【正文】 瀏覽查詢用戶信息 1 工作日 2022617 2022617 王雪飛 商品管理 — 增量 2 4 工作日 2022620 2022623 添加修改刪除商品信息 1 工作日 2022620 2022620 李寧 瀏覽查詢商品信息 1 工作日 2022621 2022621 高煥 添加修改刪除商品 入庫(kù)信息 1 工作日 2022622 2022622 王雪飛 瀏覽查詢商品入庫(kù)信息 1 工作日 2022623 2022623 李寧 添加 修改刪除 廠商信息 1 工作日 2022624 2022624 王曉玉 瀏覽查詢廠商信息 1 工作日 2022627 2022627 高煥 會(huì)員管理 — 增量 3 2 工作日 2022628 2022629 添加修改刪除會(huì)員信息 1 工作日 2022628 2022628 李寧 瀏覽查詢會(huì)員信息 1 工作日 2022629 2022629 王曉玉 銷售管理 — 增量 4 2 工作日 2022630 2022701 添加刪除銷售信息 1 工作日 2022630 2022630 王雪飛 瀏覽查詢銷售信息 1 工作日 2022701 2022701 王雪飛 退貨管理 — 增量 5 2 工作日 2022704 2022705 添加刪除退貨信息 1 工作日 2022704 2022704 王雪飛 瀏覽查詢退貨信息 1 工作日 2022705 2022705 王雪飛 員工管理 — 增量 6 2 工作日 2022706 2022707 11 添加修改刪除員工信息 1 工作日 2022706 2022706 王曉玉 瀏覽查詢員工信息 1 工作日 2022707 2022707 王曉玉 用戶管理 — 增量 7 2 工作日 2022708 2022711 修改密碼 1 工作日 2022708 2022708 李寧 重新登錄 1 工作日 2022711 2022711 李寧 系統(tǒng)集成 2 工作日 2022712 2022713 系統(tǒng)集成測(cè)試 1 工作日 2022712 2022712 王雪飛，王曉玉 環(huán)境測(cè)試 1 工作日 2022713 2022713 王雪飛，王曉玉， 李寧，高煥 提交 2 工作日 2022714 2022715 完成文檔 1 工作日 2022714 2022714 王雪飛，王曉玉 驗(yàn)收、提交 1 工作日 2022715 2022715 王雪飛，王曉玉， 李寧，高煥 2. 項(xiàng)目甘特圖 根據(jù)詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃，在 Microsoft Office Project2022 中繪制 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃 ， 甘特圖如圖 81和 82所示： 圖 81 進(jìn)度計(jì)劃 12 圖 82 進(jìn)度計(jì)劃 3. 里程碑 本項(xiàng)目也需要里程碑 計(jì)劃，因?yàn)橐恍┤藛T ，特別是高層管理人員， 可能更加關(guān)注里程碑的進(jìn)展，里程碑圖示如表 82。 表 82 里程碑圖示 事件 時(shí)間 增量 1— 系統(tǒng)管理 2022617 增量 2— 商品管理 2022627 增量 3— 會(huì)員管理 2022629 增量 4— 銷售管理 2022701 增量 5— 退貨管理 2022705 增量 6— 員工管理 2022707 增量 7— 用戶管理 2022711 提交 2022715 九 、 項(xiàng)目成本 計(jì)劃 1. 項(xiàng)目成本估算 項(xiàng)目估算是為了 確定項(xiàng)目所需人力、時(shí)間以 及項(xiàng)目完成中耗費(fèi)的人力、物力、財(cái)力資源。 （ 1）資源分析 ● 人力資源 ■ 1個(gè)開(kāi)發(fā)人員 ■ 1個(gè)項(xiàng)目管理人員 ■ 1個(gè)項(xiàng)目質(zhì)量人員 ■ 1個(gè)配置管理人員 ● 設(shè)備資源（作為間接成本計(jì)算） ■ 3臺(tái)電腦 ■ 1臺(tái)服務(wù)器 項(xiàng)目規(guī)模的估算如表 91所示： 表 91 項(xiàng)目規(guī)模估算表 WBS 名稱 估計(jì)值 （人天） 小計(jì) （人天） 總計(jì) （人天） 1 系統(tǒng)管理 2 18 添加修改刪除用戶信息 1 13 瀏覽查詢用戶信息 1 2 商品管理 6 添加修改刪除商品信息 1 瀏覽查詢商品信息 1 添加修改刪除商品入庫(kù)信息 1 瀏覽查詢商品入庫(kù)信息 1 添加修改刪除廠商信息 1 瀏覽查詢廠商信息 1 3 會(huì)員管理 2 添加修改刪除會(huì)員信息 1 瀏覽查詢會(huì)員信息 1 4 銷售管理 2 添加刪除銷售信息 1 瀏覽查詢銷售信息 1 5 退貨管理 2 添加刪除退貨信息 1 瀏覽查詢退貨信息 1 6 員工管理 2 添加修改刪除員工信息 1 瀏覽查詢員工信息 1 7 用戶管理 2 修改密碼 1 重新登錄 1 （ 2）估算步驟 ● 獲取項(xiàng)目分解結(jié)果 WBS。 