【正文】 利益相關(guān)者定期對話。 以英美資源集團(tuán)級 的政策為支撐 ? “作優(yōu)秀公民 ” 的企業(yè)準(zhǔn)則為我們確定了如何以富有責(zé)任感和可持續(xù)發(fā)展的態(tài)度來經(jīng)營企業(yè)。 ? 該準(zhǔn)則涵蓋了商業(yè)信譽(yù)、對股東的責(zé)任、人權(quán)和勞動權(quán)以及健康和環(huán)境等議題。 英美資源集團(tuán) 管理者的社會工具 社會經(jīng)濟(jì)評估工具（ SEAT）的目標(biāo)： ? 指導(dǎo)經(jīng)理如何與利益相關(guān)者和社區(qū)打交道 ? 被認(rèn)為是該產(chǎn)業(yè)的最佳規(guī)范 世界級優(yōu)秀企業(yè)給我們的忠告 ? 把恰當(dāng)?shù)墓ぞ咴谇‘?dāng)?shù)臅r間用到恰當(dāng)?shù)牡胤? ? Getting right kit to right place at right time ? 成功不取決于組織機(jī)構(gòu) ， 而取決于人 ！ ? Organizations don’t succeed, People do! ? 付出的是價格 ， 獲得的是價值 第二部分 基于戰(zhàn)略的跨國人力資源管理制度建設(shè) 我們堅(jiān)信 —— 制度勝于技術(shù) DRC 人力資源管理制度建設(shè)的 終極追求 激活 人 力 資 源 沒有規(guī)范制度企業(yè)照樣成功！ ? 投機(jī)行為 ? 個人修為 ? 政策、地域優(yōu)勢 ? 好的產(chǎn)品 ? 市場機(jī)會的把握 ? 資源基礎(chǔ) 人力資源管理是個 奢侈品 ！ ? 規(guī)范的人力資源管理政策環(huán)境 ? 完善的人才市場 ? 職業(yè)選擇的多元化 ? 良好的價值導(dǎo)向： ——能力與業(yè)績導(dǎo)向 ? 遵守職業(yè)規(guī)范 ? 一定的企業(yè)規(guī)模與管理基礎(chǔ) 中國企業(yè)人力資源管理的五大矛盾 ? 外部市場化與內(nèi)部和諧化 ? 傳統(tǒng)文化與國外理念 ? 管理思想與技術(shù)實(shí)現(xiàn) ? 宏觀政策環(huán)境與個體價值觀 ? 共性與個性 政府、企業(yè)、中介機(jī)構(gòu)與人才的關(guān)系 政府 中介機(jī)構(gòu) 企業(yè) 人才 我們面臨的現(xiàn)實(shí)環(huán)境與思考 ? 市場競爭的全面展開 ? 全球經(jīng)濟(jì)的一體化 人力資源作為一種可流動資源、其人力資本與其載體的不可分離性 為振興區(qū)域經(jīng)濟(jì)，政府、人力資源雇傭主體 ——企業(yè)應(yīng)該怎么辦 ？ 人力資源管理對象 ——“人 ” 的變化 ? 人 ——獨(dú)立、理性、自主的個體。 ? 人力資源管理最大的挑戰(zhàn)來自知識型員工。 ． 自主性 ． 勞動具有創(chuàng)造性 ． 勞動過程很難監(jiān)控 ． 勞動成果難以衡量 ． 較強(qiáng)的成就動機(jī) ． 蔑視權(quán)威 ． 流動意愿強(qiáng) ? “ 外在主導(dǎo)型 ” 的人職匹配方式逐漸轉(zhuǎn)向 “ 自我主導(dǎo)型 ” 的人職匹配方式。 與波特的競爭戰(zhàn)略相協(xié)調(diào)的三種人力資源戰(zhàn)略 企業(yè)戰(zhàn)略 一般組織特點(diǎn) 人力資源戰(zhàn)略 成本領(lǐng)先 戰(zhàn)略 （沃爾瑪） ?持續(xù)的資本投資 ?嚴(yán)密的監(jiān)督員工 ?嚴(yán)格的成本控制，要求經(jīng)常、詳細(xì)的控制報告 ?低成本的配置系統(tǒng) ?結(jié)構(gòu)化的組織和責(zé)任 ?產(chǎn)品設(shè)計(jì)是以制造上的便利為原則 ?