騰訊大講堂10-customer+engagement-文庫(kù)吧
2025-01-02 07:08 本頁(yè)面
【正文】 產(chǎn) 品 設(shè)計(jì) 策略 /營(yíng)銷(xiāo) 策略/品牌定位策略 /定價(jià)策略為營(yíng)銷(xiāo) 找到合適的目 標(biāo) 群體提供 產(chǎn) 品 設(shè)計(jì) 智能化、安全性界面 設(shè)計(jì) 策略用 戶滿 意度洞察什么整個(gè)品 類(lèi) /產(chǎn) 品 /細(xì) 分市 場(chǎng) 整體消 費(fèi) 者自有 產(chǎn) 品消 費(fèi) 者 典型消 費(fèi) 者產(chǎn) 品使用 /購(gòu)買(mǎi) 的 動(dòng) 機(jī)、 態(tài) 度、行 為 ；消 費(fèi) 者價(jià) 值 取向；消 費(fèi) 者使用 /購(gòu)買(mǎi) 的真 實(shí)發(fā) 生行 為 使用 習(xí)慣 ， 認(rèn) 知策略，期望如何洞察深度、 針對(duì) 性、互 動(dòng) 性 訪談 歷 史 記錄 的所有 產(chǎn) 品所有使用 /購(gòu)買(mǎi) 行 為 觀 察 +訪談 +數(shù)據(jù)一 對(duì) 一深度 訪談 + 座 談 會(huì)+ 隨即抽 樣調(diào)查統(tǒng)計(jì) 指 標(biāo)體系分析數(shù)據(jù)建模挖掘針對(duì) 性算法開(kāi)發(fā)?用 戶現(xiàn)場(chǎng) 體 驗(yàn)?焦點(diǎn)小 組?專(zhuān) 家 組評(píng)審?專(zhuān) 家 評(píng)審?流 動(dòng) 體 驗(yàn) 室（跟用 戶 回家）?眼 動(dòng)實(shí)驗(yàn)收入、市 場(chǎng) 角度 產(chǎn) 品、流 程、安全性角度聯(lián) 系 人TinaFu TinaFu AdenYueTinaFuAdenYue Enya為什么需要 CE？? 產(chǎn)品經(jīng)理、界面設(shè)計(jì)師、開(kāi)發(fā)人員、測(cè)試人員，甚至包括老板都不是真正的用戶，與真正的用戶有不同的視角和思維模式? 深刻的了解我們的用戶，才能提供他們真正滿意的產(chǎn)品你真的了解你的用戶嗎？? 新用戶注冊(cè)頁(yè)面，真正成功的用戶只有12%? 訪談 5位用戶 “你使用什么瀏覽器 ”， 4位反問(wèn)“什么是瀏覽器 ”？? 大約半數(shù) 用戶發(fā)送消息的時(shí)候點(diǎn)擊 “發(fā)送”按鈕，而不是用快捷鍵。相當(dāng)部分用戶并不知道來(lái)消息的時(shí)候可以用快捷鍵提取消息你真的了解你的用戶嗎？? 會(huì)員炫鈴：– 我的計(jì)算機(jī)中毒了？? 來(lái)消息提示減緩閃
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