒有相關條款為由，拒不接受。雖然Acet公司表現(xiàn)出繼續(xù)合作的意愿，但由于雙方在合同條款上始終存在分歧，經(jīng)過多輪談判，仍未達成一致意見。A公司在新設備的采購上只能另辟蹊徑。一、必答題(本部分共一道題，共50分)下列問題都與案例有關，應根據(jù)所提供信息回答問題。1．任務(Tasks)假設你是公司高層，在采購的過程中要求你完成下列任務：a) 在F311部件和T70設備采購過程中，可以用哪些措施回避和防范采購風險?8179/181如何進一步提高F311部件的采購績效？ (20分) 8188/191答：一、回避和防范采購風險可以用的措施有：建立健全企業(yè)采購組織； 加強采購人員和管理人員的風險防范意識；建立健全供應商選擇和管理制度； 建立供應鏈的采購體系，運用先進的采購技術(shù)； 建立健全采購作業(yè)標準和請示制度； 招投標過程的風險防范； 簽訂合同和履行合同過程中的風險防范； 建立健全資金使用、運輸進貨控制制度。 二、具體改進采購績效的途徑包括以下幾種（1）營造改進物品采購績效的工作氛圍。 （2）強化內(nèi)部管理，提升物品采購績效。 （3）應用科學技術(shù)提升商品的采購績效。 （4）與供應商建立合作伙伴關系，實現(xiàn)商品采購績效的提升。 （5）通過開發(fā)優(yōu)秀的新供應商來降低采購總成本?！驹u分參考】每點2分，回避和防范風險的措施，答對6點即得滿分12分，提高采購績效答對4點即得滿分8分，沒有對各要點進行說明并結(jié)合案例解釋，酌情減分。b) 在進行F311部件和T70設備的采購時，如何建立采購質(zhì)量管理的保證體系?(15分) 5104/107答：一、建立采購質(zhì)量管理的保障體系應從以下幾個方面著手：采購質(zhì)量目標。采購質(zhì)量管理機構(gòu)和制度。（1）采購管理專職機構(gòu)的作用及主要職責； （2）采購質(zhì)量管理制度：加強進貨檢驗的質(zhì)量管理；做好采購質(zhì)量記錄；采購質(zhì)量的檢查；制定好采購文件；制定詳細的質(zhì)量保證協(xié)議；制定采購物資驗證方法的協(xié)議。采購質(zhì)量控制。（1）采購質(zhì)量控制的內(nèi)容；（2）采購質(zhì)量管理保證體系的內(nèi)容?！驹u分參考】每點5分，沒有對各要點進行說明并結(jié)合案例解釋的，酌情減分。c) 在T70設備采購過程中，應該遵循的作業(yè)流程是什么?112/13供應商的認證內(nèi)容包括哪些?7159/160(15分)答：一、 應該遵循的作業(yè)流程為確認需求 需求說明 選擇、評估供應商 確定適宜的價格 訂單安排 訂單追蹤與稽核 貨物的驗收 核對發(fā)票 結(jié)案記錄與檔案維護二、 供應商的認證內(nèi)容包括 對供應商進行初步的調(diào)查。 對供應商樣品的測試認證。對供應商的質(zhì)量管理體系的認證。【評分參考】采購作業(yè)流程每點1分共9分，供應商的認證內(nèi)容每點2分共6分，若沒有對各要點結(jié)合案例分析解釋的，酌情減分。 二、選答題(本部分共四道題，請回答其中任意兩道題。每小題25分，共50分)2．結(jié)合案例，請從采購部的組織架構(gòu)和人力資源方面談談如何打造強有力的采購體系。231/335/36答：一、明確采購組織的功能：凝聚功能 協(xié)調(diào)功能 制約功能 激勵功能二、掌握采購部組織的設計原則目標可行原則合理分工原則統(tǒng)一指揮原則管理幅度原則權(quán)責相符原則三、選擇合理的采購部組織架構(gòu)四、明確采購職責部門職責人員職責五、采購部人力資源的配置與獲得 內(nèi)部招聘 社會招聘學樣招聘六、提高采購人員素質(zhì)設置合理的采購崗位確立正確