有效率的生產(chǎn) ?明確的工作說明書 ?詳細(xì)的工作規(guī)劃 ?強(qiáng)調(diào)具有技術(shù)上的資格證明與技能 ?強(qiáng)調(diào)與工作有關(guān)的特定培訓(xùn) ?強(qiáng)調(diào)以工作為基礎(chǔ)的薪酬 ?使用績效的評估當(dāng)作控制的機(jī)制 差異化戰(zhàn)略 （英特爾的技術(shù)） ?營銷能力強(qiáng) ?產(chǎn)品的策劃與設(shè)計(jì) ?基礎(chǔ)研究能力強(qiáng) ?公司以質(zhì)量或科技領(lǐng)先著稱 ?公司的環(huán)境可吸引高技能的員工、高素質(zhì)的科研人員或具有創(chuàng)造力的人 ?強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新和彈性 ?工作類別廣 ?松散的工作規(guī)劃 ?外部招募 ?團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)的培訓(xùn) ?強(qiáng)調(diào)以個人為基礎(chǔ)的薪酬 ?使用績效評估作為發(fā)展的 工具 集中化戰(zhàn)略 ?結(jié)合了成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略組織特點(diǎn) 結(jié)合了上述人力資源戰(zhàn)略 與邁爾斯和斯諾的企業(yè)戰(zhàn)略相協(xié)調(diào)的人力資源戰(zhàn)略 企業(yè)戰(zhàn)略 組織要求 人力資源戰(zhàn)略 防御者戰(zhàn)略： ?產(chǎn)品市場狹窄 ?效率導(dǎo)向 (以麥當(dāng)勞為例 ) ?維持內(nèi)部穩(wěn)定性 ?有限的環(huán)境分析 ?集中化的控制系統(tǒng) ?標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)做程序 累計(jì)者戰(zhàn)略：基于建立最大化員工投入及技能培養(yǎng) ?獲取員工的最大潛能 ?開發(fā)員工的能力、技能和知識 分析者戰(zhàn)略： ?追求新市場 ?維持目前存在的市場 （以 Kellogg為例） ?彈性 ?嚴(yán)密和全盤的規(guī)劃 ?提供低成本的獨(dú)特產(chǎn)品 協(xié)助者戰(zhàn)略：基于新知識和新技能的創(chuàng)造 ?聘用自我動機(jī)強(qiáng)的員工，鼓勵和支持能力、技能和知識的自我發(fā)展 ?在正確的人員配置及彈性結(jié)構(gòu)化團(tuán)體之間作協(xié)調(diào) 探索者戰(zhàn)略： ?持續(xù)地尋求新市場 ?外部導(dǎo)向 ?產(chǎn)品 /市場的創(chuàng)新者 （聯(lián)邦快遞為例） ?不斷地陳述改變 ?廣泛的環(huán)境分析 ?分權(quán)的控制系統(tǒng) ?組織結(jié)構(gòu)的正式化程度低 ?資源配置快速 效用者戰(zhàn)略：基于極少的員工承諾和高技能的利用 ?雇傭具有目前所需要的技能且可以馬上使用的員工 ?使員工的能力、技能與知識能夠配合特定的工作 戰(zhàn)略人力資源管理的 關(guān)鍵定位 關(guān)鍵： How well do HR policies fit ? 關(guān)注（五大因素）： the social,political,legal,and economic environment。 the workforce。 the anization’s culture。 the anization’s strategy。 and the technology of production and anization of work. Applying the five factors: the case of IBM (change with times.) 