任務(wù)分解是根據(jù)項(xiàng)目的功能進(jìn)行分解的。 ● 計(jì)算開(kāi)發(fā)成本 ■ 由 于任務(wù)分解的結(jié)果主要是針對(duì)開(kāi)發(fā)任務(wù)的分解，管理任務(wù)和質(zhì)量任務(wù)可以通過(guò)計(jì)算開(kāi)發(fā)任務(wù)得到，根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，管理任務(wù)和質(zhì)量任務(wù) = 20%開(kāi)發(fā)任務(wù)。 ■ 從表 91得知項(xiàng)目規(guī)模是 18人天，開(kāi)發(fā)人員成本參數(shù) =300 元 /天，則內(nèi)部的開(kāi)發(fā)成本 =300元 /天 18天 =5400元。 ● 計(jì)算 管理、質(zhì)量 成本 項(xiàng)目的管理和質(zhì)量成本 =開(kāi)發(fā)成本 20%=5400 20%=1080元。 ● 直接成本 =5400+1080=6480元。 14 ● 計(jì)算間接成本 ■ 間接成本包括房租水電、培訓(xùn)、員工福利、客戶服務(wù)等。 ■ 根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，采用公式：間接成 本 =25%直接成本 =1620 元。 ● 計(jì)算總估算成本 項(xiàng)目總估算成本 =直接成本 +間接成本 =8100 元。 2. 項(xiàng)目成本預(yù)算 在編制超市管理系統(tǒng)項(xiàng)目計(jì)劃中考慮到，開(kāi)發(fā)人員是全職在這個(gè)項(xiàng)目中，而項(xiàng)目經(jīng)理、質(zhì)量保證和配置管理人員不是全職在這個(gè)項(xiàng)目中，他們同時(shí)還在管理其他的項(xiàng)目，進(jìn)行成本估算的時(shí)候，應(yīng)該根據(jù)項(xiàng)目人員付出的時(shí)間以及各項(xiàng)任務(wù)的具體情況進(jìn)行成本預(yù)算，最后得到成本基準(zhǔn)。資源費(fèi)用比例如表 92所示： 表 92 資源費(fèi)用比例 資源名稱 類型 最大單位 標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)率 成本累算 基準(zhǔn)日歷 1 王雪飛 工時(shí) 100% ￥ 2 王曉玉 工時(shí) 100% ￥ 3 李寧 工時(shí) 100% ￥ 4 高煥 工時(shí) 100% ￥ 根據(jù)每個(gè)任務(wù)的資源分配和時(shí)間安排，確定項(xiàng)目的預(yù)算，如表 93所示，預(yù)算總成本為 6640元，與估算的成本基本持平，這樣 6640元可以作為項(xiàng)目的成本控制參考。 表 93 項(xiàng)目成本預(yù)算 任務(wù)名稱 開(kāi)始時(shí)間 結(jié)束時(shí)間 比較基準(zhǔn) 1 超市管理系統(tǒng) 2022603 2022715 ￥ 2 軟件規(guī)劃 2022603 2022604 ￥ 3 項(xiàng)目規(guī)劃 2022603 2022603 ￥ 4 計(jì)劃評(píng)審 2022604 2022604 ￥ 5 需求開(kāi)發(fā) 2022605 2022610 ￥ 6 用戶界面設(shè)計(jì) 2022605 2022606 ￥ 7 用戶需求評(píng)審 2022607 2022607 ￥ 8 修改需求、修改用戶界面 2022608 2022608 ￥ 9 編寫需求規(guī)格說(shuō)明書(shū) 2022609 2022609 ￥ 10 需求驗(yàn)證 2022610 2022610 ￥ 11 設(shè)計(jì) 2022613 2022615 ￥ 12 概要設(shè)計(jì) 2022613 2022613 ￥ 13 數(shù)據(jù)庫(kù) ER 圖編制、建庫(kù) 2022614 2022614 ￥ 15 14 設(shè)計(jì)評(píng)審 2022615 2022615 ￥ 15 實(shí)施 2022616 2022711 ￥ 16 系統(tǒng)管理 — 增量 1 2022616 2022617 ￥ 17 添加修改刪除用戶信息 2022616 2022616 ￥ 18 瀏覽查詢用戶信息 2022617 2022617 ￥ 19 商品管理 — 增量 2 2022620 2022623 ￥ 20 添加修改刪除商品信息 2022620 2022620 ￥ 21 瀏覽查詢商品信息 2022621 2022621 ￥ 22 添加修改刪除商品 入庫(kù)信息 