騰訊大講堂10-customer+engagement-文庫吧
2025-01-02 07:08 本頁面
【正文】 產(chǎn) 品 設計 策略 /營銷 策略/品牌定位策略 /定價策略為營銷 找到合適的目 標 群體提供 產(chǎn) 品 設計 智能化、安全性界面 設計 策略用 戶滿 意度洞察什么整個品 類 /產(chǎn) 品 /細 分市 場 整體消 費 者自有 產(chǎn) 品消 費 者 典型消 費 者產(chǎn) 品使用 /購買 的 動 機、 態(tài) 度、行 為 ；消 費 者價 值 取向；消 費 者使用 /購買 的真 實發(fā) 生行 為 使用 習慣 ， 認 知策略，期望如何洞察深度、 針對 性、互 動 性 訪談 歷 史 記錄 的所有 產(chǎn) 品所有使用 /購買 行 為 觀 察 +訪談 +數(shù)據(jù)一 對 一深度 訪談 + 座 談 會+ 隨即抽 樣調(diào)查統(tǒng)計 指 標體系分析數(shù)據(jù)建模挖掘針對 性算法開發(fā)?用 戶現(xiàn)場 體 驗?焦點小 組?專 家 組評審?專 家 評審?流 動 體 驗 室（跟用 戶 回家）?眼 動實驗收入、市 場 角度 產(chǎn) 品、流 程、安全性角度聯(lián) 系 人TinaFu TinaFu AdenYueTinaFuAdenYue Enya為什么需要 CE？? 產(chǎn)品經(jīng)理、界面設計師、開發(fā)人員、測試人員，甚至包括老板都不是真正的用戶，與真正的用戶有不同的視角和思維模式? 深刻的了解我們的用戶，才能提供他們真正滿意的產(chǎn)品你真的了解你的用戶嗎？? 新用戶注冊頁面，真正成功的用戶只有12%? 訪談 5位用戶 “你使用什么瀏覽器 ”， 4位反問“什么是瀏覽器 ”？? 大約半數(shù) 用戶發(fā)送消息的時候點擊 “發(fā)送”按鈕，而不是用快捷鍵。相當部分用戶并不知道來消息的時候可以用快捷鍵提取消息你真的了解你的用戶嗎？? 會員炫鈴：– 我的計算機中毒了？? 來消息提示減緩閃
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