企業(yè)戰(zhàn)略與相應(yīng)人力資源戰(zhàn)略舉例 企業(yè)戰(zhàn)略 例子 人力資源戰(zhàn)略 收縮（縮減開支） 通用汽車公司 解雇、降薪、提高生產(chǎn)率、工作再設(shè)計(jì)、重新談判勞動協(xié)議 增長 英特爾 大量招聘和雇傭、快速提升工資、職位創(chuàng)造、擴(kuò)展培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃 復(fù)興 克萊斯勒 管理下的流動、選擇性解雇、組織發(fā)展、調(diào)動 /重新安置、提高生產(chǎn)率 集中 肯德雞 專業(yè)化的職位創(chuàng)造、削減其他工作、專業(yè)化的培訓(xùn) 收購 通用電氣公司 選擇性解雇、調(diào)動 /安置 /工作合并、上崗引導(dǎo)和培訓(xùn)、管理文化過度 戰(zhàn)略性人力資源管理方法與傳統(tǒng)職能性方法的區(qū)別 維度 戰(zhàn)略性人力資源管理方法 傳統(tǒng)職能性方法 規(guī)劃和戰(zhàn)略形成過程 參與制定組織的整體戰(zhàn)略方案，使人力資源職能與公司戰(zhàn)略保持一致 只包含操作性規(guī)劃 職權(quán) 最高人事官員具有高層的身份和職 權(quán) 具有中層的身份和職權(quán) 管理范圍 涉及全體管理人員和雇員 主要涉及計(jì)時工、操作 工和文員 決策 包括制定戰(zhàn)略決策 只制定操作性決策 整合性 協(xié)調(diào)性 與其他組織職能充分整合：市場營效、財務(wù)、法律、生產(chǎn) 協(xié)調(diào)所有人力資源行為 與其他組織職能具有中等程度或很少的整合 不對人力資源的所有職能進(jìn)行協(xié)調(diào) 人力資源管理職能弱化了嗎？ ? 自 1991年始，人力資源管理預(yù)算下降了40%； ? HR從業(yè)人員縮減了近 25%； ? HRM職能被分配給各直線部門、業(yè)務(wù)中心或外包。 ——價值追求才是唯一： HRM用較少的時間進(jìn)行不能產(chǎn)生價值增值的管理工作，用更多的時間與直線部門合作來改進(jìn)整個企業(yè)的運(yùn)做效率。 中國企業(yè)人力資源管理 現(xiàn)實(shí)選擇 方向： 程式化與人性化的融合 關(guān)鍵： 程式化制度體系建設(shè) 措施： 國際化與本土化結(jié)合 關(guān)注： 技術(shù)與管理并重 當(dāng)前國內(nèi)企業(yè) 普遍做法： 拿來主義 摸著石頭過河 聘請外腦 內(nèi)外共同研究 ？ 現(xiàn)代企業(yè) HRM目標(biāo) 關(guān)鍵 目標(biāo) HRDamp。M 激活人 力資源 利益相關(guān)者 本企業(yè) 投資者 客戶 員工 社區(qū) 戰(zhàn)略伙伴 激活人 動力 壓力 規(guī)范 規(guī)范 圖 人力資源管理職能定位 —— Dave Ulrich 的 《 人力資源冠軍 》 ?工作：把業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與人力資源 聯(lián)在一起 ， “ 做企業(yè)診斷 ” ?工作：管理變革 ， “ 保證公司有變 革能力 ” ?工作：傾聽員工心聲 ， “ 為員工提供資源 ” ?工作：企業(yè)流程再造，“使服務(wù) 和資源共享” 關(guān)注未來與戰(zhàn)略 關(guān)注日常行政工作 以流程為主 以人為本 ?角色：戰(zhàn)略伙伴 戰(zhàn)略人力資源管理 ?角色：變革催化劑 變革管理 行政工作管理 ?角色：行政管理專家 員工管理 ?