房地產(chǎn)績(jī)效管理-文庫(kù)吧
2025-01-01 03:06 本頁(yè)面
【正文】 。二、房地產(chǎn)企業(yè)績(jī)效管理改進(jìn)建議針對(duì)以上問題，本文提出以下改進(jìn)建議：。一般，根據(jù)崗位的特點(diǎn)和性質(zhì)可以將各種崗位劃分為高層管理序列、中層管理序列、業(yè)務(wù)序列、技術(shù)序列和支持序列等類別。業(yè)務(wù)序列指隨公司開發(fā)或建設(shè)項(xiàng)目存在而存在、隨項(xiàng)目結(jié)束而取消的崗位。技術(shù)系列指工作需要一定專業(yè)技術(shù)水平、能夠獨(dú)擋一面的崗位。支持序列指輔助性或?yàn)闃I(yè)務(wù)、技術(shù)序列崗位提供服務(wù)的崗位。2. 設(shè)計(jì)基于業(yè)績(jī)、能力及崗位重要性的考核指標(biāo)。不同崗位序列的考核內(nèi)容均由KPI指標(biāo)，態(tài)度指標(biāo)和能力指標(biāo)組成，但是它們所占比重因崗位序列不同而各異。高層、中層管理序列的KPI指標(biāo)權(quán)重為80%、態(tài)度指標(biāo)為10%、能力指標(biāo)為10%；業(yè)務(wù)序列、技術(shù)序列的KPI指標(biāo)權(quán)重為70%、態(tài)度指標(biāo)權(quán)重為10%、能力指標(biāo)權(quán)重為20%；支持序列的KPI指標(biāo)權(quán)重為80%、態(tài)度指標(biāo)權(quán)重為10%、能力指標(biāo)權(quán)重為10%。(1)KPI指標(biāo)。按照BSC的設(shè)置思想，從財(cái)務(wù)指標(biāo)、客戶指標(biāo)、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，以及學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)指標(biāo)角度確定公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。然后，利用魚骨圖法找出公司戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素，并制定公司的年度工作目標(biāo)。再按照MBO的思想把公司的各個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分解，落實(shí)成為部門目標(biāo)，從中提煉出部門的KPI（關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)）。最后，通過部門主管與崗位任職者溝通商定，落實(shí)不同崗位的KPI。(2)態(tài)度指標(biāo)。工作態(tài)度是考核在崗者對(duì)待本職工作的態(tài)度、作風(fēng)以及努力程度的指標(biāo)。主要包括敬業(yè)、責(zé)任感、積極主動(dòng)、團(tuán)隊(duì)合作等主觀評(píng)價(jià)項(xiàng)目。(3)能力指標(biāo)。主要考核員工在崗位實(shí)際工作中應(yīng)具備的能力，根據(jù)被考核者表現(xiàn)出來的工作能力，參照能力考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)被考核者所擔(dān)當(dāng)?shù)穆氊?zé)與其能力匹配程度做出評(píng)定。以某大型地產(chǎn)公司的績(jī)效考核為例說明考核指標(biāo)的設(shè)置。該企業(yè)的考核指標(biāo)包括：能力指標(biāo)、工作態(tài)度指標(biāo)、工作業(yè)績(jī)指標(biāo)、誠(chéng)信品德指標(biāo)。能力指標(biāo)包括：營(yíng)銷能力、管理能力、專業(yè)能力。營(yíng)銷能力包括：商業(yè)談判能力、客戶管理能力、市場(chǎng)開拓能力；管理能力包括：計(jì)劃能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、決策能力、溝通能力、人際交往的能力；專業(yè)能力包括：專業(yè)技能、創(chuàng)新能力、調(diào)查能力、策劃能力、研究能力、問題解決能力、言語(yǔ)表達(dá)能力、數(shù)據(jù)編制能力。（詳見表1：能力指標(biāo)）表1：能力指標(biāo)能力指標(biāo)營(yíng)銷能力商業(yè)談判能力為使企業(yè)利益最大化，判斷標(biāo)的對(duì)客戶的價(jià)值，尋找交易雙方需求平衡點(diǎn)的能力客戶管理能力了解客戶需求，維護(hù)客戶關(guān)系，引導(dǎo)客戶行為的能力市場(chǎng)開拓能力發(fā)現(xiàn)新客戶群體，并將之轉(zhuǎn)化為實(shí)際銷售成果的能力管理能力計(jì)劃能力合理安排工作
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