2022622 2022622 ￥ 23 瀏覽查詢商品入庫(kù)信息 2022623 2022623 ￥ 24 添加修改刪除廠商信息 2022624 2022624 ￥ 25 瀏覽查詢廠商信息 2022627 2022627 ￥ 26 會(huì)員管理 — 增量 3 2022628 2022629 ￥ 27 添加修改刪除會(huì)員信息 2022628 2022628 ￥ 28 瀏覽查詢會(huì)員信息 2022629 2022629 ￥ 29 銷售管理 — 增量 4 2022630 2022701 ￥ 30 添加刪除銷售信息 2022630 2022630 ￥ 31 瀏覽查詢銷售信息 2022701 2022701 ￥ 32 退貨管理 — 增量 5 2022704 2022705 ￥ 33 添加刪除退貨信息 2022704 2022704 ￥ 34 瀏覽查詢退貨信息 2022705 2022705 ￥ 35 員工管理 — 增量 6 2022706 2022707 ￥ 36 添加修改刪除員工信息 2022706 2022706 ￥ 37 瀏覽查詢員工信息 2022707 2022707 ￥ 38 用戶管理 — 增量 7 2022708 2022711 ￥ 39 修改密碼 2022708 2022708 ￥ 40 重新登錄 2022711 2022711 ￥ 41 系統(tǒng)集成 2022712 2022713 ￥ 42 系統(tǒng)集成測(cè)試 2022712 2022712 ￥ 43 環(huán)境測(cè)試 2022713 2022713 ￥ 44 提交 2022714 2022715 ￥ 45 完成文檔 2022714 2022714 ￥ 46 驗(yàn)收、提交 2022715 2022715 ￥ 16 十 、質(zhì)量管理計(jì)劃 根據(jù)項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)圖（圖 61），確定本項(xiàng)目中質(zhì)量保證組織的職責(zé)如下： （ 1） 高層管理 高層管理是公司負(fù)責(zé)質(zhì)量的高級(jí)管理，其質(zhì)量 職責(zé)如下： ● 受理項(xiàng)目?jī)?nèi)不能解決的不符合問(wèn)題，必要時(shí)與項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)調(diào)； ● 負(fù)責(zé)聽(tīng)取質(zhì)量保證組的工作報(bào)告，評(píng)審質(zhì)量保證活動(dòng)和結(jié)果； ● 參加有關(guān)質(zhì)量保證過(guò)程改進(jìn)的評(píng)審。 （ 2） 項(xiàng)目的質(zhì)量保證人員 質(zhì)量保證人員的質(zhì)量職責(zé)如下： ● 負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中對(duì)項(xiàng)目實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督，包括對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程和工作產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)督檢查； ● 實(shí)施項(xiàng)目組成員的質(zhì)量保證培訓(xùn)； ● 制定質(zhì)量保證計(jì)劃； ● 按計(jì)劃實(shí)施審計(jì)活動(dòng)，依照 質(zhì)量 保證計(jì)劃執(zhí)行評(píng)審 /審計(jì)，并記錄執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)； ● 對(duì)不符合問(wèn)題提交不符合項(xiàng)報(bào)告，跟蹤并驗(yàn)證糾正措施的執(zhí)行情況； ● 對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)不能解決的不符 合項(xiàng)問(wèn)題向高層管理提交報(bào)告； ● 向項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)告項(xiàng)目質(zhì)量工作狀況和質(zhì)量度量結(jié)果； ● 定期向項(xiàng)目組報(bào)告質(zhì)量活動(dòng)的結(jié)果； ● 制定質(zhì)量保證的過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃，記錄過(guò)程數(shù)據(jù)。 （ 3） 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理的質(zhì)量職責(zé)如下： ● 評(píng)審質(zhì)量計(jì)劃；