反方一辯(差別服務(wù))-文庫(kù)吧
2024-12-31 01:54 本頁(yè)面
【正文】 的作用卻比前者大得多。在目前銀行不能對(duì)小儲(chǔ)戶收費(fèi)的情況下，銀行通過(guò)采取分窗口辦理的方式以減少大儲(chǔ)戶排隊(duì)等待的時(shí)間，可謂順理成章?；蛘哒f(shuō)，這樣做體現(xiàn)了銀行與儲(chǔ)戶之間“交易公平”的原則。第四，正是因?yàn)槲覀兩畹倪@個(gè)世界五彩繽紛，才構(gòu)成了我們多姿多彩的人生。世界上萬(wàn)事萬(wàn)物正因?yàn)椴顒e方才顯示出他們的價(jià)值，差別服務(wù)正是我們生活的再現(xiàn)。第五，差別服務(wù)并非是歧視服務(wù)，只不過(guò)是量身定作而已，胖的人腰要寬，瘦的人要細(xì)，難以想象男女老少高矮胖瘦都穿清一色大小的衣服，那這個(gè)世界就一定是病態(tài)了。第六，以前，我國(guó)在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的引導(dǎo)下，銀行界一直實(shí)行的是大小儲(chǔ)戶無(wú)差別服務(wù)，全面追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)的結(jié)果是大小儲(chǔ)戶都得不到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這實(shí)際上對(duì)那20％創(chuàng)造高利潤(rùn)的“黃金客戶”是不公平的。實(shí)施“差別服務(wù)”，正體現(xiàn)了以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶為中心的現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)理念。有利于促進(jìn)銀行服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，推動(dòng)銀行體制改革，增強(qiáng)
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