畢業(yè)論文-城市燃?xì)饩C合管理信息系統(tǒng)建設(shè)探索-文庫(kù)吧
2025-01-01 18:17 本頁(yè)面
【正文】 和重要性。 信息化建設(shè)只完成了傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程管理，還遠(yuǎn)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)信息化帶動(dòng)企業(yè)現(xiàn)代化的目的；雖然建設(shè)了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)、積累了大量數(shù)據(jù)但是尚不注重?cái)?shù)據(jù)的整理和挖掘。 缺少一個(gè)規(guī)范的燃?xì)庑畔⒔y(tǒng)一管理平臺(tái) (燃?xì)馄髽I(yè)信息門戶 )；一些子系統(tǒng)各自為政，信息的處理和流轉(zhuǎn)只局限于本部門，不能在整個(gè)公司進(jìn)行很好的共享，信息孤 島現(xiàn)象嚴(yán)重。 2 燃?xì)庑畔⒒膶?shí)際意義 燃?xì)馄髽I(yè)的業(yè)務(wù)性質(zhì)與一般的企事業(yè)單位有很大的不同，燃?xì)馐且兹肌⒁妆?、有毒的產(chǎn)品，燃?xì)馄髽I(yè)面對(duì)著千家萬(wàn)戶的服務(wù)需求，管理著全市范圍內(nèi)縱橫交錯(cuò)的地下管網(wǎng)和大量設(shè)備。因此，所研制開(kāi)發(fā)的管理信息系統(tǒng)，必須要為安全穩(wěn)定供氣的嚴(yán)格要求服務(wù)，必須要為做好用戶服務(wù)這個(gè)工作宗旨提供現(xiàn)代化的信息管理手段。這就要求燃?xì)馄髽I(yè)必須以整體信息化為出發(fā)點(diǎn)，將企業(yè)運(yùn)營(yíng)相關(guān)的所有數(shù)據(jù)進(jìn)行集中管理，在此基礎(chǔ)上針對(duì)燃?xì)膺\(yùn)營(yíng)模型的要求，統(tǒng)一規(guī)劃，構(gòu)建生產(chǎn)調(diào)度、管網(wǎng)運(yùn)行、營(yíng)業(yè)收費(fèi)、用戶服務(wù)等專業(yè)應(yīng)用 系統(tǒng)，形成燃?xì)饩C合管理信息平臺(tái)。 此外，燃?xì)饩C合管理信息系統(tǒng)的建設(shè)也是響應(yīng)國(guó)家確立的以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，以信息化推動(dòng)現(xiàn)代化的發(fā)展戰(zhàn)略思想。燃?xì)庑畔⒒粌H適應(yīng)城市信息化迅速發(fā)展的需要，而且對(duì)燃?xì)馄髽I(yè)的企業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)和管理工作來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，充分體現(xiàn)了燃?xì)馄髽I(yè) “數(shù)字供氣 ”的服務(wù)理念和管理水平。 3 燃?xì)庑畔⒒到y(tǒng)的組成 按業(yè)務(wù)內(nèi)容、業(yè)務(wù)性質(zhì)和服務(wù)對(duì)象的不同，燃?xì)馄髽I(yè)目前的業(yè)務(wù)模式，可以分下面幾個(gè)部分：客戶服務(wù)中心系統(tǒng) (包括業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、業(yè)務(wù)申報(bào)受理、業(yè)務(wù)投訴受理、用戶服務(wù)熱線等 )；營(yíng) 業(yè)收費(fèi)管理信息系統(tǒng) (包括抄表、收費(fèi)、與銀行間代收燃?xì)赓M(fèi)數(shù)據(jù)處理 )；GIS 系統(tǒng) (燃?xì)夤芫W(wǎng)運(yùn)行管理、維護(hù)等 )； ERP系統(tǒng) (包括財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、物料供應(yīng)管理、工程管理、檔案管理、設(shè)備管理、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃等 )； SCADA(包括燃?xì)馍a(chǎn)管理、質(zhì)量管理及供氣調(diào)度等 )；企業(yè)門戶網(wǎng)站 (展現(xiàn)公司形象、提供用氣常識(shí)、安全知識(shí)等 )。 燃?xì)馄髽I(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)內(nèi)容之間的邏輯層次關(guān)系見(jiàn)圖 1。在這個(gè)關(guān)系圖中業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)和輔助支持與決策系統(tǒng)統(tǒng)一運(yùn)行在公共信息平臺(tái)上；業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)與輔助支持與決策系統(tǒng)數(shù)據(jù)通過(guò)中心數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)雙向互通；業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)中只有客戶服務(wù)中心系統(tǒng)和營(yíng)業(yè)收費(fèi)管理系統(tǒng)直接面對(duì)用戶， GIS、 SCADA 和 GPS系統(tǒng)是公司內(nèi)部生產(chǎn)運(yùn)行系統(tǒng)，主管部門和外部相關(guān)機(jī)構(gòu)只與業(yè)務(wù)發(fā)展管理系統(tǒng)聯(lián)系。 4 燃?xì)庑畔⑾到y(tǒng)建設(shè)指導(dǎo)思想 建設(shè)高水平的燃?xì)庑袠I(yè)管理信息系統(tǒng)，需要從企業(yè)的實(shí)際發(fā)展需求和資源條件出發(fā)，調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)外多方的力 量，運(yùn)用行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的現(xiàn)代化科技手段和信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，對(duì)企業(yè)的整個(gè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)進(jìn)行完善和更新，形成適應(yīng)企業(yè)發(fā)展變革和社會(huì)服務(wù)需求的先進(jìn)的綜合信息管理系統(tǒng)。通過(guò)信息系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)的整合，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，以信息技術(shù)再造企業(yè)管理，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部資源的優(yōu)化配置，提高企業(yè)生產(chǎn)效率和市場(chǎng)響應(yīng)能力，提高社會(huì)滿意度，實(shí)現(xiàn)燃?xì)馄髽I(yè)的可持續(xù)發(fā)展。 信息化建設(shè)原則 燃?xì)馄髽I(yè)的信息化建設(shè)應(yīng)遵守統(tǒng)一規(guī)劃，分步實(shí)施，先易后難原則；統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、互聯(lián)互通、信息共享和系統(tǒng)開(kāi)放原則；技術(shù)先進(jìn)、可靠、實(shí)用
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