【正文】 辦理退保證金手續(xù)時須遞交本項目的采購合同給招標機構。 投標的修改在投標截止時間前投標人可以修改其投標，但必須以書面形式通知招標機構，投標截止后不得修改其投標。 投標的撤回在投標截止時間前投標人可以撤標，但在投標截止后不允許撤標。 開標、評標和授標 招標機構將在投標邀請中規(guī)定的時間和地點組織并主持公開開標會。要求投標人代表在開標簽到表簽到。 開標時，招標機構將當眾宣讀投標人名稱、投標內(nèi)容、投標價格、投標保證金，以及招標機構認為合適的其他內(nèi)容。招標機構將做開標記錄，開標記錄包括在開標時宣讀的全部內(nèi)容，并由投標人簽字確認。 任何投標截止時間前撤回或在投標截止時間后遞交在的投標文件將被原封退廣東省社保局小型機及數(shù)據(jù)庫等信息系統(tǒng)設備年度維護保修項目招標文件12回投標人。 本項目的評審工作由依法組建的評標委員會（以下簡稱：評委會）按已定原則進行（詳見第 V 部分評標辦法）并完成評審工作。在評標期間，評委會可以要求投標人對投標文件中含義不明確的內(nèi)容作必要的澄清或者說明，但是澄清或者說明不得超出投標文件范圍或者改變投標文件的實質(zhì)性內(nèi)容。 評委會將只對確定為實質(zhì)上響應招標文件要求的投標進行評價和比較。 實質(zhì)上沒有響應招標文件要求的投標文件將被視為無效投標。投標人不得通過修改或撤消不合格的偏離從而使其投標成為實質(zhì)上響應的投標。出現(xiàn)但不限于下列情況之一的，其投標將被視為無效投標：⑴ 投標人未按招標文件要求提交投標保證金；⑵ 超出經(jīng)營范圍投標的；⑶ 投標文件不完整的（見 投標文件的組成） ；⑷ 投標文件無法定代表人簽字，或簽字人未被法定代表人有效授權的；⑸ 投標有效期不足的；⑹ 投標總價超出財政預算的；⑺ 投標文件存在有不滿足招標文件“★”條款/指標的。 評委會在定標以前有權按照有關法規(guī)拒絕任何或全部投標，對由此造成對投標人的影響不負任何責任，同時對此不做任何解釋。 評委會將以評標總得分最高的投標人推薦為中標候選人，評標總得分次高的投標人推薦為中標備選人的排序推薦給采購人，并由采購人按規(guī)定確定中標人。 招標結(jié)果公示評標結(jié)束后，招標結(jié)果將在廣東省政府采購網(wǎng)、廣東省機電設備招標公司網(wǎng)上公示 3 個工作日后，如無異議，由招標機構向中標人發(fā)出中標通知書；并向未中標的投標人發(fā)出中標結(jié)果通知書。中標人應依時與采購人簽約。在公示期內(nèi)，對本項目質(zhì)疑及投訴方式：⑴ 廣東省機電設備招標公司電話：020－83541713 傳真：020－83540304聯(lián)系人：蔣柳柏⑵ 廣東省政府采購管理辦公室廣東省社保局小型機及數(shù)據(jù)庫等信息系統(tǒng)設備年度維護保修項目招標文件13電話 020－83188515 評委會沒有義務必須接受最低報價的投標。招標機構和采購人沒有義務向未中標的投標人解釋不中標的理由。. 評標過程的保密性。 公開開標后，直至中標人與采購人簽訂合同后止，凡與審查、澄清、評價、比較投標有關的資料以及授標意見等內(nèi)容，任何人均不得向投標人及與評標無關的其他人透露。 從投標截止日起到定標日止，投標人不得與參加評標的有關人員私下接觸。在評標過程中，如果投標人試圖在投標文件審查、澄清、比較及推薦中標人方面向參與評標的有關人員和采購人施加任何影響，其投標將被拒絕。4. 簽約及中標費 (1) 中標服務費幣種與中標通知書中中標價的幣種相同 (2) 中標服務費不列在投標報價中。 (3) 中標人在收到中標通知書當天向招標公司交納中標費。 (4) 按國家發(fā)展計劃委員會頒發(fā)的[2022]1980 號文《招標代理服務收費管理暫行辦法》交納中標服務費，具體如下：招標代理服務收費按差額定率累進法計算，以中標通知書中確定的中標金額作為收費的計算依據(jù)。