角色：員工代言人 現(xiàn)代 HR部門的定位與管理理念 集團(tuán)及下屬公司 HR定位 研究 、 指導(dǎo) 經(jīng)營 具體操作執(zhí)行 現(xiàn)代 HRM的理念 認(rèn)識人 、 尊重人 、 以人為本 集團(tuán)公司與下屬公司 HRM關(guān)系 HRM綱要性基本規(guī)定 基本原則： 理念統(tǒng)一 規(guī)劃統(tǒng)一 框架統(tǒng)一 分權(quán)與協(xié)調(diào)： 關(guān)鍵工作： 集團(tuán)公司人力資源部與 下屬企業(yè)人力資源部關(guān)系 核心人才隊(duì)伍建設(shè) 人員任用、錄用、調(diào)配 及解聘 個體績效考核 管理制度建設(shè) 分配體系 員工培訓(xùn) 人力資源規(guī)劃 員工關(guān)系 目標(biāo)： 支撐 競爭力 凝集與歸屬 人力資源管理職能五星圖 工作隊(duì)伍的計(jì)劃 留住員工 雇傭員工 員工發(fā)展 薪資管理 組織 文化 現(xiàn)代 HRM的內(nèi)涵：系統(tǒng)管理人 ? 基礎(chǔ) 工作分析與人員分析 ? 宏觀層面 人力資源管理環(huán)境、政策 人力資源規(guī)劃 人力資源成本、效益、競爭力等 ? 微觀層面 甄選、培育、考評、薪酬、職業(yè)管理等 HRDamp。M的新準(zhǔn)則 ? 溝通 、 共識； ? 信任 、 承諾； ? 尊重 、 自主； ? 服務(wù) 、 支持； ? 創(chuàng)新 、 學(xué)習(xí)； ? 合作 、 支援； ? 授權(quán) 、 賦能 。 目前中國企業(yè)人力資源管理制度 核心價值導(dǎo)向 ?戰(zhàn)略績效導(dǎo)向 ?員工發(fā)展導(dǎo)向 ?企業(yè)價值觀導(dǎo)向 ?制度公平導(dǎo)向 ?競爭動力導(dǎo)向 HRM機(jī)制保證 1．注重實(shí)績的人力資源甄選機(jī)制（實(shí)力） 2．實(shí)施適量淘汰的人力資源競爭機(jī)制（壓力、 競爭力） 3．建立利益共同體的協(xié)作機(jī)制（合力） 4．推行 “ 工作 — 學(xué)習(xí) ” 的創(chuàng)新機(jī)制（活力） 5．營造全員責(zé)任環(huán)境影響機(jī)制（責(zé)任力） 6．依靠規(guī)范制度的約束機(jī)制（群體動力） 7．以績效為依據(jù)的薪酬分配機(jī)制（效力、動力） 8．完善社會化的保障機(jī)制（安全與保障力 ） 當(dāng)前中國各類企業(yè)人力資源管理制度創(chuàng)建定位 ? 三大觀念 全員性人力資源管理 經(jīng)營性人力資源管理 戰(zhàn)略性人力資源管理 ? 三大機(jī)制 能進(jìn)能出 能上能下 激勵約束 ? 三大隊(duì)伍 管理人才隊(duì)伍 專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍 人力資源管理隊(duì)伍 目的： 建立高效、激活人力資源、適合企業(yè)特點(diǎn)的人力資源管理制度體系 績效考核 崗位分析 人員分析 薪酬管理 自我診斷系統(tǒng) 自我診斷系統(tǒng) … … 戰(zhàn)略規(guī)劃 人才選聘 培訓(xùn)開發(fā) 勞動關(guān)系 職業(yè)管理 圖 .目前中國企業(yè) HRM核心 3P模式 人力資源管理制度體系理解 (3P模式聯(lián)動 ) SKAOs 績效 P 行為結(jié)果 BR EMO 激活人力資源 崗位 P 薪酬分配 長期收益 人崗匹配優(yōu)化 崗位設(shè)置 崗位描述 崗位評價 定額定員 工作設(shè)計(jì) 素質(zhì)分析 素質(zhì)評價 4w 戰(zhàn)略分析 企業(yè)架構(gòu) 企業(yè)文化 人員分析 政策環(huán)境 業(yè)務(wù)流程 高效人力資源管理 質(zhì)量保證體系 建設(shè)思路 （ 4P） 核心 核心制 思路 度體系 要點(diǎn) 內(nèi)涵