情商--提高情商的自我訓(xùn)練-文庫吧
2025-01-02 12:32 本頁面
【正文】 ? 的所知去干了什么得到報(bào)酬 ? 害怕來自下屬的競爭 ? 缺乏創(chuàng)新思維 ? 自私 ? 無節(jié)制 ? 不忠實(shí) ? 強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的 “ 權(quán)威 ” ? 注重頭銜 （ 二 ） 善用情緒是領(lǐng)導(dǎo)者的法寶 1． 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)善于研究下屬的情緒 2． 領(lǐng)導(dǎo)者的微笑 ? 微笑可以表示領(lǐng)導(dǎo)者的寬容大度 ? 微笑是一種贊揚(yáng)和鼓勵下級的重要方式 ? 微笑是平易近人 、 平等待人的需要 ? 微笑能使下級消除緊張和對抗情緒 3． 運(yùn)用 “ 情緒指數(shù) ” 調(diào)動積極性 人的情緒的高低用情緒指數(shù)來表示 ， 其公式為： 情緒指數(shù) =實(shí)現(xiàn)值 247。 期望值 當(dāng)期望值小于實(shí)現(xiàn)值的時(shí)候 ， 情緒指數(shù) 1；由于內(nèi)心欲望得到滿足， 人的情緒就呈現(xiàn)興奮狀態(tài) 。 而且 ， 情緒指數(shù)越大 ， 人的情緒就越興奮 。 當(dāng)情緒指數(shù) 1， 刻望值大于實(shí)現(xiàn)值的時(shí)候 ， 由于內(nèi)心欲望沒得到滿足 ， 情緒就會呈現(xiàn)壓抑狀態(tài) 。 而且 ， 情緒指數(shù)越小 ， 情緒就越低落。 ? 確定合適的期望值 ? 運(yùn)用 “ 層次期望 ” ? 努力尋找心理上的 “ 合理化 ” ? 縮小沖突雙方的情緒差距 ? 學(xué)會硬著頭皮聽氣話 ? 4．注重感情投資 ☆ 第三狀態(tài)的含義 （ 一 ） 第三狀態(tài)的概念 （ 二 ） 第三狀態(tài)的表現(xiàn) 1． 焦慮感 2． 罪惡感 3． 疲倦感 4． 煩亂感
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