本項目為服務類，中標金額的各部分費率如下表：費率中標金額（萬元人民幣）服務招標費率100 以下部分 %100500 部分 %5001000 部分 %10005000 部分 %例：某服務招標項目中標金額為 2022 萬，中標人應交納的中標服務費為：（100 萬以下部分的中標費）+（100 萬～200 萬部分的中標費）廣東省社保局小型機及數(shù)據(jù)庫等信息系統(tǒng)設備年度維護保修項目招標文件14＝100 萬元%+（500100）萬元%+ （1000500）萬元%+（20221000 ）萬元 %= 萬元 + 萬元+ 萬元+ 萬元＝ 萬元廣東省社保局小型機及數(shù)據(jù)庫等信息系統(tǒng)設備年度維護保修項目招標文件15第Ⅲ部份 用戶需求書廣東省社保局小型機及數(shù)據(jù)庫等信息系統(tǒng)設備年度維護保修項目招標文件16注：本招標文件凡標有“★”的地方均被視為重要的技術指標要求或性能要求。報價方要特別加以注意，必須對此回答并完全滿足這些要求。否則若有一項帶“★”的指標未響應或不滿足，將按報價無效處理，即廢標。一、項目概況本項目是對“廣東省社保局小型機及數(shù)據(jù)庫等信息系統(tǒng)設備年度維護保修項目”進行國內(nèi)公開招標采購。維護服務期限：自 2022 年 1 月 1 日至 2022 年 12 月 31 日。預算金額：總計人民幣貳拾貳萬元整（￥220,000 元） 。二、保修設備清單序號 設備名稱 型號 數(shù)量 基本配置P630 1 2* GHz POWER4+,4G 內(nèi)存，AIX 1 IBM小型機P550Q 1 4* GHz POWER4+,16G 內(nèi)存，AIX ADTXFC II60 4 4*光纖控制器接口模塊 7*146GB 光纖硬盤2 磁盤陣列EMC AX150 1 7 個 250GB SATA 硬盤，雙控制器3 磁帶庫 ADIC 100 1 ADIC Scalar 100/LTO Tape Library：6slot，2SNW LTO Ultrium2Tape DrivesDELL 2950 4 Xeon CPU，146GB 15K SAS 硬盤浪潮NF280D 1 Xeon CPU，5*300GB 15K SAS 硬盤4應用服務器聯(lián)想萬全R525 1 Xeon CPU，5*300GB 15K SAS 硬盤5 備份軟件 Veritas 1 NetBackup 企業(yè)版同時為了確保廣東省社會保險基金管理局主要應用業(yè)務系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，對廣東省社會保險基金管理局核心業(yè)務系統(tǒng)、新農(nóng)保業(yè)務系統(tǒng)、醫(yī)療保險業(yè)務系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)、地稅全責征收系統(tǒng)、全省聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的 Oracle 數(shù)據(jù)維護服務進行招標采購。系統(tǒng)名稱 ORACLE 版本 架構 主機配置 OS 操作系統(tǒng)業(yè)務系統(tǒng) RAC RP8420/8CPU/8G/400G(存儲) HPUX 新農(nóng)保 正在實施中廣東省社保局小型機及數(shù)據(jù)庫等信息系統(tǒng)設備年度維護保修項目招標文件17醫(yī)保系統(tǒng) 單機 2CPU/4G/250G(存儲) AIX 520001 單機 8CPU/10G/1100G（存儲） AIX 530005互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng) HA 4CPU/8G/2T（存儲） HP 全省聯(lián)網(wǎng) 單機 HP RP7400/4CPU/4G/磁盤 36G HPUX 地稅全責征收系統(tǒng) 單機 2CPU 雙核/8G/200G Windows2022投標人負責對廣東省社會保險基金管理局所使用的數(shù)據(jù)庫提供日常維護、性能監(jiān)控、性能調(diào)優(yōu)、版本升級、數(shù)據(jù)遷移、數(shù)據(jù)整合等技術服務。提供 724 小時緊急故障處理服務，隨時解決采購人數(shù)據(jù)庫出現(xiàn)的任何故障，保證采購人核心數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。三、數(shù)據(jù)庫維護服務內(nèi)容說明 通過嚴格的日常維護，保證本項目包含所有數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的高性能運行。 ★對數(shù)據(jù)庫進行 724 小時實時監(jiān)控（投標方提供相關性能監(jiān)控及調(diào)優(yōu)軟件并承擔相應的軟件使用費用），監(jiān)控數(shù)據(jù)庫性能狀況并形成定期性能分析報告。監(jiān)控功能要求： 連續(xù)地監(jiān)控數(shù)據(jù)庫而不影響數(shù)據(jù)庫的性能，占用 CPU 和內(nèi)存使用率均不超過 3%，正常收集數(shù)據(jù)庫性能數(shù)據(jù)的同時能提供數(shù)據(jù)庫所在平臺占用 CPU和內(nèi)存的具體情況。 支持本項目包含的不同操作系統(tǒng)平臺。 提供 Oracle 能夠提供的所有（以 10G 版本為準）性能及統(tǒng)計指標、OS指標的實時監(jiān)控，能實時監(jiān)控 SESSION 會話狀態(tài)、LOCK TREE、REMOTE SESSION 會話執(zhí)行、PQ（并行查詢）等指標，可以設定閥值，通過警告對Oracle 環(huán)境發(fā)生的性能問題報警和記錄，報警方式必須包括郵件通知，顏色告警，聲音告警等。 能以直觀動態(tài)圖形化、多種顏色報警的方式展現(xiàn) Oracle RAC 架構性能參數(shù)指標和工作狀態(tài)，其中包括 GCS、GES、Interconnect, Load Balance及 RAC Daemon 等核心監(jiān)控指標。 提供 DBA 腳本，能通過執(zhí)行 DBA 腳本查詢表空間、歸檔、各種性能相關的命中率指標等，并可以根據(jù)需要進行擴展和修改。廣東省社保局小型機及數(shù)據(jù)庫等信息系統(tǒng)設備年度維護保修項目招標文件18 提供圖形化的日志分析功能，分析過去數(shù)據(jù)庫運行情況，提供一天或一段時間內(nèi)數(shù)據(jù)庫運行情況，并且提供每天數(shù)據(jù)庫趨勢，通過 Oracle 提供的所有性能及統(tǒng)計指標來描述。而且要有 TOP SQLs 和 TOP Session 功能及 SQL檢索功能。 數(shù)據(jù)庫掛起狀態(tài)下，監(jiān)控軟件還能繼續(xù)運行并監(jiān)控數(shù)據(jù)庫。 建立有效的緊急響應機制，在系統(tǒng)出現(xiàn)故障，最低限度降低停機時間，保障系統(tǒng)運行穩(wěn)定。 周期性對數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)運轉(zhuǎn)狀況進行跟蹤、分析，科學地預測和掌握主機應用系統(tǒng)的性能狀態(tài)，以保證能適時提出合理的擴充和升級計劃，經(jīng)采購人同意后予以實施，使數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)能夠滿足不斷增長的業(yè)務應用需要。投標人對采購人的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)提供的維保服務包括并不限于：（1）遠程技術支持：投標人在接到采購人通知后的 30 分鐘內(nèi)響應，確認相關情況，在工作時間內(nèi)（通常指每周 5 天、每天 8 小時，周末及國家法定節(jié)假日除外）提供基于 ORACLE 數(shù)據(jù)庫方面的基于電話、郵件方式的技術支持服務，及時解答用戶提出的問題，為用戶提供常規(guī)性的技術咨詢。★（2）數(shù)據(jù)庫巡檢：通過數(shù)據(jù)庫巡檢了解系統(tǒng)功能和限制，在問題發(fā)生前采取預防措施。要求至少每月 1 次對本項目包含的所有數(shù)據(jù)庫進行詳細的巡檢，同時提供全面的巡檢報告。★（3）提供專業(yè)的性能監(jiān)控及調(diào)優(yōu)技術服務：對數(shù)據(jù)庫進行 724 小時實時性能監(jiān)控，及時掌握系統(tǒng)情況。中標人應提供包括并不限于以下流程：收集數(shù)據(jù)庫服務器運行性能數(shù)據(jù)；分析數(shù)據(jù)庫整體性能；從性能角度，對參數(shù)配置、數(shù)據(jù)分布、SQL與應用、系統(tǒng)IO、網(wǎng)絡等各個關健點進行逐步分析；定位數(shù)據(jù)庫性能瓶頸或問題；提供用戶完整的性能分析報告和解決方案；征得用戶同意后，調(diào)整相關數(shù)據(jù)庫及操作系統(tǒng)參數(shù)；提出應用及sql，存儲，主機，網(wǎng)絡整改建議供用戶參考。針對數(shù)據(jù)庫文件分布的變化情況提出建議，以及根據(jù)應用壓力的變化，評測應用的性能，評估系統(tǒng)中存在或潛在的問題，并及時提交系統(tǒng)性能優(yōu)化調(diào)整建議方案，保證數(shù)據(jù)庫的高效運行；在數(shù)據(jù)庫運行性能有問題的情況下，中標方根據(jù)性能評估及調(diào)優(yōu)報告，協(xié)助對數(shù)據(jù)庫進行規(guī)劃調(diào)整。廣東省社保局小型機及數(shù)據(jù)庫等信息系統(tǒng)設備年度維護保修項目招標文件19定期出具性能監(jiān)控及調(diào)優(yōu)技術服務報告（每 3 個月至少 1 份/1 套數(shù)據(jù)庫）。（4）一般現(xiàn)場服務：投標人向采購人提供例如軟件安裝、補丁實施等、或非影響系統(tǒng)運行的一般故障處理等服務。（5）數(shù)據(jù)庫備份恢復測試：根據(jù)用戶的業(yè)務需求，設計各種數(shù)據(jù)丟失的場景，通過備份數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)庫的恢復，驗證用戶數(shù)據(jù)庫備份數(shù)據(jù)的有效性和可恢復性。數(shù)據(jù)庫恢復測試流程應包括：準備備份環(huán)境；設計數(shù)據(jù)丟失的模擬場景；進行數(shù)據(jù)恢復的演練；提交恢復測試報告。 （6）投標人提供緊急響應機制（7*24 緊急救援）：采購人數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)不能正常工作、嚴重影響業(yè)務系統(tǒng)正常運作的故障時，投標人在 15 分鐘內(nèi)做出響應，1小時內(nèi)鎖定問題，4 小時內(nèi)恢復系統(tǒng)運行，對宕機或緊急恢復等嚴重問題須在 2 小時內(nèi)抵達采購人現(xiàn)場，收集各種故障信息，診斷故障發(fā)生的原因，提供故障解決方案并實施（或配合實施）。如果不能解決問題，中標方需自行聘請原廠專家或其他高級技術人員對采購人系統(tǒng)情況進行分析，直至解決問題，所需費用由中標方自行承擔。（7）服務報告必須包含并不限于以下部分：（8）操作管理規(guī)范：投標人配合采購人，根據(jù)當前的數(shù)據(jù)庫的運行狀況以及實際管理需要，建立并健全數(shù)據(jù)庫的操作管理規(guī)范。（9）安全服務要求中標方必須按照國家有關安全管理規(guī)定進行服務。在進行oracle數(shù)據(jù)庫巡檢維相關服務報告 備注《數(shù)據(jù)庫健康檢查報告》《數(shù)據(jù)庫備份實施報告》 數(shù)據(jù)庫健康檢查每月一次；備份進行一次性實施?！稊?shù)據(jù)庫性能調(diào)優(yōu)報告》《故障處理報告》性能調(diào)優(yōu)報告，包括并不限于以下內(nèi)容：對時間范圍內(nèi)的 CPU、IO、邏輯讀、物理讀、會話等性能指標進行詳細分析，對于異常情況進行具體分析，并指出異常原因。所有的性能指標都必須有詳細的圖表和完善的數(shù)據(jù)。對最為消耗資源的 SQL 進行具體分析。能分析一段時間（一周、一個月等）范圍內(nèi) CPU、IO、會話等性能指標的變化趨勢。廣東省社保局小型機及數(shù)據(jù)庫等信息系統(tǒng)設備年度維護保修項目招標文件20護前，須先提交服務方案經(jīng)用戶審閱同意后才能執(zhí)行。在整個服務過程中，中標方要服從采購人的管理，嚴格遵守保密規(guī)定，不得向無關人員透露中標方設備、數(shù)據(jù)信息。（10）維護服務隊伍管理制度。 標 方 提 供 有 關 服 務 人 員 的 名 單 、 專 業(yè) 資 歷 、 擅 長 技 術 、 職 責 安 排 等 資 料 ； 標 方 提 供 統(tǒng) 一 的 公 司